【摘要】如今，微博在社會中扮演著越來越重要的角色，但是隨著微博的不斷發(fā)展也出現(xiàn)一些垃圾信息、虛假惡搞信息、謾罵等，被人們成為“微博亂象”。怎樣才能在充分發(fā)揮微博的積極作用的同時遏制“微博亂象”，本文從政府部門、社會組織、網(wǎng)民和網(wǎng)站自身四個方面進行了探討。
　　【關(guān)鍵字】微博 管理 建議
　　科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使新媒體不斷出現(xiàn)并登上歷史舞臺。從報紙到廣播、從廣播到電視、從電視到互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)web2.0時代的出現(xiàn)又產(chǎn)生了自媒體。自媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的傳播模式，受眾不再完全被動地接受信息。相反，受眾的需求成為了傳播者千方百計想了解的信息，受眾可以自主地去選擇自己感興趣的信息去閱讀和記憶，并且能夠與傳播者進行互動，充分表達自己的意見。
　　微博作為一種自媒體，正在不斷發(fā)展壯大，在社會中發(fā)揮著越來越重要的作用。據(jù)中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論（口碑）研究所發(fā)布的《2011年上半年中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)報告》顯示，微博已經(jīng)超越網(wǎng)絡(luò)論壇，成為中國第二大輿情源頭，僅次于新聞報道。上半年所統(tǒng)計的網(wǎng)絡(luò)熱點事件中，18.8%的源頭是微博。
　　至2011年上半年，騰訊宣布其微博注冊用戶超過1.6億，新浪也宣布其注冊用戶已突破1.4億，全年預(yù)計達到2億。顯然，微博已經(jīng)有能力形成巨大的輿論場。當然，微博也是一把“雙刃劍”。作為一個擁有如此龐大用戶群的媒體來說，一方面其巨大的影響力給整個社會帶來的好處是顯而易見的。比如，使人們能夠充分表達自己的意見；使信息更加公開化；隨時隨地與自己關(guān)注的人互動；提供新聞材料等等。另一方面，也給微博的管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)，給微博的發(fā)展帶來了諸多的問題，比如虛假惡搞信息；侵犯他人權(quán)益等。
　　如何才能使微博“揚長避短”呢？有學(xué)者提出要平衡自由表達權(quán)和表達的底線權(quán)，一方面要充分地尊重自媒體的表達權(quán)，同時也要控制，讓他們知道表達是有一定底線的。因此建立一個科學(xué)合理的管理機制是非常必要的。
　　一、政府部門
　　政府部門作為國家的宏觀調(diào)控者，在微博的管理上必須發(fā)揮其應(yīng)有的作用。筆者認為政府部門對微博的管理主要應(yīng)該從立法和執(zhí)法兩個方面著手。
　　1、立法方面
　　現(xiàn)階段，“微博亂象”的存在很大程度上是由于缺少相應(yīng)的法律法規(guī)。我國的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)常是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，總是在問題發(fā)生后才去進行立法工作，呈現(xiàn)出滯后性，這很難適應(yīng)微博發(fā)展的需要。法律的缺失使那些在微博上大肆進行“破壞”行為的人或組織有恃無恐，毫無顧忌。也有些人并不主張對微博進行立法，認為對微博立法會束縛微博的發(fā)展，會限制個人自由的表達權(quán)。但筆者個人認為，只有有了法律才能真正的震懾那些不法的人，才能真正的規(guī)范微博的環(huán)境，使公民的表達權(quán)得到尊重和保護，使人們對自己說的話負責(zé)，使微博健康快速發(fā)展。相關(guān)部門應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)“微博亂象”帶來的影響以及制定相應(yīng)的法律法規(guī)，給微博的發(fā)展提供強有力的保障。
　　2、執(zhí)法方面
　　政府部門必須嚴格按照法律的規(guī)定對破壞網(wǎng)絡(luò)安全以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的人或組織給與嚴厲的打擊。微博上經(jīng)�？梢钥吹揭恍┨摷俚男畔⒃趥鞑�，有的甚至引起了社會的恐慌，但是卻很少看到發(fā)布虛假信息的人受到相應(yīng)的懲罰，這就更加助長了那些人的囂張氣焰，認為這樣做不會付出實質(zhì)的代價，這是一個法治社會所不能容忍的。因此，政府部門必須要嚴格執(zhí)法，這樣才能凈化微博的環(huán)境。
　　二、社會組織
　　我國以往的管理思路是政府機關(guān)獨自管理社會，這種管理方式既有其獨特的優(yōu)勢，也有很大的弊端。隨著社會的發(fā)展，人們思維方式的變化，教育水平的提高，這種管理方式已不能適應(yīng)社會的發(fā)展。這種封閉式的管理應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣�自治，讓社會或者各種非政府組織協(xié)作管理。更重要的是，當管理成為一種共同協(xié)作的形式后，管理者也就不再僅僅是規(guī)則的制定者，同樣也是遵守者。喻國明說：“應(yīng)該有一種普遍有效的規(guī)則來約束所有人，不管是被管理者還是管理者本身，都受到同樣規(guī)則所約束”。國家對微博的管理也應(yīng)體現(xiàn)在形式上，微博管理的內(nèi)核必須來自于社會，只有國家和社會共同協(xié)作，才能真正管理好微博。
　　三、網(wǎng)民
　　1、道德自律
　　微博的特點決定了微博的傳播沒有時間和空間的限制，使得信息的傳播呈現(xiàn)出爆炸式、病毒式的特點�；ヂ�(lián)網(wǎng)這個虛擬世界，使得部分微博用戶隨心所欲，因為他們知道他們不會付出實質(zhì)性的代價。從一定意義上來說，微博的管理其實不是由法律而是由道德來實現(xiàn)的。自律主要依賴網(wǎng)民的道德，道德是憑借人內(nèi)心的自我約束力來作用、規(guī)范人的行為的，增強人們在網(wǎng)絡(luò)中的自我約束力，有利于防止和減少違背法律或道德的行為。從博客時代道德自律就不斷被提出，但是目前我國卻還沒有形成規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)體系，因此建立微博道德規(guī)范體系是非常有必要的。
　　2、提高自身的素質(zhì)
　　增強網(wǎng)民的道德教化來源于教育，包括社會教育和自我教育。教育可以使人學(xué)到更多的知識，微博上的信息良莠不齊，對于普通的網(wǎng)民而言很難甄別信息的真?zhèn)危�網(wǎng)民只有有了足夠的知識才能甄別出信息的真假。網(wǎng)民們應(yīng)該做到，對于那些虛假惡搞的信息絕不發(fā)布和轉(zhuǎn)載；對于那些真實客觀的積極的信息可以根據(jù)自己的愛好有選擇地進行發(fā)布和轉(zhuǎn)載，畢竟謠言止于智者，流言止于公開。網(wǎng)民應(yīng)該在瀏覽微博時不斷地培養(yǎng)自己鑒別真假信息的能力。
　　另外，網(wǎng)民應(yīng)該加強自己的法制意識，自覺遵守法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，從源頭上杜絕違法行為。法制意識不僅可以約束自己，更可以使自己通過法律的途徑去維護自己的權(quán)益和他人的權(quán)益。只有具有了法律意識，才能真正的震懾那些發(fā)布虛假信息、侵犯他人權(quán)益的人。當我們發(fā)現(xiàn)周圍的人在微博上發(fā)布不良的信息時應(yīng)該及時制止他們，給他們講解此行為帶來的危害，還微博一個純凈的環(huán)境。
　　四、網(wǎng)站自身
　　微博的出現(xiàn)，改變了人們以往的網(wǎng)絡(luò)生活方式。網(wǎng)站是提供微博的平臺，因此網(wǎng)站在遏制微博亂象上起著重要的作用。比如“郭美美事件”，不僅使中國紅十字會的名譽受損而且使網(wǎng)站很不容易建立起來的公信力受到了損害。筆者認為，網(wǎng)站在遏制微博亂象的過程中應(yīng)該從以下幾個方面發(fā)力。
　　1、加強自身建設(shè)，規(guī)范管理制度
　　“郭美美事件”就是一個缺乏自律意識的例子。郭美美微博所在的網(wǎng)站為了防止造假推行V認證，然而該網(wǎng)站的把關(guān)工作卻讓廣大的網(wǎng)友失望了。郭美美剛開始認證的身份是“演員”，后來擅自改為“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”，微博的工作人員竟然加了“V”。事后，雖然微博管理團隊承認在管理工作中存在失誤，并對廣大網(wǎng)民道歉，但是它還是帶來了負面影響。郭美美聲名狼藉，紅十字會信譽受損，網(wǎng)站品牌形象大大折扣。
　　對于微博平臺提供商來說，加強微博自律主要是技術(shù)上的自律。由于技術(shù)對微博內(nèi)容的管理和約束起著關(guān)鍵作用，因此網(wǎng)站可以利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢，對微博的內(nèi)容、頁面、實名認證等進行約束和管理。網(wǎng)站應(yīng)建立一套嚴格有效的審查制度，可以利用技術(shù)手段對一些虛假信息或是敏感的詞進行過濾。
　　2、網(wǎng)站應(yīng)當始終堅持正確的利益觀
　　網(wǎng)站作為一個企業(yè)要想生存下去必須有一定的經(jīng)濟來源作為支撐。網(wǎng)站追求利潤最大化無可厚非，但是不能為了追求利益而喪失自己的原則。微博作為一個新興的媒體，它的體系還不完善，因此給很多不法商人可鉆的空子。網(wǎng)民的行為往往是在表面上的，而商業(yè)行為更多的是在幕后。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是公開透明的，這也是網(wǎng)絡(luò)的魅力所在。網(wǎng)站更應(yīng)該注重自身的信譽，不弄虛作假，杜絕類似“郭美美事件”的發(fā)生。
　　“微博亂象”的背后與網(wǎng)站的利益有著很大的關(guān)系。微博認證亂象，不僅僅局限于身份造假，還包括通過認證斂財?shù)刃袨�。當認證與利益相勾結(jié)，就必然滋生灰色利益鏈，不及時斬斷利益鏈，網(wǎng)站的公信力必然透支。網(wǎng)站應(yīng)該對那些有損公眾利益的商業(yè)行為時刻保持清醒的頭腦，不能因為貪眼前的利益而阻礙自身長遠的發(fā)展。
　　
　　參考文獻
　　①周懷宗，《微博事件頻出該治理什么？喻國明：謠言本就存在》，《北京晨報》，2011年7月12日
　　②秦寧，《別讓“V”認證變成了偽認證》，《京華時報》，2011年6月
　　（作者：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院2010級傳播學(xué)專業(yè)研究生)
　　責(zé)編：周蕾

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