[摘要]學生工作隊伍“學生工作”和“隊伍建設(shè)”是我國高校的主要習慣用法，在英國與之相似的概念則是“學生事務(wù)管理”和“組織結(jié)構(gòu)”。由于社會體制和文化傳統(tǒng)的差異，在高校領(lǐng)域的教育理念和相關(guān)機構(gòu)設(shè)置也存在不同。
　　[關(guān)鍵詞]英國高校 學生工作 分析
　　[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2015）01-0155-02
　　一般來說，我國高校的學生工作主要包含兩大方面：一是學生的思想政治教育工作，二是學生的日常管理工作。而英國的學生事務(wù)管理側(cè)重點在于學生的日常管理性工作。“組織建設(shè)”一詞是根植于我國管理領(lǐng)域內(nèi)的概念，相對于英國的具體狀況而言，我們在此將其演繹為學生事務(wù)管理工作的模式類型、人員構(gòu)成、選聘標準及相關(guān)政策法規(guī)的綜合體，以這些具體指標來體現(xiàn)“組織建設(shè)”一詞所需包括的內(nèi)涵。
　　一、英國高校的組織管理
　�。ㄒ唬�“學習合同”教學法
　　英國高校的“學習合同”是英國大學“能力教育”中普遍采用的教學方法。在沃爾夫安普頓大學的許多院系中，學生均可選修一門“學習合同”模塊課程，比如在人文社會科學院及計算機學院，學生可選擇一項課題（通常是教師收集或社會用人單位提供的實際項目），在教師指導(dǎo)下自主進行需求分析、方案設(shè)計、組織實施和項目評價。學生4—5人為一組，根據(jù)所選課題的特點制定研究方案，即“學習合同”。草案提出之后，學生課題組向由指導(dǎo)教師、學生及用人單位代表三方組成的評審委員會匯報，提請委員會對方案進行審議，亦稱為“合同談判”。經(jīng)審議、修改通過的方案以“學習合同”的形式固定下來，課題組依據(jù)合同規(guī)定組織實施。
　�。ǘ�）主要管理類型
　　1.分散型。分散型即整個大學是個虛體，它僅僅是對外有象征性的意義，而真正發(fā)揮作用的是大學下面的各個學院，他們才是大學的實體所在。這樣的管理類型在英國的傳統(tǒng)型大學中比較多見，著名的牛津大學和劍橋大學都屬于此類的典型代表。比如牛津大學擁有38個學院，它的每個學院就相當于一個小規(guī)模的大學建制，學生的日常管理、教學輔導(dǎo)、住宿、福利、招生、就業(yè)等都由本學院負責，甚至很多學院設(shè)有相同的系科。
　　2.集中型。集中型即整個大學是個實體，實行自上而下的統(tǒng)一集中管理，各個學院和系科都歸屬于整個大學，其一切事務(wù)都是由整個大學統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和安排調(diào)遣。這樣的管理類型在英國的新型大學中比較常見。比如我們此次學習的所在地——雷丁大學，就是一所集中型管理的大學。此種管理模式與我國目前高校的管理模式相似度較高。因此，學生工作隊伍的組織建設(shè)研究也將主要側(cè)重于此類管理模式的大學。
　　二、英國高校學生事務(wù)的組織與管理
　　學習指導(dǎo)主要面向以下幾類學生：一類是寫作困難者，這類學生主要體現(xiàn)為不能有計劃的進行寫作、缺乏分析思考的能力，存在著“寫作障礙”的現(xiàn)象�！皩懽髡系K”指學生盡管做了良好的時間安排，按照有效的寫作方法進行準備，但是在寫作時還是會想不起來該寫些什么，找不到以往頭腦中積累的信息和語言，就像被卡住了一樣，出現(xiàn)語法錯誤、缺乏論文和文章寫作的基本知識等。另一類是不會記筆記和閱讀的學生，返學生（休學等又返回學校學習的學生），不善于時間管理、作業(yè)上交時常拖沓的學生，不能做口頭講演的學生，不會準備考試的學生。
　　英國大學的學生工作不管是在傳統(tǒng)的分散型大學還是新型的集中型大學，都呈現(xiàn)出分工明確、職責明晰的組織管理體系，囊括了為學生提供服務(wù)和支持的方方面面。雷丁大學的學生事務(wù)管理工作的組織體系是這樣的（似金字塔形狀）：最上層的是全校的學生事務(wù)委員會，其成員組成已在前文介紹過。這個委員會的具體執(zhí)行部門即職能部門是全校的學生服務(wù)中心，這是專門為學生提供服務(wù)和支持的學生事務(wù)機構(gòu)。在學生服務(wù)中心下面會根據(jù)學生的需要和與學生相關(guān)的方面再行設(shè)立更為具體的部門，如學生住宿辦公室（負責安排學生入住學校公寓，或者幫助學生介紹學校之外的住宿資源）、學生資助辦公室（主要是處理學生學費和資助的問題）、學生記錄辦公室（負責學生注冊和成績記錄）、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心（通過工作超市等方式幫助學生就業(yè)）、殘障服務(wù)辦公室（對殘疾學生提供咨詢和實際幫助）、學習指導(dǎo)中心（對學習有困難的學生提供咨詢和培訓(xùn)）、心理咨詢辦公室（解決個人問題特別是心理問題）等。英國也開始在一些大學設(shè)立了專門對學習困難學生進行咨詢輔導(dǎo)的人員，逐步發(fā)展為現(xiàn)在的學生學習指導(dǎo)模式。英國政府對提高學生的學習能力也十分重視，高等教育管理部門特別投入經(jīng)費，建立一個全國學習能力提高的門戶網(wǎng)站，旨在提供學習技能培養(yǎng)的信息和資源，為教師和學生服務(wù)。此項目目前剛剛開始，預(yù)計五年內(nèi)完成。
　　三、英國高校的學生工作隊伍的人員構(gòu)成
　�。ㄒ唬┛傮w特征
　　學習技巧工作坊一般由以下幾個部分組成：首先由老師介紹本次工作坊的主要內(nèi)容和運行方式，接著由教師介紹此項學習技能的基本方法，之后指導(dǎo)學生討論可以采用的學習方法，然后就所討論的主題做一個實際操作訓(xùn)練，最后利用實踐環(huán)節(jié)的結(jié)果來深入說明解決問題的要點。例如，課程論文寫作工作坊的組織過程：首先進行小組討論，討論的主題是“你寫課程論文的困難是什么？”接著提供課程論文寫作的簡單方法，之后進行寫作訓(xùn)練，包括批判性思維訓(xùn)練、段落寫作、課程論文布局，最后按照布局展開課程論文，并確認課程論文是否已涵蓋所有需要解決的問題。還有一種專門的學習工作坊，一般按照有關(guān)院系的要求，按照專業(yè)課程量身定做，專門在院系進行，面向本專業(yè)學生，圍繞專業(yè)課程特殊需要的能力展開。通常專門的學習工作坊第一年由學習指導(dǎo)咨詢師組織實施，之后移交給院系自行開設(shè)。也就是說在專門的學習工作坊中，學習指導(dǎo)咨詢師起到一個設(shè)計課程模塊、培訓(xùn)院系相關(guān)人員、課程示范的作用。但也許是“外來的和尚會念經(jīng)”，學生往往更加喜歡學習指導(dǎo)咨詢師的講授。同時中心內(nèi)部也存在互相學習和互相支持的系統(tǒng)，如高級咨詢師會不定期地為新從業(yè)人員提供指導(dǎo)和建議，幫助他們分析和解決個案。心理咨詢師之間也會互相進行切磋和研究。細化和具體化這個特點是和上面的特點緊密相連的，正是因為他們在學生服務(wù)方面的專業(yè)化，才促使其學生服務(wù)工作的細化和具體化。他們會將關(guān)系到學生任何一個方面的事務(wù)都作為一項具體的工作崗位來設(shè)置。以牛津大學設(shè)立的導(dǎo)師辦公室為例，他們分別設(shè)有接待秘書（負責在入口處處理一切簡單的咨詢事宜）、就業(yè)輔導(dǎo)老師、心理咨詢老師、學習指導(dǎo)老師、住宿管理老師、學籍管理老師等，這與雷丁大學整個學校的學生事務(wù)管理建制是基本相似的，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，只是規(guī)模和數(shù)量不同。
　　（二）具體情況
　　1.設(shè)置全面，涉及學生在校生活、工作和學習的方方面面。學生事務(wù)部門一般建有小型的圖書資料室，而且備有大量的免費文字資料供學生隨時取閱，內(nèi)容涉及學生事務(wù)的方方面面。
　　2.設(shè)置靈活，工作方式多樣根據(jù)具體崗位的要求設(shè)定。學校針對學生學習中最容易出現(xiàn)的問題制作學習指導(dǎo)手冊，向?qū)W生提供基本的學習方法，幫助學生調(diào)整學習方式獲取良好的學習效果。例如雷丁大學目前制作了12個指導(dǎo)手冊，涵蓋了從學術(shù)閱讀、課堂筆記、口頭表達、論文寫作等各個方面。
　　四、結(jié)語
　　總之，學習指導(dǎo)體系的設(shè)計思路是，對于一般性的輕微問題，通過學習指導(dǎo)手冊解決；構(gòu)成困擾但沒有形成障礙的問題，通過學習技巧工作坊（或研討會）來解決；嚴重的學習障礙通過一對一的單獨輔導(dǎo)解決。英國高等教育的理念是將學生看成可以對自身言行負責任的獨立個體，學校的學生事務(wù)部門主要是為他們提供服務(wù)、幫助、支持和指導(dǎo)，基本屬于支持體系和輔助系統(tǒng)。為提高工作效率，他們采取了全職和兼職相結(jié)合的方式，滿足了學生多方面的需求。
　　【參考文獻】
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　　[3]孫立軍.英國高校學生事務(wù)工作的基本情況及啟示[J].思想政治教育研究，2009（01）.
　　責任編輯：張麗

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