【摘要】日本核泄漏危機(jī)后在中國引發(fā)了一場席卷全國的搶鹽風(fēng)潮，本文簡要分析了謠“鹽”何以能惑眾的原因，并提出了一些制止類似謠言的建議。 　　【關(guān)鍵詞】謠言 謠言成因 謠言制止
　　
　　2011年3月11日日本大地震引發(fā)核泄漏之后，謠“鹽”漫天飛。吃鹽能防核輻射，核輻射污染海水會導(dǎo)致食鹽供應(yīng)緊張等信息瘋傳。凡此種種恐慌，民眾寧信其有不信其無，引發(fā)了一場席卷全國的搶鹽風(fēng)潮。
　　謠“鹽”何以惑眾？對這個問題的追問，可以發(fā)現(xiàn)社會心態(tài)存在非理性、盲從的一面，這在很大程度上與信息的不公開、不對稱有關(guān)。社會學(xué)家奧爾伯特和波斯特曼曾提出一個謠言傳播公式：公眾認(rèn)為信息越重要，同時信息越模糊不清，流言傳播得就越快。由于民眾對核輻射危害的恐慌，加上對核輻射防護(hù)知識的匱乏，從而引發(fā)了一場匪夷所思的搶鹽風(fēng)潮。
　　一、謠言的形成機(jī)制
　　“謠言是一種以公開或非公開等渠道傳播的對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋”。①美國學(xué)者奧爾伯特（Allport，G.W.）、波斯特曼（Postman, L.）及其后來的研究者曾提出一個關(guān)于流言傳播的基本假設(shè)：R≈I× a/c。其中，R指流言（Rumor）的泛濫程度，i指傳聞對傳謠者的重要程度（importance），a指傳聞的模棱度（ambiguity），c指公眾對傳聞的批判能力（critical ability），即：公眾越認(rèn)為重要的訊息，越感到模棱不清的訊息，傳播得越快越廣；而公眾的批判能力越強(qiáng)，則傳聞的傳播量越少。②
　　大概從2011年3月14開始，“隔岸觀核”的民眾的心態(tài)出現(xiàn)了微妙的變化，由關(guān)注核泄露轉(zhuǎn)變?yōu)閾?dān)憂核輻射，此時官方及媒體關(guān)注的焦點(diǎn)仍然在核泄露本身，未能及時洞察及疏導(dǎo)民眾的擔(dān)憂，于是恐慌情緒逐漸在民眾間醞釀發(fā)酵。在權(quán)威信息模糊滯后的情況下，民眾由于缺乏預(yù)防核輻射的科學(xué)知識，加上聯(lián)想到SARS時期的搶購風(fēng)潮，以及去年“蒜”你狠、“豆”你玩等一系列漲價風(fēng)潮，于是開始趕緊去搶鹽。與以往不同，此次謠言的傳播方式主要是親朋好友之間的善意提醒，“未加思考就將信息復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友”。其影響也由通常的“言”變成了“行”，民眾開展了一場聲勢浩大的哄搶行動。
　　從傳播學(xué)的角度來看，人群的這種反應(yīng)現(xiàn)象是典型的“集合行為”。③集合行為指的是在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會集合現(xiàn)象，是一種非常態(tài)的群體行為。從集合行為的群體心理來看，集合行為的參加者通常處于昂奮、激動的精神狀態(tài)，這種狀態(tài)使他對周圍的信息失去理智的分析判斷能力，表現(xiàn)為一味的盲信和盲從。④在這樣的機(jī)制作用下，恐慌的情緒在人群中以異常的速度蔓延開來。
　　二、如何有效地制止謠言
　　1、權(quán)威信息要及早發(fā)布。謠言誕生于真相被遮蔽處，欲制止謠言則必須保證第一時間發(fā)布權(quán)威信息。當(dāng)日本核輻射等類似災(zāi)難發(fā)生后，關(guān)乎民眾生命安全的權(quán)威信息若滯后，則極易產(chǎn)生信息空白，恐慌之下，流言不脛而走。欲消除謠言，則要讓真相跑在謠言前面。如果大眾傳媒反應(yīng)遲鈍，公眾不能迅速從正常渠道得到信息，就會轉(zhuǎn)而求證于其他的渠道，而這些不規(guī)范的渠道如小道消息，往往是謠言的源頭。正確意見不去占領(lǐng)輿論領(lǐng)地，謠言就會去占領(lǐng)。由于傳播中的首因效應(yīng)，當(dāng)謠言先于大眾傳媒的傳播進(jìn)入人們的認(rèn)知領(lǐng)域，以后再糾正就是一件事倍功半的事情了。大眾傳媒只有在加強(qiáng)傳播的時效性，對事件進(jìn)行迅速反應(yīng)時，才能在傳播中搶占先機(jī)，奪取輿論制高點(diǎn)，有效防范各種謠言發(fā)生。
　　2、注重報道的科學(xué)性。日本核輻射危機(jī)后，恐慌心理在社會上蔓延，公眾的理性需要及時得到梳理。針對搶鹽風(fēng)潮，媒體迅速行動，請專家辟謠、講解核輻射防護(hù)知識，糾正了公眾防輻射的誤區(qū)。同時，鹽業(yè)部門發(fā)布信息，保證食鹽供給，有效地穩(wěn)定了市場和人心。媒體擔(dān)當(dāng)了傳播科學(xué)知識，培育公眾科學(xué)精神的角色。從更長遠(yuǎn)角度看，平時注重傳播科學(xué)思想，弘揚(yáng)科學(xué)精神，是提高媒體公信力的有效途徑。只有具備公信力的媒體，才能贏得公眾的信任，才能有效地粉碎謠言。
　　3、利用現(xiàn)代傳媒即時辟謠。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，謠言的傳播方式趨于多樣化。就目前來說，謠言的傳播方式主要有兩大類：一類是人際傳播，這類傳播只有當(dāng)人與人發(fā)生聯(lián)系和接觸時才能發(fā)生，這是一種原始的、傳統(tǒng)的傳播方式；另一類是大眾傳播，人們在接受這類傳播時，需要有一定的物質(zhì)條件和能力條件。⑤此次謠言的傳播載體多種多樣，如手機(jī)短息、QQ、MSN等。這些通訊工具可以通過一傳十、十傳百的方式將信息迅速而廣泛的進(jìn)行傳播；其次，它無疑又是一種人際傳播媒介，當(dāng)我們接到一位熟識的朋友發(fā)來的信息的時候，對這一信息的信任程度和其所具有的說服力往往大大高于通過其他媒介傳來的信息。這些新媒體在傳播信息上的迅速和便捷，使它們能夠在很短的時間內(nèi)將信息傳播到各個角落的廣大受眾，從而造成很大影響�！俺梢彩捄螖∫彩捄巍保�在我們進(jìn)行及時辟謠的時候，同樣也離不開現(xiàn)代傳媒這種最有利的方式。制止謠言的傳播，必須借助現(xiàn)代傳媒的力量。
　　4、謠言止于智者。1953年，克羅斯提出：謠言＝（事件的）重要性×（事件的）模糊性×公眾批判能力；在這個公式中，克羅斯加入了公眾批判能力的因素，他指出受眾的批判能力也是影響謠言產(chǎn)生的一個重要方面，受眾的批判能力越強(qiáng)，謠言產(chǎn)生的可能性就越小，反之則越大。⑥當(dāng)一個不確定信息被自己接收到以后，第一反應(yīng)應(yīng)該是冷靜判斷而不是盲信盲從，試圖去尋找該信息的來源，假如未果，那么請相信正常大眾傳媒的正式報道，不必恐慌。另外，平日多注意學(xué)習(xí)積累一些科學(xué)知識，提高信息鑒別能力。關(guān)鍵的時刻，一定要對信息加以理智的過濾和辨別，才能做出明智之舉。
　　謠言止于信息公開，謠言止于智者。經(jīng)過此番謠“鹽”風(fēng)潮，政府、媒體、公眾各方都應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，預(yù)防類似事件的再次發(fā)生�！�
　　參考文獻(xiàn)
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　�。ㄗ髡撸喊不沾髮W(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生）
　　實(shí)習(xí)編輯：王雨燕
　　責(zé)編：姚少寶

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