流程

　權(quán)責(zé)

　說(shuō)明

　相關(guān)文件表單或考核點(diǎn)

　銷售部 1、業(yè)務(wù)主管從各個(gè)渠道（網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商、電話、傳真、E-MAIL、主動(dòng)尋找等）得知用戶需求信息，整理登記信息。

　2、 業(yè)務(wù)主管根據(jù)公司業(yè)務(wù)能明確判斷不能做或沒(méi)用的信息由以電話或傳真的形式回復(fù)用戶方。

　3、 業(yè)務(wù)主管篩選，可明確判斷為公司其他事業(yè)部業(yè)務(wù)范圍的信息，報(bào)銷售部長(zhǎng)，經(jīng)部長(zhǎng)審核同意后轉(zhuǎn)公司其他事業(yè)部（負(fù)責(zé)人或銷售負(fù)責(zé)人）。

　4、 所有的通過(guò)郵件存電子版本（刻光盤）、電話和傳真獲得的信息進(jìn)行登記、分類存儲(chǔ)、分發(fā)處理。

　登記信息表 信息原始資料 銷售部 技術(shù)項(xiàng)目組 1、業(yè)務(wù)主管將項(xiàng)目信息轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理得知信息后與用戶進(jìn)一步接洽，對(duì)項(xiàng)目信息初步評(píng)估。

　2、對(duì)不能明確判斷的信息或用戶情況，報(bào)銷售部長(zhǎng)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，確定項(xiàng)目參與程度或重要程度。

　3、業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫完善項(xiàng)目信息及方案申請(qǐng)表；如須派人現(xiàn)場(chǎng)交流填寫申請(qǐng)派人交流單，交銷售部長(zhǎng)簽字后轉(zhuǎn)技術(shù)中心項(xiàng)目組（如出差在外由業(yè)務(wù)主管代填）。

　4、技術(shù)項(xiàng)目組在接到信息及方案申請(qǐng)表后，應(yīng)在 1 個(gè)工作日內(nèi)，評(píng)估是否制作的意見(jiàn)，如不參與應(yīng)有部門主管或主管經(jīng)理的書面回復(fù)給銷售部存檔。

　5、若兩個(gè)部門對(duì)評(píng)審結(jié)果有異議的報(bào)銷售總經(jīng)理評(píng)判。

　方案申請(qǐng)表 申請(qǐng)派人交流單 項(xiàng)目評(píng)審記錄 銷售部

　技術(shù)中心 項(xiàng)目組 1、業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目信息需要，如為公司標(biāo)準(zhǔn)成熟產(chǎn)品，可提供現(xiàn)成參考方案或資料，提供給用戶參考價(jià)格，待進(jìn)一步的溝通和跟蹤。

　2、技術(shù)中心根據(jù)方案申請(qǐng)表內(nèi)容按時(shí)完成方案制作，單機(jī)設(shè)備方案要求 2 個(gè)工作日完成、焊接線方案要求 1 周至 10 天完成、焊接機(jī)器人方案要求 2 至 3 工作日完成。誤差時(shí)間不超過(guò) 2 個(gè)工作日。

　3、技術(shù)項(xiàng)目組方案負(fù)責(zé)人在方案制作過(guò)程中應(yīng)充分與項(xiàng)目經(jīng)理、用戶進(jìn)行溝通，了解用戶真實(shí)需求和特別要求，力求方案質(zhì)量和適用性。

　4、業(yè)務(wù)主管分時(shí)間段、區(qū)域存檔保存過(guò)程資料（包括技術(shù)方案和修改版本、成本價(jià)格、報(bào)價(jià)、往來(lái)資料等），做到有據(jù)可查。

　5、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流：用戶來(lái)公司交流或派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)交流，銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理和項(xiàng)目組成員共同參加，過(guò)程有記錄。交流完成應(yīng)形成備忘錄，并得到用戶的認(rèn)可。

　6、項(xiàng)目組出項(xiàng)目成本價(jià)格，業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管根據(jù)公司報(bào)價(jià)原則定用戶價(jià)格或經(jīng)銷商價(jià)格，報(bào)銷售部長(zhǎng)審后發(fā)出。

　技術(shù)方案 成本價(jià)格 報(bào)價(jià) 技術(shù)交流記錄

　 銷售部 1、業(yè)務(wù)主管將制做好的方案、價(jià)格，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售 部長(zhǎng)確認(rèn)方案的可行性后方案發(fā)給用戶。

　2、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)方案追蹤，業(yè)務(wù)主管登記業(yè)務(wù)經(jīng)理的方案跟蹤情況，業(yè)務(wù)主管對(duì)方案跟蹤情況完善到表格上。

　3、業(yè)務(wù)經(jīng)理通過(guò)各種方式對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，比如上門拜訪、交流溝通、傳真、郵件、電話等形式，及時(shí)獲得項(xiàng)目進(jìn)展情況，準(zhǔn)確及時(shí)的填寫項(xiàng)目跟蹤表，隨時(shí)更新，每周匯總后報(bào)業(yè)務(wù)主管存檔，銷售部長(zhǎng)備查。

　4、業(yè)務(wù)主管應(yīng)隨時(shí)檢查每個(gè)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟蹤情況，提出質(zhì)詢，了解項(xiàng)目階段性結(jié)果，并作好登記工作。

　項(xiàng)目跟蹤表

　項(xiàng)目評(píng)估、申請(qǐng) 方案制作、評(píng)審估成本價(jià)、報(bào)價(jià) 項(xiàng)目跟蹤 過(guò)程登記 接收用戶信息

　銷售部

　技術(shù)項(xiàng)目組 1. 接到招標(biāo)單位招標(biāo)信息，將招標(biāo)信息內(nèi)容傳遞至業(yè)務(wù)

　 經(jīng)理和銷售部長(zhǎng)，由業(yè)務(wù)經(jīng)理建議，部長(zhǎng)決定是否投標(biāo) 意向。

　2. 業(yè)務(wù)主管與招標(biāo)單位經(jīng)辦人聯(lián)系，回饋我公司決定投 標(biāo)的信息，并且與招標(biāo)單位經(jīng)辦人溝通購(gòu)買標(biāo)書等相關(guān) 事宜（標(biāo)書費(fèi)用、購(gòu)買標(biāo)書期限等，書面或郵件確認(rèn)）。

　3. 業(yè)務(wù)主管填寫購(gòu)買標(biāo)書借款單由部長(zhǎng)簽字后交至財(cái)務(wù) 并登記，待財(cái)務(wù)付款后將匯款底單傳至招標(biāo)單位經(jīng)辦人 收，及時(shí)讓招標(biāo)單位經(jīng)辦人將標(biāo)書電子版本用郵件的方 式傳至我方。

　4. 接到標(biāo)書后，評(píng)估（銷售部長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、 技術(shù)項(xiàng)目組）內(nèi)容及條款，最終決定是否參與投標(biāo)。

　5. 如參與投標(biāo)，由業(yè)務(wù)主管定出時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并與片區(qū)業(yè) 務(wù)經(jīng)理交流信息。由技術(shù)中心項(xiàng)目組出具投標(biāo)技術(shù)方案 內(nèi)容和項(xiàng)目成本，由業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理共同制作完成 標(biāo)書制作，銷售內(nèi)勤協(xié)助裝訂密封、郵寄。

　6. 業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)按標(biāo)書中的規(guī)定時(shí)間將投標(biāo)保證金提前 匯至招標(biāo)單位指定銀行帳號(hào)。

　7. 前往投標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理和投標(biāo)答疑將制作密封好的標(biāo)書 帶往（或快遞）投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行投標(biāo)事宜。

　8. 投標(biāo)結(jié)果后，分析中標(biāo)、落標(biāo)原因，并分享。

　招標(biāo)文件 投標(biāo)文件 投標(biāo)保證金 投標(biāo)結(jié)果及原因

　銷售部

　技術(shù)項(xiàng)目組 1、公司成熟產(chǎn)品或單機(jī)設(shè)備技術(shù)協(xié)議擬訂由業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)， 報(bào)業(yè)務(wù)主管，由業(yè)務(wù)主管組織人員（銷售部長(zhǎng)、技術(shù)項(xiàng)目 組等）評(píng)審，包含用戶自擬的技術(shù)協(xié)議。時(shí)間在控制在 1 個(gè)工作日內(nèi)完成，如遇現(xiàn)場(chǎng)簽訂情況，要求在 2 小時(shí)內(nèi)完 成。

　2、復(fù)雜類設(shè)備或成線焊接設(shè)備技術(shù)協(xié)議擬訂由技術(shù)項(xiàng)目組 負(fù)責(zé)，報(bào)業(yè)務(wù)主管，由業(yè)務(wù)主管組織人員（銷售部長(zhǎng)、部 相關(guān)人員等）評(píng)審，包含用戶自擬的技術(shù)協(xié)議。時(shí)間在控 制在 1 個(gè)工作日內(nèi)完成。

　3、合同擬訂由業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，報(bào)業(yè)務(wù)主管，由業(yè)務(wù)主管組 織人員（銷售部長(zhǎng)、計(jì)劃部、技術(shù)部、主管副總、總經(jīng)理 等，但不局限）評(píng)審，包含用戶自擬合同。時(shí)間在控制在 1 個(gè)工作日內(nèi)完成，如遇現(xiàn)場(chǎng)簽訂情況，要求在 2 小時(shí)內(nèi) 完成。

　4、技術(shù)協(xié)議簽訂如公司技術(shù)項(xiàng)目組有技術(shù)負(fù)責(zé)在場(chǎng)則由技 術(shù)負(fù)責(zé)人簽字，如不在場(chǎng)由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。合同由業(yè)務(wù) 經(jīng)理簽字。

　技術(shù)協(xié)議 合同 評(píng)審記錄

　銷售部 1、 業(yè)務(wù)主管每月對(duì)信息統(tǒng)計(jì)分類整理，分析信息數(shù)據(jù)整理等，報(bào)銷售部長(zhǎng)。

　2、 銷售部長(zhǎng)根據(jù)業(yè)務(wù)主管所報(bào)內(nèi)容進(jìn)行季度銷售數(shù)據(jù)分析整理。銷售策劃根據(jù)分析進(jìn)行市場(chǎng)推廣后續(xù)工作。

　每月信息統(tǒng)計(jì)表 季度信息分析報(bào)告 信息統(tǒng)計(jì)、分析 項(xiàng)目投標(biāo)流程 技術(shù)協(xié)議和合同評(píng)審、簽訂

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