關鍵詞：互聯網+；圖書館信息服務；行業(yè)轉型
　　摘要：在“互聯網+”成為國家發(fā)展大戰(zhàn)略的背景下，圖書館的信息服務工作也進入了關鍵的轉型期�！盎ヂ摼W+”將在資源開放、服務終端、服務范式等方面促進圖書館行業(yè)的長足發(fā)展。在“互聯網+”時代，應加強人才培養(yǎng)，升級改造軟硬件設備，加強與相關行業(yè)的深度合作，不斷提高圖書館信息服務水平，努力走出一條圖書館“互聯網+”的特色發(fā)展道路。
　　中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）03-0071-03
　　1“互聯網+”國家發(fā)展戰(zhàn)略的提出
　　一般認為，“互聯網+”理念始于2012年易觀國際CEO于揚在一次互聯網博覽會上發(fā)表了題為《互聯網+》的主題演講。他基于對21世紀以來中國互聯網發(fā)展的深刻理解，冷靜地指出，在近年來中國經濟下行壓力持續(xù)的不利局面下，企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展就必須更新理念，通過“互聯網+”公式更新企業(yè)的服務模式，以互聯網技術為憑借，實現傳統行業(yè)的轉型升級，為用戶提供更加方便快捷的產品和服務，最終實現企業(yè)與用戶的共榮雙贏。[1]
　　于揚點燃的星星之火在2015年成燎原之勢。2015年全國“兩會”期間，經由馬化騰、馬云等互聯網業(yè)界人士的推動和國務院總理李克強在《政府工作報告》中的清晰闡釋，“互聯網+”正式成為國家發(fā)展大戰(zhàn)略。[2]李克強總理的“互聯網+”行動計劃的出臺，一時之間掀起了街頭巷尾熱議“互聯網+”的熱潮。運用國人常用的百度搜索引擎，筆者發(fā)現與“互聯網+”相關的信息超過1億條，且還在不斷發(fā)酵中，涉及電子商務、金融、醫(yī)療、教育等眾多領域。經過幾個月醞釀，2015年7月，國務院終于出臺了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，雖然該《意見》頒行不久效果還未顯現，但是各行各業(yè)普遍期待“互聯網+”的颶風能消除傳統行業(yè)與互聯網技術間的隔膜，真正做到互聯互通，成為助推傳統行業(yè)經濟增值的永動機，成為傳統行業(yè)轉型升級的催化劑，成為經濟社會發(fā)展新的加速器。
　　2“互聯網+”對圖書館信息服務轉型的影響
　　從本質上來說，“互聯網+”是把互聯網創(chuàng)新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創(chuàng)新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創(chuàng)新要素的經濟社會發(fā)展新形態(tài)。[3]“互聯網+”對圖書館信息服務轉型影響有以下三點。
　　2.1圖書館“資源空間”和“影響空間”的延展，實現“資源開放創(chuàng)新”
　　圖書館的“空間”既包括實在的物理空間，也包括圖書館的精神空間。傳統意義上的圖書館是基于紙質閱讀的，因此其內部的空間設置都以服務用戶的紙質閱讀需要為中心，以圖書館的閱覽廳、借閱室、書庫等館舍營造了一種獨特的資源的物理空間。然而，隨著現代信息技術的發(fā)展，用戶希望圖書館突破原有資源空間的束縛，實現圖書館“資源空間”和“影響空間”的延展，實現更大程度的資源開放，促使新的學習文化的生成�！盎ヂ摼W+”無疑為圖書館“空間”邊界問題提供了新的視角。作為一個以信息服務為重要業(yè)務的傳統行業(yè)，圖書館業(yè)相較于其他行業(yè)，在利用現代互聯網技術行業(yè)轉型升級方面較為前沿，但還是存在圖書館的“資源空間”和“影響空間”延展度不足的問題。我們應努力思索“互聯網+”浪潮下圖書館的“空間”問題的走向，一方面，仍應堅持圖書館的公益性質，繼續(xù)制定延伸教育和用戶教育計劃，以幫助用戶從所有的信息資源中受益[4]，這是我們的立身之本和力量之源；另一方面，我們要充分利用現代信息技術，最大限度地擴大圖書館的資源容量，并以這種資源容量為基礎構建社會全體成員終身學習、精神交流、知識互助的平臺，這是“資源開放創(chuàng)新”的奠基石。
　　2.2打造全媒體融合型圖書館，助推全民閱讀，達成“多向互動創(chuàng)新”
　　全媒體融合型圖書館，指的是以現代信息技術為憑借，通過內容處理、資源共享形成的信息產品，達到了傳統紙質文獻與數字文獻深度融合，并可通過多平臺、多終端傳播信息的圖書館。[5]全媒體融合型圖書館是“互聯網+”時代圖書館發(fā)展的重要方向。雖然在信息化浪潮的持續(xù)沖擊下，傳統的紙質閱讀“唯我獨尊”的時代已一去不復返了，但是圖書館學界仍應堅持以“用戶閱讀體驗”為中心的宗旨，響應國家“倡導全民閱讀，建設書香社會”的號召，打破載體的限制，在堅持紙質閱讀服務的同時，還要開拓和優(yōu)化電子閱讀服務資源，打造全媒體融合型圖書館，把圖書館由單純的文獻借閱中心打造為以民眾終身學習、終身閱讀為核心的多元文化服務中心。其著力點在于，通過“互聯網+”的帶動作用，把用戶由信息資源的被動接受者，轉變?yōu)樾畔①Y源的開發(fā)者、利用者，把對用戶的線上服務和線下服務統一起來，讓信息資源如影隨形，讓閱讀無處不在。全媒體融合型的圖書館不再單純依靠對用戶搜索結果的分析，對用戶“推介”相關信息，用戶對這些信息進行有限反饋的雙向交流模式，而是圖書館通過信息技術平臺的完善，將盡可能多的用戶納入這個平臺，以此形成用戶之間、圖書館與用戶之間、線上線下的多向互動，形成螺旋多向的創(chuàng)新體驗。
　　2.3促使圖書館更新信息服務理念，力爭“服務范式創(chuàng)新”
　　“互聯網+”時代，中國圖書館的服務范式也要及時更新。我們應該盡快更新服務理念，把服務范圍由狹隘的“讀者”“用戶”拓展為面向社會公眾，盡可能地兼顧圖書館利益相關方的需求。圖書館在過去的發(fā)展大多遵循的是一條封閉化的道路，“用戶”“讀者”是圖書館對服務對象的常見稱謂。不管是“用戶”還是“讀者”都把服務對象定位于主動利用圖書館的人群。[6]在“互聯網+”時代，我們要更新用戶服務理念，把服務對象由“讀者”“用戶”擴展到一切潛在的可能需要圖書館服務的“利益相關方”，激活“潛在用戶”，力爭把服務推向全社會。“圖書館利益相關方”指的是受圖書館發(fā)展影響，同時又影響圖書館發(fā)展的個人和團體。[7]公共圖書館的公益性質，決定了“開放”與“共享”是圖書館對社會公眾應盡的責任，這也與“互聯網+”開放創(chuàng)新、用戶創(chuàng)新的宗旨有相通之處。

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