[摘要]　由于任何一個知識創(chuàng)造的成功都與所有過程及長期知識創(chuàng)造能力相聯(lián)系，因而采用二維分析法來探討企業(yè)知識創(chuàng)造的模式。其中一個維度是企業(yè)知識創(chuàng)造的基本過程，主要研究企業(yè)知識創(chuàng)造的運行規(guī)律；另一個維度是企業(yè)知識創(chuàng)造的演化階段。基于二維分析，企業(yè)知識創(chuàng)造模式由知識引進、模仿性創(chuàng)造、企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造及內(nèi)外互動式創(chuàng)造這四個階段構(gòu)成，且各階段層層遞進，最終實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。
　　[關(guān)鍵詞]　知識創(chuàng)造　知識引進　模仿性創(chuàng)造　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造　內(nèi)外互動式創(chuàng)造
　　[分類號]　G320
　　
　　1　引　言
　　
　　知識經(jīng)濟時代的“知識創(chuàng)新”有著廣泛的內(nèi)涵。張鳳、何傳起等學者認為，知識創(chuàng)新有廣義和狹義之分，廣義的知識創(chuàng)新指新知識的產(chǎn)生、創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的全過程，不僅包括通過科學研究獲得新知識的過程，還包括新知識的傳播和應(yīng)用、新知識的商業(yè)化形成產(chǎn)品和服務(wù)的過程等；狹義的知識創(chuàng)新指通過科學研究獲得和創(chuàng)造新知識的過程。換言之，狹義的知識創(chuàng)新相當于國外學者所提的“knowledge creation”，直譯過來是“知識創(chuàng)造”。企業(yè)知識創(chuàng)造指的是狹義上的企業(yè)知識創(chuàng)新，即對通過知識生產(chǎn)和知識共享所得到的知識進行重新組合，進而產(chǎn)生新知識的過程。
　　在當前有關(guān)知識創(chuàng)造過程的研究中，日本學者野中郁次郎(Ikujiro Nonaka，2000)等所提出的SECI模式影響最為深遠，應(yīng)用也最為廣泛。在他們研究的基礎(chǔ)上，瑞典學者邁克爾?霍姆維斯特(MikaelHolmqvist，1999)、日本東京社區(qū)圖書館的執(zhí)行董事米特斯瑞?科達摩(Mitsuru Kodama，2001)、美國麻省理工學院的克羅斯?奧托?斯恰牟(Claus Otto sc-harmer，2001)、美國學者多蘿西?巴頓(Leonard-Bar-ton，1992)以及來自阿拉伯聯(lián)合酋長國的馬丁?斯伯萊剛和維吉尼亞?伯特理肯(Martin Spraggon，Vir-西nia Bodolica，2008)等學者紛紛結(jié)合各國的國情發(fā)展出各自的知識創(chuàng)造理論。同時，國內(nèi)的眾多學者也進行了研究，如芮明杰、宣國良、湯書昆、耿新、饒勇等，在此不一一詳述。
　　盡管已經(jīng)有許多學者進行了研究，然而，目前國內(nèi)外知識創(chuàng)造的理論與實踐，既缺乏對企業(yè)實現(xiàn)知識創(chuàng)造的系統(tǒng)研究，更缺乏對知識創(chuàng)造的縱向研究。這不僅影響了企業(yè)知識創(chuàng)造的實踐操作，也影響了知識創(chuàng)造的概念、要素、系統(tǒng)性操作流程等問題研究的深化。
　　由于任何一個知識創(chuàng)造的成功都與所有過程及長期知識創(chuàng)造能力相聯(lián)系，因而本文采用二維分析法研究企業(yè)知識創(chuàng)造模式。一個維度是企業(yè)知識創(chuàng)造的基本過程，主要研究企業(yè)知識創(chuàng)造的運行規(guī)律，描述新知識如何產(chǎn)生；另一個維度是企業(yè)知識創(chuàng)造的演化階段。據(jù)此，企業(yè)知識創(chuàng)造模式包含知識引進、模仿性創(chuàng)造、企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造以及內(nèi)外互動式創(chuàng)造階段四個階段。
　　
　　2　知識引進階段
　　
　　2.1　知識引進的基本條件
　　由于完全不了解所處行業(yè)的產(chǎn)業(yè)專有知識，企業(yè)為生存急需從其他企業(yè)處獲取有關(guān)產(chǎn)業(yè)的專有知識以及先進企業(yè)所使用的核心知識，為企業(yè)進行原始的知識積累。然而，在這一時期，企業(yè)是規(guī)避知識創(chuàng)造的，主要表現(xiàn)在：①組織內(nèi)部的學習活動大都是員工自發(fā)的個體學習活動，包括員工參加的各種成人教育，如電大、夜大、外語補習班等；②企業(yè)內(nèi)外部知識的流動多處于自發(fā)的、無序的狀態(tài)；③組織學習與業(yè)務(wù)流程脫節(jié)，企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理模式及創(chuàng)新激勵機制等都未成型。
　　于是，當企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要的策略性資產(chǎn)不能從內(nèi)部獲取時，必將選擇從外部獲取新知識。這種獲取新知識的方式被稱為知識引進。
　　
　　2.2　知識引進的過程
　　在這一階段，知識引進的重點是顯性知識部分，如技術(shù)手冊及工序指南等，而對于比較模糊、晦澀的隱性知識則難以吸收，甚至難以感知。
　　由于產(chǎn)業(yè)專有知識相對于產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的各企業(yè)來說是公共知識，因而此階段傳遞到企業(yè)內(nèi)的主要是外部存在的公共性知識。這些明晰的、顯性的、公共性比較強的知識是通過組織開放的邊界而流入企業(yè)內(nèi)的。部分初始的外部公共知識可能是混亂無序的，無法直接應(yīng)用于企業(yè)業(yè)務(wù)流程及技術(shù)特性中，因而企業(yè)要利用自己的甄別機制來進行辨別和篩選。在這個過程中，與企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程無關(guān)的知識將被過濾掉，而與企業(yè)業(yè)務(wù)流程及技術(shù)特性相關(guān)的、有價值的知識則在交流共享過程中被轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)知識。
　　
　　2.3　知識引進的局限
　　知識引進是企業(yè)知識創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ)。然而，由于顯性知識的高明晰度及高動態(tài)性，它通常只能為企業(yè)提供暫時性的競爭優(yōu)勢，而不能成為企業(yè)核心能力的一部分。
　　
　　3　模仿性創(chuàng)造階段
　　
　　3.1　模仿性創(chuàng)造的基本條件
　　在具備一定的知識積累后，企業(yè)開始明確知識愿景，制定創(chuàng)新激勵機制，并逐漸建立起支持知識創(chuàng)造的創(chuàng)新型企業(yè)文化。同時，企業(yè)也開始構(gòu)建知識創(chuàng)造的技術(shù)平臺，以盡量避免那些偶發(fā)的知識信息與事后反饋給企業(yè)帶來的損失。此外，企業(yè)還利用信息技術(shù)主動與消費者、合作者及技術(shù)組織進行溝通交流，如不定期的顧客訪問及調(diào)查，了解上游供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量及庫存狀況，與技術(shù)組織協(xié)商技術(shù)合作項目等。因此，隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外的知識流動更為順暢。
　　由于對于所處行業(yè)及先進企業(yè)所使用的核心知識有了一定程度的了解，企業(yè)可以在知識轉(zhuǎn)移和知識吸收的過程中將其已有的知識與外部的技術(shù)或知識進行融合，從而可以創(chuàng)造性地使用這一知識。本文將此知識創(chuàng)造稱為模仿性創(chuàng)造。
　　
　　3.2　模仿性創(chuàng)造的過程
　　在模仿性知識創(chuàng)造階段，外部的公共顯性知識及公共隱性知識將被轉(zhuǎn)化為企業(yè)新知識。
　　如果外部公共顯性知識通過轉(zhuǎn)化之后與企業(yè)中的公共知識相融合，這些知識將成為企業(yè)中公共知識的一部分，是顯性的。如果與企業(yè)中的個體知識相融合，則不具有公共性，成為隱性知識的一部分。隱性知識經(jīng)過化為概念及知識流程化后，也可以成為企業(yè)專有知識的一部分。企業(yè)在整理企業(yè)內(nèi)部知識資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實際情況創(chuàng)造出有“新穎性”的知識，然后將其應(yīng)用于自己的組織，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改良企業(yè)既有的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)及流程。企業(yè)專有知識隨之形成。
　　
　　3.3　模仿性創(chuàng)造的局限
　　在這一階段，企業(yè)已經(jīng)開始真正意義上的知識創(chuàng)造，此時企業(yè)與先進企業(yè)之間的知識差距也逐漸縮小。
　　然而，在此階段，企業(yè)創(chuàng)造新知識的能力還相對比較薄弱，創(chuàng)造出的新知識也可能不是核心知識，而是邊緣性或次要的知識。這些知識對于構(gòu)建暫時性的競爭能力會有所幫助，但是不容易形成較長時間或持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
　　
　　4　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造階段
　　
　　4.1　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造的基本條件
　　在創(chuàng)新型文化逐漸走向成熟后，企業(yè)基本具備了進行知識創(chuàng)造的條件：①組織把學習納入日常工作之中； ②各種規(guī)章制度、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略都比較穩(wěn)定，企業(yè)更能承受組織層面的完善及調(diào)整所帶來的風險；③企業(yè)繼續(xù)發(fā)展與外部環(huán)境的知識信息流動，并逐步制度化、規(guī)范化；④企業(yè)有能力給予更多的支持和引導。
　　在此階段，企業(yè)對外部知識的重視度逐漸下降，但并不完全忽視，而是將重點放在挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識之上。
　　
　　4.2　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造的過程
　　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造主要依靠員工的各種嘗試與實驗以及對顧客需求的了解等，來開發(fā)出全新的技術(shù)、產(chǎn)品、流程乃至經(jīng)營管理方式。因此，它通常要求員工的高度參與。其實現(xiàn)過程如圖1所示：
　　
　　企業(yè)通過知識引入啟動企業(yè)知識創(chuàng)造的整個過程。企業(yè)引入的知識既有外部的社會公共知識，也有企業(yè)內(nèi)部的個人知識。在這一過程中，外部公共知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)顯性知識及隱性知識。然后，在企業(yè)內(nèi)部，員工間交流共享企業(yè)知識，并將企業(yè)知識轉(zhuǎn)化為個體新隱性知識。接著，企業(yè)知識創(chuàng)造進入化為概念(con，ceptuaIization)過程。個體新隱性知識需要掌握隱性知識的個體首先將隱性知識顯性化，經(jīng)過某種方式組合、編輯和處理后，形成更為復雜且更為系統(tǒng)的企業(yè)新顯性知識。經(jīng)過這一過程后，個體隱性知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)新顯性知識。之后，企業(yè)新顯性知識進入流程化過程。經(jīng)過知識流程化過程之后，企業(yè)新顯性知識成為企業(yè)專有顯性知識。
　　企業(yè)知識創(chuàng)造的最后一個步驟是消化吸收過程。一方面，企業(yè)專有顯性知識(如抽象概念等)轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨毦邆湎鄳?yīng)的舊知識才能理解并加以運用的企業(yè)專有隱性知識(如具體方法、經(jīng)驗及訣竅等)；另一方面，通過學習和應(yīng)用這些新知識和新概念，員工將其真正消化吸收為自己掌握和理解的隱性知識，從而使自身的隱性知識系統(tǒng)得到拓寬、延伸和重構(gòu)。
　　
　　4.3　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造的意義
　　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造主要依賴其已經(jīng)具有的隱性及顯性知識來進行新知識的創(chuàng)造，新知識在企業(yè)內(nèi)部的擴散將會形成企業(yè)專有知識，從而增強企業(yè)的知識基礎(chǔ)，為企業(yè)帶來長期的競爭優(yōu)勢。
　　然而，企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造需要企業(yè)獨自承擔知識創(chuàng)造的所有風險及費用，因而企業(yè)在實施的過程中有一定的難度。
　　
　　5　內(nèi)外互動式創(chuàng)造階段
　　
　　5.1　內(nèi)外互動式創(chuàng)造的條件
　　在某個層次的組織內(nèi)部，組織新知識的產(chǎn)生，一部分可能來自于外部知識，這是通過組織開放的邊界流入的；另一部分則來源于組織內(nèi)部已有的隱性知識與顯性知識的互動轉(zhuǎn)化。
　　因此，在當前充滿不確定性的時代里，企業(yè)進行知識創(chuàng)造的獨特之處在于企業(yè)內(nèi)外的結(jié)合，而不僅僅是依賴企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)造。
　　
　　5.2　內(nèi)外互動式創(chuàng)造的過程
　　此階段的企業(yè)知識創(chuàng)造過程主要包括交流共享、新知識創(chuàng)造、消化吸收、企業(yè)內(nèi)知識創(chuàng)造以及組織記憶這五個部分。
　　首先，企業(yè)通過企業(yè)間交流共享(Conmmnieation)將個體知識及企業(yè)專有知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)間公共知識。它包括個體隱性知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)間公共知識以及企業(yè)專有知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)間公共知識兩個部分。在問題或挑戰(zhàn)出現(xiàn)之后，聯(lián)盟伙伴通過了解彼此之間的契約和規(guī)則，對聯(lián)盟過程中出現(xiàn)的問題、挑戰(zhàn)及解決途徑進行討論。
　　然后，企業(yè)將企業(yè)間公共知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)間新公共知識。它包含化為概念和知識流程化兩個部分。在這個階段，擁有不同專長的企業(yè)為了共同的戰(zhàn)略目標而結(jié)盟，并貢獻各自的核心專長，相互啟發(fā)和探討，從而產(chǎn)生新的知識。
　　最后是新公共知識本地化過程，即企業(yè)間新公共知識的轉(zhuǎn)移與內(nèi)化以及企業(yè)新專有知識的形成。新公共知識中的顯性知識可以通過正式的文字材料以及標準化的語言，較為容易地轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部并與企業(yè)原有的知識相結(jié)合，從而上升為企業(yè)專有知識。而公共新隱性知識則需要參與聯(lián)盟的企業(yè)對所收集的知識進行處理，分析出對企業(yè)真正有價值的知識。經(jīng)過企業(yè)內(nèi)知識創(chuàng)造過程后，轉(zhuǎn)化為企業(yè)專有知識。
　　
　　5.3　內(nèi)外互動式創(chuàng)造的意義
　　內(nèi)外互動式知識創(chuàng)造既可以發(fā)揮企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造的優(yōu)勢，又可以彌補其不足。隨著內(nèi)外結(jié)合的企業(yè)知識創(chuàng)造過程的螺旋上升，企業(yè)專有知識得以形成并更新。企業(yè)專有知識的更新為企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)創(chuàng)新提供不竭的動力，而持續(xù)創(chuàng)新又造就企業(yè)核心能力的提升，從而推動企業(yè)的經(jīng)濟優(yōu)勢及競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生，由此企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢。
　　
　　6　結(jié)論
　　
　　從知識創(chuàng)造能力的提升角度來看，上述四個階段是層層遞進的：知識引進階段是企業(yè)的原始知識積累期，模仿性創(chuàng)造階段是企業(yè)創(chuàng)造能力的積累期，而企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造階段是企業(yè)創(chuàng)造能力的自我成長期，內(nèi)外互動式創(chuàng)造階段則是企業(yè)創(chuàng)造能力的成熟及擴展期。因此，運用二維分析法對企業(yè)知識創(chuàng)造的不同階段進行分析，將企業(yè)知識創(chuàng)造的基本過程與階段性發(fā)展有機地結(jié)合起來進行研究，不僅有利于企業(yè)有針對性地開展知識創(chuàng)造活動，而且增強了研究的邏輯嚴密性，大大豐富了知識創(chuàng)造理論，從而推動了知識管理研究的進展。

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