改進工作作風 增強執(zhí)行力 創(chuàng)建服務型機關

　 2010 年，辦公室在局黨委的正確領導下，在各科室的大力支持下，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞全局中心工作，增強服務意識，內抓科室管理，外樹教育形象，各項工作匯報如下：

　 一、建立健全各項工作制度

　 辦公室修訂健全了機關多項管理制度，制訂了《湘潭市教育局工作規(guī)則》，其中對領導職責、行政職能、重大事項決策、依法行政、政務公開、行政監(jiān)督、會議、公文審批、作風建設、內事活動、外事活動、資產(chǎn)管理和請假制度作了詳細的規(guī)定，對規(guī)范工作程序，提高工作效能起到了極大的作用。《湘潭市教育局辦公室人員工作制度》則對辦公室工作人員的工作作了詳細的要求，同時我們還出臺了《關于局機關車輛管理的規(guī)定》，對于車輛的管理、維修、車輛用油、出車登記等作了全面的規(guī)定。司機們默默無聞、任勞任怨，經(jīng)常加班加點，服務質量進一步提高。進一步加強安全工作，沒有發(fā)生安全事故。我們還完善了公章使用、紙張使用、復印機使用等各種常規(guī)管理，嚴格依章辦事。月初要求各科室上交本月工作計劃，月底對各科室的工作完成情況進行了及時的督察。不定時進行查崗，對遲到早退現(xiàn)象，進行通報批評。同時不斷規(guī)范會務工作，精減會議，注重提高會議質量。

　 二、大力推行政務公開工作

　 今年以來，我局進一步加大推行政務公開的力度，通過加強領導，健全制度，完善設施，加大投入等措施，政務公開取得了明顯成效。對群眾關注的學校招生錄取、教師招聘調配、干部任前考察、教師資格認定、教師晉職、三好學生評選、

　教師評優(yōu)評先、中小學收費、基建招標投標、大宗物品購置、領導干部電話費使用、機關財務狀況等事項，我們及時在政務公開欄內進行公開，有力地維護了群眾和機關干部的知情權和監(jiān)督權。同時，對下屬二級機構的工作內容、工作職責、辦事依據(jù)、條件、程序、過程、結果進行公開。通過推行政務公開，既促進了機關作風的轉變，提高了群眾對機關的滿意度，又杜絕了暗箱操作，促進了黨風廉政建設的深入開展。

　 成立了局機關政務公開領導小組，由局長廖貽仲同志任組長，副局長李冬平任副組長，負責局機關政務公開的指導及重大問題的決策。設立了政務公開專項經(jīng)費 5 萬元。完善了政務大廳的建設，印制了政務公開辦事指南，擺放在局機關大廳，為來局辦事群眾提供了便利。

　 同時積極推進電子政務建設，不斷提高辦公自動化水平。建立了教育局網(wǎng)站，明確了分管領導和工作人員，及時把教育的重大決策、政務信息登錄到網(wǎng)上。市教育局被評為全市政務公開先進單位。

　 三、做好信訪建議提案工作

　 辦公室高度重視信訪工作的“橋梁、窗口、渠道、鏡子”作用，進一步規(guī)范了信訪件辦理程序，健全了信訪工作制度，全年收到信訪件 462 件，做到熱情接訪，禮貌對待，及時辦理，件件有著落,事事有回音。

　 今年以來,局領導班子通過公開定期、預約、下訪接待、現(xiàn)場接待等方式接待突出信訪問題 62 批、841 余人次。形成了領導接訪制、重點問題排查制、領導包案處理制、定期檢查督辦制、責任追究制。2010 年我局信訪工作在全市獲得一等獎第二名。

　 2010 年，我局共辦理了 57 件建議提案，其中人大代表建議 37 件：會議期間30 件、閉會期間建議 8 件、省人大建議 1 件、市人大代表小組交辦函 1 件；政協(xié)

　委員提案17件。共落實專項資金48萬元，配套義務教育均衡發(fā)展、企校剝離改制資金等專項經(jīng)費 1200 萬元。

　 今年 7 月份，我們就重點建議提案工作辦理情況召開了代表見面會，與陳淑蘭代表坦誠交流，形成了共識。11 月 30 日上午我局召開了全市教育系統(tǒng)人大代表、政協(xié)委員座談會。會上局紀委書記房高同志匯報了教育系統(tǒng)作風建設情況，黨委副書記、副局長李冬平同志匯報了教育教學的工作情況，代表委員們對我市的教育工作提出了許多寶貴的建議，我們將結合我市實際情況，盡快落實。2010 年我局的建議提案工作做到了高度重視、認真對待、及時溝通、及時答復，代表委員滿意率居全市前列。

　 四、努力建設“服務型”機關

　 年初根據(jù)教育局 2010 年工作要點，局辦公室擬定了建設“三化三型”機關的奮斗目標，即辦公自動化、管理規(guī)范化和處置快速化，建設節(jié)約型、學習型和服務型機關。

　 實行嚴格的首問責任制和責任追究制，開展了“四個一”活動，即一張笑臉相迎、一杯熱茶暖身、一句好話暖人心、一個行動換真誠。使每個機關干部成為局機關對外接待的第一窗口和第一形象，為來局機關辦事的群眾和基層同志提供了優(yōu)質服務。同時加強機關作風建設，實行精細服務，把精細的理念貫穿于辦公室工作的每個環(huán)節(jié)，精雕細琢，精益求精，做到服務“零距離”，工作“零差錯”，著力提高服務對象的滿意率。

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