齊魯銀行是山東省成立的第一家城市商業(yè)銀行，也是省內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)中外合作，跨省經(jīng)營的地方法人金融機(jī)構(gòu)。成立十四年來，不斷改革創(chuàng)新，豐富金融產(chǎn)品，提升服務(wù)功能，增強(qiáng)社會責(zé)任，日益獲得廣大客戶的認(rèn)可，被譽(yù)為“中小企業(yè)伙伴銀行”和“市民銀行”。杜甫《望岳》詩云：“岱宗夫如何?齊魯青未了。造化鐘神秀，陰陽割昏曉”，頌詠泰山扎根于大地，綿延于齊魯，給人間帶來無限青翠之生機(jī)�，F(xiàn)在用來比喻成立時間不長但成績卓著的齊魯銀行也非常貼切。
　　不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹?齊魯銀行美麗彩虹的背后究竟有著怎樣的風(fēng)雨兼程?它的未來之路又將指向何方?帶著這些問題，記者走進(jìn)齊魯銀行，一窺管豹。接受采訪的是齊魯銀行零售銀行部執(zhí)行總經(jīng)理丁元泉和公司銀行部副總經(jīng)理史懷雷。
　　記者：齊魯銀行被譽(yù)為“市民銀行”，是和銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展迅速分不開的，請丁總介紹一下齊魯銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的情況。
　　丁元泉：齊魯銀行個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)從2003年開始起步，余額從2003年末的7億元，到今年5月的94億元，增長了87億元。濟(jì)南轄區(qū)個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)余額從2003年的7億元增長至2010年5月的88億元。市場份額從2003年來的5.96％提高至2010年5月的15.57％。業(yè)務(wù)規(guī)模在濟(jì)南市場排名也由2003年的第五位，至2006年躋身濟(jì)南市場前三名，從2009年9月至今，一直穩(wěn)居濟(jì)南市場第一。2003年末，個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)余額僅占全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)余額的8％；2010年5月，行內(nèi)占比達(dá)到31.57％，成為重要的利潤增長點(diǎn)。
　　記者：短短幾年時間，面對眾多強(qiáng)有力的競爭對手。能夠取得如此令人矚目的成績，訣竅在哪里?
　　丁元泉：訣竅主要是制定好的策略，創(chuàng)新好的產(chǎn)品，提供好的服務(wù)，樹立好的形象。
　　一是依托戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，明確市場定位。強(qiáng)化市場營銷。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，持續(xù)提升市場競爭能力，齊魯銀行2006年正式提出并實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，確立了“服務(wù)城鎮(zhèn)居民”的市場定位，及時更新經(jīng)營理念，大力扶持個人消費(fèi)和個體私營經(jīng)濟(jì)融資。結(jié)合市場定位，有針對性地調(diào)整競爭策略，開展?fàn)I銷活動。先后多次開展了“個人住房按揭貸款營銷活動”個人住房按揭貸款及個人汽車消費(fèi)貸款營銷活動等，實(shí)現(xiàn)了齊魯銀行個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)。
　　二是實(shí)施戰(zhàn)略合作，搭建創(chuàng)新和營銷渠道，提升品牌形象。2004年，齊魯銀行與澳洲聯(lián)邦銀行建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，2005年正式啟動合作項(xiàng)目“CTP――市場營銷項(xiàng)目”，著力打造“安居泉城人家”個人貸款品牌�！鞍簿尤�城人家”個人貸款圍繞住、行、創(chuàng)業(yè)、就學(xué)、婚慶、消費(fèi)和經(jīng)營等人生的多個方面，囊括了住房按揭，生產(chǎn)經(jīng)營綜合消費(fèi)等三大系列、十多種產(chǎn)品，為齊魯銀行個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開拓了廣闊的空間，至今仍是深受泉城市民歡迎的品牌。為拓寬營銷渠道，齊魯銀行廣泛借助開發(fā)商中介公司經(jīng)銷商等推廣產(chǎn)品和服務(wù)，同近30家房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)逐年簽訂了合作協(xié)議。齊魯銀行電話銀行網(wǎng)上銀行和短信平臺等系統(tǒng)的陸續(xù)上線并日臻完善，方便了廣大客戶，樹立了齊魯銀行個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的良好品牌形象。
　　三是根植齊魯，情系民生，切實(shí)履行社會責(zé)任。作為一家“市民銀行”，齊魯銀行按照“客戶的需求是我們的責(zé)任，客戶的滿意是我們的標(biāo)準(zhǔn)”的理念，全心為客戶服務(wù)。2009年初，遵照人民銀行利率政策，齊魯銀行在同業(yè)市場上第一個將符合條件的存量個人住房按揭貸款自動調(diào)整為基準(zhǔn)利率下浮30％，使廣大按揭貸款客戶切實(shí)享受到利率七折的優(yōu)惠。齊魯銀行還與濟(jì)南市政府合作設(shè)立了下崗再就業(yè)小額貸款項(xiàng)目，至今已累計發(fā)放近8000萬元，幫扶2000多位下崗人員實(shí)現(xiàn)了就業(yè)夢想，占全市同類貸款的90％以上。
　　成績已經(jīng)過去，今后，我們將繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，爭取取得更大的成績。
　　記者：齊魯銀行發(fā)起成立的銀企協(xié)會，在業(yè)內(nèi)有很大的影響力，請史總介紹一下相關(guān)情況。
　　史懷雷：為加強(qiáng)與中小企業(yè)的信息溝通，增強(qiáng)銀企之間的互信，2007年，齊魯銀行發(fā)起成立濟(jì)南市銀企協(xié)會。協(xié)會秉承“家、橋、傘”的服務(wù)理念，圍繞“鼓勵輕松創(chuàng)業(yè)，支持做大做強(qiáng)銀企互利共贏，壯大地方經(jīng)濟(jì)”的宗旨，開拓創(chuàng)新，規(guī)模不斷壯大。會員數(shù)量由成立之初的87個發(fā)展至現(xiàn)在的1000多個，為廣大會員搭建了一個優(yōu)質(zhì)的交流平臺和融資擔(dān)保平臺。
　　銀企協(xié)會成立三年來，累計為會員企業(yè)貸款30億元，出具銀行承兌匯票23億元辦理國際結(jié)算1億美元，辦理票據(jù)貼現(xiàn)29億元，代發(fā)了200余個單位的工資，有力地支持了會員企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
　　記者：聽說齊魯銀行為高新技術(shù)企業(yè)等量身定做服務(wù)，很受企業(yè)歡迎，請史總介紹一下這方面的情況。
　　史懷雷：齊魯銀行根據(jù)不同行業(yè)企業(yè)的不同特點(diǎn)，提供不同的金融產(chǎn)品或產(chǎn)品組合。高新技術(shù)企業(yè)普遍固定資產(chǎn)少尋找擔(dān)保難，傳統(tǒng)的銀行融資業(yè)務(wù)模式很難奏效。經(jīng)過調(diào)查分析，該類企業(yè)最關(guān)鍵的資源是無形的知識產(chǎn)權(quán)。齊魯銀行充分發(fā)揮了靈活、迅速敢于創(chuàng)新的優(yōu)勢，開始了知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資的嘗試。
　　積成電子股份有限公司從1999年就同齊魯銀行(當(dāng)時的濟(jì)南市商業(yè)銀行)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并獲得齊魯銀行流動資金貸款50萬元。到2008年，企業(yè)從齊魯銀行獲得的授信額度最高為1500萬元，已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。2009年5月，齊魯銀行以該企業(yè)為試點(diǎn)，利用企業(yè)的25項(xiàng)軟件著作權(quán)為質(zhì)押，為企業(yè)授信共計6500萬元，使企業(yè)的發(fā)展更上一層樓。這是山東首筆、也是最大一筆知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押授信。
　　記者：聽說史總剛從天津分行回來，請您介紹一下天津分行的發(fā)展情況。
　　史懷雷：天津分行是齊魯銀行成立的首家省外異地分行，于2008年11月30日正式對外營業(yè)。天津市場競爭激烈，60余家中外金融機(jī)構(gòu)列強(qiáng)林立。天津分行秉承“和諧中創(chuàng)新，穩(wěn)健中發(fā)展”的核心理念，堅持服務(wù)中小企業(yè)的市場定位，充分發(fā)揮企業(yè)的文化管理效率品牌和產(chǎn)品等各方面的優(yōu)勢，面對國內(nèi)外風(fēng)云變幻的經(jīng)濟(jì)金融形勢開拓創(chuàng)新，穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)新設(shè)計了船舶抵押貸款銀團(tuán)貸款等服務(wù)，受到了政府和企業(yè)的好評。截至目前，天津分行實(shí)現(xiàn)存款余額50億。
　　后記：齊魯銀行先后兩度入選“中國最大的50家商業(yè)銀行”、中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)，被中國銀監(jiān)會、山東銀監(jiān)局授予“中小企業(yè)貸款先進(jìn)單位”，相繼獲得“山東省金融創(chuàng)新獎”、“山東省富民興魯勞動獎狀”、“2008中國最具影響力中小銀行”等榮譽(yù)。面對榮譽(yù)，更需要冷靜。齊魯銀行今年的行慶，確定了“責(zé)任、成長”的主題，突出“履行社會責(zé)任、與客戶共同成長”的理念。齊魯銀行黨委書記、董事長邱云章描述了齊魯銀行的未來：全力搭建一家零售式的、流程式的、事業(yè)部制的、中小企業(yè)和城鎮(zhèn)居民首選的、社會公眾持股的全國一流現(xiàn)代商業(yè)銀行。宏偉藍(lán)圖，成竹在胸。
　　“蕩胸生層云，決眥入歸鳥。會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小�！焙竦螺d物，敏以前行，齊魯銀行相伴共贏的夢想，已經(jīng)在路上。

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