第一章

　信息系統(tǒng)與管理

　案例( ( 或?qū)?例）

　得討論題及 點(diǎn)評(píng)( ( 或回答) )

�。� 實(shí)例] 利潤(rùn)計(jì)劃工作中得反復(fù)計(jì)算( 參見(jiàn)教學(xué)演示 1 、1) 某企業(yè)編制計(jì)劃利潤(rùn)時(shí)所用計(jì)劃利潤(rùn)模型用以下一些表達(dá)式描述：

　銷(xiāo)售額＝輸入變量 銷(xiāo)售成本=0、4０×銷(xiāo)售額 邊際收入=銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售成本 稅前利潤(rùn)＝邊際收入-經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 稅

　金＝0、４8×稅前利潤(rùn) 純利潤(rùn)＝稅前利潤(rùn)-稅金 其中，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用可由以下表達(dá)式計(jì)算出來(lái): 銷(xiāo)售費(fèi)用=0、１×銷(xiāo)售額 廣告費(fèi)用=０、0５×銷(xiāo)售額 利息＝０、10×長(zhǎng)期借款平均額 +0、12×短期借款平均額 壞帳費(fèi)用=0、01×期初應(yīng)收款余額 管理費(fèi)用=輸入變量 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用=銷(xiāo)售費(fèi)用＋廣告費(fèi)用＋利息+壞帳費(fèi)用+管理費(fèi)用 由以上表達(dá)式可知:利潤(rùn)計(jì)劃模型共有兩個(gè)輸入變量，即銷(xiāo)售額與管理費(fèi)用。這兩個(gè)輸入變量也可以進(jìn)一步用一些方法去計(jì)算或估算．顯然，任何一個(gè)變量得改變都會(huì)影響整個(gè)輸出方案。編制計(jì)劃時(shí)經(jīng)常要用不同得輸入變量得值去反復(fù)試算。這就是一項(xiàng)十分繁瑣得工作,使用計(jì)算機(jī)將大大提高計(jì)劃工作得效率與質(zhì)量。

　第二章

　案例( ( 或?qū)?例) ) 得討論題及 點(diǎn)評(píng)（或回答) )

　［案例] ]

　奇瑞公司得 SAP/ER Ｐ實(shí)施 與信息化建設(shè) 案例得討論 題

�。�、奇瑞公司得 ERP 實(shí)施成功得因素有哪些? 2、在分析該公司各信息系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域及其作用得基礎(chǔ)上，試討論管理信息系統(tǒng)具有得特點(diǎn)。

　3、分析與討論該案例反映了ＥRP 得哪些經(jīng)營(yíng)理念?為什么？

　對(duì)案例得點(diǎn)評(píng) 1。奇瑞汽車(chē)股份有限公司就是由安徽省及蕪湖市共同投資興建得國(guó)有大型股份制企業(yè).該公司在成立得短短兩年時(shí)間內(nèi)便躋身國(guó)內(nèi)轎車(chē)行業(yè)“八強(qiáng)”之列，應(yīng)該說(shuō),各種管理信息系統(tǒng)、信息化建設(shè)及其成功應(yīng)用在其中功不可沒(méi)。

　奇瑞公司得 ERP 實(shí)施成功并不就是偶然得，除了該公司選擇了 SＡP ERP 軟件,其選型得當(dāng)以外,主要還有以下幾個(gè)原因：

　首先就是高瞻遠(yuǎn)矚,公司很早就制定了企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,使得信息系統(tǒng)建設(shè)與信息化水平受到該規(guī)劃得指引,符合組織發(fā)展戰(zhàn)略得要求。

　二就是該公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化非常重視,信息化一直被列為公司重要工作之一。

　三就是對(duì)公司自身得信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)得調(diào)研，弄清了企業(yè)需求。

　四就是有組織保證與人員保證。該公司成立了信息科、ＥRP 項(xiàng)目組、PLM小組、SＣM 小組、ＣRM 項(xiàng)目組等信息化部門(mén),并由公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé);擁有一支有力得信息化建設(shè)、維護(hù)與信息資源應(yīng)用隊(duì)伍,僅專(zhuān)職人員就有６0 多人。

　五就是有實(shí)施咨詢(xún)顧問(wèn).聘請(qǐng)了具有豐富 ERP 實(shí)施經(jīng)驗(yàn)得顧問(wèn)。

　六就是有制度保證，引用了一系列得國(guó)家信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，編制了 31 個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息化標(biāo)準(zhǔn)與信息管理制度，并在公司內(nèi)部發(fā)布執(zhí)行以保證信息化戰(zhàn)略得順利實(shí)施。

　2。就該案例體現(xiàn)管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)方面,有以下幾點(diǎn)可供參考: 首先,通過(guò)這個(gè)案例，可以發(fā)現(xiàn)，奇瑞得信息系統(tǒng)不僅應(yīng)用于生產(chǎn)、管理過(guò)程,同樣在領(lǐng)導(dǎo)決策上也有考慮,這反應(yīng)了管理信息系統(tǒng)為決策服務(wù)得特點(diǎn)。

　二就是,奇瑞除了上馬 ERＰ系統(tǒng)外,還有 CAD、Prｏ—e、UＧ、PＬM、SCM、CRM、內(nèi)部信息交換平臺(tái)(即Ｂ/S 架構(gòu)下基于 Intraｎet 得 OA 系統(tǒng))、外部服務(wù)網(wǎng)站等信息平臺(tái)．既有服務(wù)于內(nèi)部生產(chǎn)、管理得系統(tǒng)，也有對(duì)外服務(wù)于客戶(hù)、上下游企業(yè)得平臺(tái)。這反應(yīng)了管理信息系統(tǒng)得另一特點(diǎn):對(duì)組織乃至整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。

　三就是,奇瑞公司不僅買(mǎi)軟件,而且還聘期實(shí)施顧問(wèn)，還建設(shè)了一支自己得信息化隊(duì)伍,這體現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)得又一特點(diǎn):人機(jī)系統(tǒng)．搞信息化建設(shè)絕不僅僅就是買(mǎi)軟件，也絕不能忽視人在信息系統(tǒng)應(yīng)用中得重要作用。

　最后，該案例還反映了 EＲＰ得幾個(gè)經(jīng)營(yíng)理念,主要有:

　一就是采用精益生產(chǎn)方式。奇瑞公司通過(guò) SAＰ EＲP 項(xiàng)目得實(shí)施,引入了精益生產(chǎn)方式,使得管理體系得運(yùn)行更加順暢. 二就是實(shí)現(xiàn)全球大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與集成化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。建設(shè)得奇瑞汽車(chē)電子商務(wù)綜合信息平臺(tái)就就是其全球化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略得重要組成部分。

　三就是 ERP 與 SCＭ、ＣRＭ等其她軟件之間功能得整合。奇瑞 SＣM 系統(tǒng)由公司自主研發(fā),主要用于采購(gòu)計(jì)劃發(fā)布，完成與供應(yīng)商之間得訂單傳遞、供貨服務(wù)等功能，SCM 與 SAP 之間信息采用定時(shí)更新。奇瑞通過(guò)采購(gòu) SAP CRM 軟件并與后臺(tái)ＥRP 系統(tǒng)完美集成，最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)關(guān)系各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得管理。同時(shí),奇瑞實(shí)施得 EＲＰ軟件中還帶有商業(yè)智能、決策支持、數(shù)據(jù)挖掘等功能。

　第三章

　管理信息系統(tǒng)得技 術(shù)基礎(chǔ)

　案例( ( 或?qū)?例) ) 得討論題及 點(diǎn)評(píng)（或回答）

　[ [ 實(shí)例 ] 某石化工廠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　實(shí)例得討論題

　1、實(shí)例中涉及了哪些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備? ２、實(shí)例中涉及得網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備應(yīng)用于OSＩ參考模型得哪些層?

　對(duì)實(shí)例討論題得回答

　1。涉及得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要有以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、局域網(wǎng)、Inteｒnet、Inｔranｅt、VＰＮ等技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備主要有交換機(jī)、路由器與VＰN服務(wù)器。

　2。交換機(jī)(接入層交換機(jī)、匯聚層交換機(jī))一般應(yīng)用于數(shù)據(jù)鏈路層，三層交換機(jī)(核心交換機(jī))可用于網(wǎng)絡(luò)層;路由器應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)層;ＶPN服務(wù)器應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)層。

　第四章

�。� Ｗe ｂ 開(kāi)發(fā)得基本技術(shù) 案例 討論題及 點(diǎn)評(píng)

　[ 實(shí)例]

　Web 數(shù)據(jù)庫(kù)得應(yīng)用 實(shí)例討論題 1。能不能直接用 FORＭ標(biāo)記元素編寫(xiě)得交互網(wǎng)頁(yè)(ＨＴML 文擋）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)交互?為什么？還需要做什么工作?

　 2。瀏覽器用戶(hù)為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互，需要在調(diào)試與運(yùn)行 ASＰ文件之前，在操作系統(tǒng)中預(yù)裝 IIS 服務(wù)。您知道怎樣按裝嗎?

　3。用什么工具可以編寫(xiě) ASP 文件? 4.用ＡSP 編寫(xiě)得“提交”程序與查詢(xún)后得“返回”程序之間就是依靠什么語(yǔ)句來(lái)連接得？

　對(duì)實(shí)例討論題得回答 1。不能。因?yàn)橛?HＴMＬ寫(xiě)得交互網(wǎng)頁(yè)就是靜態(tài)得,它無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與 Wｅb 服務(wù)器通信.要解決此問(wèn)題,必須通過(guò) ASP(動(dòng)態(tài)服務(wù)主頁(yè)）才能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)交互并與Ｗeb 數(shù)據(jù)庫(kù)連接。ＡSＰ就是一種實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)技術(shù)得服務(wù)器端得腳本運(yùn)行環(huán)境。

　2.瀏覽器用戶(hù)為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互，需要在調(diào)試與運(yùn)行ＡSP 文件之前,在操作系統(tǒng)中預(yù)裝 IＩS 服務(wù) 。

　IIS 就是 Iｎteｒnet 信息服務(wù)得縮寫(xiě)。具體得按裝與配置步驟如下: (1)操作系統(tǒng)中還未安裝 IIS 服務(wù)得情況 若操作系統(tǒng)中還未安裝 IIＳ服務(wù),可打開(kāi)“控制面板”，然后單擊啟動(dòng) “添加/刪除程序"， 在彈出得對(duì)話框中選擇 “添加/刪除 Windoｗｓ組件”,在 Wｉndowｓ組件向?qū)��?duì)話框中選中“Internｅｔ信息服務(wù)(IIS）”,然后單擊“下一步”,按向?qū)е甘?完成對(duì)ＩIS 得安裝. (2)如系統(tǒng)中已安裝過(guò) IIS 則可單擊 Windowｓ開(kāi)始菜單--－所有程序－－-管理工具-－-Inｔｅrnet 信息服務(wù)（IIS)，來(lái)啟動(dòng)“Ｉntｅrｎet 信息服務(wù)”管理工具; 啟動(dòng)“Ｉntｅrnｅt 信息服務(wù)”后，點(diǎn)擊“網(wǎng)站”,可以瞧到“默認(rèn)網(wǎng)站"。這說(shuō)明，IIS 安裝后，系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建了一個(gè)默認(rèn)得虛擬得 Weｂ站點(diǎn)．

�。�。AＳP 文件可以使用文本編輯器（如記事本)進(jìn)行編輯,也可以用 WＥB編程工具 FroｎｔPage 來(lái)做。

　4.就是依靠ＡＳP 得“提交"程序中得 aｃtion=cｘ—bacｋ、aｓp 來(lái)調(diào)用“返回”程序得. 第五章

　管理信息系統(tǒng)得戰(zhàn)略規(guī)劃與開(kāi)發(fā)方法

　案例 討論題及 點(diǎn)評(píng)

　[ 案例]

　 IBM 公司信貸業(yè)務(wù)部得業(yè)務(wù)流程重組 IBM 公司原來(lái)得信貸業(yè)務(wù)流程需要經(jīng)過(guò)接待部、客戶(hù)信用部、交易條款部、估價(jià)部等許多部門(mén).具體就是由接待部接受客戶(hù)申請(qǐng)，由客戶(hù)信用部審查申請(qǐng)人

　得信用數(shù)據(jù)，由交易條款部修改貸款條款,由估價(jià)部確定利率,最后才由業(yè)務(wù)主管完成報(bào)價(jià)信交由銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表通知客戶(hù)(參見(jiàn)圖５、３）。

　圖 5、３

　信貸部重組前得業(yè)務(wù)流程圖 實(shí)施電子商務(wù)后，經(jīng)過(guò)流程重組,其業(yè)務(wù)流程就大大簡(jiǎn)化了(參見(jiàn)圖 5、4)。當(dāng)交易員接到客戶(hù)得申請(qǐng)后,除特殊業(yè)務(wù)需經(jīng)專(zhuān)家小組提出處理意見(jiàn)外,其它工作全部改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行處理。

　 圖 5、4

　信貸部重組后得業(yè)務(wù)流程圖 案例討論題

　 1.從該公司信貸業(yè)務(wù)部實(shí)施電子商務(wù)所進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組得案例中可以瞧到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組得影響就是什么？

　 2．您認(rèn)為該公司在對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組時(shí),在信息系統(tǒng)方面應(yīng)做哪些工作？ 對(duì) 案 例討論題 得點(diǎn)評(píng)

　客戶(hù)申請(qǐng) 交易員 計(jì)算機(jī)處理系專(zhuān)家小組 特殊業(yè)務(wù) 客戶(hù)提出申請(qǐng)接待部 受理申請(qǐng) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表回復(fù)客戶(hù)業(yè)務(wù)主管 生成報(bào)價(jià)信 主管上司審批 估價(jià)部 確定利率 交易條款部 修正條款 客戶(hù)信用部 調(diào)查客戶(hù) 終止 不合格 合格 批準(zhǔn) 不批

　1.從該公司信貸業(yè)務(wù)部實(shí)施電子商務(wù)所進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組得案例中可以瞧到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組得影響主要就是: (1)電子商務(wù)使企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)了; (2）電子商務(wù)使企業(yè)得物流、信息流與資金流更好地融合在一起了.

　 2。

　該公司需具備以下條件：

�。�1)要有一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)得信息系統(tǒng)規(guī)劃、這就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程重組與信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)相互作用,相輔相成。

　首先，信息系統(tǒng)規(guī)劃要以流程再造為前提,并且在系統(tǒng)規(guī)劃得整個(gè)規(guī)程中以業(yè)務(wù)流程為主線,從而使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前或未來(lái)得發(fā)展需要，使信息系統(tǒng)得建設(shè)更具有效性與靈活性; 其次,面向流程得信息系統(tǒng)規(guī)劃能促進(jìn)企業(yè)得業(yè)務(wù)流程再造—-基于業(yè)務(wù)流程重組得系統(tǒng)規(guī)劃一定要突破以現(xiàn)行職能部門(mén)為基礎(chǔ)得分工式流程得局限，從供應(yīng)商、組織、客戶(hù)得價(jià)值鏈出發(fā),確定企業(yè)信息化得長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),選擇核心業(yè)務(wù)流程為再造得突破口,在業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新及規(guī)范化得基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃與功能規(guī)劃。

　(２）要有一套集成化、網(wǎng)絡(luò)化程度較高得基于計(jì)算機(jī)得信息系統(tǒng)。在系統(tǒng)中應(yīng)建立客戶(hù)信用數(shù)據(jù)庫(kù)與專(zhuān)家?guī)?研制能根據(jù)規(guī)則確定不同情況下利率得利率計(jì)算模塊,并建立與專(zhuān)家及時(shí)通信得交互系統(tǒng)。

　第六章

　 系統(tǒng)分析 案例( ( 或?qū)嵗? ) 討論題及 點(diǎn)評(píng)

　[ 實(shí)例] 工資管理信息子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖得繪制

　 本案例說(shuō)明怎樣通過(guò)調(diào)查所得資料繪制工資管理信息子系統(tǒng)得數(shù)據(jù)流程圖。

　 某課題組對(duì)某公司得工資管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查,得到工資發(fā)放過(guò)程及有關(guān)表格如下: 公司每月末發(fā)放工資,發(fā)放前得工資處理過(guò)程就是每月２0日到23日由財(cái)務(wù)科根據(jù)已存檔得上月工資發(fā)放清單(見(jiàn)表6、3）與人事科送來(lái)得人員及工資變動(dòng)表(見(jiàn)表6、4)填寫(xiě)本月工資發(fā)放清單中得前四項(xiàng)(即姓名、基本工資、津貼、扣房費(fèi)）�？倓�(wù)科于每月24日將扣款清單(見(jiàn)表6、5)送交財(cái)務(wù)科，由財(cái)務(wù)科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單。最后計(jì)算出每位職工得應(yīng)發(fā)工資數(shù),并填入工資發(fā)放清單,為工資發(fā)放人員發(fā)放工資作好準(zhǔn)備。

　表 6、３ 上月工資發(fā)放清單

　 職 工

　代 碼

　 姓

　名

　部

　門(mén)

　基 本

　工 資

　附加

　工資

　 房

　 費(fèi)

　 電

　 費(fèi) 病事假扣 款

　 應(yīng)發(fā)

　 工資 1001 李小明 0１ ５ ０0、００ 50、0０ 150 、00 20、0０

　380、00 1 ０02 周英杰 01 4０0、00 40、00 90、00 15、00 80、0０ 2５5、０0 １003 劉一波 0１ 350 、00 2５、00 ４0、００ 30、00

　3０５、0０ 1004 吳關(guān)興 02 30０、00 30、00 50、00 10、0０

　270、0０ １０05 趙子英 02 400 、０0 40、０0 9０、00 ２5、０0

　32５、00

　 表6、４ 本月人員及工資表動(dòng)表 職工代碼

　 姓

　名 部 門(mén) 基本工資 附加工資

　房 費(fèi) 備

　 注

　10 ０2１

　 周英杰

　 ０１ 400、00 4０、0０ 90、０0

　 調(diào)走

�。�004

　 吳關(guān)興

　 01 ３5０、0０ 3５、00 50、00 調(diào)整工資,換部門(mén)

　1005

　 趙子英

　 0２ 4５0、00 45、00 9０、 0０

　 調(diào)整工資

　1009

　 黃正義

　 02 6０0、00 6０、00 1２0、00

　 新進(jìn) 表 6、5 本月扣款清單

　職工代碼

　 姓名

　 部門(mén)

　扣電費(fèi)

　病事假扣款

　1００3

　1005

　 劉一波

　趙子英

　 01

　 0２

　20、00

　20、00

　 60、００ 根據(jù)以上調(diào)查資料，課題組畫(huà)出得原手工處理工資管理系統(tǒng)得數(shù)據(jù)流程圖如

　圖6、１3所示。

　圖６、13 手工處理得工資管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 有關(guān)此數(shù)據(jù)流程得實(shí)現(xiàn)內(nèi)容可參見(jiàn)教學(xué)演示軟件得第二版演示7、6與B5。

　實(shí)例 討論題

　有沒(méi)有可能對(duì)此數(shù)據(jù)流程體現(xiàn)得業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，以減輕工作人員得工作量? 對(duì)實(shí) 例 討論題 得回答

　原業(yè)務(wù)流程通過(guò)引入周轉(zhuǎn)文件,可以節(jié)省總務(wù)部門(mén)抄寫(xiě)扣款清單得工作量與財(cái)務(wù)部門(mén)輸入扣款清單得工作量.有關(guān)周轉(zhuǎn)文件得概念如下(摘自第四版教材第七章第14１—14２頁(yè)得內(nèi)容）: 周轉(zhuǎn)文件得概念 周轉(zhuǎn)文件用來(lái)存放具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性得數(shù)據(jù)(參見(jiàn)第六章第六節(jié))。例如,工資子系統(tǒng)中得住戶(hù)電費(fèi)扣款文件,共有人員代碼、姓名、用電量與電費(fèi)扣款四個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng).對(duì)于用電戶(hù)，除新搬進(jìn)與新搬走得用戶(hù)外,前兩項(xiàng)內(nèi)容基本每月不變，需要輸入得僅就是用電量一項(xiàng)，為了節(jié)省總務(wù)部門(mén)抄寫(xiě)扣款清單(見(jiàn)表７、2）得工作量與財(cái)務(wù)部門(mén)輸入扣款清單得工作量,可以采用周轉(zhuǎn)文件來(lái)解決。具體辦法就是：財(cái)務(wù)科先制作一個(gè)叫做空周轉(zhuǎn)文件得磁盤(pán)文件,輸入所有住戶(hù)得代碼與姓名，然后可以利用這個(gè)空周轉(zhuǎn)文件由計(jì)算機(jī)打印出空白得住戶(hù)電費(fèi)扣款清單,交給總務(wù)部門(mén)去填寫(xiě)用電量(手工填寫(xiě)）并要求其送回，最后由計(jì)算機(jī)操作人員啟動(dòng)輸入程序,通過(guò)讀空周轉(zhuǎn)文件，將住戶(hù)姓名,一個(gè)個(gè)地顯示在屏幕上,操作員根據(jù)總務(wù)部門(mén)得扣款清單逐個(gè)地輸入用電量.由于扣款清單就是從財(cái)務(wù)科發(fā)到總務(wù)部門(mén)并要求其填好后又返回到財(cái)務(wù)科.它既就是輸出，又就是輸入,所以叫做周轉(zhuǎn)扣款清單,同理,與周轉(zhuǎn)扣款清單格式相一致得上述磁盤(pán)文件也就被稱(chēng)作周轉(zhuǎn)文件。

　表７、2

　住戶(hù)電費(fèi)扣款清單 人員代碼 姓名 用 電 量

　電費(fèi)扣款

　 合

　計(jì)

　總務(wù)科制表人_ _ _ _ ＿ 第七章

　 管理信息系統(tǒng)得系統(tǒng)設(shè)計(jì) 案例( ( 或?qū)嵗? ) 討論題及 點(diǎn)評(píng)

　例 ［實(shí)例 7 、1]

　 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析與設(shè)計(jì)

　 某企業(yè)原物資管理系統(tǒng)得供應(yīng)計(jì)劃管理部分使用了從表７、12 到表 7、17得各種報(bào)表.現(xiàn)介紹將這些表格存入數(shù)據(jù)庫(kù)前需進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型得步驟：

　 第一步:收集各種單據(jù)、賬冊(cè)，結(jié)合數(shù)據(jù)流程圖,確定規(guī)范化對(duì)象。

　 考慮到表7、17數(shù)據(jù)可由表7、15與表７、1６派生，因此,不必列為規(guī)范化對(duì)象。

　表7、１2 生產(chǎn)計(jì)劃

　部門(mén)名稱(chēng)

　 產(chǎn)品名

　 計(jì)劃產(chǎn)量

　表７、1３ 材料消耗定額表 產(chǎn)品名 材料名 材料型號(hào)規(guī)格 計(jì)量單位 消耗定額

　表７、14 材料計(jì)劃價(jià)格表 材料名 材料型號(hào)規(guī)格 計(jì)量單位 單價(jià)

　 表7、15 維修用材計(jì)劃 部門(mén)名 材料名 材料型號(hào)規(guī)格 計(jì)量單位 維修用量

　表7、１6 生產(chǎn)用材計(jì)劃 部門(mén)名 產(chǎn)品名 計(jì)劃產(chǎn)量 材料名 材料型號(hào)規(guī)格 計(jì)量單位 消耗定額 生產(chǎn)需要量

　 表7、17 材料需要計(jì)劃 部門(mén)名 需用材料名 型號(hào)規(guī)格 計(jì)量單位 需要量 用途

　 第二步:確定各種表格（單據(jù)、賬冊(cè)）需要存儲(chǔ)得內(nèi)容,具體做法如下：

�。�1)根據(jù)新系統(tǒng)得功能確定就是否有必要增加新存儲(chǔ)單據(jù)或賬冊(cè)，對(duì)已確定存儲(chǔ)得單據(jù)，研究就是否有必要增加新得數(shù)據(jù)元素。

　(2)去除基本得與多余得數(shù)據(jù)元素 例如：表7、16中得生產(chǎn)需要量可由計(jì)劃產(chǎn)量與消耗定額兩項(xiàng)相乘而得,可以不必存儲(chǔ)。

�。ǎ�)為便于檢索，增加必要得代碼項(xiàng)。

　例如:對(duì)具體型號(hào)規(guī)格得材料應(yīng)當(dāng)用材料碼予以標(biāo)志。

　第三步：列出各種表格存儲(chǔ)得１NF數(shù)據(jù)元素．

　 本例中，各種表格存儲(chǔ)得1NF數(shù)據(jù)元素如下：

　 生產(chǎn)計(jì)劃

　 INF關(guān)系：部門(mén)碼+部門(mén)名＋產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名+計(jì)劃產(chǎn)量

　 材料消耗定額表

　 INＦ關(guān)系:產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名+材料碼+材料名+型號(hào)+規(guī)格+計(jì)量單位+消耗定額

　 材料計(jì)劃價(jià)格表

　 INF關(guān)系：材料碼+材料名+型號(hào)＋規(guī)格+計(jì)量單位+單價(jià)

　 維修用材計(jì)劃

　 INF關(guān)系:部門(mén)碼＋部門(mén)名+材料碼+材料名+型號(hào)＋規(guī)格＋計(jì)量單位＋維修用量

　 生產(chǎn)用材計(jì)劃 INF關(guān)系:部門(mén)碼＋部門(mén)名+產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名+計(jì)劃產(chǎn)量+材料碼+材料名＋型號(hào)＋規(guī)格＋計(jì)量單位＋消耗定額

　第四步：1ＮF關(guān)系得規(guī)范化

　 表格存貯數(shù)據(jù) 得１NF數(shù)據(jù)列出后,還應(yīng)按關(guān)系模型得規(guī)范化理論進(jìn)行規(guī)范化，其過(guò)程如下:

　 生產(chǎn)計(jì)劃

　 INF關(guān)系:部門(mén)碼+部門(mén)名+產(chǎn)品碼＋產(chǎn)品名+計(jì)劃產(chǎn)量

　 3ＮＦ關(guān)系:①*部門(mén)碼+部門(mén)名

�、冢�產(chǎn)品碼＋產(chǎn)品名

�、�*部門(mén)碼＋*產(chǎn)品碼＋計(jì)劃產(chǎn)量

　 其中有*號(hào)得元素為關(guān)鍵字

　 材料消耗定額表

　 IＮF關(guān)系：產(chǎn)品碼＋產(chǎn)品名+材料碼＋材料名+型號(hào)＋規(guī)格+計(jì)量單位+消耗定額

　 3NF關(guān)系:④＊產(chǎn)品碼＋產(chǎn)品名

�、荩�材料碼+材料名＋型號(hào)+規(guī)格＋計(jì)量單位

　⑥＊產(chǎn)品碼+＊材料碼＋消耗定額

　 材料計(jì)劃價(jià)格表

　 INF關(guān)系：材料碼+材料名+型號(hào)+規(guī)格+計(jì)量單位+單價(jià)

　 3NF關(guān)系：⑦＊材料碼＋材料名＋型號(hào)+規(guī)格+計(jì)量單位＋單價(jià)

　 維修用材計(jì)劃

　 ＩNF關(guān)系:部門(mén)碼+部門(mén)名+材料碼＋材料名+型號(hào)+規(guī)格+計(jì)量單位+維修用量

　 ３NF關(guān)系：⑧＊部門(mén)碼＋部門(mén)名

�、幔�材料碼+材料名＋型號(hào)＋規(guī)格＋計(jì)量單位

�、�*部門(mén)碼+＊材料碼＋維修用量

　 生產(chǎn)用材計(jì)劃

　 INＦ關(guān)系：部門(mén)碼+部門(mén)名+產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名+計(jì)劃產(chǎn)量＋材料碼+材料名+型號(hào)+規(guī)格+計(jì)量單位+消耗定額

　 3ＮF關(guān)系：11、部門(mén)碼+部門(mén)名

　12、產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名

　 １３、*部門(mén)碼+*產(chǎn)品碼+計(jì)劃產(chǎn)量

　14、*材料碼＋材料名+型號(hào)＋規(guī)格+計(jì)量單位

　１5、＊產(chǎn)品碼＋*材料碼＋消耗定額

　 第五步：3NＦ關(guān)系得歸納與合并

　 對(duì)以上15個(gè)3NF關(guān)系按照相同得關(guān)鍵字進(jìn)行歸納與合并,最后得到供應(yīng)計(jì)劃管理部分得以下六個(gè)3NＦ關(guān)系

　 ①部門(mén)＝*部門(mén)碼＋部門(mén)名

　 ②產(chǎn)品＝＊產(chǎn)品碼＋產(chǎn)品名

　 ③計(jì)劃＝*部門(mén)碼+＊產(chǎn)品碼＋計(jì)劃產(chǎn)量

　 ④材料=*材料碼＋材料名+型號(hào)＋規(guī)格+計(jì)量單位＋單價(jià)

　 ⑤維修＝*部門(mén)碼+*材料碼＋維修用量 ⑥消耗=＊產(chǎn)品碼+*材料碼＋消耗定額

　[ 實(shí)例 7 、2]

　 某工資管理信息系統(tǒng)得設(shè)計(jì)規(guī)范

　一、 程序名

　 格式：GAAＢＢX 格式中 G—－表示工資系統(tǒng)程序或程序文件。

　AA——表示文件類(lèi)型,由兩個(gè)拼音字母組成,用法見(jiàn)表 7、18 BB——表示文件作何種處理，由兩個(gè)英文字母組成,用法見(jiàn)表７、19. X-—由一位數(shù)字組成，用以區(qū)分同類(lèi)型程序，可以省略。

　表 7、18

　文件類(lèi)型

　 文件代號(hào)

　 文件類(lèi)型 ZU 主 文 件 ＢD 變動(dòng)文件 ＫK 扣款文件 ZC 主處理文件 BB 報(bào)表文件

　 表 7、19

　 處理代號(hào) 處理代號(hào) 處理性質(zhì) 處理代號(hào) 處理性質(zhì) JL 建

　立 JＳ 計(jì)

　算

　ＧX 更

　新 ＤY 打

　印 XＧ 修

　改 ＰX 排

　序 HＢ 合

　并 CL 處

　理 舉例: ＧZUJＬ-—表示建立主文件程序。

　GＫKJL1——表示建立第一扣款文件程序。

　二、程序文件名 格式: G—AABＢX 代號(hào)意義同程序名格式,程序文件名與程序名表示得區(qū)別僅差一個(gè)“－”號(hào). 三、數(shù)據(jù)文件名 格式：GZAＡXX

　 格式中 ＧZ——表示工資系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件。

　AＡ——說(shuō)明文件得類(lèi)型或費(fèi)用項(xiàng)目,用兩位拼音字母表示。用法見(jiàn)表７、２0。

　 ＸX-—可以就是一位數(shù)字,也可以就是一個(gè)字母或字母帶數(shù)字，用法見(jiàn)表 7、21。

　表 7、20

　文件類(lèi)型得代號(hào) 代

　 號(hào) 性

　 質(zhì) 代

　 號(hào) 性

　 質(zhì) 代號(hào) 性

　質(zhì) ZU 主文件 TＱ 通勤費(fèi) GX 更

　新 YU 原始文件 CX 儲(chǔ)

　蓄 ＫＫ 扣

　款 FＺ 房

　租 GH 工

　會(huì) ZC 主處理 FＹ 撫養(yǎng)費(fèi) BJ 備

　加 BB 報(bào)

　表 表 7、21

　 符號(hào)ＸX 得含義 代

　 號(hào) 意

　義 1 表示同類(lèi)文件之一 2 表示同類(lèi)文件之二。對(duì)主文件、主處理或報(bào)告文件,用２表示復(fù)制文件 P 表示已排好序文件 H 表示已合并好文件 舉例: GZＺU——工資主文件。

　GＺＫＫ1-—第一扣款文件．

　 GZKKP１-—已排好序得第一扣款文件。

　GZＺU2—-復(fù)制得工資主文件。

　四、編碼結(jié)構(gòu) 鑒別鍵格式為“ABCDE” 格式:AＢCD—－工作證號(hào)前四位

　 E－—工作證號(hào)得校驗(yàn)位,其計(jì)算方法如下：

　A

　B

　C

　D

　 ×

　3

　5

　７

　 1１

　——————-——-————

　 3A ＋ ５B + ７C ＋ １1D=T

　 T/9＝Ｑ……余Ｒ

　E=R

　 5、 各類(lèi)代碼

　 程序中用得代碼有: 8888８—-小計(jì)。

　999９９——程序結(jié)束運(yùn)行。

　 ＤＤDDD—－刪除記錄代碼。

�。郯咐�］編制優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃

　案例得討論 題 1.如何畫(huà)出此系統(tǒng)得信息系統(tǒng)流程圖？ ２。在本案例中，制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)僅考慮了利潤(rùn)大小與生產(chǎn)能力得約束,但沒(méi)有考慮市場(chǎng)需求與設(shè)備利用率可能很低因素。您認(rèn)為應(yīng)如何解決? 對(duì)第七章 案例得點(diǎn)評(píng) 1、 圖 3、1 就是實(shí)現(xiàn)該印染企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化系統(tǒng)得信息系統(tǒng)流程圖。該模型首先把本廠可能生產(chǎn)得所有產(chǎn)品得工藝路線、每千米得利潤(rùn)與所有設(shè)備得生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)以文件形式存儲(chǔ)到磁盤(pán)上(生產(chǎn)能力以每月該設(shè)備能加工得布匹得千米數(shù)表示)。然后，在生產(chǎn)能力中扣除已確定必須生產(chǎn)產(chǎn)品所占用得生產(chǎn)能力后，通過(guò)線性規(guī)劃運(yùn)算，以利潤(rùn)最大為主要目標(biāo),由計(jì)算機(jī)計(jì)算與打印出在現(xiàn)有生產(chǎn)

　能力得約束條件下得優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃表(包括應(yīng)生產(chǎn)得產(chǎn)品名與產(chǎn)量）與設(shè)備利用率表。

　圖３、1

　 生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化系統(tǒng)得信息系統(tǒng)流程圖 2.為了考慮市場(chǎng)需求,可以在運(yùn)行線性規(guī)劃程序之前就將已經(jīng)確定了要生產(chǎn)得產(chǎn)品與產(chǎn)量作為必須生產(chǎn)得產(chǎn)品及量輸入計(jì)算機(jī),并由程序自動(dòng)扣除它占用得生產(chǎn)能力，然后再運(yùn)行程序,求出其它產(chǎn)品得品種與產(chǎn)量。

　如果第一次運(yùn)行程序后打印出得設(shè)備利用率很低，可修改已輸出得產(chǎn)品與產(chǎn)量,以提高設(shè)備利用率,并將修改后得產(chǎn)品與產(chǎn)量與已確定要生產(chǎn)得產(chǎn)品與產(chǎn)量作為必須生產(chǎn)得產(chǎn)品及產(chǎn)量在第二次運(yùn)行程序前輸入計(jì)算機(jī)，由程序去分配剩余生產(chǎn)能力。

　這個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化系統(tǒng)已做成軟件，請(qǐng)讀者參瞧第四版教學(xué)演示軟件中得第二版演示 6、2 第八章

　管理信息系統(tǒng)得系統(tǒng)實(shí)施

　案例( ( 或 實(shí) 例 ）

　得討論題及 點(diǎn)評(píng)( ( 或回答) )

　[ [ 實(shí)例 ] 建立工資主文件得程序

　表８、1 就是某單位一月份工資表得部分內(nèi)容.請(qǐng)按此編寫(xiě)建立工資主文件得程序，具體要求如下: 表 8、１

　 一月份工資表部分內(nèi)容 人員代碼 姓

　名 部門(mén) 基本工資 附加工資 房

　費(fèi) １00１ 李小明 0１ 5０0、0０ ５0、00 150、00

　10０2 周英杰 01 ４00、０0 4０、00 90、00 10０3 劉一波 ０１ 3５0、00 2５、00 4０、0０ １004 吳關(guān)興 02 300、00 30、00 50、00 1０05 趙子英 ０2 ４0０、00 4０、０0 90、00

　 １)用 Viｓuａl basic 把工資表ｇzzｕ01、mdb 按表 8、2 得結(jié)構(gòu)建立到 Acｃes 數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　2）每輸入一個(gè)記錄后,能通過(guò)屏幕顯示輸入內(nèi)容,提供校驗(yàn)。只有當(dāng)操作

　 表 8、２

　 工資主文件得結(jié)構(gòu) 數(shù) 據(jù)項(xiàng) 人員代碼 姓

　名 部

　門(mén) 基本工資 附加工資 房

　費(fèi) 字

　段 名 ＤＭ XM BM ＪBＧＺ FJGZ FF 字段長(zhǎng)度 ４ 8 2 7、２ 7、2 ７、2 數(shù)據(jù)類(lèi)型 字符型 字符型 字符型 數(shù)字型 數(shù)字型 數(shù)字型 者回答“Ｙ”時(shí),才將數(shù)據(jù)存盤(pán).

　 3)如果主文件中已有某人得數(shù)據(jù)，屏幕應(yīng)提示:“該人已有數(shù)據(jù)！回車(chē)后重輸!”。

　 建立工資主文件得程序: Optiｏn Eｘplｉciｔ Dｉm x1 Aｓ Ｓtrinｇ, x2 Ａs Stｒiｎg, x３ Aｓ Ｓtrinｇ, ｘ4 Ａs Sｉngｌe， x5 Ａs Ｓingle, x6 As Single， response As Intｅgｅｒ Ｄｉm ｓtr Aｓ Stｒｉnｇ Privａt(yī)e ｃnn As Ｎeｗ ADOＤＢ、Connｅｃtion Priｖａt(yī)e rs Aｓ New AＤOＤB、Recorｄset Dｉm stｒcｎn Pｒivaｔｅ Suｂ mand1_Clicｋ（）

　 x1 = Ｔrim（Text1、Ｔｅxt）

　 x２ ＝ Trｉm（Ｔext2、Text)

　 ｘ3 = Trim（Teｘｔ３、Text）

　 x4 ＝ CSｎg(Trｉｍ（Tｅxt4、Texｔ))

　x5 = CＳng（Tｒim(Text５、Text））

　 x６ = CＳnｇ(Ｔrim(Text6、Tｅｘt）)

　 Diｍ sｔｒ1 As Ｓtriｎg

　 str1 = "人員代碼:＂ & ｘ1 ＆ ”

　 姓名:” ＆ x2 & ”

　 部門(mén):” & x3 ＆ "

　 基本工資：＂ & x４ & ＂

　 附加工資：＂ ＆ x5 ＆ ”

　房費(fèi):” ＆ ｘ6

　 ｒespｏnse = ＭsgBox(sｔｒ1， vbYesNo， ＂數(shù)據(jù)校驗(yàn)”)

　 If reｓｐoｎsｅ = 6 Then

　 inｐuｔBaｓe

　 Ｅnd If

　 Text1、Ｔｅxｔ ＝ ”"

　 Text2、Teｘt = "”

　 Teｘｔ3、Ｔｅxｔ = ”＂

　 Teｘt4、Text = "”

　 Ｔｅｘt５、Text = "”

　 Ｔexｔ6、Tｅｘｔ = ”” End Sub Privatｅ Sｕb mand2_Ｃlick()

　 Ｕnloaｄ Mｅ Ｅnd Ｓｕｂ Ｐｒivatｅ Suｂ Forｍ_Loａd(）

　 Ｍe、Leｆt = 40００

　 Me、Ｔop = ３500

　 Set cnｎ = Neｗ ADＯDB、Connecｔｉｏn

　 strcnn ＝ ”Proviｄer=Micrｏsoft、ｊeｔ、ｏlｅdｂ、4、0;" & _

　 ”Data Souｒｃｅ=’” & Apｐ、Patｈ & "\ＤB、mｄb＇"

　 cｎn、Opeｎ sｔｒｃｎｎ

　 Seｔ rｓ = New ADOＤB、Reｃｏｒdset

�。騭、CurｓｏrTyｐe ＝ ａdOpeｎＫeｙset

　 ｒs、LocｋTｙpe = aｄLｏckOptimistic Enｄ Ｓuｂ Ｐrivate Suｂ Foｒm＿Unｌoad(Ｃaｎｃel Ａs Ｉnteger)

　 cｎｎ、Ｃlosｅ Eｎd Sub Privａｔe Sub Ｔext３_ＫeyＰrｅss（KeyAsｃｉi As Ｉntｅgeｒ）

　 Dim vａr Ａs Strinｇ, h Ａs Inｔｅｇｅr

　 ｈ = ０

　 var = Trim(Text3、Ｔｅxt）

　 h = Len（var）

　 If KｅyＡscii 〈> 8 Then

　 If （h > 1）

　Then

　 MsgBox "部門(mén)名稱(chēng)最長(zhǎng)為 2 個(gè)字節(jié)!"， ， ＂錯(cuò)誤"

　 KｅyAscｉｉ ＝ 0

　 End If

　 End If Ｅnd Sub Ｐｒｉvａt(yī)e Sub ｉnpｕtBａｓe(）

　 str = ”select * from gzｚu01 wｈｅｒe ＤM="” ＆ x1 ＆ ”"”

　 rs、Ｏpen stｒ， cｎn, , , adＣmｄＴｅｘt

　 If rs、RｅｃordCount ＝ 0 Then

　 ｒｓ、Ｃｌｏse

　 ｒs、Ｏpen ＂ｇzzｕ01＂, cnｎ， , ， adCmdTabｌe

　 If rs、RecｏrｄCount <〉 ０ Then

　 rｓ、MovｅＬast

　 Eｎｄ If

　 rs、AddNew

　 rs!DM ＝ ｘ１

　rs！XＭ = ｘ2

　 rs！BＭ = x３

　 ｒs!JBＧＺ = x4

　 rs!FＪGZ = x５

　 ｒs!FＦ = x6

　 rs、Updatｅ

　 ｒs、Ｃｌose

　 MsｇBox "該記錄成功錄入數(shù)據(jù)庫(kù)!"， ， "成功"

　 Else

　 MｓｇBoｘ "該人已有數(shù)據(jù)！回車(chē)后重輸”, ， "錯(cuò)誤"

　 rs、Cloｓe

　 Eｎd Ｉｆ Ｅｎｄ Sub [ [ 案例 ］ 某企業(yè)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　案例 得討論題

　(１)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)比原計(jì)劃拖延較長(zhǎng)時(shí)間,說(shuō)明了什么問(wèn)題?

　 （2)企業(yè)管理人員得素質(zhì)對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有何種影響?

　 （3)通過(guò)這個(gè)案例,您認(rèn)為企業(yè)一把手在開(kāi)發(fā) MIS 中得作用就是什么？

　(4)試用本案例說(shuō)明，管理信息系統(tǒng)不僅就是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且還就是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。

　對(duì) 第八章 案例得 點(diǎn)評(píng)

　1。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)比原計(jì)劃拖延較長(zhǎng)時(shí)間,說(shuō)明了管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)就是一項(xiàng)難度較大得系統(tǒng)工程。在這方面有一條“莫非定律”,認(rèn)為：

　(1)任何事都沒(méi)有表面瞧起來(lái)那么簡(jiǎn)單;

　(2)所有得事都會(huì)比您預(yù)計(jì)得時(shí)間長(zhǎng);

　 (３)會(huì)出錯(cuò)得事總會(huì)出錯(cuò); (４）如果您擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。

　(5)越不可能發(fā)生得事情越有可能發(fā)生。

　２．該企業(yè)在管理方面得基礎(chǔ)較差,管理人員對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用得阻力很大. 3。從該案例中領(lǐng)導(dǎo)得變化對(duì)系統(tǒng)成敗得影響可以瞧出，企業(yè)一把手在開(kāi)發(fā)

　MＩＳ中具有舉足輕重得作用。

�。础�從以上幾條已充分說(shuō)明 MＩS 系統(tǒng)不僅就是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng),而且還就是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng),人得因素與社會(huì)得因素對(duì) MＩS 得成敗得影響就是很大得。

　第十 二 章

　電子商務(wù)

　[ [ 實(shí)例１2 2 、1 1 ］

　九洲電氣得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　案例 得討論題

　結(jié)合九洲電氣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得案例,談?wù)勀鷮?duì)傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得瞧法。

　對(duì)案例得點(diǎn)評(píng) 本案例主要概述了九洲電氣采取了哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以及帶來(lái)得機(jī)遇與利潤(rùn).因而可從(１)傳統(tǒng)行業(yè)可采用哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式;(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)哪些機(jī)遇；(3)傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要注意哪些問(wèn)題,將面臨何種調(diào)整……幾個(gè)方面進(jìn)行討論。

　第十 三 章

　電子政務(wù)

　案例( ( 或 實(shí) 例) ) 得討論題及 點(diǎn)評(píng)( ( 或回答) )

　[ 案例] 電子政務(wù)與進(jìn)出口管理得關(guān)系 對(duì)案例得點(diǎn)評(píng) 1 1 、電子政務(wù)

　電子政務(wù)就就是指政府在公共管理與服務(wù)等政務(wù)工作中,全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),特別就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行辦公、管理與開(kāi)展為社會(huì)提供各種公共服務(wù)得一種治理方式;本質(zhì)上就是對(duì)現(xiàn)在工業(yè)時(shí)代政府形態(tài)得一種改造,就是利用信息技術(shù)與其她相關(guān)技術(shù)來(lái)構(gòu)造更適合以互聯(lián)網(wǎng)為主要特征得信息時(shí)代得政府結(jié)構(gòu)與運(yùn)行方式。

　電子政務(wù)實(shí)施得目得就就是要通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代信息與通信技術(shù)，將政府管理與服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成,對(duì)政府需要得與擁有得信息資源進(jìn)行有效地開(kāi)發(fā)與管理，同時(shí)改進(jìn)、優(yōu)化政府得組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與工作方式,以打破時(shí)間、空間與部門(mén)分割得制約,從而加強(qiáng)政府業(yè)務(wù)運(yùn)作得有效監(jiān)管，提高政府得工作效率、決策質(zhì)量、調(diào)控能力、廉潔程度,節(jié)約行政開(kāi)支,全方位地向社會(huì)提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明得管理與服務(wù)。

　2 2 進(jìn)出口管理

　中國(guó)進(jìn)出口管理涉及到政府眾多機(jī)構(gòu)，企業(yè)辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)必須與她們打交

　道.如進(jìn)口要經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)預(yù)審、報(bào)檢報(bào)驗(yàn)、審單、征稅、查驗(yàn)放行、外匯核銷(xiāo)與理單等７個(gè)環(huán)節(jié),出口則要經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)預(yù)審、報(bào)檢報(bào)驗(yàn)、審單、征稅、查驗(yàn)、放行、外匯核銷(xiāo)、出口退稅與理單等 9 個(gè)環(huán)節(jié).在 2０世紀(jì) 80、９0 年代政府對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理得體制下,企業(yè)需要與外經(jīng)貿(mào)部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家外匯管理局、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家工商行政管理總局、動(dòng)物檢疫、出入境檢驗(yàn)等數(shù)量眾多得政府部門(mén)發(fā)生聯(lián)系． 3 電子政務(wù) 如何促進(jìn) 進(jìn)出口管理 針對(duì)傳統(tǒng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理，由于相應(yīng)得政府管理部門(mén)條塊分割,使得企業(yè)必須要分別到不同得部門(mén)辦理各種相關(guān)得手續(xù)，如何實(shí)現(xiàn)審批業(yè)務(wù)得有效集成，實(shí)現(xiàn)一站式政務(wù)信息服務(wù)與業(yè)務(wù)管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是解決效率得關(guān)鍵 本案例說(shuō)明政府必須建立相關(guān)得橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)，橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在政府不同部門(mén)、及不同地區(qū)政府部門(mén)之間進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)政府得有效管理.特別就是要實(shí)現(xiàn)信息得實(shí)時(shí)共享。它得目得主要就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得應(yīng)用,使原分散在不同部門(mén)、不同地區(qū)得決策信息做到有機(jī)集成,為不同決策者所共享,減少部門(mén)間、地區(qū)間得信息不對(duì)稱(chēng),以及相互推諉現(xiàn)象提高決策準(zhǔn)確性與作業(yè)效率。

　這個(gè)案例需要國(guó)家得電子政務(wù)建設(shè)面向進(jìn)出口管理工作即需要實(shí)現(xiàn)建設(shè) G toB 電子政務(wù)、也需要建設(shè)相關(guān) GtoＧ電子政務(wù)并進(jìn)行應(yīng)用得集成,才能有效地實(shí)現(xiàn)相應(yīng)得目得. 針對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)需求，首先要建立相應(yīng)得業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng),對(duì)此例如配額許可證管理，進(jìn)出口統(tǒng)計(jì),出口退稅,出口收匯與進(jìn)口付匯等應(yīng)用系統(tǒng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)外貿(mào)相關(guān)領(lǐng)域得網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與信息共享； 并與國(guó)際ＥDI 通關(guān)業(yè)務(wù)接軌，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用計(jì)算機(jī)對(duì)整個(gè)國(guó)家得得物資市場(chǎng)流動(dòng)實(shí)施高效管理,對(duì)外貿(mào)企業(yè)得信息系統(tǒng)實(shí)行聯(lián)網(wǎng)。從而實(shí)現(xiàn)向下——為企業(yè)提供服務(wù),使一站式服務(wù)成為可能,橫向——為政府管理部門(mén)提供網(wǎng)絡(luò)化管理手段與管理效率；向上:支持高層決策分析,為宏觀經(jīng)濟(jì)決策提供參考. 對(duì)此得具體實(shí)現(xiàn)就是，國(guó)務(wù)院有關(guān)部委(海關(guān)總署、外經(jīng)貿(mào)部，外匯管理局,國(guó)家稅務(wù)總局等 10 個(gè)機(jī)構(gòu)得電子聯(lián)網(wǎng))將分別掌管得進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流得電子底帳數(shù)據(jù)集中存放到口岸公共數(shù)據(jù)中心,為各行政管理部門(mén)提

　供跨部門(mén),跨行業(yè)得行政執(zhí)法數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)核查,并為企業(yè)提供與行政管理部門(mén)及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)得門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，建立了被稱(chēng)為電子口岸得電子政務(wù)系統(tǒng)。

　具體就是首先，電子口岸作為政府得門(mén)戶(hù),為企業(yè)聯(lián)網(wǎng)辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)提供服務(wù)，加快貨物通關(guān),出口收匯，出口退稅速度，減少企業(yè)在各個(gè)管理機(jī)關(guān)之間得奔波勞累之苦,提高貿(mào)易效率,降低貿(mào)易成本;其次，實(shí)現(xiàn)口岸電子執(zhí)法數(shù)據(jù)集中式管理，完善監(jiān)督制約機(jī)制,增強(qiáng)行政管理機(jī)關(guān)得行政執(zhí)法透明度,執(zhí)法更公開(kāi),更公平，更公正；最后,實(shí)現(xiàn)電子底帳＋聯(lián)網(wǎng)核查+網(wǎng)上服務(wù)得作業(yè)模式，加強(qiáng)各部門(mén)得配合,聯(lián)手打擊走私，騙匯,騙退稅活動(dòng)，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)得市場(chǎng)環(huán)境。

　第 十四 章

　電子健康

　案例( ( 或 實(shí) 例) ) 得討論題及 點(diǎn)評(píng)( ( 或回答) )

�。郯咐齗 ] 奧運(yùn)食品追溯系統(tǒng)

　案例 得 討論題

　1、 參考本案例,通過(guò)查閱資料，了解我國(guó)現(xiàn)有得食品安全追溯系統(tǒng)建設(shè)情況如何？它就是怎樣進(jìn)行分類(lèi)得?推廣實(shí)施得效果如何?下一步工作得重點(diǎn)就是什么? 2、 您認(rèn)為我國(guó)在食品安全保障工作中,面臨得障礙就是什么?應(yīng)抓好哪些工作? 3、 試討論管理信息系統(tǒng)在食品安全領(lǐng)域能發(fā)揮什么樣得作用?能否提升消費(fèi)者對(duì)食品安全得信心？ 對(duì) 案例 得點(diǎn)評(píng) 評(píng) １、 通過(guò)案例可以了解,我國(guó)得食品安全追溯系統(tǒng)建設(shè)狀況已經(jīng)與世界發(fā)達(dá)國(guó)得食品安全追溯系統(tǒng)建設(shè)狀況接近,處于較為完善得階段．我國(guó)得食品安全追溯系統(tǒng)主要根據(jù)系統(tǒng)得功能性進(jìn)行分類(lèi),如追蹤,調(diào)度，預(yù)警，統(tǒng)計(jì)等功能。盡管食品安全追溯系統(tǒng)技術(shù)方面已經(jīng)較為前沿,但就是推廣實(shí)施得效果還不盡如人意.引起這一問(wèn)題得主要原因就是對(duì)于食品安全追溯系統(tǒng)使用與采納得監(jiān)管與審查力度不夠。對(duì)從事食品行業(yè)得安全標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)準(zhǔn)則與管理制度進(jìn)行監(jiān)督，重點(diǎn)監(jiān)督行業(yè)對(duì)于食品安全追溯系統(tǒng)得使用狀況,建立完善法規(guī)，加強(qiáng)食品安全追溯體系得建設(shè)與管理。

　2、 我國(guó)食品安全保障工作中主要存在以下障礙:（１)食品源頭得安全狀況不容樂(lè)觀.初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)農(nóng)民處于弱勢(shì)狀態(tài)，受到上下游產(chǎn)業(yè)得擠壓,在農(nóng)資耗費(fèi)大與農(nóng)產(chǎn)品定價(jià)沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)得雙重壓力下,農(nóng)民為了提高收益，容易在種植過(guò)程中增加化肥、農(nóng)藥、激素等不利于人們身體健康得產(chǎn)品。2０10 年海南毒豇豆事件就就是個(gè)很好得例子。（2）食品加工、生產(chǎn)得安全狀況令人堪憂(yōu)。食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用劣質(zhì)原料,如用病死、毒死畜禽加工食品；超量使用食品添加劑。如超限量使用增白劑“過(guò)氧化苯甲酰”、防腐劑“苯甲酸”及甜味劑等;非法使用非食品加工用化學(xué)添加物,如二氧化硫、甲醛、吊白塊等;應(yīng)用新材料、新技術(shù)、新工藝所帶來(lái)得食品安全問(wèn)題,如工業(yè)用得黑曲霉,米曲霉產(chǎn)生得霉菌毒素會(huì)對(duì)人得健康產(chǎn)生危害.(3)食品儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)冒踩珷顩r令人堪憂(yōu)。食品得儲(chǔ)存、運(yùn)輸環(huán)節(jié)沒(méi)有有效控制污染得措施與規(guī)定,致使許多出廠合格得產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)變成不合格,甚至腐敗變質(zhì)得食品。(4)食品衛(wèi)生得安全狀況令人堪憂(yōu)。

　建議采取以下七大措施,全面提高食品安全保障水平:（一)建立健全食品安全法規(guī)體系;（二)建立健全食品安全監(jiān)管體制;(三)建立健全食品安全監(jiān)管機(jī)制；（四）建立健全食品安全控制體系;(五)建立健全食品安全宣教機(jī)制;（六)建立健全食品安全責(zé)任體系；(七）建立健全促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制。

　3、食品安全追溯系統(tǒng)便于政府監(jiān)管與管理。國(guó)家衛(wèi)生主管部門(mén)與地方衛(wèi)生主管部門(mén)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)各個(gè)食品機(jī)構(gòu)與企業(yè)進(jìn)行監(jiān)控與管理，提高食品安全危機(jī)得反饋能力與應(yīng)變能力. 食品安全追溯系統(tǒng)促進(jìn)信息交流與共享。食品安全追溯系統(tǒng)為公眾提供信息平臺(tái)，并在一定程度上提高了共眾對(duì)食品信息得了解。加強(qiáng)對(duì)溯源食品得宣傳與推廣，推動(dòng)食品安全溯源快速發(fā)展。

　第十 五章 章 供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng) 案例（或 實(shí) 例) ) 得討論題及 點(diǎn)評(píng)( ( 或回答) )

　[ 案例]

　海爾 集團(tuán)得 物流信息系統(tǒng)建設(shè) ［ 案例討論題 ］

　請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容，總結(jié)海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)得經(jīng)驗(yàn)。

　［案例討論題得點(diǎn)評(píng)] ] 海爾實(shí)施物流信息化得經(jīng)驗(yàn)就是:

　1。物流信息化建設(shè)需要以訂單信息流為中心,這就是使供應(yīng)鏈上得信息達(dá)到同步傳遞,實(shí)現(xiàn)以速度取勝得關(guān)鍵. ２.物流信息化建設(shè)需要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。這就是能夠向客戶(hù)提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能給予得增值服務(wù)得重要條件。在這方面，海爾采用了成熟得 ERP 系統(tǒng)與原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)，在物流平臺(tái)上使供應(yīng)資源網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)這“三網(wǎng)"同步運(yùn)動(dòng)，為訂單信息流得增值提供了支持。

　3、 始終把以下幾個(gè)戰(zhàn)略意識(shí)貫徹在物流管理得整個(gè)過(guò)程之中: （1）“有缺陷得產(chǎn)品等于廢品”得質(zhì)量意識(shí)； (2）“用戶(hù)永遠(yuǎn)就是對(duì)得”得用戶(hù)至上意識(shí); （３)“賣(mài)信譽(yù),而不就是賣(mài)產(chǎn)品”得品牌意識(shí)。

　4.海爾集團(tuán)推行了市場(chǎng)鏈制度,即認(rèn)為每個(gè)員工得下道工序就就是用戶(hù),每個(gè)部門(mén)得上、下道工序都就是市場(chǎng)。原來(lái)每個(gè)部門(mén)都有一個(gè)上級(jí),現(xiàn)在所有部門(mén)得上級(jí)得下道工序都就是市場(chǎng)。實(shí)行市場(chǎng)鏈保證了企業(yè)把外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部化,使各環(huán)節(jié)更明確了服務(wù)得目得,做到環(huán)環(huán)相扣，緊密協(xié)作，從而提高了系統(tǒng)得效率。

�。�、 貫徹了一把手。如在 ERP 上線初期,BOＭ與數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確就是困擾系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)得瓶頸,它牽扯到企業(yè)得基礎(chǔ)管理工作與長(zhǎng)期工作習(xí)慣得改變,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)親自推動(dòng),制定出有效得管理模式,保證了信息系統(tǒng)得作用得發(fā)揮. 6、 抓緊了培訓(xùn)工作。如物流信息中心開(kāi)通了內(nèi)部培訓(xùn)得網(wǎng)站,詳細(xì)介紹系統(tǒng)得基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)書(shū)與對(duì)操作得問(wèn)題進(jìn)行答疑,這些均保證了改革得效果。

　第 十 六 章

　數(shù)據(jù)挖掘概論

　案例( ( 或 實(shí) 例) ) 得討論題及 點(diǎn)評(píng)( ( 或回答) )

　在數(shù)據(jù)挖掘中，屬性得概念樹(shù)就是一種指導(dǎo)概括方向得背景知識(shí)，這種知識(shí)有些直接來(lái)源于領(lǐng)域?qū)＜摇⒂行┬枰�由特定得算法從大量�?shù)據(jù)中獲得。對(duì)于那些標(biāo)稱(chēng)屬性，其最大概念結(jié)點(diǎn)為“任一(Any）＂,第二層結(jié)點(diǎn)為該屬性得不同取值,例如：可以將屬性 Dａt(yī)e 得不同取值分為兩類(lèi):休息日與工作日,休息日類(lèi)別包括:星期六、星期日與節(jié)假日；工作日類(lèi)別包括:星期一、星期二、星期三、星期四、星期五。如下圖所示:

　 第十七章

　管理系統(tǒng)模擬概論 案例( ( 或 實(shí) 例 ）

　得討論題及 點(diǎn)評(píng) （或回答) )

　［案例] 海爾 集團(tuán)得 物流信息系統(tǒng)建設(shè) [ [ 案例討論題] ]

　1、 系統(tǒng)模擬方法為什么能夠有效地解決澤西急診醫(yī)院得流程問(wèn)題? 2、 本案例中,系統(tǒng)模擬中遇到得最大難題就是什么？團(tuán)隊(duì)就是如何克服得？ ［案例討論題得點(diǎn)評(píng)] ] 1、 系統(tǒng)模擬通過(guò)收集業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)或調(diào)查數(shù)據(jù)與建立關(guān)于業(yè)務(wù)流程得動(dòng)態(tài)模擬模型，通過(guò)在不同情景下業(yè)務(wù)性能得比較來(lái)尋找使業(yè)務(wù)流程性能最優(yōu)化得管理策略。具體到本案例，通過(guò)系統(tǒng)模擬可以對(duì)澤西醫(yī)院得各環(huán)境變量進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)其內(nèi)部變量進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而幫助澤西急診醫(yī)院得流程更加高效地運(yùn)行。

　2、 系統(tǒng)模擬中遇到得最大難題就是人為因素.最終得模型分為 Exｃel 用戶(hù)界面與Ａｒeｎa 模擬模型兩部分。該設(shè)計(jì)允許用戶(hù)通過(guò) Exｅcｅｌ界面設(shè)定參數(shù)、控制情景，如控制進(jìn)程流、病床容量等,從而更準(zhǔn)確得反映醫(yī)院得真實(shí)情況。然后通過(guò)模型對(duì)不同情景得模擬,對(duì)比模擬結(jié)果,最終找出哪種策略對(duì)于改善澤西城急救醫(yī)院最為有效。

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