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沒有最滿意的服務(wù),只有更努力的付出

發(fā)布時(shí)間:2019-08-14 來源: 歷史回眸 點(diǎn)擊:


  【摘 要】 在教改的新形勢(shì)下,學(xué)校的人事管理工作應(yīng)該更好地發(fā)揮自身作用,服務(wù)于人,為社會(huì)和諧發(fā)展做貢獻(xiàn),應(yīng)該多探究如何管理更科學(xué)、更人文,也就是要提供服務(wù)型的管理。人事工作者應(yīng)根據(jù)教師的不同需求,采取不同的激勵(lì)方式,使各層次合理的需求都能得到相應(yīng)的滿足,尤其要注重滿足人的高層需要,更好地發(fā)揮教師工作的積極性、自覺性和潛能。還要幫助教師更多的認(rèn)識(shí)自己,意識(shí)到對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的必要性,以及職業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。幫助教師適應(yīng)社會(huì),聯(lián)合各方面力量,創(chuàng)造性的工作,為建設(shè)和諧校園人際環(huán)境而不懈地努力。
  【關(guān)鍵詞】 人事管理;服務(wù);可持續(xù)發(fā)展
  【中圖分類號(hào)】 G623.5【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A【文章編號(hào)】 2095-3089(2017)16-00-01
  我國事業(yè)單位的人事管理,是指以單位內(nèi)部的人和相關(guān)的事為對(duì)象,在一定管理思想和原則的指導(dǎo)下,運(yùn)用組織、控制、監(jiān)督等手段,形成人與人,人與事之間相互關(guān)系的某種狀態(tài),以實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的一系列管理行為的總和。
  事業(yè)單位人事管理改革,不僅要適應(yīng)事業(yè)單位本身改革的需求,還要完成從傳統(tǒng)的人事管理向以提供現(xiàn)代人力資源服務(wù)為核心的轉(zhuǎn)變。
  學(xué)校的人事管理工作也是如此,作為一名多年從事人事管理工作的教師,我認(rèn)為人事工作者在新教改的新形勢(shì)下,要想更好地發(fā)揮自身作用,服務(wù)于人,為社會(huì)和諧發(fā)展做貢獻(xiàn),應(yīng)該多關(guān)注以下幾點(diǎn):
  一、樹立人文觀念,重管理更重服務(wù)
  時(shí)代前進(jìn)的一個(gè)重要標(biāo)志,就是人作為生命體得到更多的尊重。新教改的重要思想也是尊重人,讓人的價(jià)值得到更多的體現(xiàn)。這就是人文觀念,即以人為本的思想,學(xué)校人事工作者只有具備了人文思想,用這種思想對(duì)學(xué)校的日常工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。方能在學(xué)校發(fā)展過程中,始終把培養(yǎng)人放在頭等重要的位置,關(guān)心人,尊重人,發(fā)展人,滿足人的合理需求。
  此外作為人事工作者,不但要有管理的意識(shí),因?yàn)楣芾砝砟睢⒐芾硭健⒐芾砑夹g(shù)決定學(xué)校生存與發(fā)展,更決定學(xué)生的前途和命運(yùn)。更要認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,更要有主動(dòng)地、全面地為他人服務(wù)的意識(shí)。因?yàn)楣芾砉ぷ鞑粌H僅是處理好日常的管理工作,還要注意如何管理更科學(xué)、更人文,也就是要提供服務(wù)型的管理,更多地提供促進(jìn)發(fā)揮人的自主性、積極性,發(fā)揮人的潛能的軟環(huán)境。
  二、用心理學(xué)相關(guān)理念,激發(fā)教師工作積極性
  心理學(xué)研究表明,一個(gè)人的溫飽解決之后,最重要的是尋找幸福感。如今,教師的整體待遇雖不是很高,但是基本上解決溫飽是沒問題了。作為人事工作者,要想讓教師獲得更多的心理滿足,就不能只用傳統(tǒng)的物質(zhì)刺激的手段來激發(fā)教師的工作積極性(對(duì)學(xué)生也是如此)。心理學(xué)家馬斯洛的五級(jí)需要層次論告訴我們,人有生理需要、安全需要、愛和歸需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要,這五個(gè)層次的需要的滿足是呈由低到高發(fā)展的,只有當(dāng)人的低層次需要得到滿足后,才能尋求高層次的需要滿足,而高層次需要的實(shí)現(xiàn)將會(huì)給人帶來更多更長久的快感。人事工作者應(yīng)根據(jù)教師的不同需求,采取不同的激勵(lì)方式,使各層次合理的需求都能得到相應(yīng)的滿足,尤其要注重人高層需要滿足,諸如自尊需要滿足情景的創(chuàng)設(shè),提倡實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,這樣將更好地發(fā)揮教師工作的積極性、自覺性和潛能。
  盡管社會(huì)向來把教師看作是“傳道、授業(yè)、解惑”的強(qiáng)勢(shì)人群,但教師也是社會(huì)大眾中的一分子,教師的人生也有高峰與低谷,我們?nèi)耸鹿ぷ髡卟荒苤皇顷P(guān)注處于工作高峰狀態(tài)的教師,更要關(guān)注那些暫時(shí)處于低谷的教師,相信他們的人生同樣有輝煌的一刻。這就要我們運(yùn)用“羅森塔爾效應(yīng)”,用我們的真誠期待與關(guān)注,喚醒教師心中沉睡的巨人。
  學(xué)校是一個(gè)集體,應(yīng)該讓每一個(gè)分子都發(fā)揮出自己更大的價(jià)值,這是我們?nèi)耸鹿ぷ髡呷沃氐肋h(yuǎn)的工作,如果我們多一些思考,多一些期待,我們將為學(xué)校、為社會(huì)的和諧進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
  三、放眼未來,為職業(yè)可持續(xù)發(fā)展做規(guī)劃
  以前,教師時(shí)常被比作紅燭,燃燒自己,照亮別人。其實(shí),這種觀點(diǎn)是不對(duì)的,教師作為人才,應(yīng)該可持續(xù)發(fā)展,或者說不斷成長自我,這樣才能更好地發(fā)揮其作用,才能有效地緩解教師職業(yè)倦怠。作為人事工作者,這種理念更應(yīng)該牢記于心,這樣才能更好的服務(wù)于人。
  現(xiàn)代企業(yè)為了生存與發(fā)展經(jīng)常引進(jìn)先進(jìn)的人才管理理念,但學(xué)校人才管理工作往往要滯后,這就要求人事工作者與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新地工作。人事管理工作最重要的工作就是了解每一個(gè)教職工,幫助職工進(jìn)行人生規(guī)劃,為人才的可持續(xù)發(fā)展提供可借鑒的建議。這不是憑空做出的,要進(jìn)行人才測(cè)評(píng),明確人才的職業(yè)傾向、潛能等,也就是一個(gè)人想往哪個(gè)方面發(fā)展和具備哪些條件。雖說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,但還有“三百六十行,行行出狀元”。做教師的未必都要去做領(lǐng)導(dǎo),做一名優(yōu)秀的教師也是很多教師真實(shí)的想法。
  人事工作者除了要了解教師外,還要幫助教師更多的認(rèn)識(shí)自己。其實(shí),人最難認(rèn)識(shí)的就是自己,因?yàn)橐粋(gè)人很難認(rèn)識(shí)到自己潛意識(shí)層面。如果不能很好地認(rèn)識(shí)自己,教師就不能很好地發(fā)展自己,當(dāng)然也就不能更好地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。學(xué)校人事管理部門可以組織一些心理講座,進(jìn)行一些心理狀況測(cè)評(píng)、心理拓展訓(xùn)練等,讓教職工更多地認(rèn)識(shí)自己,意識(shí)到對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的必要性,以及職業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。
  四、立足現(xiàn)實(shí),以營造安全和諧的校園人際環(huán)境為己任
  優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化,積極的企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)員工不斷發(fā)展自己,發(fā)展企業(yè)。學(xué)校作為傳承文化的場(chǎng)所更應(yīng)該有自己的校園文化,教師作為文化的傳播者更應(yīng)該得到積極文化的熏陶,在和諧的文化氛圍中身心愉快的工作。試想,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師之間民主、平等、互助、心理相容,教師與學(xué)生之間互尊、互愛、教學(xué)相長,這是多么讓人向往的情境。雖然這只是一種理想狀態(tài),社會(huì)處于變革轉(zhuǎn)型時(shí)期,學(xué)校作為社會(huì)的一分子不穩(wěn)定因素還是很多的,然而面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí),人事工作者如果更好的適應(yīng)社會(huì),聯(lián)合各方面力量,創(chuàng)造性的工作,為建設(shè)和諧校園人際環(huán)境而不懈地努力,實(shí)現(xiàn)這樣的理想狀態(tài)不是不可能的。
  五、與時(shí)俱進(jìn),提高自身素質(zhì)
  在人類社會(huì)迅猛發(fā)展的今天,以電腦和手機(jī)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展,已經(jīng)徹底改變了人們溝通、交流、生活、工作和學(xué)習(xí)等的方式,尤其是教師這個(gè)行業(yè),接觸的都是極易接受新事物的青少年,這就要求教師必須與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)學(xué)生的成長方式,探索新的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法。那么,做為為教師服務(wù)的人事工作者,就更應(yīng)該善于接受各方面,尤其是教育科技的新信息、新動(dòng)向,關(guān)注國內(nèi)外大事,使自己思考問題、分析問題、處理問題的能力得到持續(xù)提高,這樣才能有能力為教師服務(wù),高效的為教師服務(wù),子曰“與善人居,如入芝蘭之室,久而不聞其香,即與之化矣。與不善人居,如入鮑魚之肆,久而不聞其臭,亦與之化矣!蔽覀?nèi)耸鹿ぷ髡呷绾尾拍茏龊眠@個(gè)“善人”?答案就是不斷提高自己、不斷學(xué)習(xí)。首先,在思想上,要與黨的路線方針政策保持高度一致。利用黨員學(xué)習(xí)的契機(jī),努力提高自身的思想道德水平,以中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)武裝自己的頭腦,做一名合格的思想政治工作者。其次,養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。多看人事管理方面的書籍,多思考人事管理的利弊,量變引發(fā)質(zhì)變,這必對(duì)我們從事的人事工作大有裨益。最后,常與智者交流,常與良善者同行,牢記打鐵還需自身硬的道理,不斷完善自己,充實(shí)自己。
  綜上所述,教育事業(yè)不同于一般的行業(yè),我們要更好的服務(wù)于人,更新觀念,與進(jìn)俱進(jìn),不斷探究新的方式和方法,這樣才能更好地服務(wù)于人,培養(yǎng)出德才兼?zhèn)洹⑸硇慕】、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新型人才,為社會(huì)的和諧發(fā)展做出一位教育工作者應(yīng)該的貢獻(xiàn)。

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