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[一個(gè)非法停車(chē)場(chǎng)的收編] 非法停車(chē)場(chǎng)舉報(bào)電話

發(fā)布時(shí)間:2020-03-26 來(lái)源: 感悟愛(ài)情 點(diǎn)擊:

  2012年1月2日,晚上10點(diǎn),氣溫零下6度,寒風(fēng)刺骨,在北京市朝陽(yáng)區(qū)甘露園朝陽(yáng)無(wú)限小區(qū)東則,老葉把脖子蜷縮在棉大衣內(nèi),來(lái)回地在小區(qū)的東一門(mén)和東二門(mén)之間走動(dòng)。不時(shí)有熟悉的業(yè)主回來(lái),老葉就會(huì)跑過(guò)去把路障牌搬開(kāi),熱情地與業(yè)主們打著招呼,幫忙指揮倒車(chē)入庫(kù)。
  老葉在這一塊路側(cè)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)已將近5年了。他的形象似乎是北京市停車(chē)管理員群體臉譜下的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)像:男性,黑黑的臉龐,偏瘦的身材,年紀(jì)在40歲到55歲之間,非北京“土著”,老家以河北、東北等地居多。
  整個(gè)2011年,對(duì)于老葉而言有些特殊:這個(gè)停車(chē)場(chǎng)在非法存在了6年后,終于獲得相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn),成了“正規(guī)軍”,自己也成了合法的收費(fèi)員。而讓老葉相對(duì)有點(diǎn)郁悶的是:雖然腰桿可以挺直了,但最讓他關(guān)心的收入并沒(méi)有改善。談起在這里近5年的收費(fèi)經(jīng)歷,老葉感嘆最多的是:是不是“正規(guī)軍”其實(shí)真的不太重要,關(guān)鍵是看你提供了什么樣的服務(wù)。
  
  曾經(jīng)的“戰(zhàn)場(chǎng)”
  朝陽(yáng)無(wú)限小區(qū)東側(cè)路邊停車(chē)場(chǎng)始于2005年,是隨著朝陽(yáng)無(wú)限小區(qū)二期建成開(kāi)始進(jìn)駐的。最早在這個(gè)停車(chē)場(chǎng)開(kāi)始收費(fèi)的是北京著名的停車(chē)管理公司――公聯(lián)順達(dá)。
  說(shuō)是停車(chē)場(chǎng),但從一開(kāi)始,這里幾乎就成了“戰(zhàn)場(chǎng)”:吵架、堵車(chē)、打人,這樣的故事幾乎每天都在上演。收費(fèi)員與停車(chē)業(yè)主矛盾不斷激化,最嚴(yán)重的一次導(dǎo)致道路完全被堵,許多憤怒的業(yè)主要“群毆”收費(fèi)員。
  矛盾的不斷激化,使得朝陽(yáng)無(wú)限業(yè)主委員會(huì)也介入這場(chǎng)風(fēng)波。記者在小區(qū)論壇上找到了當(dāng)初朝陽(yáng)無(wú)限業(yè)委會(huì)以2007-017號(hào)文件發(fā)布的通告,足見(jiàn)當(dāng)初矛盾的激化程度。
  通告顯示,各位業(yè)主:本小區(qū)東側(cè)路靠近小區(qū)一側(cè),長(zhǎng)期以來(lái)都被“公聯(lián)順達(dá)”公司的人員劃線收費(fèi)。后經(jīng)業(yè)委會(huì)及小區(qū)廣大業(yè)主向有關(guān)部門(mén)反映,有關(guān)部門(mén)表示“公聯(lián)順達(dá)”公司收取停車(chē)費(fèi)的行為并未獲得批準(zhǔn)。此后,“公聯(lián)順達(dá)”公司樹(shù)立的停車(chē)收費(fèi)牌子被撤除,目前本小區(qū)東側(cè)路并無(wú)任何停車(chē)收費(fèi)的牌子。
  但是,“公聯(lián)順達(dá)”公司的人員仍繼續(xù)在此收費(fèi),雖經(jīng)多方投訴,但各部門(mén)均相互推諉,并無(wú)實(shí)質(zhì)性制止的動(dòng)作。而據(jù)“公聯(lián)順達(dá)”公司的人員解釋?zhuān)麄儾⒎鞘杖⊥ǔ5耐\?chē)費(fèi),而是基于車(chē)主自愿,收取車(chē)輛看管費(fèi)。也就是說(shuō),車(chē)主如果表示不用“公聯(lián)順達(dá)”公司的人員看管,就不需要繳納任何費(fèi)用。如果公聯(lián)順達(dá)”公司的人員強(qiáng)行要求給車(chē)主看管并收費(fèi),則其將涉嫌構(gòu)成“強(qiáng)迫交易罪”,車(chē)主完全可以撥打110報(bào)警。
  據(jù)多位車(chē)主反映,以“公聯(lián)順達(dá)”公司在此無(wú)權(quán)收取停車(chē)費(fèi)(路邊無(wú)停車(chē)收費(fèi)的牌子)為由拒絕繳費(fèi)時(shí),“公聯(lián)順達(dá)”公司的人員一般都不會(huì)太堅(jiān)持,因?yàn)樗麄冏约褐朗召M(fèi)并不合法。如遇糾紛,可撥打110報(bào)警。
  業(yè)委會(huì)發(fā)布的通告標(biāo)明,鑒于上述情況涉及很多有車(chē)業(yè)主之切身利益,故業(yè)委會(huì)有義務(wù)將了解到的情況予以通報(bào)。但各位車(chē)主仍須自行判斷“公聯(lián)順達(dá)”收費(fèi)的合法性,以及是否需要付費(fèi)讓“公聯(lián)順達(dá)”公司代為看管車(chē)輛。
  
  非法停車(chē)場(chǎng)的和諧
  2007年,該停車(chē)場(chǎng)發(fā)生了收費(fèi)員席卷業(yè)主月租費(fèi)逃跑事件,一度導(dǎo)致雙方矛盾更加激化。老葉就是在雙方矛盾最激烈的時(shí)候來(lái)到這個(gè)停車(chē)場(chǎng)的。雖然老葉知道這個(gè)停車(chē)場(chǎng)不合法,但作為一名被人雇傭的打工者,老葉硬著頭皮也得上去跟人要停車(chē)管理費(fèi)。
  因?yàn)樵?jīng)的矛盾,這里的業(yè)主對(duì)收費(fèi)員的火氣似乎特別大。開(kāi)始工作沒(méi)多久,老葉就接受了暴力的洗禮。一天,一輛奧迪車(chē)停在停車(chē)位上很久,離開(kāi)時(shí),老葉過(guò)去要停車(chē)費(fèi),對(duì)方很不耐煩,在老葉勸說(shuō)幾句后,司機(jī)跳下車(chē)就給了老葉兩個(gè)耳光。這兩巴掌一下子把老葉打懵了,也把他的屈辱感打出來(lái)了。老葉當(dāng)時(shí)就想還手或者報(bào)警,但最后他忍住了,委屈地跟對(duì)方解釋。反倒是幾名圍觀的老人看不慣了,紛紛指責(zé)奧迪車(chē)主不該打人。
  這件事之后,老葉也在反思自己的工作方式。他尤其記得當(dāng)時(shí)一位老人指責(zé)奧迪司機(jī)的話:“他們這收費(fèi)是沒(méi)有批準(zhǔn)的,但人家畢竟幫你看了車(chē)呀!”這讓他意識(shí)到,要得到別人的認(rèn)可,就要提供誠(chéng)心的服務(wù)。
  此后,小區(qū)業(yè)主更多看到的是老葉忙碌的身影:積極為不熟練的司機(jī)指揮泊車(chē);熱情為來(lái)小區(qū)做客的司機(jī)找車(chē)位;看見(jiàn)司機(jī)東西多,就主動(dòng)幫業(yè)主把東西拎到門(mén)口。老葉收費(fèi)也不再唯錢(qián)是舉了,說(shuō)得更多是:“有沒(méi)有零錢(qián)?沒(méi)有就算了,以后有機(jī)會(huì)再說(shuō)”;“您走吧,不用交錢(qián)了,好不容易來(lái)看個(gè)朋友,還交錢(qián)多不合適!
  久而久之,人們發(fā)現(xiàn),這個(gè)停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有吵架聲已經(jīng)很久了,不僅如此,許多業(yè)主還會(huì)跟老葉主動(dòng)熱情地打招呼,會(huì)拿一些煙酒給老葉,甚至有時(shí)會(huì)邀他到家吃飯。而他的大方“舍錢(qián)”行為并沒(méi)有讓收入縮水,許多本不想給錢(qián)的司機(jī)反而被他的客氣弄得不好意思,主動(dòng)給了停車(chē)費(fèi)。以致后來(lái),附近另一小區(qū)停車(chē)場(chǎng)發(fā)生故意毀壞車(chē)輛事件時(shí),很多業(yè)主都跟老葉說(shuō),“你可千萬(wàn)別走!”
  
  “正規(guī)軍”的困惑
  2011年,根據(jù)朝陽(yáng)區(qū)政府下發(fā)的《緩解交通擁堵工作實(shí)施方案》,關(guān)于停車(chē)管理的事權(quán)、財(cái)權(quán)從區(qū)一級(jí)下放至各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。最為重要的是,收取的停車(chē)占道費(fèi)先交由區(qū)財(cái)政,然后于次月全額返還給街鄉(xiāng)。新政出臺(tái)大大激發(fā)了街道辦的積極性,朝陽(yáng)區(qū)迅速出現(xiàn)圈占道路、畫(huà)線停車(chē)的熱潮。6年都沒(méi)批下來(lái)的朝陽(yáng)無(wú)限路邊停車(chē)場(chǎng)也不例外,受益于這波“搶地運(yùn)動(dòng)”,終于被批準(zhǔn)為合法停車(chē)場(chǎng)了。
  在這場(chǎng)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中,原公聯(lián)順達(dá)出局了,一家新的停車(chē)公司進(jìn)駐了這塊場(chǎng)地。老葉也面臨著去留的選擇。面對(duì)別的地方月工資3000元的誘惑,老葉選擇了留守,盡管這里的月薪只有2000多元。老葉對(duì)記者說(shuō),他對(duì)這個(gè)小區(qū)已經(jīng)有了深厚的感情,這里雖然待遇低些,工作環(huán)境也不好,但他已經(jīng)贏得業(yè)主和車(chē)主們的尊重和理解,這是到其它地方工作一時(shí)之間所不能得到的。
  然而轉(zhuǎn)為“正規(guī)軍”后,老葉又有了新的困惑:從前一些親情式的做法不符合企業(yè)規(guī)定了,他以前對(duì)收費(fèi)大大咧咧的態(tài)度現(xiàn)在更不適用了。因?yàn)橐郧霸谲?chē)主沒(méi)零錢(qián)時(shí),他就會(huì)讓車(chē)主少付或者下次再付。但按現(xiàn)在的管理規(guī)范,這就屬于暗中打折行為,一旦被人舉報(bào),他和整個(gè)團(tuán)隊(duì)將面臨5萬(wàn)元的罰款。而看到一些業(yè)主送客人下來(lái),結(jié)果卻要交幾十元停車(chē)費(fèi),業(yè)主臉上不好看,他自己心里也過(guò)意不去。
  回首朝陽(yáng)無(wú)限停車(chē)場(chǎng)從非法到正規(guī)的經(jīng)歷,老葉對(duì)記者說(shuō)得最多的一句話就是:“是不是‘正規(guī)軍’其實(shí)真的不重要,關(guān)鍵是你要提供車(chē)主滿意的服務(wù)!”

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