【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)使用者人數(shù)飛速遞增，網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)事件的程度也日益加深。近幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件層出不窮。本文分析了報(bào)紙?jiān)诩皶r(shí)、深入、權(quán)威報(bào)道網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)社會(huì)輿論、履行社會(huì)責(zé)任方面的職責(zé)時(shí)，應(yīng)把握的原則。
　　【關(guān)鍵詞】報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件 介入 原則
　　
　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)使用者人數(shù)飛速遞增。截至今年3月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到4.77億，而這其中微博用戶就達(dá)到2億。網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)事件的程度也日益加深。近幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件層出不窮，僅今年上半年，就有“微博解救流浪兒”、“天價(jià)過(guò)路費(fèi)案”、“搶鹽風(fēng)波”、“故宮三重門”及最近剛發(fā)生的“私奔事件”等。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件傳播速度之快，波及面之廣，影響力之大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。
　　新的傳播態(tài)勢(shì)，讓報(bào)紙面臨著選擇：如果忽視這些熱點(diǎn)事件，就會(huì)造成報(bào)道的缺失，失去對(duì)此類事件的掌控能力和引導(dǎo)能力，喪失報(bào)紙的公信力；如果盲目跟風(fēng)炒作，把網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件照搬到報(bào)紙上，又會(huì)被網(wǎng)絡(luò)輿論所左右，喪失報(bào)紙的話語(yǔ)權(quán)和存在的獨(dú)特價(jià)值。因此，報(bào)紙必須要直面網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，并且要做到及時(shí)報(bào)道，深入報(bào)道，權(quán)威報(bào)道，同時(shí)又要擔(dān)當(dāng)起在引導(dǎo)社會(huì)輿論、履行社會(huì)責(zé)任方面的職責(zé)，從而充分發(fā)揮報(bào)紙作為主流媒體的影響力和公信力。當(dāng)然，報(bào)紙?jiān)诮槿刖W(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)時(shí)必須把握以下幾點(diǎn)原則：
　　
　　一、跟進(jìn)而不跟風(fēng)
　　
　　近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了一個(gè)巨大的信息庫(kù)，其豐富的信息資源已成為新聞信息的巨大來(lái)源；同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)上的簡(jiǎn)捷、方便使得更多的網(wǎng)民能夠投身到網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐中、參與信息的交流與發(fā)布，網(wǎng)民的信息接受者與發(fā)布者的界限正在被模糊，這一切，都給傳統(tǒng)報(bào)業(yè)拓寬信息來(lái)源帶來(lái)了契機(jī)。“從網(wǎng)絡(luò)上找新聞”也成為很多報(bào)紙記者獲取線索的重要方式之一，而網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)事件自然逃不過(guò)記者的眼睛。
　　所謂“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)”，一般是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的、引發(fā)公眾廣泛關(guān)注的種種事件或話題。但是，許多報(bào)紙?jiān)诟�蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)時(shí)，常常一哄而上，其對(duì)于新聞的判斷標(biāo)準(zhǔn)可能就只是網(wǎng)絡(luò)熱度。本來(lái)報(bào)紙應(yīng)該承擔(dān)把關(guān)人的角色，卻被網(wǎng)絡(luò)推手牽著走。從新聞線索的尋找，到關(guān)鍵信息的求證，媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成依賴。各種“網(wǎng)友曝”、“網(wǎng)傳”式的報(bào)道，不可避免地?fù)p害了報(bào)紙賴以生存的基礎(chǔ)――權(quán)威性和公信力。
　　比如去年9月，北京女畫家“趙庭景美”用微博直播老公與另一女子私情的微博“捉奸門”事件成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)后，一些報(bào)紙開(kāi)始介入，大篇幅報(bào)道此事，而有的報(bào)紙更是在頭版實(shí)名刊發(fā)三位主人公的大頭照。事后，有些媒體及學(xué)人對(duì)報(bào)紙“捉”還是“不捉”進(jìn)行了反思，有人認(rèn)為報(bào)紙對(duì)這種私事就不該干預(yù)。還有人認(rèn)為報(bào)紙報(bào)道“捉奸門”是對(duì)于大眾口味的妥協(xié)，換言之，就是一種“跟風(fēng)”。
　　筆者認(rèn)為，報(bào)紙對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件要做到跟進(jìn)而不跟風(fēng)，跟進(jìn)反映的是對(duì)新聞事件的敏感性，跟風(fēng)反映的是新聞價(jià)值觀的一種迷失。在報(bào)道網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件之前，記者一定要敏銳地展開(kāi)思考，努力鑒別事件是否應(yīng)該報(bào)道以及選擇什么角度和方向進(jìn)行報(bào)道，而不能被事件牽著走，更不能與網(wǎng)絡(luò)一起走向盲目和極端。其次，記者必須要多方求證、扎實(shí)采訪，而不能將網(wǎng)上的東西照搬到報(bào)紙上，另外，在寫作時(shí)，必須要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。
　　
　　二、引導(dǎo)而不誤導(dǎo)
　　
　　對(duì)于一些重大的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，報(bào)紙必須發(fā)揮喉舌作用，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，要做“減壓閥”，而不做“出氣
　　筒”，更不能“火上澆油”，誤導(dǎo)讀者，從而造成事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，甚至引發(fā)惡性事件的發(fā)生。
　　社會(huì)心理學(xué)研究表明，公眾及時(shí)有效的意見(jiàn)宣泄有利于社會(huì)情緒保持在理性水平，以維持社會(huì)力量的平衡與穩(wěn)定。所以報(bào)紙?jiān)诿鎸?duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)，一方面要以情動(dòng)人，即要認(rèn)真傾聽(tīng)網(wǎng)友們的訴求，并敢于幫助他們揭發(fā)內(nèi)幕、伸張?jiān)┣�、曝光不良現(xiàn)象，另外一方面又要避免情緒化，講究理性和建設(shè)性，報(bào)紙必須掌控對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)報(bào)道的力度和方向，及時(shí)疏導(dǎo)、安撫公眾不良情緒，并強(qiáng)化公眾解決問(wèn)題的信心以及對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感。
　　那么報(bào)紙如何正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)呢？
　　1、要立場(chǎng)鮮明，發(fā)出主流聲音
　　針對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，網(wǎng)友們會(huì)發(fā)出各種不同的聲音，做出各種不同的反應(yīng)，報(bào)紙?jiān)诮槿刖W(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)時(shí)，就必須要有自己鮮明的立場(chǎng)，發(fā)出自己的聲音。
　　比如今年3月中旬，日本福島核電站核泄漏對(duì)周邊海域及我國(guó)造成了一定影響，幾乎一間之間，全國(guó)各地掀起了一股搶鹽風(fēng)波，網(wǎng)上有人認(rèn)為海水已受到污染，今后海鹽也許不能吃了，有人認(rèn)為多吃碘鹽能防核輻射�！皳岥}”一時(shí)成了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)�！缎掳餐韴�(bào)》在3月18日以8個(gè)版的篇幅對(duì)此次搶鹽事件進(jìn)行立場(chǎng)鮮明的報(bào)道。首先體現(xiàn)在頭版頭條的大標(biāo)題上，標(biāo)題為《辨清鹽外之意》，利用諧音，表明了這場(chǎng)“搶鹽熱”背后有更深層次的原因；其次體現(xiàn)在社論上，《新安晚報(bào)》社論旗幟鮮明地提出，“終結(jié)謠鹽惑眾惟有理性信心”，發(fā)出了作為主流媒體應(yīng)有的聲音；再次，以一個(gè)版的篇幅邀請(qǐng)專家對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的疑問(wèn)進(jìn)行了解答，強(qiáng)調(diào)“碘鹽當(dāng)飯吃也不能防輻射，過(guò)度攝入鹽會(huì)危害身體”。另外，《新安晚報(bào)》還邀請(qǐng)了心理專家、社會(huì)學(xué)者、傳媒學(xué)者等對(duì)此次瘋狂搶鹽事件進(jìn)行了反思，提出“一個(gè)成熟的社會(huì)，需要每一個(gè)公民自覺(jué)地行動(dòng)、理性地思考”，而“不要為謠言制造的鬧劇當(dāng)演員”。這組報(bào)道在介入網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)，沒(méi)有大肆炒作各地的搶鹽熱，而是以很理性的態(tài)度，對(duì)這場(chǎng)風(fēng)波的發(fā)生進(jìn)行了思考，正確地引導(dǎo)了社會(huì)輿論。
　　2、要深入調(diào)查，挖掘事實(shí)真相
　　從搶鹽風(fēng)波可以看出，一旦出現(xiàn)社會(huì)流言和恐慌，人們普遍表現(xiàn)出“不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一”的心態(tài)，往往轉(zhuǎn)向更有公信力的報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體。相關(guān)疑云需要政府相關(guān)部門和媒體相互配合，通過(guò)深入調(diào)查，第一時(shí)間發(fā)布真實(shí)信息來(lái)消弭。
　　我們也應(yīng)當(dāng)看到，一些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的背后，常常有網(wǎng)絡(luò)推手的幕后操作，這時(shí)報(bào)紙就必須做到深入調(diào)查，揭示出事件真相。如，2009年美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在上海科技館與中國(guó)青年對(duì)話時(shí)，與奧巴馬一起出現(xiàn)在鏡頭內(nèi)的一名中國(guó)黑衣美女照片被曝光后，迅速在網(wǎng)絡(luò)上走紅，被稱為“奧巴馬女郎”。盡管當(dāng)事人一開(kāi)始一再聲稱只是巧合，但媒體不斷進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，從而揭露了此次事件實(shí)屬一場(chǎng)炒作。
　　3、要強(qiáng)化責(zé)任，弘揚(yáng)社會(huì)正氣
　　報(bào)紙?jiān)诮槿刖W(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)，必須要強(qiáng)化作為主流媒體的社會(huì)責(zé)任。比如今年5月發(fā)生的“投資大佬微博私奔”事件，鼎暉創(chuàng)業(yè)投資基金合伙人及創(chuàng)始人王功權(quán)深夜發(fā)布微博，聲稱要與一女子私奔，在網(wǎng)上引起軒然大波。已婚男子與女人私奔并不是什么光彩的事，也是有違現(xiàn)行婚姻法的，報(bào)紙?jiān)趫?bào)道這件事時(shí)就需要進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，樹立社會(huì)主義道德觀。如《揚(yáng)子晚報(bào)》在報(bào)道私奔事件時(shí)，就提出了“這對(duì)才子佳人也許他們有愛(ài)情，但他有妻子，想到受傷的她了嗎”的質(zhì)疑，并且通過(guò)采訪有關(guān)專家，告誡“王功權(quán)們”：知道嗎？愛(ài)是責(zé)任！真正負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不是私奔，“是面對(duì)現(xiàn)實(shí)給各方尤其是家人一個(gè)交代”。這樣的報(bào)道體現(xiàn)了報(bào)紙強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。
　　4、要設(shè)置議題，掌控報(bào)道節(jié)奏
　　對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，報(bào)紙可以主動(dòng)設(shè)置議題，對(duì)其進(jìn)行選擇、調(diào)控和放大，從而達(dá)到更好的傳播效果。
　　就議程設(shè)置的進(jìn)程來(lái)說(shuō)，事件背后隱藏的民意訴求以及事實(shí)真相本身、事件推演的邏輯、政府的應(yīng)對(duì)、評(píng)論空間、事后反思等，都是報(bào)紙可以呈現(xiàn)的空間。比如對(duì)有些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，讀者一時(shí)很難作出正確的判斷時(shí)，報(bào)紙可以通過(guò)解讀，以及發(fā)布政府官員、專家學(xué)者這些有影響的公眾人物的言論，幫助讀者形成正確的觀點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的正確引導(dǎo)。
　　
　　三、深作而不炒作
　　
　　《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》（第五版）給“炒作”一詞的定義是：為擴(kuò)大人或事物的影響而通過(guò)媒體做反復(fù)的宣傳。有些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)明顯有炒作的痕跡，炒作是為了滿足個(gè)人或某個(gè)團(tuán)體的一已之利。報(bào)紙不能炒作，但需要“深作”，這里的“深作”，就是加強(qiáng)深度報(bào)道的力度。
　　在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，各種信息紛繁蕪雜，各種聲音此起彼伏，讀者常會(huì)感到無(wú)所適從，而深度報(bào)道可以使讀者從信息海洋中解脫出來(lái)。另外，深度報(bào)道特有的觀察視角及使命感和責(zé)任感，符合讀者的需求品位，讀者不但要求知道發(fā)生了什么，而且要了解為什么發(fā)生，需要有見(jiàn)解有個(gè)性的報(bào)道來(lái)釋疑解惑。另外，深度報(bào)道不僅是讀者的需要，更是報(bào)紙自身競(jìng)爭(zhēng)的需要。在搶時(shí)效上，報(bào)紙比不上網(wǎng)絡(luò)，但是報(bào)紙的權(quán)威性和公信力無(wú)可置疑，因此報(bào)紙必須加強(qiáng)深度報(bào)道，通過(guò)多方面多角度的報(bào)道，揭示事件的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程及幕后背景，讓讀者對(duì)事件有比較全面的了解，并幫助讀者作出正確的判斷，從而提升報(bào)紙的影響力。
　　比如去年11月，有網(wǎng)友在某視頻網(wǎng)站上傳了一段虐兔視頻，這段殘忍的視頻在網(wǎng)上引起強(qiáng)烈的關(guān)注。幾乎所有的網(wǎng)友都對(duì)如此殘忍的行為進(jìn)行了指責(zé)，很多網(wǎng)友紛紛對(duì)虐兔女子進(jìn)行了人肉搜索。但是這個(gè)女子為什么要虐兔，其背后隱藏了哪些不可告人的秘密，網(wǎng)絡(luò)上流傳的都只是一些猜測(cè)。《華西都市報(bào)》等很多報(bào)紙就此進(jìn)行了深度報(bào)道，不僅找到了“虐兔女”黃小小的朋友，解釋了黃小小為何要“虐兔”及被網(wǎng)絡(luò)曝光后的心里想法，同時(shí)還刊登了她的懺悔信，這種深度解讀讓讀者對(duì)事件的發(fā)生有了深刻的了解，同時(shí)也讓讀者明白：黃小小其實(shí)也受害者，因?yàn)檎壹媛毠ぷ鲿r(shí)受到老板的逼迫。一些報(bào)紙?jiān)趫?bào)道此事后，還深挖了一“揪”，揭露虐兔背后其實(shí)有一個(gè)變態(tài)的利益鏈。這種深度報(bào)道，不僅達(dá)到了釋疑解惑的作用，而且起到揭露丑惡現(xiàn)象、教育廣大讀者的作用。
　　總之，報(bào)紙介入網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，是新形勢(shì)下社會(huì)生活對(duì)報(bào)紙?zhí)岢龅男乱�求，更是�?bào)紙義不容辭的責(zé)任。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的介入中，報(bào)紙必須要審慎把握敏感問(wèn)題，著力構(gòu)建引導(dǎo)機(jī)制，用強(qiáng)勢(shì)手段，把力度調(diào)節(jié)到位，把深度挖掘到位，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論平穩(wěn)前行。
　　
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　　責(zé)編：周蕾

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