摘 要：美國獨具特色的文化深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營管理活動，形成了包括強調(diào)個人奮斗和自我價值、寬容失敗和鼓勵創(chuàng)新、崇尚契約式管理、重視經(jīng)營企業(yè)理念和尊重人才的經(jīng)營管理模式。這些文化理念和管理模式不僅成就了一大批美國企業(yè)，也對我國企業(yè)的管理創(chuàng)新具有借鑒意義。
　　關(guān)鍵詞：美國文化 企業(yè)經(jīng)營管理 契約式管理 人本管理
　　一、美國文化的基本特點
　　美國在短短300多年的發(fā)展進程中，不僅創(chuàng)造了許多發(fā)展奇跡，也形成了獨特的民族文化，這些文化特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　1.獨立與包容精神。美國是一個從原始荒野中走出來的國家，獨立和包容精神成為其立國的基礎(chǔ)。在初期的開發(fā)過程中，來自世界各地、不同種族的人們匯聚在一起，不可能有什么絕對的權(quán)威和約定俗成的規(guī)矩，只有依靠彼此已經(jīng)具有的特長和天性才能生存。于是，堅信自我就成為美國人特殊的民族性格和哲學(xué)信條。與此同時，多民族聚居的環(huán)境，也造就了他們相互間的理解和包容，形成了一種兼容性很強的文化。他們往往對各種思潮兼收并蓄，取長補短，為我所用，即使對不同信仰的宗教和來自世界各地的難民也采取寬容和接納的態(tài)度。
　　2.開拓與創(chuàng)新精神。冒險和開拓精神曾經(jīng)是美洲新大陸拓荒者的標(biāo)簽。在那片曾經(jīng)荒蕪的土地上，來自歐洲大陸的新教徒和世界各地的淘金者們，不怕艱難困苦，不懼危險和死亡，用堅毅和卓絕建立起了自己的國家。這種冒險和開拓精神，不僅推動了后來美國的西進運動，也形成了美國人積極參與競爭的國民性格和自立自強的文化傳承。美國人還特別強調(diào)創(chuàng)新，他們將創(chuàng)造未來看做自己奮斗的目標(biāo)，將一切傳統(tǒng)習(xí)俗和既定陳規(guī)統(tǒng)統(tǒng)看成是創(chuàng)新的障礙，力求要盡力改變和打破， 美國人就是要在變化中求生存、求發(fā)展。所以，美國商務(wù)部一位官員說：自“二戰(zhàn)”以來，美國經(jīng)濟增長的大約75%都是來自產(chǎn)業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新。
　　3.自由與平等精神。自由與平等是美國三大民主中的第一個理想。自19世紀(jì)以來，美國歷史上曾經(jīng)為此而發(fā)生過多次的爭論和改革，并最終成為美國文化的一個重要特征。在美國，對人的自由和平等，除法律明文規(guī)定者外，任何個人或組織都無權(quán)剝奪或限制他人的自由和平等。美國《聯(lián)邦憲法》對此有一段十分精彩的序言：“我們美利堅合眾國的人民，為了組織一個更完善的聯(lián)邦，樹立正義，保障國內(nèi)安寧，建立共同國防，增進全民福利，確保我們自己和我們后代能夠安享自由帶來的幸福，特為美利堅合眾國制定和確立這一部憲法�！奔词乖诂F(xiàn)實中，美國人也不折不扣地貫徹了自由和平等精神。最典型的事例莫過于在紀(jì)念南北戰(zhàn)爭時，美國人不僅在國家軍事公園里修建了北軍的紀(jì)念碑，也修建了南軍紀(jì)念碑。因為在美國人看來，這樣一場決定美國身死存亡的戰(zhàn)爭，并非是一場“廢奴”與“蓄奴”的戰(zhàn)爭，而是一場各自為了自己的理想而爭取自由與平等的戰(zhàn)爭。
　　4.物質(zhì)享受與實用主義。受新教倫理觀影響，美國人始終將物質(zhì)財富的擁有量作為評價一個人社會地位主要依據(jù)。許多人拼命工作，不惜付出一切辛苦與智慧謀求擁有巨額財富，幾乎成了美國人的人生目標(biāo)。與追此相應(yīng)，實用主義哲學(xué)不僅成為美國哲學(xué)研究的范疇，也是其人生的信條和哲理。在美國人的眼里，有用就是真理。他們把現(xiàn)實社會中確定的信念當(dāng)作出發(fā)點，采取一切手段，追求效益和成功。即使貌似理想主義的美國外交政策，也離不開實用主義邏輯。用美國自由派歷史學(xué)家小阿瑟·施萊辛格（Jr.Arthur M.Schlesinger）的話說：外交政策是美國向世界展示的一張面孔，這張面孔的本質(zhì)就是一切為了美國的現(xiàn)實利益。
　　二、美國文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的體現(xiàn)
　　美國獨特的文化造就了鮮明的價值觀，這種價值觀則深刻影響著美國企業(yè)的經(jīng)營管理活動。
　　1.強調(diào)個人奮斗和實現(xiàn)自我價值。在美國，英雄受到人們的普遍尊崇，企業(yè)界往往把那些成功的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出突出貢獻的個人看做是英雄人物，并將其理想和追求內(nèi)化為企業(yè)的價值觀和發(fā)展理念。諸如洛克菲勒、福特一世和比爾·蓋茨等企業(yè)界巨頭，他們的知名度往往超過了美國的一些總統(tǒng)，這些人才是美國人心目中真正的英雄。事實上，一些影響企業(yè)發(fā)展的管理創(chuàng)新成果如福特的流水線、斯隆的事業(yè)部制、艾柯卡的管理方式等也確實產(chǎn)生于一些企業(yè)的英雄人物。企業(yè)對其員工的評價并不以年齡和資歷為標(biāo)準(zhǔn)，而是將個人能力放在第一位�！陡２妓埂冯s志其所以暢銷全球，在很大程度上就是擁有一批一流的記者、編輯、財經(jīng)專家隊伍和出色的廣告行銷人員。在《福布斯》，只要你有才能，就會被安排在一個合適的位置并大顯身手。在硅谷，個人奮斗和自我價值實現(xiàn)更是主流的價值導(dǎo)向。在這里，人們可以充分表達自己的觀點，一切有價值的東西都會被及時采納和吸收。開辦公司、更換工作更是家常便飯，這種現(xiàn)象不僅不會受到譴責(zé)，反而會受到鼓勵和支持。
　　2.寬容失敗和鼓勵創(chuàng)新。在美國人看來，失敗乃成功之母、創(chuàng)業(yè)的失敗可能將孕育著成功，失敗對人的發(fā)展是一種財富。據(jù)資料顯示，在美國硅谷的企業(yè)普遍推崇的理念是“允許失敗，但不允許不創(chuàng)新”。英特爾公司創(chuàng)始人羅伯特·諾伊斯的口頭禪是：“別擔(dān)心，只管去做”。3M公司的企業(yè)文化為“不畏失敗”和“創(chuàng)新斗士”。正是這種以“寬容失敗”為導(dǎo)向的創(chuàng)新作為現(xiàn)代企業(yè)活動的核心和動力，使美國的企業(yè)家能夠以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，能夠預(yù)見到未來有可能出現(xiàn)的變化，不斷推陳出新，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、技術(shù)、市場、服務(wù)和管理方式，推動企業(yè)始終站在能夠引領(lǐng)市場和技術(shù)發(fā)展的潮頭浪尖。
　　3.非常重視經(jīng)營企業(yè)的理念。企業(yè)理念是構(gòu)成美國企業(yè)文化的基石。IBM公司在成立之初就創(chuàng)建了一套獨特的企業(yè)文化理念，提出了“IBM 就是服務(wù)”作為公司的理念。迄今，IBM 仍然是全球最有影響力的品牌，其影響力的核心支撐條件則是該公司始終堅持的服務(wù)理念。同樣，諸如麥當(dāng)勞的“為世人提供物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)”、杜邦公司“通過化學(xué)使美好生活更美好”、波音公司“服務(wù)顧客”等理念，不僅極大地激發(fā)了員工的頑強拼搏精神，也贏得了顧客的高度信賴，為企業(yè)發(fā)展帶來了強有力的文化支持。所以，美國學(xué)者托馬斯·J·彼得斯和小羅伯特·H·沃特曼在總結(jié)成功企業(yè)經(jīng)驗使指出，所有成功企業(yè)的經(jīng)驗就是用寥寥幾條主要的價值觀，為員工充分施展才能和發(fā)揮主動性提供了大顯身手的機會。

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