市教育局信訪工作總結(jié) -

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　市教育局信訪工作總結(jié)

　 市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：

　 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

　 特別是今年全國、市“兩會(huì)”期間，國慶期間、黨的十八大期間，局黨組專門召開信訪工作會(huì)議，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓，啟動(dòng)信訪工作應(yīng)急機(jī)制，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通，每天“零報(bào)告，日報(bào)告”制度，確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪敏感時(shí)期，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾。

　 為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作意見》，進(jìn)一步健全信訪網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)中共建甌市委、市人民政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡(luò)的通知》(甌委信[2020]8 號(hào))的要求，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。

　 我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要

　議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

　 根據(jù)上級(jí)對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí)，局黨委書記、局長信訪工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)主要責(zé)任，三位副局長負(fù)責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪 2 次，切實(shí)解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時(shí)，局成立了接待群眾來訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的 70%以上。

　 本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

　 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)

　立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時(shí)，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。

　 今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開座談會(huì)，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了 4 項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　 組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或“一把手”對信訪工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，局黨組還要求各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或“一把手” 不但自己要學(xué)《信訪條例》，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼社會(huì)穩(wěn)定，真心實(shí)意的樹立宗旨意識(shí)，群眾觀念。

　 二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

　 教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查

　暗訪，及時(shí)排查不安定因素。

　 一抓組織健全。教育局成立了局長任組長，分管局長任副組長，辦公室主任和基礎(chǔ)教育科科長等任組員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全市各學(xué)校也都相應(yīng)成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把雙擁工作列入學(xué)校的議事日程。

　七天的軍訓(xùn)中，包含著我們的酸甜苦辣。站軍姿，起步走，跑步，正步走，蹲坐。我們一遍又一遍地重復(fù)著枯燥的動(dòng)作;唱歌喊口令，我們用全身的力氣吼叫，卻總不能讓教官滿意。腰酸了，必須撐著;背疼了，還要挺直;喊啞了嗓子，喉嚨還依然忍痛嘶叫。無論是滂沱的大雨，還是火熱的烈日，我們的訓(xùn)練依舊;不管是流汗還是流淚，我們的步伐不能停止。鐵一樣的紀(jì)律無時(shí)不刻地約束著我們。在嚴(yán)格的要求下，有我們疲憊的身軀挺立，有我們酸痛的手腳重復(fù)著動(dòng)作。嚴(yán)肅的教官，艱苦的生活……所有的一切，我們必須堅(jiān)強(qiáng)地面對。因?yàn)槲覀兩砼�軍裝，因?yàn)槲覀兩碓谶@綠色的軍營。

　 教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投

　訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

　 三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序

　 為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的 x 的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等 8 位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場界線不清，面積不夠，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。

　 局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對待信訪工作，并針對信訪工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，做到了解決一個(gè)問題，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。

　 為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī)，我們通過板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行

　政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

　 加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開。對學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了 4 項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。

　 局機(jī)關(guān)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎(jiǎng)辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級(jí)赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對責(zé)任單位“一把手”實(shí)行“黃牌警告”，單位“一把手”和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評(píng)先。對信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表揚(yáng)，年終表彰和評(píng)先時(shí)予以優(yōu)先。

　 堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度，同時(shí)，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅(jiān)持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。

　感謝您的閱讀，祝您生活愉快。

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