【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家加大對(duì)各種社會(huì)公共服務(wù)事業(yè)的資金投入，如教育、就業(yè)醫(yī)療等。醫(yī)院作為一種公共事業(yè)服務(wù)場(chǎng)所，其主要職能是為人們提供基本的醫(yī)療服務(wù)，保證人們的生命健康安全。近幾年，隨著國(guó)家人事制度和衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入發(fā)展，醫(yī)院人事工作也被提上日程。人事工作是醫(yī)院行政管理工作的一項(xiàng)重要組成部分，主要包括醫(yī)務(wù)人員的聘用、調(diào)動(dòng)、辭退、離職、退休等工作。醫(yī)院人事管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜性系統(tǒng)性工作，應(yīng)引起醫(yī)院管理人員的高度重視。針對(duì)目前醫(yī)院人事管理工作中存在的一些問(wèn)題，特提出改進(jìn)建議，僅供參考。
　　【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人事工作，精細(xì)化；信息化；管理
　　【中圖分類號(hào)】D035.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949(2014)06-0564-01
　　
　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，但是人們也受到了懲罰。以犧牲環(huán)境為代價(jià)，換來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，向人們敲響了警鐘。日益嚴(yán)重的環(huán)境污染、噪聲污染等給人們的生命健康帶來(lái)了威脅。作為社會(huì)公共服務(wù)事業(yè)，醫(yī)院在減輕病痛，保證人們生命健康安全方面，發(fā)揮不可替代的作用。李瑞環(huán)說(shuō)：“對(duì)歷史負(fù)責(zé)、為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、替未來(lái)著想。”人事工作是醫(yī)院行政管理工作的重要組成部分，只有有效地進(jìn)行人事管理，才能對(duì)醫(yī)院人力資源進(jìn)行合理配置，更好地為人民服務(wù)。對(duì)于目前醫(yī)院人事工作中存在的問(wèn)題，必須及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，采用精細(xì)化、信息化管理的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮醫(yī)院的作用，為人們提供醫(yī)療服務(wù)。
　　一醫(yī)院實(shí)施人事管理工作的必要性
　　人事工作是醫(yī)院行政管理工作的一項(xiàng)重要組成部分，主要包括醫(yī)務(wù)人員的聘用、調(diào)動(dòng)、辭退、離職、退休等，是一項(xiàng)復(fù)雜性系統(tǒng)性的工作�？茖W(xué)的人事管理工作有助于將醫(yī)院的人力資源進(jìn)行合理配置，做好醫(yī)院的人事檔案管理，作為歷史資料以備歷史考查。隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度的改革，醫(yī)院也逐步進(jìn)行改革，朝著科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。［1］環(huán)境污染嚴(yán)重，人們的生命健康受到威脅，人們需要更多的醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院不斷擴(kuò)大規(guī)模，增加更多醫(yī)護(hù)人員和其他輔助人員等，才能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的醫(yī)療需求。這也給醫(yī)院人事管理工作帶來(lái)了巨大的壓力。傳統(tǒng)的人事管理工作，已不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，科技水平的進(jìn)步，信息化的發(fā)展，為醫(yī)院人事工作提出了解決方案。精細(xì)化管理是目前比較實(shí)用的一種管理方法，得到廣泛應(yīng)用和推廣。
　　二精細(xì)化、信息化在醫(yī)院人事管理工作中的必要性
　　2.1精細(xì)化、信息化管理的基本內(nèi)涵
　　所謂精細(xì)化、信息化管理是指運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)、管理理念和管理技術(shù)，對(duì)醫(yī)院人事工作進(jìn)行科學(xué)管理，其核心思想是“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”，通過(guò)系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化的管理手段，使人事管理工作化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)精細(xì)、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，提高人事管理工作的質(zhì)量和水平，進(jìn)而提高醫(yī)院的整體效益。［2］精細(xì)化、信息化管理解決了醫(yī)院傳統(tǒng)人事管理工作中過(guò)于寬泛、執(zhí)行過(guò)于散漫、考核難以量化的實(shí)際問(wèn)題，在制度、職責(zé)、管理、實(shí)施、督察等方面對(duì)醫(yī)院人事工作進(jìn)行細(xì)化，增強(qiáng)醫(yī)院管理的執(zhí)行力、管控力，進(jìn)而達(dá)到提升人事工作管理水平的目的。
　　2.2醫(yī)院人事管理工作精細(xì)化、信息化的必要性
　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府加大對(duì)社會(huì)公共事業(yè)的資金投入，完善社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，滿足人們的日常生產(chǎn)生活需要。教育、就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)公共事業(yè)得到發(fā)展，尤其是醫(yī)院，在國(guó)家政策的扶助下，規(guī)模日益擴(kuò)大，發(fā)展速度加快。一方面，醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大，需要增加更多的醫(yī)護(hù)人員和輔助人員，給醫(yī)院的人事管理工作帶來(lái)了巨大的壓力。另一方面，人事管理工作處理的信息量龐大，但能得到編制的人員數(shù)量有限，加大了工作的難度�！缎聞趧�(dòng)合同法》、《職工帶薪年休假條例》、《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》等一大批法律法規(guī)的出臺(tái)，標(biāo)志著國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)的完善和職工的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，因而對(duì)醫(yī)院人事管理工作提出了更高更細(xì)的要求。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理工作已不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院必須緊跟時(shí)代的發(fā)展，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念，加強(qiáng)人事管理工作。精細(xì)化、信息化管理成為首選，解決了醫(yī)院人事管理的難題，提高了管理效率和人事管理水平。
　　三精細(xì)化、信息化管理在醫(yī)院人事工作的具體應(yīng)用
　　3.1加大資金投入，完善人事管理信息化網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化人事工作
　　科技的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步需要醫(yī)院實(shí)施改革，采用信息化加強(qiáng)人事管理。然而，信息化需要大量的資金投入。很多醫(yī)院已經(jīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)字化、信息化的重要性，并投入大量資金完善醫(yī)院的人事管理信息化網(wǎng)絡(luò)，減輕人事管理人員的工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率和效益。建立完善的人事管理系統(tǒng)只是人事管理工作的第一步，其次還需要將人事工作進(jìn)行細(xì)化，結(jié)合本醫(yī)院的工作實(shí)際，采用橫向、縱向、責(zé)任細(xì)化等方法，進(jìn)行人事工作分解，將每個(gè)崗位、每個(gè)人、每個(gè)任務(wù)都落實(shí)到位，不遺漏任何工作細(xì)節(jié)。［3］此外，還要制定目標(biāo)和工作推進(jìn)表，將每天的工作細(xì)化，按計(jì)劃完成。同時(shí)還要做好每天的工作總結(jié)，查找問(wèn)題，及時(shí)改正。
　　3.2增強(qiáng)信息的共享性，量化人事工作，實(shí)現(xiàn)人事工作標(biāo)準(zhǔn)化
　　人事部門負(fù)責(zé)職工個(gè)人信息的采集，在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到相關(guān)其他科室人員要求人事部門提供人員名單和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，如能實(shí)現(xiàn)信息的共享性，相關(guān)科室就不需重復(fù)采集錄入職工個(gè)人信息，避免重復(fù)的勞動(dòng)，減少工作量。信息共享同時(shí)也有利于將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，快捷地實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置及優(yōu)化，制定出合理的工作推進(jìn)表，安排工作任務(wù)，提高醫(yī)院整體工作效益。此外，還要做好人事工作的量化。以“零差錯(cuò)”為工作目標(biāo)，將工作目標(biāo)進(jìn)行分解，建立科學(xué)合理清晰的量化關(guān)系，并納入年終職工的績(jī)效考核中。將人事工作量化，也是為了考核和精細(xì)化、信息化管理。日常性的人員招聘、調(diào)配、晉升管理、離退休管理等工作也是人事管理工作的一部分，也應(yīng)量化和有效管理。工作標(biāo)準(zhǔn)化就是要求對(duì)工作崗位的職責(zé)范圍、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限及質(zhì)量目標(biāo)作出明確的規(guī)范，使醫(yī)院人事管理各項(xiàng)工作更加明確和公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)人事工作的精細(xì)化管理。
　　3.3信息化與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行工作流程
　　信息化只是一種技術(shù)手段，并不是萬(wàn)能的。只有將信息化與醫(yī)院傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，對(duì)原有的工作流程和管理方式進(jìn)行梳理變革，才能發(fā)揮應(yīng)有的效用，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。在實(shí)施信息化的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)制度進(jìn)行流程化，重組優(yōu)化，使工作流程規(guī)范清晰。俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，醫(yī)院人事管理也有自己的工作流程和管理制度，嚴(yán)格按照工作流程辦事，可以減少工作中的差錯(cuò)，使人事管理工作規(guī)范化。人事管理信息化將醫(yī)院人事工作從繁瑣的日常行政事業(yè)性工作中解脫出來(lái)，將更多的時(shí)間和精力投入到以人為中心的工作重點(diǎn)中，投入到管理性、戰(zhàn)略性問(wèn)題的思考中，實(shí)現(xiàn)人事管理工作的質(zhì)的變化，使人事管理工作更加科學(xué)、高效和規(guī)范，大大提高了醫(yī)院管理的質(zhì)量、水平和整體效益。
　　人事管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜性、系統(tǒng)性的工作，醫(yī)院傳統(tǒng)的人事管理模式已不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、醫(yī)療制度改革和衛(wèi)生事業(yè)單位體制改革的步伐，只有將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與信息化技術(shù)有機(jī)結(jié)合，嚴(yán)格按照醫(yī)院人事管理工作流程辦事，有效減少工作中的差錯(cuò)，提高工作效率和醫(yī)院的整體效益。醫(yī)院人事工作精細(xì)化管理必須要嚴(yán)格約束工作行為、細(xì)化責(zé)任、強(qiáng)化工作落實(shí)、規(guī)范日常行為、提早發(fā)現(xiàn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，確保工作質(zhì)量。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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