Compilation of reports 20XX 報 告 匯 編

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔

　影響百事可樂市場營銷 調(diào)查報告

　 小組成員：程燁 楊婷 董曉雅 張曉倩 門悰迪 張愛辰 成蕊 葉爽

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 目錄 一、引言........................................................................................................................................... 5 二、調(diào)查說明 ................................................................................................................................... 5 （一）調(diào)查目的 ....................................................................................................................... 5 （二）調(diào)查對象 ....................................................................................................................... 5 （三）調(diào)查方法 ....................................................................................................................... 5 （四）調(diào)查內(nèi)容 ....................................................................................................................... 5 （五）調(diào)查實施 ....................................................................................................................... 6 三、調(diào)查結(jié)果 ................................................................................................................................... 6 （一）被調(diào)查者的性別 ........................................................................................................... 6 （二）了解可樂的途徑 ........................................................................................................... 7 （三）購買可樂的場所 ........................................................................................................... 7 （四）百事可樂的易得性 ....................................................................................................... 8 （五）一個月內(nèi)購買百事可樂的頻率 ................................................................................... 9 （六）是否會為朋友推薦百事可樂 ....................................................................................... 9 （七）百事可樂瓶裝的容量范圍 ......................................................................................... 10 （八）

　百事可樂的價格 ....................................................................................................... 10 （九）購買可樂時考慮的因素 ............................................................................................. 11 （十）喜歡可樂的包裝類型 ................................................................................................. 12 （十一）突出的文化特點 ..................................................................................................... 12 （十二）喜歡的百事可樂明星代言的類型 ......................................................................... 13 （十三）百事現(xiàn)有代言人突出的特點 ................................................................................. 14 四、調(diào)查結(jié)論與建議 ..................................................................................................................... 15 （一）調(diào)查結(jié)論 ..................................................................................................................... 15 （二）調(diào)查建議 ..................................................................................................................... 15 附錄一百事可樂市場營銷調(diào)查方案 ............................................................................................. 16 附錄二影響消費者購買的因素的調(diào)查問卷 ................................................................................. 19 附錄三調(diào)查統(tǒng)計表 ......................................................................................................................... 20

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 摘要

　隨著中國的對外開放程度加深，外來產(chǎn)品在中國市場的市場份額逐漸增多。因為碳酸飲料的普遍性，在可樂的品牌方面也是有不同的選擇，大家都知道的是百事可樂與可口可樂，我們組主要針對百事可樂做出調(diào)查。百事可樂進(jìn)入中國市場以來逐漸改變?nèi)藗兊南�費觀念和消費習(xí)慣。百事樂可對青年人更具有影響力。本次調(diào)研想通過了解百事可樂在中國的營銷方式，從而對百事可樂在中國的營銷模式進(jìn)行參考和借鑒。

　本次調(diào)查組采取隨機(jī)調(diào)查的方法在北京青年政治學(xué)院和學(xué)校附近的商場進(jìn)行調(diào)查和問卷的發(fā)放。本次在校園發(fā)放問卷調(diào)查對象及抽樣。本次一共發(fā)放調(diào)查問卷 40 份。發(fā)放問卷全部收回，回收率 100%；其中有效問卷 40 份。被調(diào)查人員中校外人士占 50%，校內(nèi)學(xué)生占 50%。

　本次的調(diào)查結(jié)論為：1、消費者在購買可樂是更注重可樂的品牌。調(diào)查顯示，在喜歡喝碳酸飲料的消費者中有 66%的喜歡喝百事可樂，其中 40%的人注重可樂的品牌。2、消費者傾向于罐裝的可樂。在產(chǎn)品的多樣性發(fā)展的現(xiàn)在，大多數(shù)消費者喜歡簡單便捷的產(chǎn)品包裝。3、消費者在選擇消費可樂時同樣注重文化的作用。百事可樂推崇的青春、前衛(wèi)、親情被大多數(shù)消費者接受。4、在了解可樂的途徑中大多數(shù)是通過電視和網(wǎng)絡(luò)，購買可樂大多選擇在大型超市。

　通過此次調(diào)查分析，我們?yōu)榘偈驴蓸返臓I銷方式提出以下的建議：

　 1、樹立品牌意識。2、注重文化的營銷方法。3、加大百事可樂在大眾媒體的宣傳力度。4、突出個性。

　5、要設(shè)法利用一切可以利用的廣告營銷方式吸引目標(biāo)消費群體，增大收眾群體消費意識；6、必須保持廣告營銷的連續(xù)性與一致性；7、注意媒體宣傳的多樣性；8、保證自身營銷廣告的獨特性，與對手形成鮮明反比及不同。

　關(guān)鍵詞：百事可樂

　營銷方法

　消費者

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 一、引言

　百事可樂，是年輕一代非常熱衷而歡迎的品牌。進(jìn)入中國市場二十幾年來，以其不同凡響的運(yùn)營攻略創(chuàng)造出了巨大的成功。站在新時代的前沿，讓我們審視一位不屈不撓、勇于創(chuàng)新的挑戰(zhàn)者——百事可樂在中國市場的運(yùn)營策略，他的成功或許會為我們帶來有益的啟迪與智慧。所以此次我們選擇百事可樂作為研究對象。

　二、調(diào)查說明

　 （一）調(diào)查目的 為了更好地了解百事可樂的市場營銷狀況，確立百事可樂在本市的市場地位，擴(kuò)展品牌的市場發(fā)展空間，更好的滿足消費者的消費需求，計劃對廣大人民群眾進(jìn)行問卷調(diào)查。

　（二）調(diào)查對象 調(diào)查對象為北京青年政治學(xué)院學(xué)生及附近的商場的消費者。調(diào)查組采取隨機(jī)抽樣的方法在北京青年政治學(xué)院及附近商場。

�。ㄈ�）調(diào)查方法 此次調(diào)查采用結(jié)構(gòu)式問卷的方式，并結(jié)合相關(guān)資料的收集制定各種問題和答案來獲取影響消費者選擇百事可樂的因素，以便確立百事可樂的市場份額，更好的滿足消費者的需求。調(diào)查者在兩天時間內(nèi)共發(fā)放問卷 40 份，收回 40 份，回收率為 100%。

�。ㄋ模┱{(diào)查內(nèi)容 1. 購買可樂時優(yōu)先考慮的因素； 2. 喜歡百事可樂的包裝類型；

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 3. 在意的百事可樂的文化特點； 4. 了解百事可樂的途徑和購買百事可樂的場所； 5. 購買百事可樂的次數(shù)。

�。ㄎ澹┱{(diào)查實施 為保證調(diào)查活動的順利進(jìn)行，調(diào)查組首先進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計（見附錄一），隨后進(jìn)行問卷設(shè)計，在正式調(diào)查之前對問卷進(jìn)行了試訪，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修正。在實施過程中，也多次加強(qiáng)對調(diào)查活動的檢查，以保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，減少人為因素的誤差，調(diào)查結(jié)束后，對回收問卷進(jìn)行審核，將不合格問卷廢除。最后利用 EXCEL 統(tǒng)計軟件對問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析。

　三、調(diào)查結(jié)果 （一）被調(diào)查者的性別 在調(diào)查問卷中我們設(shè)置了“男、女”兩個選項，其中男生有 13 人，占調(diào)查總數(shù)的 32.5%；其中女生有 27 人，占調(diào)查總數(shù)的 67.5%。（見圖 1）

　被調(diào)查者性別32.50%67.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%男 女系列1 圖 1 調(diào)查者性別

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　（二）了解可樂的途徑 在選擇了解可樂的途徑中，共設(shè)置電視、報紙、雜志、戶外、網(wǎng)絡(luò)、促銷活動、超市、親朋好友介紹、和其他選項，其中選擇電視的有 13 人，占調(diào)查總數(shù)的 33%；選擇報紙的有6 人，占調(diào)查總數(shù)的 15%；選擇雜志的有 8 人，占調(diào)查總數(shù)的 20%；選擇戶外的有 8 人，占調(diào)查總數(shù)的 20%；選擇網(wǎng)絡(luò)的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；沒有人通過促銷活動了解可樂；選擇超市的有 1 人，占調(diào)查總數(shù)的 3%；選擇親朋好介紹的有 1 人，占調(diào)查總數(shù)的 3%；選擇其他的有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%（見圖 2）。說明消費者更樂意通過電視來了解可樂。

　了解可樂途徑33%15%20% 20%18%20%0%3% 3%0%5%10%15%20%25%30%35%電視報紙雜志戶外網(wǎng)絡(luò)促銷活動超市親朋好友介紹其他系列1

　圖 2 了解可樂的途徑

　 （三）購買可樂的場所 在選擇購買可樂的場所中，共設(shè)置了大型百貨商場、大型超市、小型超市、小賣部、快餐店、KTV、自動售貨機(jī)、和其他八個選項，其中選擇大型百貨商場的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；選擇大型超市的有 13 人，占調(diào)查總數(shù)的 33%；選擇小型超市的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；選擇小賣部的有 10 人，占調(diào)查總數(shù)的 25%；選擇快餐店的有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%；選擇的 KTV 的有 5 人，占調(diào)查總數(shù)的 13%；選擇自動售貨機(jī)的有 3 人，占調(diào)查總數(shù)的 8%；選擇其他的有 1 人，占調(diào)查總數(shù)的 3%（見圖 3）。說明消費者大多數(shù)在大型超市購買可樂。

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 購買可樂的場所18%33%18%25%10%13%8%3%0%5%10%15%20%25%30%35%大型百貨商場大型超市小型超市小賣部快餐店KTV自動售貨機(jī)其他系列1

　圖 3 購買可樂的場所

　 （四）百事可樂的易得性 在選擇百事可樂的易得性我們設(shè)置了有和沒有兩個選項，其中選擇有的有 25 人，占調(diào)查總數(shù)的 63%；選擇沒有的有 15 人，占調(diào)查總數(shù)的 38%；（見圖 4）說明百事可樂在消費者中是比較容易獲得的。

　百事可樂的易得性63%38%0%10%20%30%40%50%60%70%有 沒有系列1

　圖 4 百事可樂的易得性

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 （五）一個月內(nèi)購買百事可樂的頻率

　 在調(diào)查中我們設(shè)置了“0 次、1~2 次、3~4 次、4 次以上”四個選項，其中選擇 0 次有 8人，占調(diào)查總數(shù)的 20%；選擇 1~2 次的有 16 人，占調(diào)查總數(shù)的 40%；選擇 3~4 次的有 9 人，占調(diào)查總數(shù)的 23%；選擇 4 次以上的有 5 人，占調(diào)查總數(shù)的 13%；（見圖 5）說明消費者一個月內(nèi)購買百事可樂在 1~2 次最多。

　購買百事可樂的頻率20%40%23%13%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%0次 1-2次 3-4次 4次以上系列1 圖 5 一月內(nèi)購買百事可樂的頻率

�。�六）是否會 為朋友推薦百事可樂 在調(diào)查問卷中我們設(shè)置了會和不會兩個選項，其中會推薦的有 30 人，占調(diào)查總數(shù)的75%；選擇不會的有 10 人，占調(diào)查總數(shù)的 25%；（見圖 6）說明在消費者中大多數(shù)更愿意推薦百事可樂給朋友。

　是否會為朋友推薦75%25%0%10%20%30%40%50%60%70%80%會 不會系列1 圖 6 是否為朋友推薦百事可樂

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　 （七）百事可樂瓶裝的容量范圍 在調(diào)查問卷中我們設(shè)置了“500ml、

　 550ml 、

　600ml 、

　其他”四個選項，在選擇 500ml 的有 6 人，占調(diào)查總數(shù)的 15%；選擇 550ml 的有 18 人，占調(diào)查總數(shù)的 45%；選擇 600ml 的有 9 人，占調(diào)查總數(shù)的 23%；選擇其他的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%。（見圖 7）說明大家更愿意選擇 550ml 的容量。

　選擇百事可樂的容量15%45%23%18%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%500ml 550ml 600ml 其他系列1 圖 7 百事可樂的瓶裝容量 （八）

　百事可樂的價格 在調(diào)查問卷中我們設(shè)置“可以接受 、

　無所謂 、

　偏貴”三個選項，其中選擇可以接受的有 18 人，占調(diào)查總數(shù)的 45%；選擇無所謂的有 15 人，占調(diào)查總數(shù)的 38%；選擇偏貴的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%。（見圖 8）說明百事可樂的價格容易被消費者接受。

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 百事可樂的價格45%38%18%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%可以接受 無所謂 偏貴系列1 圖 8 百事可樂的價格

�。� 九 ）購買可樂時考慮的因素 在選擇影響可樂的購買因素中，共設(shè)置有品牌、包裝、口味、價格、容量、其他等選項，其中選擇品牌的有 16 人占調(diào)查總數(shù) 40%；選擇包裝的有 9 人，占調(diào)查總數(shù)的 23%；選擇口味的有 15 人，占調(diào)查總數(shù)的 38%；選擇價格的有 6 人，占調(diào)查總數(shù)的 15%；選擇容量的有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%；選擇其他的有 1人，占調(diào)查總數(shù)的 3%。（見圖 9）。這說明消費者在選擇可樂時，品牌對消費者的影響更大。

　影響購買百事可樂的因素40%23%38%15%10%3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%品牌 包裝 口味 價格 容量 其他系列1

　 圖 9 購買可樂的考慮因素

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 （ 十 ）喜歡可樂的包裝類型

　在選擇喜歡可樂的包裝類型中，共設(shè)置紙裝包裝、罐裝、塑料包裝、玻璃包裝、和其他選項，其中選擇紙裝包裝有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%；選擇罐裝的有 18 人，占調(diào)查總數(shù)的 45%；選擇塑料瓶裝有 12 人，占調(diào)查總數(shù)的 30%；選擇玻璃瓶裝的有 3 人，占調(diào)查總數(shù)的 8%；選擇其他的有 3 人，占調(diào)查總數(shù)的 8%。（見圖 10）。說明消費者在選擇可樂的時候更喜歡罐裝包裝。

　喜歡可樂的包裝類型10%45%30%8% 8%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%紙裝包裝 罐裝 塑料包裝 玻璃包裝 其他系列1

　圖 10 喜歡可樂的包裝類型 （ 十一 ）突出的文化特點

　 在選擇喜歡的百事可樂的文化特點中，共設(shè)置了青春活力、溫馨親情、挑戰(zhàn)進(jìn)取、時尚前衛(wèi)、創(chuàng)造力和其他等六種，其中有 12 人選擇青春活力，占調(diào)查總數(shù)的 30%；有 9 人選擇溫馨親情，占調(diào)查總數(shù)的 23%；有 9 人選擇時尚前衛(wèi)，占調(diào)查總數(shù)的 15%；有 9 人選擇創(chuàng)造力，占調(diào)查總數(shù)的 15%（見圖 11）。說明在消費者眼中更喜歡百事可樂的青春活力的文化特點。

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 突出的文化特點30%23% 23%15% 15%0%0%5%10%15%20%25%30%35%青春活力 溫馨親情 挑戰(zhàn)進(jìn)取 時尚前衛(wèi) 創(chuàng)造力 其他系列1 圖 11 突出的文化類型

　 （十二）喜歡的百事可樂明星代言的類型 在選擇的百事明星類型中，共設(shè)置運(yùn)動明星、影視明星、歌星、全能明星、普通人、虛擬人物六個選項，其中選擇運(yùn)動明星的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；選擇影視明星的有 10人，占調(diào)查總數(shù)的 25%；選擇歌星的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的

　18%；選擇全能明星的有 6 人，占調(diào)查總數(shù)的 15%；選擇普通人的有 10 人，占調(diào)查總數(shù)的 25%；選擇虛擬人物的有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%（見圖 12）。說明大多數(shù)的消費者更傾向于影視明星和普通人更適合代言百事可樂。

　喜歡的百事可樂明星代言類型18%25%18%15%25%10%0%5%10%15%20%25%30%運(yùn)動明星 影視明星 歌星 全能明星 普通人 虛擬人物 系列1 圖 12 喜歡的百事可樂明星代言類型

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 （十三）百事現(xiàn)有代言人突出的特點 在選擇代言人的特點的選項中，共設(shè)置青春活力、挑戰(zhàn)進(jìn)取、溫柔、成熟穩(wěn)重、時尚前衛(wèi)、其他六個選項，其中選擇青春活力的有 7 人，占調(diào)查總數(shù)的 18%；選擇挑戰(zhàn)進(jìn)取的有 6人，占調(diào)查總數(shù)的 15%；選擇溫柔的有 5 人，占調(diào)查總數(shù)的 13%；選擇成熟穩(wěn)重的有 4 人，占調(diào)查總數(shù)的 10%；選擇時尚前衛(wèi)的有 15 人，占調(diào)查總數(shù)的 38%；選擇其他的有 5 分人，占調(diào)查總數(shù)的 13%（見圖 13）。說明在現(xiàn)有的代言人中他們時尚前衛(wèi)的特點更吸引消費者。

　百事可樂現(xiàn)有代言人突出特點18%15%13%10%38%13%0%5%10%15%20%25%30%35%40%青春活力 挑戰(zhàn)進(jìn)取 溫柔 成熟穩(wěn)重 時尚前衛(wèi) 其他系列1 圖 13 百事可樂的代言人突出的特點

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 四、調(diào)查結(jié)論與建議 （一）調(diào)查結(jié)論 1、消費者在購買可樂是更注重可樂的品牌。調(diào)查顯示，在喜歡喝碳酸飲料的消費者中有 66%的喜歡喝百事可樂，其中 40%的人注重可樂的品牌。2、消費者傾向于罐裝的可樂。在產(chǎn)品的多樣性發(fā)展的現(xiàn)在，大多數(shù)消費者喜歡簡單便捷的產(chǎn)品包裝。3、消費者在選擇消費可樂時同樣注重文化的作用。百事可樂推崇的青春、前衛(wèi)、親情被大多數(shù)消費者接受。4、在了解可樂的途徑中大多數(shù)是通過電視和網(wǎng)絡(luò)，購買可樂大多選擇在大型超市。

　（二）調(diào)查建議 通過此次調(diào)查分析，我們?yōu)榘偈驴蓸返臓I銷方式提出以下的建議：

　 1、樹立品牌意識。2、注重文化的營銷方法。3、加大百事可樂在大眾媒體的宣傳力度。4、突出個性。

　5、要設(shè)法利用一切可以利用的廣告營銷方式吸引目標(biāo)消費群體，增大收眾群體消費意識；6、必須保持廣告營銷的連續(xù)性與一致性；7、注意媒體宣傳的多樣性；8、保證自身營銷廣告的獨特性，與對手形成鮮明反比及不同。

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 附錄一百事可樂市場營銷調(diào)查方案

　百事可樂市場營銷調(diào)查方案 ? 前言 ? 為了更好的開發(fā)可樂的市場，確立百事可樂產(chǎn)品在本市的市場地位，拓展本產(chǎn)品的市場發(fā)展空間，更好的滿足消費者的消費需求，計劃對百事可樂市場進(jìn)行一次較系統(tǒng)的市場調(diào)查，本次市場調(diào)查將圍繞百事可樂市場營銷模式、品牌推廣為中心來進(jìn)行調(diào)查。

　? 調(diào)查目的 ? 針對目前百事可樂市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，真實可靠，調(diào)查與論證結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進(jìn)行深入的研究。要求詳細(xì)了解百事可樂消費者市場各方面情況，為該產(chǎn)品在市場定位提供科學(xué)合理的依據(jù)，本次市場調(diào)查目的包括：

　? 全面摸清本產(chǎn)品在消費者中的知名度，滲透率，美譽(yù)度和忠誠度。

　? 全面了解本產(chǎn)品及主要競爭產(chǎn)品在消費者市場的銷售狀況。

　? 全面了解主要競爭產(chǎn)品的價格，廣告，促銷等營銷策略。

　? 了解和分析個層次消費群體的消費需求和消費行為。

　? 了解消費者對百事可樂優(yōu)缺點的認(rèn)知情況。

　? 調(diào)查內(nèi)容 ? 市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)查分為內(nèi)、外調(diào)查兩個部分，此次百事可樂市場調(diào)查主要運(yùn)用外部調(diào)查，其主要內(nèi)容有：

　? 行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查 ? 主要的調(diào)查內(nèi)容有：

　? 百事可樂在消費者市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　? 該行業(yè)在消費者市場的營銷特點及行業(yè)競爭狀況。

　? 市場環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　? 當(dāng)前在消費者市場中百事可樂的品牌及銷售狀況。

　? 該行業(yè)在消費者市場對百事可樂產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。

　? 消費者調(diào)查 ? 主要的調(diào)查內(nèi)容有：

　? 消費者對百事可樂的購買形態(tài)（購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)等）于消費者心理（必需品、偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利、時尚等）。

　? 消費者對百事可樂品牌的了解程度（包括特點、價格、包裝等）。

　? 消費者對品牌的意識、對品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度。

　? 消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計。

　? 消費者對百事可樂產(chǎn)品的要求。

　? 競爭者調(diào)查 ? 主要的調(diào)查內(nèi)容有：

　? 主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢。

　? 主要競爭者的營銷方式與營銷策略。

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 ? 主要競爭者市場概況。

　? 本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。

　? 調(diào)查對象及抽樣 ? 因為碳酸飲料的普遍性，消費者都是調(diào)查對象，一般人們都喜歡喝可樂，不過在可樂的品牌方面也是有不同的選擇，大家都知道的是百事可樂與可口可樂，我們針對百事可樂做出調(diào)查。為了準(zhǔn)確/快速地得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法：了解人們喜好喝碳酸飲料的人數(shù)，把這些喜歡喝碳酸飲料的人作為一個調(diào)查整體，然后再進(jìn)行抽樣調(diào)查，喜歡喝可樂的人數(shù)，隨后調(diào)查這些人中有多少喜歡喝百事可樂。

　? 消費者樣本要求：

　? 1：人們的喜好要客觀，不能受明星代言的影響而喜愛百事可樂。

　? 2：要實事求是的回答，比如 自己不喜歡喝可樂，但因為是某個認(rèn)識的同學(xué)調(diào)查而配合調(diào)查。

　? 3：要認(rèn)真對待，不能馬馬虎虎。

　? 調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn) ? 規(guī)定 ? 儀表端正、大方 ? 舉止談吐得體，態(tài)度親切，熱情 ? 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情 ? 調(diào)查員語速平穩(wěn)，并且具有把握談話氣氛的能力 ? 調(diào)查員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好 ? 調(diào)查員要具有把握談話氣氛的能力 ? 組內(nèi)人員必須團(tuán)結(jié)一心 ? 撰寫人員要求字跡工整態(tài)度誠懇 ? 培訓(xùn) ? 培訓(xùn)必須以實效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧，經(jīng)驗。并對她們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度，作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性，由組織人員各自分配任務(wù)，讓培訓(xùn)人員也就是我們的每一個組員清晰認(rèn)識并且了解自己的任務(wù)，根據(jù)自己的能力分配相應(yīng)的任務(wù)。

　? 人員安排

　? 根據(jù)我們的調(diào)查方案，在北京青年政治學(xué)院及學(xué)校附近進(jìn)行本次調(diào)查需要的人員有三種：調(diào)查督導(dǎo)，調(diào)查人員，復(fù)核員。具體配置如下：

　? 調(diào)查督導(dǎo)：3 名 ? 調(diào)查人員：8 名（其中 4 名對消費者進(jìn)行問卷調(diào)查，4 名對經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談）

　? 復(fù)核人員；1~2 名 ? 如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1 名），協(xié)助進(jìn)行訪談，收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的 30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時間為問卷回收的 48 小時內(nèi)。

　? 市場調(diào)查方法及具體措施實施 ? 對該產(chǎn)品以書面調(diào)查和實地調(diào)查為主

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 ? 在完成市場調(diào)查后進(jìn)行地面調(diào)查，街道隨機(jī)抽查訪問消費者對百事可樂品牌的印象。把調(diào)查結(jié)果分為好評、中評、與差評，并深入超市以及各大賣場親身體驗該產(chǎn)品的口味以及觀察該產(chǎn)品在超市的受歡迎的程度以及了解它在超市以及賣場的營銷模式。、 ? 在網(wǎng)上和電視上觀看該產(chǎn)品的廣告以便了解該產(chǎn)品的營銷模式和品牌推廣方案 ? （二）統(tǒng)計資料 ? 調(diào)查者在查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其建議性該工作可直接由復(fù)核員完成。

　? 調(diào)查程序及時間安排 ? 市場調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實施和處理三個階段。

　? 準(zhǔn)備階段一般分為界定調(diào)查問題、設(shè)計調(diào)查方案。

　? 實施階段根據(jù)調(diào)查要求采用多種形式，由調(diào)查人員廣泛的搜集與調(diào)查活動有關(guān)系的信息。

　? 結(jié)果處理階段是將搜集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式-----調(diào)查報告表述出來。

　? 在確認(rèn)項目后，由計劃的安排調(diào)查工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)查工作的順利實施�？煞譃� 4 個小項對時間進(jìn)行具體安排：

　? 項目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）:2 個工作日

　? 實地訪問階段：10 個工作日 ? 數(shù)據(jù)分析階段：4 個工作日 ? 調(diào)查報告撰寫階段：3 個工作日

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 附錄二影響消費者購買的因素的調(diào)查問卷

　 影響消費者購買的相關(guān)因素的調(diào)查問卷

　為了更好地了解百事可樂的市場營銷狀況，確立百事可樂在本市的市場地位，擴(kuò)展品牌的市場發(fā)展空間，更好的滿足消費者的消費需求，計劃對廣大人民群眾進(jìn)行問卷調(diào)查。

　訪問員：

　訪問時間：

　 訪問地點：

　復(fù)

　核：

　 1、您在購買可樂時會優(yōu)先考慮下列哪些因素（可多選）(

　 ) A.品牌

　B.包裝

　C.口味

　D.價格

　E.容量

　F.其他＿

　2.您更喜歡哪種包裝的碳酸飲料？（

　）

　A.紙盒包裝

　B.罐裝

　C.塑料瓶裝

　D.玻璃瓶裝

　 E.其他 3.您認(rèn)為百事可樂最突出的文化特點是什么？(

　 )（可多選，最多選三項）

　A.青春活力

　B.溫馨親情

　C.挑戰(zhàn)進(jìn)取

　 D.時尚前衛(wèi)

　 E.創(chuàng)造力

　F.其他 4．如果您自己選擇百事可樂的代言人，您會選擇哪一類(

　) A.運(yùn)動明星

　B.影視明星

　C.歌星

　D.全能型明星

　 E.普通人

　F.虛擬人物 5.您認(rèn)為百事可樂的代言人，如楊冪、韓庚、羅志祥等最突出的特點是什么？(

　 )（可多選，最多選三項）

　A.青春活力

　B.挑戰(zhàn)進(jìn)取

　C.溫柔

　D.成熟穩(wěn)重

　 E.時尚前衛(wèi)

　F.其他 6.您主要是通過下列哪些途徑了解可樂的信息？（可多選）(

　 ) A.電視

　B.報紙

　C.雜志

　D.戶外

　E.網(wǎng)絡(luò)

　 F.促銷活動

　H.超市里

　I.親朋好友介紹

　J.其它 7.您近半年來在哪些場所購買可樂的次數(shù)最多?（可多選）(

　) A.大型百貨商場

　B.大型超市

　C.小型超市

　D.小賣部

　E.快餐店

　 F. KTV

　G.自動售貨機(jī)

　H.其他＿ 8.您過去半年內(nèi)在超市、快餐店書報亭等購買場所，有注意百事可樂更易買到嗎？（

�。�

　A. 有

　 B 沒有 9．您在最近一個月內(nèi)購買百事可樂的次數(shù)大概是多少？(

　 ) A.0 次

　 B.1—2 次

　 C.3-4 次

　 D.4 次以上 10.您是否會推薦身邊的人購買百事可樂？(

　) A.會

　B.不會 11.您認(rèn)為瓶裝的容量在多少范圍內(nèi)合理？（

�。�

　A 500ml

　 B 550ml

　C 600ml

　 D 其他

　 12.您覺得可樂的價格如何？（

　）

　A 可以接受

　 B 無所謂

　 C

　偏貴

　 13.請問您的性別是（

�。�

　A.男

　B.女

　報告文檔·借鑒學(xué)習(xí) word 可編輯·實用文檔 附錄三調(diào)查統(tǒng)計表 影響消費者購買百事可樂的因素的調(diào)查問卷統(tǒng)計

　 答案

　 題號 A B C D E F G H I J 1 16 9 15 6 4 1 0 0 0 0 2 4 18 12 3 3 0 0 0 0 0 3 12 9 9 6 6 0 0 0 0 0 4 7 10 7 6 10 4 0 0 0 0 5 7 6 5 4 15 5 0 0 0 0 6 13 6 8 8 7 8 0 1 1 4 7 7 13 7 10 4 5 3 1 0 0 8 25 15 0 0 0 0 0 0 0 0 9 8 16 9 5 0 0 0 0 0 0 10 29 10 0 0 0 0 0 0 0 0 11 6 18 9 7 0 0 0 0 0 0 12 18 15 7 0 0 0 0 0 0 0 13 13 27 0 0 0 0 0 0 0 0 百分比

　 1 40% 23% 38% 15% 10% 3% 0% 0% 0% 0% 2 10% 45% 30% 8% 8% 0% 0% 0% 0% 0% 3 30% 23% 23% 15% 15% 0% 0% 0% 0% 0% 4 18% 25% 18% 15% 25% 10% 0% 0% 0% 0% 5 18% 15% 13% 10% 38% 13% 0% 0% 0% 0% 6 33% 15% 20% 20% 18% 20% 0% 3% 3% 10% 7 18% 33% 18% 25% 10% 13% 8% 3% 0% 0% 8 63% 38% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 9 20% 40% 23% 13% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 10 73% 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 11 15% 45% 23% 18% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 12 45% 38% 18% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 13 32.5% 67.5% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

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