[摘要]對知識搜索理論進行全面回顧與梳理。認為知識搜索的前因可概括為知識特性、社會資本、知識吸收能力、溝通能力和組織學(xué)習(xí)文化五個方面；知識搜索的后果主要表現(xiàn)為對組織創(chuàng)新績效和組織學(xué)習(xí)績效的影響。最后，對知識搜索理論的未來發(fā)展趨勢進行探討，以期為知識搜索相關(guān)問題的深入研究奠定基礎(chǔ)。
　　[關(guān)鍵詞]知識搜索　測量方法　前因與后果　文獻綜述
　　[分類號]F270
　　
　　知識搜索(knowledge search)，作為企業(yè)組織開展知識管理活動的關(guān)鍵步驟和主要環(huán)節(jié)，它是知識收集、轉(zhuǎn)移、整合與創(chuàng)造等得以實現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)，勢必會對組織的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著影響(VOiq Happey和Tyre，1995年；Hong，2007年)，從而有利于改善組織績效，實現(xiàn)組織競爭力的提升(Laursen和Salter，2006等)。國外研究學(xué)者從各自理論背景出發(fā)，采用不同的分析視角對知識搜索這一主題展開研究，已取得了一些理論成果。本文以“knowledge search”為關(guān)鍵詞，通過對EBSCOhost系統(tǒng)全文數(shù)據(jù)庫和Elseviel電子期刊全文數(shù)據(jù)庫1990年至2010年的期刊論文進行檢索，共檢索到論文145篇。剔除89篇屬于文獻檢索技術(shù)工具類和計算機技術(shù)類的論文，涉及知識管理類的有56篇，其中1990～2000年發(fā)表31篇，2000～2010年發(fā)表25篇。研究主題主要涉及知識搜索的影響因素(15篇)，作用機制與績效影響(11篇)，概念與特征(8篇)，測度工具與方法(7篇)，知識搜索與知識轉(zhuǎn)移、組織學(xué)習(xí)等變量的關(guān)系(5篇)，等等。本文基于國外知識搜索理論文獻的深入系統(tǒng)研究，對知識搜索的內(nèi)涵、測量方法、前因與后果等主要問題進行回顧與梳理，以期明晰知識搜索理論的研究現(xiàn)狀，為開展知識搜索相關(guān)問題的深入研究奠定基礎(chǔ)。
　　
　　1　知識搜索的內(nèi)涵界定
　　
　　知識搜索的內(nèi)涵有很多學(xué)者研究過，依據(jù)其關(guān)注的視角，不同的學(xué)者提出了各自的看法。早期一些學(xué)者將知識搜索定義為狹義概念，例如，Nelson和Wintel(1982年)認為，知識搜索是對知識進行搜尋與獲取的活動與過程，是組織的一項問題解決活動。Hubm(1991年)指出，組織中的知識搜索是組織學(xué)習(xí)過程的一部分，企業(yè)通過搜索、獲取外部知識源來解決不確定世界中的問題。
　　和早期學(xué)者僅將知識搜索看作知識的搜尋與獲取不同，更多學(xué)者將知識搜索界定為廣義概念(Mahdi，2003年；Lane，Koka和Pathak，2006年)。他們認為，知識搜索的過程除了知識搜尋與獲取外，還應(yīng)包括知識整合、知識利用等基本活動與流程。知識搜尋通常指組織對外部知識源的種類、數(shù)量、地理位置等情況進行查找、掃描(scanning)與測評等活動。知識獲取主要指組織在科學(xué)地實施知識搜尋后，對各類知識源知識所進行的知識捕獲(napture)與采集(collect)活動。而知識整合主要指組織將從外部知識源所獲取的知識有效地加以轉(zhuǎn)化(transformation)，并推進這些知識與組織自身內(nèi)部原有知識實現(xiàn)良好的融合，使它們有機地整合在一起，真正成為組織用以解決現(xiàn)存與新問題所需耍的知識。知識利用是將組織外部搜索到的知識整合轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部所需的知識，有效地運用(utilize)到組織現(xiàn)有問題及新問題的解決中、生產(chǎn)技術(shù)與工藝流程的優(yōu)化以及新產(chǎn)品開發(fā)中。
　　企業(yè)組織的創(chuàng)新過程需要各種科學(xué)技術(shù)知識，企業(yè)有必要根據(jù)實踐和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對這些知識進行整合和利用(Koput，1997年)，因此知識搜索的廣義概念得到了廣泛認可與運用。從以上論述可知，知識搜索過程中包含的知識搜尋、獲取、整合與利用這些活動也是企業(yè)知識學(xué)習(xí)活動中的一些重要內(nèi)容，它們對企業(yè)搜索新的組織形式、新產(chǎn)品構(gòu)思、現(xiàn)有與新問題解決方法等方面的知識以及促進組織學(xué)習(xí)具有重要意義。
　　
　　2　知識搜索的測量研究
　　
　　一些學(xué)者根據(jù)研究需要，對知識搜索進行了諸多經(jīng)驗研究，開發(fā)了相應(yīng)的量表來對知識搜索加以測量。在眾多的量表中，有些學(xué)者從所研究的問題出發(fā)，基于單一視角對知識搜索進行測度。例如，March(1991年)開發(fā)的知識搜索行為量表包括7個指標(biāo)，信度系數(shù)為0.83；Stuart和Podolny(1996年)開發(fā)的知識搜索能力量表包括4個指標(biāo)，信度系數(shù)為0.75。
　　隨著研究的不斷深入，對知識搜索測度維度的相關(guān)研究從起初的單一維度劃分逐步演化拓展為兩維度劃分。例如，Ahuja和Katila(2004年)從資源異質(zhì)性來源視角將知識搜索分為：科學(xué)搜索(science re-search)，即組織為防止其技術(shù)枯竭與突破其技術(shù)基礎(chǔ)限制而進行的知識搜尋與獲取活動；地理搜索(geogra-phy research)，即組織為了解決當(dāng)?shù)丶夹g(shù)問題、拓展知識基礎(chǔ)而開展的知識搜索。每個維度都包含4個測量指標(biāo)，科學(xué)搜索因子的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.77，地理搜索因子的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.81。Murray和Peyre-fltte(2007年)在以往相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，按照組織搜尋、獲取、整合與利用外部知識的寬廣程度和縱深程度，利用深度(depth)和寬度(scope)概念對知識搜索進行了兩維劃分，并認為這兩個維度是截然不同的，但他們未對量表的信度進行檢驗。Laursen和Salter(2006年)將知識搜索分為利用式搜索和探索式搜索兩維，其中利用式搜索包含3個指標(biāo)，探索式搜索包含2個指標(biāo)，但其內(nèi)部一致性系數(shù)都比較低，分別為0.63和0.58，而且這兩個維度是否可以歸入知識搜索還有待商榷。
　　與一維量表相比，二維量表的信度較低，而且各維度的劃分依據(jù)差異也很大�？梢�，對于知識搜索的測量量表，理論界尚未達成共識，測量量表缺乏聚焦。眾多測量量表的存在，不僅使量表的選擇存在困難，而且，依據(jù)不同量表獲得的研究結(jié)論也很難進行相互比較與融合。因此，開發(fā)科學(xué)、權(quán)威的知識搜索量表是完善知識搜索理論的必然要求。
　　
　　3　知識搜索的前因研究
　　
　　學(xué)者們從不同的視角對知識搜索的前因進行了探索，得到了非常豐富的結(jié)論。到目前為止有關(guān)知識搜索的前因可大致概括為知識特性、社會資本、知識吸收能力、溝通能力和組織學(xué)習(xí)文化5個方面。
　　
　　3.1　知識特性
　　研究學(xué)者從知識復(fù)雜性、知識前沿性、知識緘默性等方面來探討對知識搜索的影響作用。知識復(fù)雜性往往表現(xiàn)在知識要素種類與數(shù)量的繁多以及知識結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性方面(Kotabe，Martin和Domoto，2003年)。相對于已經(jīng)過叫或者說普遍了解與掌握的成熟知識，前沿性知識往往是一些新的更有價值的知識，但相對來說也是更難翻譯與編碼的知識(Kogut和Zandm，2003年)。Simonin(1999年)在研究知識緘默性時指出， 源于知識緘默性對知識模糊性(ambiguity)產(chǎn)生的正向影響作用，知識緘默性將顯著地負面影響知識的轉(zhuǎn)移，進而有礙于對這些緘默性知識的搜索與獲取等知識活動。
　　
　　3.2　社會資本
　　Uzzi B(1997年)研究發(fā)現(xiàn)，由強聯(lián)系生成的信任和其他嵌入性成份有利于企業(yè)組織搜索與獲取深度的復(fù)雜知識，進而對于技術(shù)型企業(yè)的成長具有提升作用。同樣，Hsu J Y(1997年)以臺灣新竹的產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移為例，論證了緊密且頻繁的互動可以使企業(yè)獲得所需要的技術(shù)知識和生產(chǎn)管理知識。
　　
　　3.3　知識吸收能力
　　若企業(yè)知識基礎(chǔ)薄弱，并缺乏合適的“社會軟件”來獲取與開發(fā)知識的能力，發(fā)送方知識難以自動被轉(zhuǎn)入并成為該企業(yè)有用的知識資源(Badaraceo，1991年)。Lui和Ngo(2004年)指出，知識聯(lián)盟通常使聯(lián)盟雙方有機會接近、搜索與獲取合作伙伴的顯性與隱性知識，而擁有足夠強大的吸收能力是把握住這一機會的前提。Zulanski(1996年)、Minbaeva(2007年)等指出，吸收能力是知識搜索過程中的一個重要影響因素，吸收能力越強，知識搜索越容易進行。
　　
　　3.4　溝通能力
　　知識搜索與獲取一定程度上依賴于員工的語言表達與溝通能力，溝通能力越強，越有利于開展這些知識活動。Hamel(1991年)指出，在歐美公司內(nèi)的員工缺乏日語能力并對日本文化不甚了解，這種情況限制了他們從日本合作伙伴處搜索與獲取實際的技能知識，然而他們的日本合作者并不存在缺乏溝通需要的語言能力，這使他們能從合作伙伴處獲得其所需要的知識。Bonache和Brewer(2001年)在研究中指出，跨國公司子公司員工與母公司員工進行知識交流時，自身具備語言表達與溝通能力對其知識搜索與獲取都會產(chǎn)生積極的促進作用。
　　
　　3.5　組織學(xué)習(xí)文化
　　Nonaka和Takeuchi(1995年)在研究中發(fā)現(xiàn)，具有強烈鼓勵知識學(xué)習(xí)文化的企業(yè)往往擁有清晰的愿景與組織中長期學(xué)習(xí)目標(biāo)以及知識價值的實現(xiàn)，并且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極支持員工的知識探索與知識實踐，鼓勵員工在知識搜索與獲取中的高度參與。Davenport，Dclong和Beers(1998年)認為，擁有良好組織學(xué)習(xí)文化的組織領(lǐng)導(dǎo)通常會大力營造輕松、開放、信任的學(xué)習(xí)氛圍，積極支持與鼓勵外部知識搜索與獲取，知識轉(zhuǎn)化與吸收等知識學(xué)習(xí)活動。
　　
　　4　知識搜索的后果研究
　　
　　作為組織知識管理的關(guān)鍵步驟和主要環(huán)節(jié)，知識搜索活動勢必會對組織的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著影響，進而改善組織績效，實現(xiàn)組織競爭力的提升。
　　從組織創(chuàng)新績效的視角來看，Laursen和Salter(2006年)利用英國2001年實施的基于歐共體創(chuàng)新調(diào)查的數(shù)據(jù)，進行了知識搜索對企業(yè)創(chuàng)新績效影響的實證研究，研究發(fā)現(xiàn)，知識搜索越深的企業(yè)推出完全新的產(chǎn)品和企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品是非常有利的，但對企業(yè)改進級的產(chǎn)品創(chuàng)新并不存在顯著影響。KatiIa和Ahuja(2002年)研究發(fā)現(xiàn)，隨著知識搜索深度的提高，至少可以通過兩種機制正向影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新：其一，知識搜索廣度的增加，通過增加新穎知識豐富企業(yè)知識儲備，新穎知識對于提供解決問題充足的選擇很有必要；其二，搜索范圍通過擴大再組合研究，增加企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量，大有助于企業(yè)知識存量的增加，提高知識單元進行成功組合的可能性。
　　從組織學(xué)習(xí)績效的視角來看，知識搜索作為組織積累與發(fā)展各種知識的一種重要途徑，對組織學(xué)習(xí)績效產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)是各種知識存量的組合，企業(yè)通過不斷地發(fā)展各種各樣的知識可獲得并保持其競爭優(yōu)勢，而通過向外部知識源進行知識搜索，知識經(jīng)獲取并消化吸收后可大大地增加企業(yè)內(nèi)部的知識存量，并促進其內(nèi)部知識的累積與更新，從而推進該企業(yè)后繼的組織學(xué)習(xí)及其績效的提高(Crossan，Lane和White，1999年)。Huher(1991年)指出，知識搜索特別是創(chuàng)新性知識搜索是組織學(xué)習(xí)過程中的一項重要的活動內(nèi)容，并且組織通過知識搜索可以幫助它解決在外部不確定環(huán)境中面臨的各種生存與發(fā)展問題；進行知識搜索，組織可以對其原有的技術(shù)知識進行擴充與優(yōu)化，并且可以更廣泛地學(xué)習(xí)并開發(fā)新的技能，以及更好地適應(yīng)環(huán)境變化。
　　可見，目前涉及知識搜索的研究更多地是將知識搜索作為后果變量，因而對知識搜索引發(fā)的后果的探索還很有限，這也預(yù)示著對知識搜索后果的研究還有很大的挖掘空間，知識搜索理論還需要更多針對知識搜索后果的研究結(jié)論來豐富和充實。
　　
　　5　知識搜索理論的研究趨勢
　　
　　雖然知識搜索理論在眾多學(xué)者的努力下已經(jīng)取得了豐碩成果，但距離完整的理論框架的形成還很遙遠，還需要廣大學(xué)者長期不懈的努力�；�于知識搜索理論現(xiàn)狀的研究，筆者認為知識搜索理論研究重點應(yīng)在以下幾方面實現(xiàn)突破：
　　
　　5.1　知識搜索測量方法的探索
　　目前知識搜索的測量方法尚處于百家爭鳴階段，還不存在公認的權(quán)威測量方法，有些學(xué)者認為知識搜索是一維的，有些學(xué)者則認為是二維的，而且二維的量表劃分維度的視角也多種多樣，導(dǎo)致的直接后果是研究后果間缺乏可比較性�？梢�，進一步開發(fā)科學(xué)的量表，實現(xiàn)測量方法的聚焦和各種研究成果相互融合已成當(dāng)務(wù)之急。
　　
　　5.2　知識搜索前因的探索
　　當(dāng)前對知識搜索前因的研究主要集中于從知識搜索組織的角度出發(fā)，較少考慮知識源提供組織方面的因素，如知識提供方的知識產(chǎn)權(quán)與發(fā)展戰(zhàn)略、知識共享文化、對知識接受方的信任程度等并未涉及；而且，知識搜索組織中的激勵機制、領(lǐng)導(dǎo)支持、學(xué)習(xí)氛圍等與知識搜索的關(guān)系涉及較少。社會資本是如何影響組織知識搜索行為的?其作用機理如何?目前尚未開展這方面的研究。此外，對于技術(shù)和知識搜索的關(guān)系還存在不同的結(jié)論，這也有待進一步論證。
　　
　　5.3　知識搜索后果的探索
　　知識搜索的后果可以概括為對組織創(chuàng)新績效和組織學(xué)習(xí)績效的影響，但這些研究基本是純理論研究，尚缺乏足夠經(jīng)驗研究的支持。而且知識搜索還可能對員工的心理產(chǎn)生影響，如員工知識搜索與獲取的成功經(jīng)歷會使員工感知到其對于組織的價值，而且成功的知識搜索經(jīng)歷會增進組織間的社會資本，但現(xiàn)有的研究似乎都還沒有涉及這些問題，而這些研究結(jié)論勢必會極大豐富知識搜索理論。
　　
　　5.4　知識搜索的跨文化比較研究
　　目前知識搜索理論的經(jīng)驗研究大多在西方文化背景下進行，這樣形成的理論必然深深地印上了西方文化的烙印，其跨文化適用性必然值得懷疑。顯然不同文化背景下知識搜索的影響因素及其重要性會有所差異，不同文化背景下知識搜索的后果也會不同。雖然部分學(xué)者對中美兩國的知識搜索的差異進行了初步探索，但這方面的研究還很有限，因而針對不同國家和地區(qū)，選取不同文化背景下的企業(yè)及其員工作為研究對象，進行知識搜索的跨文化比較研究是具有相當(dāng)意義的。

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