[摘要]利用Web 0fScience的文獻數(shù)據(jù)，借助CiteSpace軟件繪制知識圖譜，分析國外競爭情報研究的重要學(xué)科領(lǐng)域、知識基礎(chǔ)、研究熱點和前沿，預(yù)測未來競爭情報研究的趨勢，為國內(nèi)競爭情報研究和學(xué)科發(fā)展規(guī)劃提供必要的參考依據(jù)。
　　[關(guān)鍵詞]競爭情報　信息可視化　知識圖譜
　　[分類號]G350
　　
　　1　引言
　　
　　競爭情報是當(dāng)今市場激烈競爭和社會信息化高度發(fā)展的必然產(chǎn)物，是指以提高企業(yè)的競爭力為目的，關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報。它不僅包括競爭數(shù)據(jù)的收集和行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭對手的分析，而且還體現(xiàn)出企業(yè)的一項核心能力，即通過對有關(guān)競爭對手、競爭環(huán)境和競爭策略信息的收集與分析，生成關(guān)于企業(yè)機會、威脅、優(yōu)勢與弱點的新知識和情報，并以此為依據(jù)制定出能夠發(fā)揮和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的經(jīng)營戰(zhàn)略；它既是一種信息產(chǎn)品，又是一種信息活動和過程。競爭情報已經(jīng)成為企業(yè)等競爭實體核心競爭力的集中體現(xiàn)。國外在此方面的研究起步早于國內(nèi)，研究成果及其轉(zhuǎn)化應(yīng)用也比國內(nèi)成熟。因此，有必要對國外競爭情報領(lǐng)域的研究狀況進行總結(jié)，以供國內(nèi)各方參考借鑒。
　　
　　2　數(shù)據(jù)來源及處理
　　
　　2.1數(shù)據(jù)來源
　　本文所使用的數(shù)據(jù)來源于Web of Science數(shù)據(jù)庫，檢索時間為2010年1月20日。檢索表達式設(shè)定為Top-ic=(“compefiti*intelligence”)OR Topic=(“competiti *information”)OR TopiC=(eompefiti*SAME intelli-gence)OR Topic=(eompetiti*SAME information)，學(xué)科類別范圍是所有學(xué)科領(lǐng)域；入庫時間設(shè)定為2000―2010年；文獻類型只包含期刊論文(Article)。經(jīng)過檢索得到有效的文獻記錄為1522篇，總引文頻次為10517，引證文獻(去除自引)為9563篇，如圖1和圖2所示：
　　
　　
　　
　　2.2數(shù)據(jù)處理工具
　　CiteSpace是美國德雷賽爾大學(xué)(Drexel University)教授陳超美利用Java編程語言開發(fā)的一種多元、分時、動態(tài)的應(yīng)用程序和可視化軟件。該軟件在繪制知識圖譜和基于不同特征引文網(wǎng)絡(luò)的可視化分析等方面具有較強的技術(shù)和功能優(yōu)勢，能用于對學(xué)科的知識基礎(chǔ)、研究前沿(及兩者之間的關(guān)系)、動態(tài)演化歷程、研究熱點、不同研究前沿之間的內(nèi)部關(guān)系以及研究趨勢的分析與探測。
　　
　　3　基于CiteSpace的知識圖譜分析
　　
　　3.1競爭情報研究熱點和前沿分析
　　3.1.1重要學(xué)科領(lǐng)域分析從檢索結(jié)果來看，關(guān)于研究競爭情報的主要學(xué)科(交叉學(xué)科)共13個，文獻數(shù)最多的學(xué)科為227篇，最少為54篇；按文獻數(shù)從高到低排列分別是：經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、運籌學(xué)和管理學(xué)、計算機科學(xué)與信息系統(tǒng)、情報學(xué)與圖書館學(xué)、工程技術(shù)、工業(yè)、計算機科學(xué)和人工智能、電子與電氣工程、計算機科學(xué)的跨學(xué)科應(yīng)用、生態(tài)學(xué)、工程制造和商業(yè)金融。
　　將“術(shù)語”和“學(xué)科主題”作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，繪制競爭情報研究所涉及的學(xué)科領(lǐng)域圖譜，有139個節(jié)點，248個連接，如圖3所示：
　　圖譜中主要有10個較明顯的聚類，基本上各聚類之間聯(lián)系緊密，充分表明了這10個關(guān)于競爭情報研究的主要學(xué)科領(lǐng)域之間具有密切的關(guān)系，呈現(xiàn)出學(xué)科間相互交叉和融合的特征和態(tài)勢。
　　解析圖譜，按節(jié)點中間中心度大小，并結(jié)合各學(xué)科內(nèi)的文獻數(shù)量及被引頻次，可以客觀和直接地反映出競爭情報研究所屬學(xué)科的重要性和權(quán)威性。基于此，按照被引頻次從大到小排列，依次為計算機科學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、商學(xué)、運籌學(xué)與管理學(xué)、信息科學(xué)(情報學(xué))與圖書館學(xué)、心理學(xué)和生態(tài)學(xué)等學(xué)科。這表明，當(dāng)前國外競爭情報研究主要集中在計算機、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、圖書情報以及工程技術(shù)等科學(xué)領(lǐng)域，并形成了較大的研究規(guī)模，具有比較豐富和重要的研究成果。這一分析結(jié)果與上述檢索數(shù)據(jù)的引文分析報告內(nèi)容基本一致，與競爭情報活動最早興起于工商與企業(yè)管理領(lǐng)域的現(xiàn)實相符合，同時也反映出這樣一種客觀情況，即包括經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、以圖書情報和計算機為代表的信息科學(xué)與技術(shù)等領(lǐng)域在內(nèi)的學(xué)術(shù)界一直重視對競爭情報的研究。另外，計算機科學(xué)領(lǐng)域具有唯一較高的突現(xiàn)度(為8.48)，說明自2000年以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)迅速普及和廣泛應(yīng)用，以計算機和網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)在競爭情報活動中的應(yīng)用有著越來越突出和重要的地位和作用，在競爭情報研究中也得到越來越廣泛的關(guān)注。
　　3.1.2研究前沿的知識基礎(chǔ)分析知識基礎(chǔ)反映出某一領(lǐng)域前沿的本質(zhì)，具有相對的穩(wěn)定性，有助于明確和預(yù)測研究前沿和動態(tài)趨勢。以“參考文獻”作為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點進行分析，可以得出一些競爭情報領(lǐng)域中權(quán)威學(xué)者的經(jīng)典文獻或奠基性文章，以展現(xiàn)其研究前沿不斷演進變化的學(xué)科知識基礎(chǔ)。
　　
　　采用類似于3.1.1的方法，以“參考文獻”作為共引分析的節(jié)點，以論文標(biāo)題、摘要和關(guān)鍵詞(包括描述詞和標(biāo)識符)作為前沿術(shù)語來源，分析競爭情報研究前沿領(lǐng)域的重要知識基礎(chǔ)，得到9個主要的共被引文獻聚類，共有962個節(jié)點，2946個連接，見圖4。
　　基于文獻的共被引關(guān)系，按照共被引頻次，在引文網(wǎng)絡(luò)中可以形成不同的文獻聚類；同一聚類內(nèi)的文獻在專業(yè)屬性和研究主題上具有較大的相似性，而不同聚類之間則具有較大的差異。值得注意的是，在該圖譜中處于中心的聚類代表了競爭情報研究領(lǐng)域的核心學(xué)術(shù)群體，周圍還圍繞著8個主要聚類，代表了具有一定規(guī)模的知識群，包括很多競爭情報研究領(lǐng)域的重要學(xué)者。圖譜中最明顯的兩個文獻節(jié)點分別是《競爭戰(zhàn)略》及《企業(yè)資源和持續(xù)性競爭優(yōu)勢》，其中間中心度最高，均為0.22。按被引頻次排列，主要文獻及其作者如表1所示：
　　表1中列出的學(xué)者及其代表性論著，總體上展現(xiàn)出國外競爭情報領(lǐng)域各階段性研究成果和重要知識基礎(chǔ)，為后來研究的不斷深入和演進起到了關(guān)鍵性作用。
　　3.1.3研究熱點分析文獻題錄中的關(guān)鍵詞是對文章主題的高度概括和集中描述，出現(xiàn)頻次較高的關(guān)鍵詞可以用于確定競爭情報研究的熱點領(lǐng)域和重要主題。以“關(guān)鍵詞”為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，生成共詞網(wǎng)絡(luò)圖譜，如圖5所示，共有471個節(jié)點，958個連接。
　　根據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)分析理論，中間中心度衡量網(wǎng)絡(luò)中某節(jié)點對經(jīng)過該節(jié)點并彼此相連接的另外兩個節(jié)點的控制能力，一定程度上表征某節(jié)點與其他節(jié)點之間的聯(lián)系以及在整個網(wǎng)絡(luò)中的重要地位和作用。中間中心度在0.1以上的節(jié)點，在網(wǎng)絡(luò)中具有較核心的位置。因此，在知識圖譜中，按中間中心度從大到小依次排列為：模型、績效、信息(情報)、管理、行為、系統(tǒng)、競爭、因特網(wǎng)、質(zhì)量等關(guān)鍵詞，都集中在2000至2002年，反映出當(dāng)前國外競爭情報領(lǐng)域一直關(guān)注的研究熱點。具體而言，企業(yè)競爭情報績效評估研究包括評估指標(biāo)體系建立、績效分析指標(biāo)、績效評估流傳等內(nèi)容；競爭情
　　 報與知識管理、信息資源管理、系統(tǒng)管理等管理領(lǐng)域之間有著密切的聯(lián)系；競爭情報活動中需要進行不同類型信息源的分類和選擇，有關(guān)競爭對手和環(huán)境信息的搜集與分析，競爭性信息的甄別、挖掘、利用與評價，不完全信息的情報分析等，都與“信息”或“情報”直接相關(guān)；競爭對手作為競爭行為的主體，競爭對手的行為也是競爭情報分析的一個重要內(nèi)容，其中的實施競爭反應(yīng)模式分析與預(yù)測競爭對手行為是競爭對手情報跟蹤的中心目的；基于業(yè)務(wù)需要的各種競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建需要系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)理論的指導(dǎo)與技術(shù)方法的應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭情報活動、網(wǎng)絡(luò)競爭情報源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在競爭情報活動中的應(yīng)用等方面都離不開因特網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，競爭情報工作也要不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展趨勢。除此以外，還包括競爭情報質(zhì)量評估模型與體系、競爭情報質(zhì)量評價方法、競爭情報活動中的質(zhì)量控制等其他熱點研究領(lǐng)域。
　　出現(xiàn)頻次較高的關(guān)鍵詞是可視化網(wǎng)絡(luò)圖譜中較大的節(jié)點，這些高頻詞代表了國外競爭情報領(lǐng)域的研究熱點和重要主題。按照頻次大小(取30以上)排列依次為：模型、競爭、信息、績效、管理、系統(tǒng)、行為、技術(shù)、因特網(wǎng)、公司、市場、商業(yè)、設(shè)計、不對稱信息、(企業(yè))影響力、知識、質(zhì)量、競爭策略、產(chǎn)業(yè)、競爭優(yōu)勢、信息技術(shù)、創(chuàng)新等關(guān)鍵詞，在2001年到2002年間開始出現(xiàn)，代表了國外競爭情報研究一直普遍關(guān)注的熱點主題。除上述研究熱點分析內(nèi)容以外，以計算機、網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)據(jù)庫為核心的信息技術(shù)在競爭情報活動各個領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用；競爭情報活動最早起源于生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的不同企業(yè)或公司之間激烈的市場競爭這一現(xiàn)實，最先在工業(yè)、商業(yè)等部門和領(lǐng)域中開展，企業(yè)或公司便必然成為開展競爭情報活動中最主要的行為主體。另外，競爭情報與信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用與維護，競爭情報中存在的信息不對稱現(xiàn)象，知識管理、知識發(fā)現(xiàn)與競爭情報，競爭情報產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)競爭情報，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、創(chuàng)新性企業(yè)與競爭情報研究以及競爭情報創(chuàng)新研究等，都成為近年來國外競爭情報領(lǐng)域的重要研究課題，得到學(xué)術(shù)界和工商管理界學(xué)者與專家的廣泛關(guān)注。
　　
　　3.2研究前沿和發(fā)展趨勢分析
　　突現(xiàn)詞是指出現(xiàn)頻次在較短時間內(nèi)突然增加(即增長速度較快)或使用頻次增長率明顯提高的術(shù)語。利用突現(xiàn)詞的動態(tài)變化特性，會比一般的較高頻次術(shù)語更能準(zhǔn)確地反映出競爭情報研究的前沿領(lǐng)域。從大量的文獻主題詞中檢索出所有的突現(xiàn)詞術(shù)語，根據(jù)詞頻的時間分布和變化趨勢，而不單純依據(jù)詞頻的大小，有助于較清晰地分析和了解科學(xué)研究前沿領(lǐng)域和發(fā)展趨勢。按照突現(xiàn)度這一量度指標(biāo)從大到小排列，一共探測出10個突現(xiàn)詞，如表2所示：
　　選擇“Time Zone”時序視圖功能，在基于詞頻時間分布的網(wǎng)絡(luò)圖譜中同樣標(biāo)有若干個較明顯的突現(xiàn)術(shù)語，如圖6所示：
　　其中，2000年出現(xiàn)的“信息技術(shù)”一詞最明顯，表明國外競爭情報研究開始關(guān)注信息技術(shù)，即充分利用先進的信息技術(shù)開展競爭情報的搜集、整理與分析等，形成了該領(lǐng)域中包括數(shù)據(jù)挖掘(DM)、聯(lián)機分析處理(OLAP)、信息融合、基于案例的推理技術(shù)等在內(nèi)、廣泛使用的競爭情報處理技術(shù)。同年內(nèi)的“競爭優(yōu)勢”也是一個研究前沿領(lǐng)域，表明企業(yè)內(nèi)部的競爭優(yōu)勢成為當(dāng)前國外較為關(guān)注的研究主題。競爭優(yōu)勢是SWOT競爭情報分析中的重要內(nèi)容和對象之一，是相對于企業(yè)的競爭對手而言所具有的資源、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的特殊強勢因素。明確企業(yè)自身的關(guān)鍵內(nèi)部競爭優(yōu)勢和劣勢，把握好外部機會和威脅，有助于企業(yè)增強自身的市場競爭力。
　　2002年的“產(chǎn)業(yè)(行業(yè))”、“行為”和“知識”成為新的研究重點。首先，從產(chǎn)業(yè)與競爭情報的關(guān)系上分析，企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、同一產(chǎn)業(yè)或行業(yè)領(lǐng)域的競爭對手、產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和態(tài)勢、產(chǎn)業(yè)政策和技術(shù)等都成為競爭情報分析的重要內(nèi)容；開展競爭情報活動成為信息產(chǎn)業(yè)中的一個重要領(lǐng)域。競爭行為是企業(yè)在競爭環(huán)境中為戰(zhàn)勝對手、實現(xiàn)自身利益和取得長期生存和發(fā)展所采取的各種行為，是市場競爭機制的結(jié)果。競爭情報活動離不開對競爭對手市場行為的準(zhǔn)確分析與預(yù)測，以便使企業(yè)不斷地迅速作出市場反應(yīng)，調(diào)整競爭策略和行為方式，確保在市場競爭中處于有利地位。知識與競爭情報緊密相關(guān)，競爭情報的目標(biāo)就是為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)實施提供有價值的情報、知識和技術(shù)支持。此外，開展競爭情報也需要建立知識交流和共享平臺，旨在不斷提升企業(yè)自身的核心競爭力。隨著知識管理理論與實踐的不斷發(fā)展，“知識”這一概念在國外競爭情報研究領(lǐng)域也將會不斷得到深化和擴展。
　　2003年，“競爭戰(zhàn)略”又成為一個關(guān)注的研究主題。從概念上分析，競爭策略是競爭情報的三個方面內(nèi)容之一(其他兩個方面為競爭對手和競爭環(huán)境)；從競爭情報產(chǎn)品角度上體現(xiàn)為一種用于企業(yè)決策的情報或策略。國外比較注重對競爭策略的研究，從現(xiàn)實意義上有助于指導(dǎo)企業(yè)在市場競爭中進行科學(xué)有效的戰(zhàn)略決策。特別是在2007至2009年內(nèi)，公共(眾)信息、市場營銷情報、生存(環(huán)境)選擇分別成為研究的前沿領(lǐng)域。公眾或公共信息對競爭情報工作的影響，基于營銷策略、營銷戰(zhàn)略、營銷競爭力的競爭情報活動的廣泛開展，參與市場競爭的企業(yè)為實現(xiàn)長期生存與發(fā)展等方面，都需要企業(yè)隨時了解競爭對手的各方面情況，準(zhǔn)確分析自身的優(yōu)勢和劣勢、外部競爭環(huán)境中可能存在的有利機會、機遇以及潛在的威脅、風(fēng)險等，以便長久保持和增強競爭優(yōu)勢，有效規(guī)避風(fēng)險和威脅，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得生存與發(fā)展。這成為每個企業(yè)開展競爭情報工作的基本出發(fā)點和落腳點，都有可能成為未來國外研究的方向和關(guān)注點。
　　
　　4　結(jié)語
　　
　　本文使用信息計量學(xué)和科學(xué)計量學(xué)中的一些研究方法和可視化技術(shù)，基于CiteSpace軟件工具的可視化知識圖譜分析，總結(jié)出當(dāng)前國外競爭情報研究所涵蓋的重要學(xué)科領(lǐng)域，包括計算機科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、信息科學(xué)和圖書館學(xué)以及工程技術(shù)等；分析研究的知識基礎(chǔ)，得出包括邁克爾?波特和杰恩?巴尼在內(nèi)的一些核心學(xué)者及其重要文獻；分析總結(jié)出若干研究熱點，包括模型、績效等；最后探測出研究前沿和發(fā)展趨勢，包括信息技術(shù)、競爭優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)等。
　　綜上所述，筆者認為，國外競爭情報研究領(lǐng)域繼續(xù)關(guān)注基本理論的深入探討和研究；同時，更側(cè)重于理論在企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略管理、工商業(yè)管理、知識管理等各行業(yè)中的應(yīng)用與實踐，案例研究與實證分析特色較突出；重視緊跟當(dāng)今信息時代的發(fā)展來開展基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的競爭情報研究，并且與信息技術(shù)與信息系統(tǒng)緊密結(jié)合，在競爭情報技術(shù)與競爭情報系統(tǒng)等領(lǐng)域中的研究不斷深入；始終圍繞競爭對手、競爭環(huán)境和競爭策略三大要素，面向企業(yè)經(jīng)營管理的實際開展競爭情報分析和反競爭情報活動的研究。此外，筆者認為有必要對國內(nèi)有關(guān)競爭情報的研究論文進行分析，展開國內(nèi)外對比研究，這將是進一步研究的內(nèi)容。本文的研究結(jié)果作為一種學(xué)術(shù)嘗試，旨在對國內(nèi)競爭情報的學(xué)術(shù)研究、學(xué)科發(fā)展與規(guī)劃提供一定意義的參考和借鑒。

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