【統(tǒng)一服務(wù) 疏導(dǎo)旅游】 疏導(dǎo)的意思
發(fā)布時(shí)間:2020-02-12 來(lái)源: 感悟愛(ài)情 點(diǎn)擊:
今年“十一”黃金周期間,黔東南州共接待境內(nèi)外游客151.61萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)30.67%,高出全省平均值5個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)黃金周,全省旅游區(qū)接待人次排行榜中,黔東南州的黎從榕、巴拉河位居第一和第二。這個(gè)黃金周,全省星級(jí)旅游酒店客房出租率大都在70%以上,黔東南州旅游定點(diǎn)飯店的客房平均出租率為83%,州府凱里酒店和雷山西江苗寨、上郎德苗寨,則保持著每天100%的入住率。
黔東南州在今年“十一”黃金周實(shí)現(xiàn)旅游收入3.97億元人民幣。在年初遭受重大自然災(zāi)害沖擊的情況下,黔東南旅游在上半年實(shí)現(xiàn)了接待人次、旅游總收入同比分別增長(zhǎng)25%左右,來(lái)之不易的業(yè)績(jī)。“十一”黃金周,黔東南旅游業(yè)又迎來(lái)了第四季度的“開(kāi)門(mén)紅”!
據(jù)統(tǒng)計(jì),今年到黔東南旅游的自駕車(chē)游客達(dá)19.96萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)85.62%。今年“十一”黃金周,貴州旅游業(yè)呈現(xiàn)出的顯著特點(diǎn)之一是,黔東南州鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)密集區(qū)已發(fā)展成一個(gè)規(guī)模龐大的旅游區(qū)。貴州――安全的旅游目的地形象逐漸凸現(xiàn),黔東南――原生態(tài)魅力體驗(yàn)地的吸引力日趨強(qiáng)烈。
以上來(lái)之不易的業(yè)績(jī),凸顯了黔東南州“體驗(yàn)生態(tài)博物館”鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式的魅力。在這一要素的開(kāi)發(fā)上,黔東南州采取統(tǒng)一文化包裝、統(tǒng)一設(shè)定線路、統(tǒng)一服務(wù)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一策劃品牌等辦法,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)游客的服務(wù)和引導(dǎo),全面提升了體驗(yàn)生態(tài)博物館的質(zhì)量和效果。
圍繞原生態(tài)民族文化世界旅游目的地定位,黔東南體驗(yàn)生態(tài)博物館鄉(xiāng)村旅游模式以“和諧”主題統(tǒng)一文化包裝,使各景區(qū)景點(diǎn)既互相聯(lián)系,又各具特色;使黔東南原生態(tài)文化旅游的原生性、完整性、獨(dú)特性、神秘性得以同時(shí)呈現(xiàn),對(duì)游客構(gòu)成極大的誘惑力和吸引力
眾所周知,旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于文化。從民族文化的構(gòu)成上看,黔東南境內(nèi)居住著苗、侗、漢、水、瑤、壯、布依、土家等33個(gè)民族,少數(shù)民族人口占總?cè)丝?1%,民族眾多,文化多樣,形態(tài)原始、源遠(yuǎn)流長(zhǎng),可謂世界所罕見(jiàn)的多元共生、和諧共存的天然生態(tài)博物館。底蘊(yùn)深厚的各民族文化,外化為節(jié)日慶典、娛樂(lè)活動(dòng)、民間工藝、建筑民居,就成為獨(dú)具特色的旅游資源。
千百年來(lái),黔東南的世居少數(shù)民族依山傍水而居、聚族而居、依環(huán)境資源而居。創(chuàng)造、傳承至今的是一種以和諧為理念的原生態(tài)文化,即與自然和諧,與生活和諧,與環(huán)境和諧。
有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為,從生態(tài)文明建設(shè)的生態(tài)環(huán)境和生態(tài)文化這兩大基礎(chǔ)條件上看,黔東南在貴州省內(nèi)優(yōu)勢(shì)明顯,在全國(guó)而言也屬條件良好的地區(qū)。
在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)程中,黔東南州深刻把握本土原生態(tài)文化的獨(dú)特性和比較優(yōu)勢(shì),以“和諧”的文化主題為統(tǒng)領(lǐng),統(tǒng)一文化包裝,使原生態(tài)文化的內(nèi)在特質(zhì)外化為極具號(hào)召力、影響力的文化旅游主題。
在這一主題下,各具特色的鄉(xiāng)村建筑群落、人居環(huán)境、民俗民風(fēng),詮釋了原生態(tài)文化的魅力和力量,使“以謙恭敬畏自然、以平靜彰顯歷史、以美麗對(duì)待苦難、用微笑面對(duì)陌生”的原生態(tài)文化,對(duì)游客構(gòu)成“越想越神秘、越看越想看、越品越迷人”心理吸引。
以旅游線路為載體統(tǒng)一設(shè)定旅游要素,展示原生態(tài)文化的多樣性與完整性和神秘性,是黔東南州在生態(tài)博物館鄉(xiāng)村旅游模式建設(shè)與推動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)
根據(jù)旅游市場(chǎng)的變化與需求,黔東南鄉(xiāng)村旅游以不同文化內(nèi)涵的景區(qū)景點(diǎn)為組合要素,變順應(yīng)市場(chǎng)為引領(lǐng)市場(chǎng),近幾年相繼推出4條精品旅游線路,打破了以往小區(qū)域內(nèi)各自為政、各示其優(yōu)的旅游線路推介方式,使全州旅游因“線”而活。
2006年,黔東南州推出的“完美假期――多情黔東南”旅游線路被中央電視臺(tái)評(píng)為當(dāng)年全國(guó)十佳旅游精品線路之一,此后,因這條線路進(jìn)入黔東南的游客大增。2007年7月,文化名人余秋雨應(yīng)邀踏訪黔東南,赴錦屏隆里古城、黎平肇興、從江岜沙、榕江三寶、雷山西江千戶(hù)苗寨以及鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城,品讀原生態(tài)文化,對(duì)話黔東南。余秋雨隨后發(fā)表的《也許是歸程》、《以美麗回答一切》和《我本是樹(shù)》3篇手記,引來(lái)廣大讀者對(duì)原生態(tài)黔東南的無(wú)限向往。兩個(gè)多月后,黔東南州旅游局透露,以名人行蹤命名的“余秋雨線路”在當(dāng)年“十一”黃金周為黔東南引來(lái)的游客達(dá)數(shù)十萬(wàn)!2008年奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f結(jié)束后,黔東南推出“奧運(yùn)火炬旅游線路”,又吸引眾多游客奔向黔途。而“氵舞陽(yáng)河精品線路”的推出,則使以往依托歷史文化名城鎮(zhèn)遠(yuǎn)的觀光游,轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵更豐富、體驗(yàn)更完整的文化生態(tài)游。
今年下半年以來(lái),“多情黔東南”等4條精品旅游線路上的西江千戶(hù)苗寨、岜沙苗寨、肇興千戶(hù)侗寨、郎德苗寨、三寶侗寨、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、劍河溫泉、錦屏隆里古城等8大景點(diǎn),游人如織已成為常態(tài)景觀,接待人次與旅游收入雙雙攀高。
圍繞全方位、深層次品味原生態(tài)民族文化需要,統(tǒng)一旅游服務(wù)機(jī)構(gòu),向外對(duì)接全國(guó)、世界市場(chǎng),向內(nèi)對(duì)接各景區(qū)景點(diǎn),形成統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),是黔東南州在生態(tài)博物館鄉(xiāng)村旅游模式建設(shè)與推動(dòng)中的又一成功之舉
旅游業(yè)自身的行業(yè)特征和國(guó)內(nèi)外發(fā)展旅游的實(shí)踐表明,旅游業(yè)是一個(gè)政府主導(dǎo)型的特殊產(chǎn)業(yè)類(lèi)型。而近年來(lái),國(guó)內(nèi)各地鄉(xiāng)村旅游的實(shí)踐證明:鄉(xiāng)村旅游同樣離不開(kāi)政府必要的支持和引導(dǎo)。
在黔東南,政府支持和引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游的一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)是統(tǒng)一旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。
發(fā)端于巴拉河流域7個(gè)苗族村寨的黔東南生態(tài)博物館鄉(xiāng)村旅游模式,注重政府相關(guān)部門(mén)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)推動(dòng)。這一模式獲得成功后,黔東南州將其推廣到州內(nèi)更多的鄉(xiāng)村旅游區(qū)域。
統(tǒng)一旅游服務(wù)機(jī)構(gòu),一般是以縣域?yàn)閱挝辉O(shè)立旅游服務(wù)中心,對(duì)內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)各景區(qū)景點(diǎn),對(duì)外對(duì)接全國(guó)、境外市場(chǎng)及旅游機(jī)構(gòu)。
以從江縣為例。2001年,從江鄉(xiāng)村旅游從距縣城近、與縣城形成強(qiáng)烈反差的一個(gè)村――“最后一個(gè)槍手部落”岜沙開(kāi)始,之后是“侗族大歌之鄉(xiāng)”小黃村,然后是有“紅豆傳情”婚俗的銀潭,以及高增鄉(xiāng)的10多家“農(nóng)家樂(lè)”,和數(shù)百年來(lái)控制人口出生率、性別比近乎神奇的特色村占里。在至今7年的時(shí)間里,縣里對(duì)旅游資源作出統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo),成立旅游服務(wù)中心,管理各個(gè)旅游點(diǎn)的經(jīng)營(yíng),設(shè)立“岜沙――小黃――占里――銀壇”的兩日游線路,使原來(lái)各個(gè)以吸引散客為主的旅游點(diǎn)連成線,呈現(xiàn)給游客完整、豐富的從江原生態(tài)文化面貌,也贏來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。2007年,從江旅游收入占縣財(cái)政收入的13%,已具產(chǎn)業(yè)規(guī)模。
統(tǒng)一策劃,以“苗鄉(xiāng)侗寨”品牌叫響鄉(xiāng)村旅游,是黔東南州旅游發(fā)展戰(zhàn)略化、品牌化的謀略之舉
有專(zhuān)家認(rèn)為,黔東南“苗鄉(xiāng)侗寨”承載的原生態(tài)民族文化,以其具有的唯一性、豐富多樣性、群眾參與性決定了“苗鄉(xiāng)侗寨”是黔東南鄉(xiāng)村旅游的魂。以“苗鄉(xiāng)侗寨”為鄉(xiāng)村旅游品牌,正是基于黔東南“世界苗侗原生態(tài)文化遺產(chǎn)保留核心地”的民族文化地位。
以“苗鄉(xiāng)侗寨”為鄉(xiāng)村旅游品牌,是因?yàn)槊玎l(xiāng)侗寨是黔東南民族文化的象征。全州有民族村寨32296座,文化旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個(gè),民族文化旅游村寨100個(gè)。在這個(gè)多彩的“苗鄉(xiāng)侗寨”里,共珍藏著19項(xiàng)國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),40項(xiàng)省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目(其中兩個(gè)國(guó)家級(jí)生態(tài)博物館,3個(gè)中國(guó)民間藝術(shù)之鄉(xiāng)、3個(gè)中國(guó)民間繪畫(huà)之鄉(xiāng),4個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文化保護(hù)單位),陳列著64大類(lèi)200多個(gè)品種的民族服飾,是中國(guó)民族服飾種類(lèi)最多、保存最好的區(qū)域,堪稱(chēng)民族服飾博物館;保存著蘆笙舞、錦雞舞、木鼓舞、板凳舞等各種極具魅力的民間舞蹈和上千種苗侗等多民族原生態(tài)歌曲,被譽(yù)為歌舞海洋;展現(xiàn)著一幅幅獨(dú)具特色的民族建筑畫(huà)卷,為人類(lèi)保存了一份珍貴的建筑文化遺產(chǎn)。
近年來(lái),黔東南州始終堅(jiān)持以“苗鄉(xiāng)侗寨”品牌為主導(dǎo),全方位地開(kāi)發(fā)和利用固有的原生態(tài)民族文化資源,叫響了鄉(xiāng)村民族文化旅游,相繼推出了南花、郎德、西江、三寶、岜沙、小黃、肇興、堂安、隆里、鎮(zhèn)遠(yuǎn)等著名景點(diǎn)景區(qū),為黔東南鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展探索出了有益的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
以“苗鄉(xiāng)侗寨”品牌叫響黔東南鄉(xiāng)村旅游,是黔東南州委、州政府立足文化生態(tài)資源優(yōu)勢(shì),總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),以旅游產(chǎn)業(yè)為突破口探索可持續(xù)發(fā)展的與時(shí)俱進(jìn)之舉。
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