市信訪局先進事跡材料 創(chuàng)新工作機制打造過硬隊伍凝心聚力做好全市信訪工作

　 ——**市信訪局先進事跡材料

　 近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和省信訪局的具體指導下，我局堅持以科學發(fā)展觀為指導，以維護社會和諧穩(wěn)定為主旨，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為平臺，積極推進用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，突出抓好領(lǐng)導干部接訪、信訪積案化解、機制體制創(chuàng)新等工作重點，大力加強源頭預防，全力推進“事要解決”，保持了全市信訪形勢的平穩(wěn)態(tài)勢，為**深入推進“****”建設(shè)，全力打造核心增長極做出了積極貢獻。

　 一、深入貫徹中央、省委關(guān)于加強新時期信訪工作決策部署，積極構(gòu)建用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的大格局

　 **是***的地方，群眾工作有著良好的基礎(chǔ)和傳統(tǒng)優(yōu)勢。我們充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，高度重視推進用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作試點，積極推進信訪工作機制體制創(chuàng)新。根據(jù)中央關(guān)于加強新時期信訪工作一系列重要決策部署和省委、省政府下發(fā)的《用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好新形勢下群眾工作的實施意見》文件精神，確定了**縣和***區(qū)為用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作試點縣區(qū)，并于 20**年底，分別在**縣和***區(qū)召開了用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作現(xiàn)場會。作為第一批試點的**縣和***區(qū)，形成了以縣、區(qū)委群眾工作部為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站為紐帶、村居委會群眾工作室為基礎(chǔ)，村、社區(qū)、小組群眾工作點為前哨的四級群眾工作網(wǎng)絡(luò)。**縣將職能部門、信訪業(yè)務(wù)、領(lǐng)導接訪、視頻接訪整合進了信訪接待中心，實行“一站式”服務(wù)、“一條龍”受理的模式。***區(qū)大力推進信訪接待中心、行政服

　務(wù)中心、便民服務(wù)中心，矛盾排查中心、平安聯(lián)創(chuàng)中心五個中心共建，為群眾來信來訪辦事提供了方便、快捷、有效的服務(wù)。通過抓好試點及推開工作，在全市上下統(tǒng)一思想、凝聚共識，推動形成了用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的大格局。

　 二、全面加強班子思想政治建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變作風、創(chuàng)新意識，不斷提高領(lǐng)導班子成員應(yīng)對復雜局面的能力

　 局領(lǐng)導班子以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以深入開展“作風大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動為主題，圍繞中心，服務(wù)大局，切實轉(zhuǎn)變工作作風，全面加強思想政治建設(shè)，推動信訪工作創(chuàng)新發(fā)展，樹立了團結(jié)、勤政、創(chuàng)新的班子形象。堅持集體領(lǐng)導和個人分工負責相結(jié)合的制度，班子主要領(lǐng)導襟懷坦蕩、高瞻遠矚、胸懷全局，積極拓展民主渠道，樂于接受各方意見，在干部使用、局內(nèi)重大事項決策中，做到集體醞釀、集體研究、集體決策，保證了各項決策的民主性、科學性。班子成員間形成了生活上互相關(guān)心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛圍，促進了班子整體效能的提高。近年來，隨著**大投入、大建設(shè)、大發(fā)展、打造****戰(zhàn)略的實施，局領(lǐng)導班子進一步解放思想，振奮精神，真抓實干，積極發(fā)揮機制體制的保障作用，著力在提高班子整體素質(zhì)上下功夫。先后出臺了《關(guān)于組織市人大代表、市政協(xié)委員參與市領(lǐng)導信訪接待工作的意見》、《關(guān)于進一步做好律師參與接待群眾來訪工作的意見》、《關(guān)于做好信訪問題調(diào)處過程中錄音錄像工作的意見》等文件，創(chuàng)新了信訪工作機制。拓寬了信訪渠道，增強了每位班子成員穩(wěn)控群體性事件、應(yīng)對復雜局面的能力，使一批可能影響我市社會穩(wěn)定的突出信訪問題得到了及時有效化解。

　 三、充分發(fā)揮黨和政府密切聯(lián)系人民群眾橋梁紐帶職能作用，切實維護群眾合法權(quán)益、著力促進社會和諧

　 我局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，積極發(fā)揮信訪部門職能作用，切實維

　護群眾合法權(quán)益，及時反映社情民意，促進社會和諧。對每一位群眾來訪，每一封群眾來信，按程序認真登記，分類處理，辦理情況及時回復信訪人，切實做到在法律法規(guī)的大框架下維護群眾合法權(quán)益，真正把群眾當“家人”、把群眾反映的問題當“家事”、把群眾來信當“家信”、把群眾工作當“家業(yè)”，截止今年*月份，我局共接待受理群眾信訪事項***余件、解決群眾信訪事項***余件，省聯(lián)席辦核定我市上報中央聯(lián)席辦備案信訪積案***件，已全部成功化解，用實際行動和成效踐行了信訪工作“為黨分憂、為民解難”的宗旨，在**會議上得到了省聯(lián)席辦的表揚。積極發(fā)揮“第二政策研究室”作用，充分利用信訪信息來源廣、掌握信息全的優(yōu)勢，為市領(lǐng)導決策提供有價值的參考。堅持以每日訪情、情況反映、信訪專報、工作小結(jié)等多種方式，突出抓好當前信訪熱點、難點問題的信息研判，及時為市委、市政府重大項目決策、重大問題的處理提供有價值的參考。如我市涉及**建設(shè)房屋征收工作，由于事先信訪評估、事中信訪跟蹤、事后信訪排查各項工作到位，取得了在*個月內(nèi)完成***任務(wù)的優(yōu)異成績，確保我市**施工建設(shè)按照時間節(jié)點穩(wěn)步推進。中央信訪工作督導組在給我市反饋意見中提到，**市***房屋征收工作，速度如此之快、群眾如此支持、工作如此順利，在**省市中是絕無僅有的，充分體現(xiàn)了**市信訪局在為市委、市政府重大項目建設(shè)決策中充分發(fā)揮了信訪工作是“第二政策研究室”的參謀作用。

　 四、健全和完善信訪工作規(guī)章制度、不斷加強干部隊伍建設(shè)，保持了全市信訪形勢總體持續(xù)向好發(fā)展態(tài)勢

　 加強自身建設(shè)是信訪事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然要求。近年來，我局深刻領(lǐng)會用科學發(fā)展的理念和觀點破解信訪難題，堅持領(lǐng)導接待日制度，加強對接待日信訪件的查辦、督辦和反饋工作，切實做到件件有著落、事事有回音。健全和完善了信訪轉(zhuǎn)辦限期反饋制度、信訪工作崗位責任制度、重大信訪問題呈報制度、信訪工

　作處置等制度、強化了重復信訪件的排查治理工作機制，聘請律師為信訪局法律顧問，定期免費為群眾提供法律咨詢，讓律師參與群眾集體上訪的接待和涉法信訪問題和疑難問題的處理，對穩(wěn)定上訪群眾情緒，促使大批信訪問題在基層得到及時化解起到了積極的作用，保持了全市信訪形勢平穩(wěn)持續(xù)向好。堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，搭建干部崗位練兵、錘煉過硬作風的實踐平臺，要求全體干部做到崗位職責明晰化、工作標準具體化、實力比較常態(tài)化、工作講評制度化。通過崗位練兵的形式，使每一名干部都動起來，找準自己的崗位、盯死自己的職責、發(fā)揮應(yīng)有的作用，成為特別能吃苦、特別能奉獻、特別有思想、特別能作為的隊伍，以一流的班子、一流的隊伍、一流的作風和一流的工作，創(chuàng)造一流的業(yè)績，服務(wù)于全市的中心工作，以優(yōu)異的成績迎接黨的十八大勝利召開。

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