篇一：信訪穩(wěn)定工作總結(jié)范文

　二月份綜采二區(qū)積極響應(yīng)黨的十七大會精神， 認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大報 告，全面落實集團公司提出的關(guān)于做好年兩節(jié)前的安全工作，為我礦 實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，充分作好我礦的穩(wěn)定工作，我區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重 視，始終堅持發(fā)展高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的思想，進一步加大信訪 穩(wěn)定工作力度，維護礦區(qū)的穩(wěn)定，確保了二月份的穩(wěn)定工作 ，具體 如下：

　一、加強形勢任務(wù)教育，進一步貫徹落實給職工解決的熱點、難點問 題,傳達到每個員工.利用普法學(xué)習(xí)及班前會等時間組織職工學(xué)習(xí)了 有關(guān)法律、法規(guī)知識教育。大講做好穩(wěn)定工作的重要性。開展了學(xué)習(xí) 十七大精神，對十七大的內(nèi)容加深掌握學(xué)習(xí)。

　二、制定了信訪穩(wěn)定工作隱患排查和防措聯(lián)席會議制度。工區(qū)以班為 單位選出兩名事業(yè)心、責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力強的同志來充實信訪隊伍， 以“一崗雙責(zé)”作好范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定工作，并每周召開一次信訪專 業(yè)會議，以落實和防止信訪隱患的出現(xiàn)。

　三、 加強內(nèi)部市場化管理，以增加收入透明度。

　1、 制定嚴(yán)格的考核制度， 要求班長要嚴(yán)格按照記分標(biāo)準(zhǔn)進行考分， 不允許出現(xiàn)亂獎亂罰現(xiàn)象，每天的記分情況必須上墻公布，避免職工 出現(xiàn)誤會。2、認(rèn)真填寫一卡通，避免出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象的發(fā)生。3、 要求核算員嚴(yán)格把關(guān)， 出現(xiàn)問題要及時匯報， 日清日結(jié)必須天天公布，讓職工每天都清楚自己的收入。4、工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要不定時進行監(jiān)督檢查。

　從而徹底杜絕由于工資獎金的分配不合理而引起的矛盾。

　四、減輕職工勞動強度，合理安排工人用工的規(guī)范化，杜絕延長職工 工作時間。工區(qū)嚴(yán)格按照勞動法規(guī)定，不延長職工工作時間，要讓職 工快樂的工作，快樂生活。

　五、 建立工區(qū)內(nèi)部信訪調(diào)解辦公室和職工意見箱， 對有情緒或?qū)�工作�?對領(lǐng)導(dǎo)、 對家庭不滿或有意見的同志及時進行調(diào)解， 以解除其內(nèi)心的 矛盾， 2 月份我區(qū)共調(diào)解兩起因家庭不和而引起風(fēng)波， 自 從而真正保 證了我區(qū)的穩(wěn)定工作。

　六、認(rèn)真組織黨員及全體員工學(xué)習(xí)十七大報告精神，落實社會主義 科學(xué)發(fā)展觀， 使員工認(rèn)識到只有社會主義才能救中國， 只有搞好穩(wěn)定 才能發(fā)展中國的思想。

　總之，二月份我區(qū)始終堅持群眾利益無小事的思想，把信訪穩(wěn) 定工作重心放在解決問題、化解矛盾上，沒有出現(xiàn)一次個人或集體上 訪現(xiàn)象，從而確保了我礦穩(wěn)定的發(fā)展。

　篇二；信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

　據(jù)縣委、縣政府及縣信訪局的統(tǒng)一安排，結(jié)合園區(qū)實際， 制定了全年信訪工作方案和相關(guān)的文件等，用制度扎實推進信 訪工作�，F(xiàn)將上半年工作匯報如下：

　一、深入貫徹落實“信訪問題大排查、大接訪、清積案” 2 月 29 日全縣信訪工作會議后，園區(qū)隨即下發(fā)了《關(guān)于成 立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》 《關(guān)于開展“信訪問題大排 、 查、大接訪、清積案”活動的通知》 ，召集各部門、各社區(qū)和各 企業(yè)負(fù)責(zé)人召開專題會議，深入貫徹落實“信訪問題大排查、 大接訪、清積案”工作。共排查出被辭民師、法輪功重點人員 和纏訪戶等信訪重點人員共 13 人，落實重點人員包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé) 任人、社區(qū)包案負(fù)責(zé)人和責(zé)任人。對重點人員采取以下穩(wěn)控措 施：一是強化穩(wěn)控責(zé)任。二是密切關(guān)注其行蹤和動向，確保不 脫離視線，發(fā)現(xiàn)情況立即匯報處置。三是園區(qū)采取定時或不定 時督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是制定《寧江工業(yè)園信訪穩(wěn)定 應(yīng)急預(yù)案》 。確保信訪重點人員穩(wěn)控到位。

　二、積極推進矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè) 按照工作要求，園區(qū)及時下發(fā)了《關(guān)于成立矛盾糾紛調(diào)解 網(wǎng)格化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》和《寧江工業(yè)園矛盾糾紛調(diào) 解網(wǎng)格化建設(shè)工作實施方案》 （寧江委發(fā) 201213 號）

　，深入落實園區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)解四級網(wǎng)格建設(shè)。目前已建立 3 個三 級網(wǎng)格和 37 個四級網(wǎng)格， 并落實各級網(wǎng)格調(diào)解員和信息員。

　加 大宣傳力度，健全矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)格化機制，嚴(yán)格獎懲，確保 十八大前后不發(fā)生有影響的進京赴省到市非正常上訪。

　三、真抓實干，真心實意為群眾排憂解難 信訪是人們在社會經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反應(yīng)。隨著園區(qū) 的深入發(fā)展，信訪工作正在面臨新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)。園 區(qū)信訪工作者

　深刻體會到了所面臨的壓力和責(zé)任，要想做好信 訪穩(wěn)定工作，既要堅定信心，多為群眾辦實事，又要與時俱進， 注重方式方法，站在群眾角度開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。

　園區(qū)要求社區(qū)做好信訪矛盾糾紛的排查工作，努力把信訪 苗頭排查化解在基層。目前已在全園區(qū) 3 個社區(qū)分別建立了調(diào) 解室和信訪接待站，建立了 88 個中心戶，培訓(xùn)上崗專兼職調(diào)解 員 36 人。中心戶和調(diào)解員主動及時了解情況，發(fā)現(xiàn)苗頭及時介 入調(diào)解，同時上報園區(qū)。為了把基層排查工作做實做細(xì)，做到 情況明、對策實，園區(qū)要求社區(qū)每周上報信訪矛盾糾紛排查材 料， 沒有情況也要報正常。

　如群眾反應(yīng)景湖安置小區(qū) “路難行” 、 “水難通” 、鄰里矛盾等，經(jīng)過耐心細(xì)致工作，都被成功化解在 基層。上半年園區(qū)共接待受理矛盾糾紛 61 件，成功調(diào)解 59 件， 調(diào)解成功率 96.7%，基層信訪矛盾糾紛調(diào)處工作扎實有效。

　園區(qū)抓住主要矛盾，落實包案人員責(zé)任，做好重點人員的 教育監(jiān)管工作。對有政策規(guī)定和確有實際困難的，如老農(nóng)機人員，園區(qū)積極協(xié)調(diào)，從快解決；對沒有政策規(guī)定又沒有實際問 題的，如劉保前，通過做思想工作，進行穩(wěn)定消化。強化分級 負(fù)責(zé)，歸口辦理，進一步完善事前預(yù)防、事中化解、事后監(jiān)督 的排查調(diào)處機制，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，管好自己 的人，看好自己的門，做好自己的事。

　為廣泛宣傳，營造氛圍，園區(qū)通過拉橫幅、貼標(biāo)語和巡邏 車廣播等方式深入宣傳《信訪條例》 《勞動法》《治安管理處 、 、 罰法》和《集會游行示威法》等，強化廣大群眾遵紀(jì)守法和依 法維權(quán)意識，做到未雨綢繆，建立信訪矛盾糾紛調(diào)處的第一道 防線。

　黨的十八大即將召開，信訪工作形勢更加嚴(yán)峻。園區(qū)將認(rèn) 真總結(jié)經(jīng)驗，全面加大信訪工作力度，及時有效解決信訪問題， 為人民群眾排憂解難，維護園區(qū)和諧穩(wěn)定。

　篇三：信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

　2010 年，集團公司在市委、市政府等上級部門的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警 預(yù)測、強化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實，堅持信訪工作為群眾 辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接 的利益，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)。我公司按照上級 有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實際，認(rèn)真做好了年度信訪 各項工作，現(xiàn)將 2010 年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：

　健全組織， 確保信訪工作責(zé)任制的落實。

　一、 健全組織， 組織 加強領(lǐng)導(dǎo)， 加強領(lǐng)導(dǎo)， 確保信訪工作責(zé)任制的落實。

　公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護公 司穩(wěn)定、促進公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進一步 提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識，樹立 “平安信訪”、 “和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放 在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨 委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會，健全基層信訪工作 網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪工 作領(lǐng)導(dǎo)小組， 進一步完善了信訪工作責(zé)任制， 作到專人負(fù)責(zé)， 責(zé)任到人。與 16 家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實行信 訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得 到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。

　分清職責(zé)， 理順程序， 全力做好各項信訪穩(wěn)定工作。

　二、 分清職責(zé)， 理順程序， 全力做好各項信訪穩(wěn)定工作。

　各項信訪穩(wěn)定工作 進一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重 點信訪問題包案機制， “誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。制定了信訪工作百分考核制 度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要 負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提 交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信 訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記，做到 了件件有落實、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達到 100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考 核，明確分工，強化責(zé)任追究，對因信訪工作責(zé)任制不落實， 工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的， 追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類 先進評比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每 季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)

　處會議，對近期信訪案件 進行摸底調(diào)查，對近期信訪工作情況進行分析總結(jié)，確保信 訪工作落到實處。

　三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。

　加強檢查考核，提高信訪工作水平。

　我公司按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和 落實信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信、來訪 工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核， 對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時、發(fā)生上級二次督 察、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實行責(zé)任追究。

　對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求 標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率，重點 解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨 意答復(fù)等問題。今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達到 100%，通過學(xué)習(xí)、 培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開展 了信訪調(diào)查研究活動，及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報 表、材料的撰寫、上報工作。

　我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進行了認(rèn)真的 自查， 2010 年度我們嚴(yán)格落實了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法 等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級集體 上訪事件。信訪各項工作達到了檢查考核各項標(biāo)準(zhǔn)。

　四、加強矛盾糾紛排查和信訪督查督辦工作 在世博會、中秋節(jié)、十一期間，集團公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何 死角。排查重點是一些上訪老戶、重點群體，特別是參戰(zhàn)人員、 軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進行拉網(wǎng)式大排查、大摸 底。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確” ，登記造冊， 明確了幫扶人員，落實了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時，各單位配 備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗 頭動向，特別是職工關(guān)心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，及 時解決。今年，集團公司共受理來訪事件 30 余起，現(xiàn)已基本都 已結(jié)服。針對因勞資糾紛引起的 2 起信訪疑難案件，信訪人提出 不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時召開調(diào)研會議，研究 妥善解決問題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其 講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這 2 起信訪疑難案件。

　2011 年信訪工作計劃：

　2011 年信訪工作計劃：

　年信訪工作計劃

　為全面貫徹落實省、市信訪工作精神，進一步動員全區(qū)黨政 組織和廣大干部統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，強化責(zé)任，全力構(gòu)建大信 訪的工作格局，確保集團公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面，為 經(jīng)濟又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對此，我們確立的 2011 2011 年信訪工作思路是：

　年信訪工作思路 以黨的十七屆五中全會為指導(dǎo)， 在市委、 市政府的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實上級 有關(guān)信訪工作會議精神，切實抓好信訪工作，真正想職工所想， 急職工所急，解職工所難，通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾 糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我公司信訪 穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。

　一是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進信訪工作一把手工程。

　一是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任， 強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 推進信訪工作一把手工程。信訪工作要 以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪 工作作為一項重要工作來抓，擺上重要議事日程，進一步加強對 信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政一把手親自抓，其他部門配合抓的工作 體系，進一步調(diào)整和充實各信訪工作組織，在集團公司建起橫向 到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想 認(rèn)識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù) 責(zé)、歸口辦理”的原則 ，繼續(xù)落實和深化以“一把手工程”為 龍頭的信訪工作責(zé)任制。

　二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度。

　穩(wěn)定工作宣傳力度 認(rèn)真組織全體工作人員學(xué) 習(xí)《信訪工作條例》 ，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通， 充分運用信訪工作的條例內(nèi)容切實解決群眾的利 益訴求， 同時向群眾宣傳信訪工作 《條例》 精神， 使群眾了解 《條 例》 、充分運用《條例》來解決自身的切身利益問題。

　三是健全矛盾糾紛排查化解工作機制。

　矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾， 維護群眾 合法權(quán)益的有效途徑，也是強化基層基礎(chǔ)工作、維護社會和諧穩(wěn) 定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化 解上來， 對于苗頭性、 傾向性問題， 特別是群眾反應(yīng)強烈的熱點、 難點問題，充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工 作，做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題 解決在基層和萌芽階段，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共 管的工作格局。

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