市場工作計劃

　伴隨著萬達購物廣場的落成，市場部始終深信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時調(diào)劑合適現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式，快速肯定了最適合的營銷理念。職務分析，萬達購物廣場市場部，主要負責購物廣場戰(zhàn)略目標的計劃，對市場“商場如戰(zhàn)場”發(fā)展趨勢做出預測，對目標客戶的需求做出判斷，對競爭對手和潛伏競爭對手的策略做出分析。包括廣告宣揚、公關活動、促銷活動、講座與展會，和網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。正常來說他們其實不大量接觸零散的客戶，而是緊盯住 1 個目標客戶“群體”去做工作，去激起他們的潛伏需求。因此，在下 1年的工作計劃中，將針對以下幾點工作來進行。

　1、主要競爭對手分析 ?

　就現(xiàn)階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依托制造各種情勢的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而到達引導消費者消費、提升本身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何掌控市場發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng)造更多價值，在招數(shù)上出奇制勝非常關鍵。也是我們在 20xx 年的工作重點。

　去年我們側(cè)重對全國的商業(yè)模式進行了考察，大連萬達模式對我們深受啟發(fā)我們也通過網(wǎng)絡了解和電話咨詢等進 1 步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己弄的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以 4t 商業(yè)營銷模式為基礎以休閑、體驗、互動、文娛 4 大元素組成，直擊網(wǎng)絡購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽旅游文化教育等構成互位交叉和資源同享購物廣場在營銷策劃上逐步向以服務為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化；將原來的美陳的投資大量緊縮全

　部采取租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學習和鑒戒。

　這 1 點我們市場部已開始學習和貫徹《商業(yè) 4t 營銷理論》。把我們原來的供應商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應商，這樣我們將大大節(jié)省了 20xx 年商業(yè)美陳的投入。并隨時關注大連萬達的發(fā)展動向，即時做出調(diào)劑。購物廣場的壯大，離不開新老顧客不中斷的物資資助。不斷把潛伏顧客變成顧客，把顧客變成老顧客、忠實顧客，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡，同時不斷通過相干活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的 1 份子、1 部份，應是 20xx 年戰(zhàn)略計劃之 1，而會員卡也將在下 1 年的各個活動中具體體現(xiàn)和應用起來。

　2、廣告公關 ?

　我們做廣告的目的，就是第 1 在消費者心目中建立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認同度；其 2 就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結合，才是相對完善的廣告宣揚。

　長時間以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有 1 定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是沒法將形象建立在市民心中，而對現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣揚”的作用。

　在 20xx 年，重要的任務則是根據(jù)以往搜集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，肯定出著實合適我們企業(yè)的主流媒體作為宣揚平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長時間宣揚戰(zhàn)略，使其切實為我們服務，到達真正廣告宣揚的目的。其次，在依托主流媒體進行形象宣揚的同時，盡量多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、發(fā)展

　大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。

　重點工作計劃 ?

　1、做好公司對外形象宣揚工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已搜集的各廣告公司、廣告媒體資料，結合公司實際進行深入分析，確保在 20xx 年 3 月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業(yè)對外形象宣揚的步伐； ?

　2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽度及社會影響力，新的 1 年中將開辟、嘗試利用輿論宣揚，通過新聞報導等低價位宣揚情勢，增進口碑效應； ?

　3、安排好公司對外廣告發(fā)布的 1 切相干手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性； ?

　4、在網(wǎng)絡上大肆宣揚本購物廣場 20xx 年度新 1 輪大型文化巡展活動。

　3、購物廣場銷售區(qū)形象 ?

　綜合起來，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品擺設等方面。其中，作為個人而言，對櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當于購物廣場的門臉，對吸引消費者起著很大的作用，新的 1 年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來。

　在新的 1 年中，購物廣場內(nèi)部布置全部圍繞年度文化主題，為消費者創(chuàng)造商品之外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色采的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通，在消費決策前便獲得認同。在 dp 點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品 20 件整體散布，提高購物廣場整體的藝術

　氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡可能多地從各渠道進行學習并具體實行到導購員處。

　重點工作計劃 ?

　1、為彌補在櫥窗方面的不足，對每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提早半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣； ?

　2、開辟思想，以人性化、溫馨化為基礎，結合文化做好購物廣場各方面氛圍設計工作，如電梯、天花扳、唆使牌等，改良購物廣場消費環(huán)境； ?

　3、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。

　為的就是通過了解市場，分析市場，提高部門工作的準確性，實效性，從而提升市場部整體工作能力，給購物廣場帶來更大的利益。

　1、人員招聘：根據(jù)市場計劃安排，企劃與健康專員最遲 10 月之前到位，媒體最晚 11 月之前到位，調(diào)劑順序，節(jié)儉公司資源。

　2、企業(yè)文化：人力，市場等提出企業(yè)文化草案，交高層確認后整合，擬定。企業(yè)文化是展開市場工作的核心。

　3、公司 logo：在企業(yè)文化確認的基礎上，企劃專員設計 logo，與前期市場部設計的 3 個 logo，1 并提交高層確認。

　4、vi 系統(tǒng)：

　logo 確認后，開始 vi 系統(tǒng)的設計，從基礎與利用等各個表現(xiàn)情勢提交多稿。

　5、網(wǎng)站建設：前期網(wǎng)站功能與文案開始策劃。在 vi 基本系統(tǒng)確認后，全面開始網(wǎng)站設計與建設。

　6、市場客戶調(diào)研：前期競爭對手調(diào)研準備工作從 9 月開始，包括確認調(diào)研事項，這個需與相干部門（向總）確認后實行。市場人員

　到位后，各自分工展開研，10 月中旬終究完成。

　7、展臺會議：vi 基本系統(tǒng)確認的基礎上，設計公司的展臺風格，參加 10 月底的 a4m 會議并設展臺搭建工作（如會議中有展臺部份）。

　8、xx 年市場計劃：

　市場人員到位后，將在調(diào)研中熟習市場，并逐漸開始 xx 年市場計劃的策劃工作。

　9、開業(yè)儀式：此為重中之重，市場人員到齊后將著手開始策劃并提交方案、預算給公司審核。方案確認后，前期內(nèi)部演練，后期彩排，新聞稿準備等工作，市場部擔當組織策劃與監(jiān)督。此項工作觸及到媒體、記者、人員約請的，建議借助外部公關氣力 ?

　××年，是營業(yè)部實行新的績效考核辦法的第 2 年，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的 1 年。為此分理處認真總結××年工作基礎上，深入認清當前情勢，找準市場脈搏，取長補短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。

　1、重視發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，捉住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展。

　儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之1。分理處××年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須牢牢捉住儲蓄存款業(yè)務不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，增進網(wǎng)點良性發(fā)展。××年開門的第 1 季度是 1 年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將 10 分劇烈。如何在旺季營銷中掌控機遇獲得成功，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。

　首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第 1，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客

　戶經(jīng)理和相干營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短時間游資變成長時間存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣揚方式，例如短信營銷、宣揚標語等轉(zhuǎn)達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

　其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。1 季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭一定異常劇烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，1 季度我分理處總計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這 1 部份資金對我們相當重要。因此，我們鑒戒××年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系行將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，最少穩(wěn)定該筆資金的 50%。

　再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引 1 部份對資金活動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。

　2、結合網(wǎng)點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務全面發(fā)展。

　分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每家商戶都是可發(fā)掘的商友卡潛伏客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬 pos 新增工作，同時還可向商戶推銷信譽卡，1 舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從××年 11 月份開始進行商戶摸底宣揚，××年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進 1 步加大力度跟進，改變以往業(yè)務拓展單 1、

　被動的局面。

　3、網(wǎng)點平常經(jīng)營指標常抓不懈。

　在緊鑼密鼓的展開存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他平常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核鼓勵機制，提升員工的積極性和調(diào)和性。通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進 1 步加大賞罰力度，表揚先進、鼓勵落后，構成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。

　1、 信息網(wǎng)絡管理 ?

　1. 建立直接領導關系 ?

　市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與保護、信息搜集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是 1 種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、保護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指點和指揮，并承當信息網(wǎng)絡工作的領導責任。

　2. 構架新型組織機構 ?

　3. 增加人員配置：

　(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員 3 名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　(2) 市場開發(fā)助理：浙江省 6 個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事地方轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理 1 名。

　4. 強化人員素質(zhì)培訓 ?

　春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使 20xx 年新的管理制度實行進程中市場部在人員素質(zhì)方

　面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　5. 加大人員考核力度 ?

　在人員配置、資源保證、事跡考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和保護作出實行細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指點信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以催促其在短時間內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡 ?

　市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目范圍、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量 4 項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，肯定其通過幫助后事跡增長的可能性。進 1 步加強信息的管理，在信息的完全性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上 1 年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度) ?

　7. 加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛伏的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲得第 1 手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨公道和公司在開辟新的市場方面作好顧問。

　2、 品牌推行 ?

　1、 為進 1 步打響“**公司”品牌，擴大**公司的市場占有率，20xx 年乘公司上市的東風，初步斟酌 4 川省省會成都、陜西省省會西安、x 自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧和上海市舉行品牌推行會和研討

　會，以宣揚和擴大**公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，約請有關部門在現(xiàn)場舉行新聞發(fā)布會，用竣工實例展現(xiàn)和宣揚**公司品牌，展現(xiàn)**公司在行業(yè)中技術、事跡占據(jù) 1 流水平的事實，建立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣揚工作到達事半功倍的效果。

　3、 進 1 步做好廣告、資料等方面的宣揚工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣揚條幅或廣告牌，現(xiàn)場展現(xiàn)企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的事跡和宣揚資料，補充到投標文件中的事跡介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡量地提升品牌推行的深度和力度。

　4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，建立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深入的印象，從而對**公司有更清晰和深層次的認識。

　3、 客戶接待 ?

　客人接待工作還是市場部工作的重點之 1。做好客人接待工作是業(yè)務接洽洽的必要的提早和基礎。如何依照公司有關規(guī)定和商務部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是1 門 10 分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下 1 番工夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活經(jīng)歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特點、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和揣摩斟酌日程的安排，讓每位客人在最短時

　間內(nèi)對**公司有全面的、清晰的、有 1 定深度的了解，對**公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長時間地、堅持不懈地認真對待每批客人和每客人，使他們對**公司的接待工作滿意作為市場部每個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和下降商務談判的難度，到達提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部 20xx 年側(cè)重抓好以下幾方面的工作：

　1、 催促全部人員始終以真誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果 1 年好過 1 年。

　2、 在確�？蛻艚哟�效果的提早下，將盡量地節(jié)省接待費用，以下降公司的整體經(jīng)營本錢，提高公司利潤水平。

　3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛伏顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促進項目業(yè)務。

　4、 調(diào)劑部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待氣力。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是 1 件 10 分重要的事情。

　4、 內(nèi)部管理 ?

　1、 嚴格履行 C 版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實行“1 切按文件管理，1 切按程序操作，1 切用數(shù)聽說話，1 次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐漸成為履行型的團隊。

　2、 進 1 步嚴格依照股分公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，展開本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，

　強調(diào)其工作中的進程控制和終究效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格依照相應的崗位職責實行考核制。

　4、 1 切從公司大局動身，強調(diào)營銷體系 1 盤棋。積極做好調(diào)和營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與調(diào)和工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)役力，為完成 xxx 年的營銷目標做好最優(yōu)良的服務工作。

　5、 配合營銷副總經(jīng)理弄好營銷系統(tǒng)的平常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和平常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

　1、目前市場部現(xiàn)狀分析 ?

　我認為，市場部工作應當是分析市場、研究市場、總結市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作事跡的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上同等于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應當具有甚么樣的基本素質(zhì)呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

　醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、和進行車套廣告的保護等。掛多少牌？做多少車套廣告？和內(nèi)容如何組織，設計等？更大程度上應當是策劃人員的宣揚工作。而履行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應當可以弄定。

　市場部是不是能夠正常運轉(zhuǎn)？能展開有效的市場開發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水同等。如果說策劃工作要求的`是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣揚工作；那末市場工作

　則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣揚工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，和較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著他人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那末這樣的市場人員本來就不合格。

　1 般單位用人，是由于“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎樣展開？市場部的事跡考核如何進行？ ?

　2、本院市場部的工作職能描寫 ?

　1、調(diào)查市場、分析市場、總結市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

�、佟⑼ㄟ^適當方式深入市場調(diào)查，分析、總結市場規(guī)律； ?

�、凇⒓皶r搜集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。

　上述工作，1 是為了更好的明確市場工作方向，2 是檢驗市場工作的事跡。固然，對醫(yī)院策劃部來講，也有必要進行市場分析工作。

　2、適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐漸提高醫(yī)院整體營銷水平。

　醫(yī)療服務營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，多是與生產(chǎn)者關系不大的工作；而醫(yī)療服務進程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行動，觸及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就觸及到相干醫(yī)務人員的營銷觀念，和具體的營銷行動。

　提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

　3、客服工作。

　規(guī)范醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行 1 定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，虔誠度，增進醫(yī)院的良好口碑，從而增進醫(yī)院的經(jīng)濟效益�？蛻舴�務工作也是銷售工作配套的慣例。

　這同時也是全部醫(yī)務人員共同的工作。

　3、明確工作職能，有計劃的有效力的進行市場開發(fā)工作 ?

　1、通過舉行系列活動進行市場開發(fā) ?

�、�、策劃、組織、舉行各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，和其他各種公益活動等； ?

　策劃、組織、舉行各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身觸及到市場人員對相干政府職能部的公關能力，和有效舉行活動的履行能力，活 ?

　動效果的分析、統(tǒng)計能力。

　年后計劃在湛江各高校，和各級各類職業(yè)技術學院，有計劃、有目的展開青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備 1 名健康講座人員�；顒幽艹晒� ?

　進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進 1 步推行，也能夠直接增進醫(yī)院經(jīng)濟效益。

　年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進 1 步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、乃至有代表性的村為單位，組織 1 定范圍的免費體檢活動，或?qū)ｎ}講座活動，進而 ?

　發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

　適時組織、安排周邊社區(qū)相干工作。

�、凇⒒顒宇惾藛T要求：大專以上文化程度，醫(yī)學類、市場營銷

　類相干專業(yè)畢業(yè)，25 歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開 ?

　發(fā)工作 1 年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　待遇：底薪 1000+提成 ?

　工作計劃：市場部安排 2 人專門負責此項工作的實行。

　工作考核：依照計劃展開活動的次數(shù)，和展開活動的效果。

　2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務工作 ?

�、�、工作性質(zhì) ?

　1 方面是針對大的醫(yī)療機構的轉(zhuǎn)診業(yè)務，主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這 1 塊操作的可能性不大，由于我醫(yī)院的收費也不低。

　另外一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務工作。我院之前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們更多的應當從本身找緣由。甚么樣的人適合做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序和個性化的服務要求等等？和我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務人員的勞務報酬及時公道支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行動僅僅當做是下個通知給對方，以為通知到了就好了，其效果就自然不理想。最少，展開轉(zhuǎn)診業(yè)務工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，和對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務能力。為了獲得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的屢次造訪。

　②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡 30 歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。

　待遇：底薪 1200 元+提成 ?

　工作計劃：市場部安排 2-⑶人，專門負責此項工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來展開。初期，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍

　求遠、求廣，目前不合適醫(yī)院的客觀基礎。

　工作考核：每個月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求 4 個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者；每個月總計少 1 個患者，當月底薪扣 200 元，依此類推；每個月總計超 1 個患者，當月嘉獎 100 元，依此類推。

　3、文娛市場開發(fā)工作 ?

　結合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點，我們就應當多開發(fā)該科室的相干病人。而文娛場所的市場開發(fā)，已有初步方案，正在實行中。

　其實，展開類似業(yè)務，其實不是我的首創(chuàng)。我只是援用其他醫(yī)院的經(jīng)驗而已。有很多業(yè)務工作內(nèi)容，如果我們只是泛泛而過，而忽視業(yè)務進程本身特定的要求，我想即便展開任何業(yè)務，都未必可獲得使人滿意的效果。

　工作計劃：市場部將安排 1 人專門負責此項業(yè)務工作。

　待遇和工作考核同轉(zhuǎn)診類市場人員。

　20xx 年公司市場部工作計劃 ?

　公司上市后，管理水平勢必大幅度提高，這不單單是市場競爭的外在要求，更是本身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對市場部來講，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是 1 種壓力，又是 1 種動力。為了完成公司 xx 年合同額 310 億的整體經(jīng)營管理目標，市場部特制定 xx年工作計劃以下。

　1、 信息網(wǎng)絡管理 ?

　1. 建立直接領導關系 ?

　市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與保護、信息搜集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是 1 種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、保護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指點和指揮，并承當信息

　網(wǎng)絡工作的領導責任。

　2. 構架新型組織機構 ?

　3. 增加人員配置：

　(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員 3 名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　(2) 市場開發(fā)助理：浙江省 6 個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事地方轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理 1 名。

　4. 強化人員素質(zhì)培訓 ?

　春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的 招聘 和培訓，使 xx 年新的管理制度實行進程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　5. 加大人員考核力度 ?

　在人員配置、資源保證、事跡考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和保護作出實行細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指點信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以催促其在短時間內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡 ?

　市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目范圍、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量 4 項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，肯定其通過幫助后事跡增長的可能性。進 1 步加強信息的管理，在信息的完全性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上 1 年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

　7. 加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛伏的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲得第 1 手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨公道和公司在開辟新的市場方面作好顧問。

　2、 品牌推行 ?

　1、 為進 1 步打響“**公司”品牌，擴大**公司的市場占有率，xx 年乘公司上市的東風，初步斟酌 4 川省省會成都、陜西省省會西安、x 自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧和上海市舉行品牌推行會和研討會，以宣揚和擴大**公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，約請有關部門在現(xiàn)場舉行新聞發(fā)布會，用竣工實例展現(xiàn)和宣揚**公司品牌，展現(xiàn)**公司在行業(yè)中技術、事跡占 ?

　據(jù) 1 流水平的事實，建立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣揚工作到達事半功倍的效果。

　3、 進 1 步做好廣告、資料等方面的宣揚工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣揚條幅或廣告牌，現(xiàn)場展現(xiàn)企業(yè)實力;及時 ?

　【20xx 年市場部年度工作計劃】

　市場年度工作計劃提綱 1 市場部職能 2 市場部組織架構 ?

　3 市場部 20xx 年工作計劃 ?

　實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構 實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力 科學市場調(diào)研、催促協(xié)助市場銷售 調(diào)和職能部門、建立良好企業(yè)文化 掌控市場機會、制定實行銷售推行 信息搜集反饋、及時修

　正銷售方案 ?

　1、市場部職能：

　市場部直接對總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用 10 分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部份，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理搜集、制定、履行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推行計劃是不是科學、履行力度是不是嚴謹。

　1.市場部作用: ?

　直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實行。

　催促銷售部對銷售計劃進行實行。

　全面調(diào)和各部門工作職能。

　是企業(yè)的靈魂。

　2.市場部工作標準 ：

　準確性 及時性 調(diào)和性 計劃力 計劃性 履行力 ?

　3 市場部工作職能：

　制定年度銷售工作計劃、季度銷售工作計劃、月銷售工作計劃，協(xié)助銷售部履行。

　調(diào)查市場發(fā)展趨勢，建立和完善市場信息搜集和處理。挑選整理構成方案上交相干部門 調(diào)和各部門特別是商品部的調(diào)和工作。

　組織銷售部進行系列培訓。

　監(jiān)控銷售本錢、對銷售區(qū)域人員指點性的增減、調(diào)控 制定、催促、實行必要的銷售推行。

　業(yè)務系統(tǒng)督察，評估市場運作是不是規(guī)范，合作火伴各項指標是不是到達公司要求。

　專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。

　銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

　進行品牌形象建設，制定實行市場廣告，推行活動和公關活動。

　做好公司售前，售中，售后服務工作。

　2、市場部年度工作計劃 ?

　1 制定 20xx 年市場部工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀態(tài)和銷售狀態(tài),取長補短、尋求機會、制定 20xx 年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

　2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況公道性、在市場精耕的條件下，精兵簡政、調(diào)劑局部人員、控制銷售本錢、發(fā)掘人員潛力、激起工作熱忱、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

　3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：

　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、利用技術知識、營銷理論知識，構成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

　商品知識系統(tǒng)培訓 促銷知識系統(tǒng)培訓 業(yè)務履行標準培訓 ?

　“從優(yōu)秀到出色”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓 銷售人員職業(yè)道德培訓 銷售人員必備素質(zhì)培訓 ?

　實用技術及公司產(chǎn)品培訓（利用中心或工程師培訓）

　4 科學市場調(diào)研、催促協(xié)助市場銷售：

　市場部的核心工作就是協(xié)助、指點銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力、開辟市場。因此，市場部只有不斷的了解市場、造訪市場、調(diào)研競品、分析緣由、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指點銷售思想、思路、方法。以上都以表格情勢，區(qū)域履行人員必須認真完成 ?

　5 調(diào)和 ?

　調(diào)和部門職能、建立良好企業(yè)文化：

　行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、調(diào)和各部門工作、建立完全的人事檔案，制定科學的人材競爭賞罰機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人材，發(fā)掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

　商品部：商品部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化各級市場商品結構。因此，市場部每個月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、 ?

　客觀、科學掌控市場新動態(tài)、航標。

　銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開辟銷售通路、尋求最合適企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作火伴， 不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的條件下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的建立企業(yè)“靈魂”的作用。

　財務部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供公道的生產(chǎn)本錢預算、市場推行預算、銷售本錢預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定公道的推行方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

　市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解訂單信息，并及時轉(zhuǎn)交銷售部，以最快的速度、最低的物流本錢、

　安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)良的服務。作為市場部,更應當建議、指點、催促、協(xié)助他們的工作。

　6.掌控市場機會、制定實行銷售推行：

　7.信息搜集反饋、及時修正銷售方案 ?

　附 20xx 市場部工作計劃表。

　市場部在 20xx 年預計拓展直營店面 4 家，加盟店鋪 7 家，做好加盟店的保護工作。數(shù)據(jù)分 ?

　全年市場部在市場拓展上，做好和完善市場信息的搜集整理，確保完成拓展任務，保證拓展質(zhì)量。在完成既定的任務條件下，爭取多拓展 1 家加盟店。做好市場的調(diào)研，市場網(wǎng)絡建立和保護，特別是意向性客戶的建立及關系處理，為來年工作展開奠定基礎。在市場保護方面，做好公司和合作火伴的銜接，溝通。加強加盟商的公司政策宣揚，考核加盟店各項指標是不是到達公司要求，做好加盟店的服務工作，引導工作，以到達共贏的局面，使公司的業(yè)務再上 1 個臺階。

　為加強全縣文化市場綜合執(zhí)法隊伍建設，進 1 步提高全縣文化市場綜合執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，結合我縣實際，制定本計劃。

　1、指點思想 ?

　圍繞深入貫徹落實 108 大精神，文化執(zhí)法培訓堅持聯(lián)系實際，突出重點，分級分類，面向基層，重視實效，針對不同層次、不同領域進行，重點圍繞文化市場綜合執(zhí)法實踐中的熱門難點問題和新頒布修訂的有關政策法規(guī)，加強對全縣文化執(zhí)法人員的政策法規(guī)、執(zhí)法程序等方面的培訓，為加強文化市場管理，提升監(jiān)管執(zhí)法水平，增進文化發(fā)展繁華夯實基礎。

　2、培訓目標

　通過有組織、有計劃地培訓，全面提高綜合執(zhí)法人員整體素質(zhì)和執(zhí)法能力，加強綜合執(zhí)法隊伍思想和風格建設，努力培養(yǎng)造就 1 支“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、風格正、形象好”的文化市場綜合執(zhí)法隊伍。展開執(zhí)法技能培訓。

　3、培訓內(nèi)容 ?

　（1）法律法規(guī)。重點組織執(zhí)法人員認真學習國家關于文化建設的方針政策，系統(tǒng)學習文化、廣播影視、新聞出版（版權）等有關法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法技能。

　（2）業(yè)務知識。重點是文化市場綜合執(zhí)法的相干業(yè)務技能，學習文化市場執(zhí)法的典型案例及先進經(jīng)驗。

�。�3）其他與當前工作密切相干的內(nèi)容。

　4、培訓的組織與實行 ?

　縣文廣新局 20xx 年度將舉行兩期文化市場綜合執(zhí)法培訓班，分別在 7 月份和 10 月份舉行培訓班。

　5、幾點要求 ?

�。�1）提高認識，確保學時。要充分認識執(zhí)法人員培訓工作的必要性和重要性。執(zhí)法人員的業(yè)務知識，執(zhí)法水平直接影響政府依法行政的形象和水平，必須把培訓工作擺在更加突出的位置，全面落實培訓計劃目標，全面兼顧，確保培訓人員、培訓學時不打折扣。

�。�2）立足實際，確保實效。從執(zhí)法工作實際動身，將能力培養(yǎng)貫穿培訓工作全進程，不但要保證每期培訓的人員和時間，而且要確保培訓的實效和質(zhì)量。

�。�3）嚴格紀律，全面安排。參加培訓人員要嚴格遵照培訓紀律，杜絕無故缺席等現(xiàn)象。兼顧安排平常工作和培訓工作的時間，做到工作學習兩不誤。

　1、必須始終建立 3 個“1”思想，超市工作計劃。

　1、堅持 1 個中心。1 切工作必須以有益于經(jīng)營、有益于管理、有益于提高企業(yè)效益為中心而展開。

　2、打造 1 支團隊。努力建設 1 支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的臺客隆管理團隊。

　3、營建 1 種氛圍。努力營建 1 種既重進程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的臺客隆企業(yè)工作氛圍。

　2、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經(jīng)營能力。

　1、制定運營標準，加大檢核力度，實實在在提高門店基礎運營質(zhì)量。運營部要采取現(xiàn)場示范抓基礎、蹲點協(xié)助抓經(jīng)營。計劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店 4 家。

　2、拓展思路，大膽整改，解困門店經(jīng)營。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐 1 進行調(diào)劑，通過整合經(jīng)營品項、“外引”經(jīng)營項目、擴大生鮮自營、放權經(jīng)營乃至撤并等手段到達解困之目的。

　3、擴大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。

　1、逐漸建立中央采購與區(qū)域采購體系，組織人員，公道分工，加快推動。

�。�1）面對現(xiàn)實，推動地采保供應。增加門店當?shù)貐^(qū)域供應商的合作，爭取當?shù)毓�應商資源，增進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來下降門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力，工作計劃《超市工作計劃》。

　（2）調(diào)劑促銷模式，嘗試總部統(tǒng) 1 促銷與門店單店促銷每個月1 期的新模式，增進采購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭 20xx 年促銷占比到達 18%以上，

　有效下降促銷商品退貨率。

�。�3）重抓生鮮自營，打造門店經(jīng)營亮點。20xx 年計劃建立 1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經(jīng)營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營活性。同時為公司實行“農(nóng)超對接”提早做好準備。

　4、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破 4 大管理瓶頸。

　1、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。

　2、成立新品審核委員會，建立采購新品審核制度，避免“病從口入”，加強商品管理。

　3、設立“品類管理”小組，通過強化對商品貢獻率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡單品經(jīng)營數(shù)量，特別是經(jīng)銷供應商單品的精簡，門店開業(yè)2 個月后的商品結構分析與調(diào)劑。推動門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動銷率，下降商品退貨率。

　4、調(diào)劑或完善軟件利用功能，滿足企業(yè)個性化管理需求。

�。�1）單店的公司化運作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價、費用錄入，地采供應商的結算對帳等功能。

�。�2）物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統(tǒng)復檢，減少物流發(fā)貨過失，加快門店驗收速度等。

　5、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推動企業(yè)文化建設。

　1、完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物質(zhì)、物流等流程和制度。

　2、建立“企業(yè)職工代表大會”制度，增進企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。

　1、安排部署“海享大舞臺、周末喜相逢”在影劇院廣場演出 3場，同時要求各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的海享文化大舞臺開始演出。

　2、選定招標劇團 3⑷家與各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）文化站上進行工作交換，拉開戲劇下鄉(xiāng)惠民演出序幕。

　3、召開各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）文化站長會議，部署《寧波市非物資文化遺產(chǎn)大觀（北侖卷）》編撰和近期文化活動安排等工作。

　4、初步審定第 2 屆中國寧波國際港口文化節(jié)開幕式、“5 洲大港”國際港口攝影展、“阿拉的節(jié)日”系列群文活動等 3 個方案。

　5、制定區(qū)影劇院市場化操作文化演出的補貼辦法。

　6、催促區(qū)圖書館改建工程進度。

　7、協(xié)助有關部門做好“38 國際婦女節(jié)”100 周年系列慶祝文化活動。

　1、制定全年學習計劃，展開 1 次 107 屆 4 中全會精神集中教育活動。

　2、做好 10 名同志黨員發(fā)展工作。

　3、改版文體局網(wǎng)站。

　4、展開 3 館編外用工人員工資福利調(diào)研，制定相應管理辦法。

　5、分解落實 20xx 年全局重點工作，制定相應考核辦法。

　6、做好新 1 年提案、議案分解落實。

　7、整理 20xx 年文書檔案。

　8、做好重大賽事、重要文化活動宣揚報導。

　9、繼續(xù)做好文化體育期刊準備工作。

　1、召開 11 年度北侖體育社團總結表彰大會，表彰 20xx 年先進協(xié)會和個人。

　2、成立北侖健身氣功協(xié)會。

　3、對區(qū)內(nèi)各訓練點進行調(diào)研，依照優(yōu)化資源、充實氣力、突出重點的思路，對訓練點進行調(diào)劑，并著手制定 20xx 年市 16 屆全運會備戰(zhàn)目標。

　4、提拔體育苗子，建立體育人材（體育苗子、教練隊伍）數(shù)據(jù)庫。

　5、啟動“體育強區(qū)”復查準備工作。

　6、對 11 年全區(qū)新增體育設施進行檢查統(tǒng)計，建立北侖體育設施數(shù)據(jù)庫。

　7、著眼于提供更多更好的體育公共服務，將體育事業(yè)發(fā)展與北侖經(jīng)濟建設及文化建設、和諧社會建設、文明城市建設等相結合，打造國家級綜合訓練基地，推動體育賽事文化發(fā)展，發(fā)揮體育產(chǎn)業(yè)在發(fā)展體育事業(yè)、保持經(jīng)濟增長、增加社會就業(yè)等方面積極作用，做好北侖“1025”體育發(fā)展計劃。

　1、 工作重點論述 ?

　吉祥如意裝潢工程有限公司市場部正在全面組建，目前公司業(yè)務來源主要為廣告客戶；鑒于市場上的主流營銷模式為小區(qū)設點、活動促銷和電話營銷的現(xiàn)狀，我提出以下部門計劃：市場部職能部門暫為 3 塊：電話營銷部門，市場銷售部門，網(wǎng)絡營銷部門。

　電話營銷部門：暫定 6 人，采取組長負責制，逐日講評制度； 市場銷售部門：暫定 10 人，市場部經(jīng)理直接負責，逐日講評制度；主要負責平常小區(qū)駐點任務及公司促銷活動策劃，實行； 網(wǎng)絡營銷部門：待定； ?

　另市場部根據(jù)主流裝潢企業(yè)的業(yè)務特點和主要競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標以下：

�、偌�祥如意裝潢公司市場占有率到達 900 萬，進入行業(yè)前 10 強；

�、谑袌霾繕I(yè)務量提升至公司總業(yè)務量的 80%； ③提升公司品牌形象和號令力。

　2、支持與輔助工作 ?

　為了彌補年度工作中的不足，并更好地完本錢年度工作目標，近期應做好以下工作。

　（1）充實成員，完善組織 ?

　本年度市場部計劃增強以下崗位的人員配備。

　市場部人員需求計劃表崗位名稱 需求人員 主要工作內(nèi)容 需求時間 ?

　電話營銷人員 2 主要負責平常電話營銷工作和輔助各類現(xiàn)場促銷活動 5 月～12 月 ?

　市場銷售人員 10 負責終端市場開發(fā)，小區(qū)設點，促銷活動和信息的整理于分析工作 5 月～12 月 ?

　網(wǎng)絡營銷策劃人員 1 待定 ?

�。�2）制度規(guī)范、專業(yè)技能培訓 ?

　市場部計劃于 5 月 20 日～25 日組織崗位技能和制度規(guī)范培訓，主要目的以下：

�、偈故袌霾繕I(yè)務人員明確企業(yè)整體市場策略，統(tǒng) 1 思想認識； ②讓市場人員掌握合適裝潢行業(yè)的業(yè)務專業(yè)技能，真正賦予市場部戰(zhàn)略計劃、策略制定、市場調(diào)研、客戶深開發(fā)等基本的崗位職能； ③心態(tài)培訓； ?

�。�3）電話營銷部門駐點營銷、貼近市場 ?

　從 6 月份開始電話營銷人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。

　3、重點工作安排 ?

　1 市場銷售部門事跡提升

　市場銷售部門作為市場部的拳頭部門，為實現(xiàn)市場部 20xx 年戰(zhàn)略目標和銷售計劃，我認為應當通過“開辟、發(fā)掘、管理、調(diào)和”4個方面來實現(xiàn)市場銷售部門的業(yè)務提升：

　開辟：

　市場部在完成充分的市場調(diào)研以后，定期確立重點攻克的小區(qū)或住宅片區(qū)，制定 1 個較長時間的開辟計劃,其中包括：前期業(yè)務員小區(qū)蹲點并收集信息，第現(xiàn)場集中促銷活動（時間在樓盤完工后，交房前的 1 個周末），平常設點宣揚，第 2 次現(xiàn)場集中促銷活動（交房期間），后期現(xiàn)場集中促銷活動（時間視情況而定），現(xiàn)場營銷人員在交房后 3 個月撤出。

　發(fā)掘：

　發(fā)掘重點小區(qū)的更深層次消費能力，尋求與小區(qū)管理處，招商中心，房屋中介公司的合作，并視情況舉行業(yè)主家裝講壇等活動。并且在平常工作中，派出 1 名業(yè)務人員實行掃街式營銷活動，目標客戶為鋪面，中小型文娛消費場所，餐館等公裝項目。

　管理：

　市場部管理依照業(yè)務日報，早間講評的情勢經(jīng)行，其實不定期展開學習和心態(tài)鼓勵活動。

　調(diào)和：

　市場部經(jīng)理的平常工作還包括調(diào)和公司內(nèi)部資源及市場銷售部門、電話營銷部門、網(wǎng)絡營銷部門之間的工作配合。

　2 品牌推行 ?

　公司品牌經(jīng)過量年的市場運作，已具有了 1 定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我們公司的市場份額，并使公司品牌取得久長的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、裝修市

　場定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推行等 4 個方面系統(tǒng)計劃品牌推行策略。

�。�1）品牌形象 ?

　為了建立吉祥如意裝潢品牌在業(yè)界和消費者心目中的“彰顯非凡氣質(zhì)，締造經(jīng)典空間”品牌形象，公司采取“明星設計師+明星工程“的雙線品牌戰(zhàn)略，通過對品牌的強調(diào)和宣揚，完成開辟市場的目標。

�。�2）產(chǎn)品定位 ?

　通過細分若干套餐情勢，可以根據(jù)每一個套餐市場定位的不同，分別進行套餐市場定位，進而肯定有競爭力的價格策略。例如，我們的“598 套餐產(chǎn)品的定位是高端消費者，那末在價格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“298”品牌產(chǎn)品的定位是尋求 1 般性舒適工薪階層，在價格定位上就要斟酌在保證質(zhì)量的條件下市場偏高定價+打折優(yōu)惠來吸引消費者眼球。

�。�3）市場網(wǎng)絡建設 ?

　雖然家裝市場不是以渠道銷售為主，但是整合市場資源，建立市場銷售網(wǎng)絡始終是各種市場營銷手法當中非常重要的 1 種手段。目前我斟酌和市場上 1 些 1 流的純設計公司合作，整合雙方的資源：設計公司 1 般不做家裝設計和施工，如果雙方達成了合作，這部份的家裝業(yè)務交由我公司來做，并返還設計公司應得的業(yè)務提成；作為回報，我公司開發(fā)高端家裝項目，在設計氣力上與設計公司合作，以滿足高端客戶的需要，從而到達共贏的目的。

　3 市場推行 ?

�。�1）積極利用公司內(nèi)部宣揚網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣揚企業(yè)及品牌。

�。�2）在省市級的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，

　擴大品牌知名度。

�。�3）積極參加全省性行業(yè)展覽會、社會公益活動及與各地產(chǎn)公司、管理公司、招商中心、中介公司聯(lián)合舉行多種情勢的講座、產(chǎn)品推行等會議，宣揚展現(xiàn)公司與家裝產(chǎn)品。

　（4）利用多種情勢與材料商展開促銷活動，增進簽約量。

　4、資源配置 ?

　1 完成市場推行活動需要準備的物品以下。

�。ù�定）

　5、市場費用預算（略）

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