店鋪紀(jì)律 守則

　1 1 、 嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食；工作時間不喝酒吸煙；不吃異味食品上崗。

　2 2 、 店內(nèi)嚴(yán)禁在柜臺內(nèi)嬉笑打鬧，圍堆聊天、串崗溜逗。

　3 3 店內(nèi)嚴(yán)禁前扒柜臺、后靠貨架、腳蹬貨架、托腮、抱胸、插兜、卡腰、背對顧客；抓頭皮、用手指或梳子梳頭、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙縫、大聲咳嗽、嚼口香糖或咬嘴唇、當(dāng)眾整理個人衣物或玩弄其它物品、故意讓身體關(guān)節(jié)發(fā)出響聲或敲柜臺。

　4 4 當(dāng)有員工工作繁忙時，較空閑的員工應(yīng)主動配合忙碌員工處理好相應(yīng)事務(wù)。

　5 5 工作服、工號牌要統(tǒng)一，整齊。不能披頭散發(fā)，頭發(fā)、甲油、妝容不得夸張；

　6 6 服從店長工作分配，不能對上司有不禮貌言行。

　7 7 嚴(yán)禁對顧客置之不理、怠慢顧客（與顧客對話時整理指甲、面對顧客喝水、打哈欠、做鬼臉及其它不禮貌動作）

　( ( 違反以上第 1 1 、2 2 、3 3 、4 4 、5 5 、6 6 、7 7 項者按 0 10 元/ / 次的成長基金繳納至各店店長；與顧客發(fā)生爭吵的，一律進(jìn)行 0 50 地處罰。

　8 8 嚴(yán)禁帶外部人員進(jìn)入倉庫和收銀區(qū)；嚴(yán)禁帶手機(jī)上崗；嚴(yán)禁在店鋪會客長談，特殊情況最多不 得超過 5 5 分鐘。

　9 9 員工不得在賣場休息，工作期間如外出用餐的，需經(jīng)店長或當(dāng)班負(fù)責(zé)人同意，且時間不超過 0 30 分鐘。

　0 10 員工不能用店鋪電話打私人電話，不得在賣場接聽手機(jī)。

　違反以上第 8 8 、9 9 、0 10 項者按 0 10 元/ / 次的成長基金繳納至各店店長

　1 11 嚴(yán)禁與顧客頂撞、譏笑、嘲弄顧客、與顧客爭吵打架。

　2 12 嚴(yán)禁賒銷、動用本店貨品；嚴(yán)禁挪借貨款、票證。

　3 13 嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部資訊、商品信息及其它商業(yè)機(jī)密。

　[ [ 違反以上第 11 、 12 、3 13 項者按辭退處理。

　如發(fā)現(xiàn)店長未及時上報，將對店長予以同等處理措施。]

　4 14 熱情主動地為顧客提供高效率，高質(zhì)量的服務(wù)，牢記顧客至上一流服務(wù)的宗旨。

　以上所有違規(guī)，店長違規(guī)雙倍處罰，領(lǐng)班違規(guī) 5 1.5 倍處罰。

　以上所有基金項均需當(dāng)場繳納，并由各相關(guān)人員（本人，店長或當(dāng)班負(fù)責(zé)人，基金保管人）逐一簽字認(rèn)可。

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