出境游，尤其是歐洲游正逐漸成為內(nèi)地游客的新寵，然而內(nèi)地導(dǎo)游大多沒有歐洲旅游經(jīng)歷卻讓這一潛力市場有些“發(fā)育不良”。香港旅游業(yè)發(fā)展出境游30年，香港導(dǎo)游帶歐洲團(tuán)可謂游刃有余。港地導(dǎo)游頓時成為內(nèi)地旅行社的“搶手貨”。
　　據(jù)統(tǒng)計，從2001年至2006年期間，內(nèi)地赴港人數(shù)從445萬激增至1360萬，增幅高達(dá)兩倍。自2003年開放內(nèi)地部分城市居民來港“個人游”以來，從內(nèi)地來港游客增長十倍，約2.6億人次到港旅游。在旅游收入方面，內(nèi)地游客所貢獻(xiàn)的旅游收益由2001年的158億港元增長至2006年的397億港元，增幅高達(dá)一倍半以上。
　　
　　
　　身為地道香港人的林毅梅，目前在廣州某知名旅行社工作，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)是帶領(lǐng)內(nèi)地公務(wù)團(tuán)到歐洲觀光考察。她不太認(rèn)同“工作單位”一說，她說自己和旅行社之間更多的是合作關(guān)系，一方提供服務(wù)，一方提供平臺。性格直率的她笑著說，她帶的團(tuán)隊一般在到達(dá)目的地的前幾天會有些公務(wù)活動，隨后總能安排出觀光旅游的時間，“要不然我也就無事可干了。”面對記者追問，他們都有哪些購物偏好時，林毅梅做出鬼臉，壓低聲音，“公家的事情，就不知道了。”“呵呵”笑出聲來。
　　
　　這些年做導(dǎo)游并不容易
　　
　　“我當(dāng)導(dǎo)游十幾年了，只要有活就往前沖�！边@么些年，她很少睡午覺，甚至總希望在雙休日也有導(dǎo)游任務(wù)�！耙驗椴桓苫顠瓴坏藉X啦！”
　　正如一首粵語歌曲里唱的“愛拼才會贏”，林毅梅13歲就出來做事了，干過售貨員，當(dāng)過公證員，成天出入寫字樓的生活讓她覺得太過單調(diào)，非旅游科班出身的她在1991年前后選擇做起導(dǎo)游，“起初也有好玩的成分吧”，不曾想至今已16年。她慶幸自己在旅游業(yè)興起的早期就進(jìn)來了，“那時候簡單一些，語言上過得去就行，而現(xiàn)在是必須要先獲得一個資格證書的�！彼�說憑自己的文化水平如今是無論如何上不了崗的。
　　林毅梅說，盡管現(xiàn)在香港導(dǎo)游上崗相比以前規(guī)范了些，然而在收入上卻沒有保障。今年“五一”黃金周前夕，就曾不時傳出港地導(dǎo)游為不公待遇揚言罷工的消息。她舉例說，旅行社經(jīng)常會要求每名游客必須購物滿一定額度，不足的部分只好由導(dǎo)游自己補足。接待一個旅行團(tuán)，導(dǎo)游要向旅行社支付500港元，另外按游客數(shù)量，每名游客向旅行社支付10港元，此外還要支付餐費和飲料費。也就是說為了獲得帶團(tuán)資格，導(dǎo)游需要預(yù)付不菲金額，如此風(fēng)險投資只有通過游客購物才能得到補償。而現(xiàn)在的游客是越來越“精明”，很難被鼓動去購物。于是有導(dǎo)游放出話來：窮光蛋，不購物就別出來旅游。
　　同為導(dǎo)游，林毅梅卻不會總盤算著如何帶人去購物，除開個人性格因素外，這和她帶的團(tuán)隊有關(guān)，“公務(wù)團(tuán)隊天生有種購買力�！辈挥煤馁M心思做一些與旅游本身關(guān)聯(lián)不大的事情讓林毅梅的旅途生活比較輕松點�！耙恢笔菓{著興致在做目前的工作，絲毫沒覺得有多累�！�
　　據(jù)林毅梅介紹，近兩年內(nèi)地開始大量聘請香港自由導(dǎo)游進(jìn)行團(tuán)隊服務(wù)，精通中英文甚至多國語言的他們，不需要旅游目的地再出地接導(dǎo)游就可以“直踩”歐洲各國，完全解決了國外地陪導(dǎo)游與游客語言溝通的障礙。這樣，將大大節(jié)約經(jīng)營成本。“香港旅游業(yè)很早就與國際市場接軌，其旅游服務(wù)水準(zhǔn)相對內(nèi)地而言還是高些的”。
　　
　　除了香港，我最熟悉廣州
　　
　　在林毅梅印象里，1997年前，以個人名義出游到香港的大陸客人很少，大多為探親。那時候去香港旅游的主要還是依靠組團(tuán)和公務(wù)出差。因此，她起初是在香港帶老外。為了攻克語言關(guān)，出來工作早，在校讀書時間不多的她選擇貓在麥當(dāng)勞找老外聊天鍛煉英文聽說能力。在認(rèn)準(zhǔn)那些慈眉善目之輩后，她會主動走過去和他們搭訕，詢問他們是否識路什么的�！皝韥硗�往幾個回合后，也就像模像樣了�！�
　　在香港回歸后的第四個年頭，也即2001年，一次偶然的機(jī)會讓林毅梅進(jìn)入內(nèi)地做起“內(nèi)地團(tuán)”。當(dāng)時有朋友告訴暫時賦閑在香港的她有個“內(nèi)地團(tuán)”需要人來帶，幸好當(dāng)時接的是廣東團(tuán)，用粵語就可以應(yīng)付，“否則我那蹩腳的國文一定會讓聽者等得發(fā)狂�！�
　　與內(nèi)地團(tuán)隊打交道最難忘一次莫過于2003年“非典”期間帶團(tuán)外出，那年的4月16號，她帶了一個16人的團(tuán)去往歐洲，她的團(tuán)隊前腳剛離開國土，有關(guān)部門就下令暫停向外輸出游客。一方面，那些熟悉她的同行們羨慕她在這非常時刻還能在外面活動掙錢，另一方面，置身國外的她也受到不小壓力，坐在旅游大巴里，她前兩排的座位都是空的，人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)坐在她身后，“按照常理，坐在前排視野更開闊些的�！彼�笑著打消人們的疑慮，“我從內(nèi)地過來已經(jīng)七天了，要是有任何問題，感染癥狀早就該出現(xiàn)了�！�
　　對于自己的國語水平，林毅梅現(xiàn)在依然顯得不那么自信。她說，自己聽不懂北京話，那些繞來繞去的兒化音讓她無法明白。有一回，她帶領(lǐng)某團(tuán)隊到一正在低價處理商店的地方購物，她拿著擴(kuò)音器賣命喊：“打劫了，打劫了，大家快過來搶啊�！薄罢邸迸c“劫”就這樣被她混為一談�，F(xiàn)在，她國文的流利程度已經(jīng)足可以應(yīng)付來自內(nèi)地的“客人”。
　　隨后，廣州與她的工作與生活結(jié)下不解之緣，她選擇駐點廣州，大有此生只做“內(nèi)地團(tuán)”態(tài)勢�！俺�了香港，我最熟悉的地方就是廣州。”而且待的時間久了，她開始喜歡吃鮮辣食物了�！安贿^近些年香港也開張了不少的川、湘菜館，也夠辣。”
　　除開因工作需要出國外，林毅梅的活動范圍基本就局限在廣州和香港兩地，至于為什么沒有選擇地理位置更近的深圳，她的回答是，作為一個城市，廣州更有深度和歷史，能讓她找到踏實的感覺。在閑暇時她最喜歡到廣州舊城里安靜的小角落閑逛，她認(rèn)為那些凝固著歷史的地方才別具風(fēng)情。在廣州一個人的生活讓她體會到無拘束的自在，而回香港和父母團(tuán)聚又能充分享受到親情感覺。
　　
　　愛國導(dǎo)游
　　
　　
　　在常人眼里，一個成天“游山玩水”的人是較少有精力去關(guān)注政治的，林毅梅算是一個例外，她知道下半年，“十七大”將在北京召開，她說，中央一直都在全力支持香港的建設(shè)。言談間，她幾次對自己“中國人”的身份予以強調(diào)，說到動情去，更是眼圈發(fā)紅，潸然淚下。
　　她直言，當(dāng)前內(nèi)地和香港在互相認(rèn)知上還存在一些出入。金紫荊廣場主要是內(nèi)地過來的游客瀏覽，“一些媒體的不負(fù)責(zé)任直接助長了人為誤讀。”作為穿梭在兩地的“觀察者”，她明顯感覺到“回歸”后，來“購物天堂”的人數(shù)是不斷攀升，大包小包的人們出入在羅湖口岸。她說，回歸更多帶來的是零售業(yè)的發(fā)達(dá)，對旅游業(yè)直接影響不大，不過看著比以往更為喧囂的油麻地，灣仔，“我還是由衷的高興，工作業(yè)績要緊，國家的概念還是要有的�！�
　　談到身份認(rèn)同，林毅梅說這是經(jīng)歷了一個過程的。小時候在學(xué)校的墻壁上總懸掛著英國女皇頭像，“英國人到處都享有特權(quán)”；而在“回歸”后，自己家的房屋平安，自己的工作穩(wěn)定，“很多人認(rèn)為自己既是香港人，又是中國人，而我只有一個身份，那就是‘中國人’�！彼�說，現(xiàn)在能講普通話的香港人越來越多，“內(nèi)地游客自由出入得多了，滿街都能聽聞普通話，溝通的結(jié)果自然是港人學(xué)會國語了�！�
　　自己的語言關(guān)是在玩鬧之間通過的。她通過唱K來練習(xí)普通話，她聽到的第一首國語歌曲是鄧麗君的《甜蜜蜜》，后來又熟悉了來自內(nèi)地的歌曲《血染的風(fēng)采》，如今再唱K時，這些都是她的保留曲目�！皢⒚筛枨�嘛�！逼溟g，她的手機(jī)鈴聲響起，原來還隱藏著一首更為經(jīng)典的國語歌曲――《義勇軍進(jìn)行曲》。她說，那是在特殊年代學(xué)會的，后來從朋友那里聽到該彩鈴，依然激昂的旋律讓她都能感受到一種雄偉和激情。而聽英國國歌時，她笑稱，“感覺死氣沉沉的。”
　　香港風(fēng)格也深刻影響到了經(jīng)常往返廣州的林毅梅。習(xí)慣了快節(jié)奏的生活，會在禮儀著裝上更重視，會更加守時，會特別遵守規(guī)則，如不闖紅燈，在電梯上自覺靠右，既喜歡看港產(chǎn)的電視劇和電影，也熟悉內(nèi)地的明星。

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