摘要：教學(xué)督導(dǎo)是高職院校質(zhì)量監(jiān)控和保障體系的重要組成部分，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和信息反饋中都起到了重要作用。督導(dǎo)信息化發(fā)展，有助于提高教學(xué)督導(dǎo)的工作質(zhì)量和效率，提升管理與服務(wù)水平。本文介紹了學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)信息化建設(shè)的發(fā)展與實(shí)踐，對(duì)創(chuàng)建數(shù)字化教學(xué)督導(dǎo)環(huán)境提出了新的思考。
　　關(guān)鍵詞：高職院校;教學(xué)督導(dǎo);信息化建設(shè)
　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)日新月異，帶來(lái)了高職院校信息化建設(shè)的大發(fā)展，也促進(jìn)了數(shù)字化的教學(xué)督導(dǎo)環(huán)境建設(shè)的進(jìn)程。教學(xué)督導(dǎo)信息化建設(shè)是高職院校內(nèi)涵建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，督導(dǎo)信息化不僅改變了傳統(tǒng)的教學(xué)督導(dǎo)模式，提高了工作質(zhì)量和效率，提升了管理與服務(wù)水平，而且也提升了教學(xué)督導(dǎo)人員的信息素質(zhì)，拓寬了知識(shí)涵養(yǎng)。近幾年來(lái)，我院順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，加強(qiáng)了數(shù)字化校園建設(shè)，構(gòu)建了信息化的教學(xué)督導(dǎo)環(huán)境，規(guī)范了教育教學(xué)活動(dòng)，有利促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
　　一、我院教學(xué)督導(dǎo)信息化建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程
　�。ㄒ唬┦止げ僮麟A段
　　這是督導(dǎo)信息化建設(shè)的前期階段。這一階段開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)工作信息數(shù)據(jù)的記錄、收集、整理均采用人工操作的方式，耗費(fèi)大量的人力和物力，工作效率低下，且在數(shù)據(jù)整理和收集的過(guò)程中不可避免的出現(xiàn)差錯(cuò)。在信息數(shù)據(jù)的保存管理上仍然沿用書(shū)面保存的方式，沒(méi)有一個(gè)合適的載體，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)的丟失和遺漏，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
　�。ǘ�）硬件建設(shè)階段
　　這是督導(dǎo)信息化建設(shè)的初級(jí)階段。這一階段重在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備的建設(shè)，主要考慮的是技術(shù)的量化因素，尤其是計(jì)算機(jī)的擁有量和網(wǎng)絡(luò)的寬帶，特別是多媒體教室、校園網(wǎng)等學(xué)校信息化的標(biāo)志性建設(shè)。在這一階段開(kāi)展督導(dǎo)工作能夠借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)布工作通知及相關(guān)督導(dǎo)信息，利用excel統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，雖然在一定程度上節(jié)省了人力、物力，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相對(duì)準(zhǔn)確。但信息化程度還不高，還需要明確而詳盡的信息化建設(shè)規(guī)劃，以充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。
　�。ㄈ�）資源建設(shè)階段
　　這是督導(dǎo)信息化建設(shè)的第二階段。這一階段重在軟件建設(shè)，學(xué)院首次引進(jìn)了湖南青果軟件高校數(shù)字校園綜合管理平臺(tái)教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)包涵多個(gè)子模塊，在教學(xué)考評(píng)子模塊里督導(dǎo)、學(xué)生等評(píng)價(jià)主體可以網(wǎng)上評(píng)教，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)也相對(duì)準(zhǔn)確，極大地解放了勞動(dòng)力。
　　但系統(tǒng)也存在一定的局限性，如教學(xué)督導(dǎo)的信息交流、反饋功能得不到很好的實(shí)現(xiàn)，教學(xué)反饋時(shí)效性得不到保障，不能隨時(shí)滿足學(xué)生個(gè)人訴求和為教師提供教學(xué)反饋服務(wù)等。
　　鑒于此，構(gòu)建一個(gè)適合我院實(shí)際情況的教學(xué)督導(dǎo)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就顯得尤為必要，且應(yīng)該把它作為是信息化建設(shè)中的一個(gè)重要任務(wù)。
　　二、基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)督導(dǎo)信息管理系統(tǒng)的初步構(gòu)想
　�。ㄒ唬┙虒W(xué)督導(dǎo)信息管理系統(tǒng)構(gòu)建指導(dǎo)思想
　　教學(xué)督導(dǎo)信息管理系統(tǒng)的建構(gòu)應(yīng)遵循實(shí)用性、標(biāo)準(zhǔn)性、安全性、私密性原則，堅(jiān)持以人為本，兼顧督促與服務(wù)功能，最大限度滿足督導(dǎo)、任課教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員等不同主體的需求，調(diào)動(dòng)各方人員參與的積極性，形成信息交流與反饋的良性互動(dòng)，提高教學(xué)督導(dǎo)的效能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與教學(xué)管理的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
　�。ǘ�）教學(xué)督導(dǎo)信息管理系統(tǒng)的架構(gòu)
　　根據(jù)教學(xué)督導(dǎo)及教學(xué)管理實(shí)踐需要，教學(xué)督導(dǎo)信息管理系統(tǒng)應(yīng)包含以下幾個(gè)模塊：
　　1.系統(tǒng)管理模塊：由系統(tǒng)管理員實(shí)施，對(duì)不同用戶進(jìn)行角色分配和權(quán)限管理、密鑰管理等。
　　2.教學(xué)考評(píng)模塊：包括督導(dǎo)評(píng)教、學(xué)生評(píng)教等。在教學(xué)督導(dǎo)的具體實(shí)踐中，對(duì)課程教學(xué)評(píng)價(jià)采用指標(biāo)性考評(píng)的，通常要設(shè)計(jì)以下幾點(diǎn)：
　�。�1）評(píng)價(jià)主體。包括督導(dǎo)老師、學(xué)生等。
　�。�2）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由一級(jí)指標(biāo)，二級(jí)指標(biāo)組成。一級(jí)指標(biāo)包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織與實(shí)施和教學(xué)效果等。二級(jí)指標(biāo)是對(duì)一級(jí)指標(biāo)的具體解釋和支撐。鑒于學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平，其評(píng)價(jià)指標(biāo)與督導(dǎo)老師的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)分開(kāi)設(shè)立，形成學(xué)生評(píng)價(jià)的指標(biāo)和督導(dǎo)老師評(píng)價(jià)指標(biāo)兩大類，這樣評(píng)價(jià)結(jié)果更具客觀性。比如“教學(xué)內(nèi)容是否體現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)”“教材的處理是否恰當(dāng)”等，更適用于督導(dǎo)老師來(lái)做判斷，而“教師是否能夠按時(shí)上下課”“教師是否留作業(yè)并批改”等，則適用于學(xué)生來(lái)判斷。督導(dǎo)老師通過(guò)一兩次聽(tīng)課而做出判斷，是不公正的。
　　當(dāng)然，這種評(píng)價(jià)體系的分類也未必千篇一律，各個(gè)學(xué)校可以根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況酌情決定。但這種劃分的理念無(wú)疑是科學(xué)的，有積極意義的。
　�。�3）評(píng)價(jià)主體權(quán)重。評(píng)價(jià)主體權(quán)重是指各評(píng)價(jià)主體在評(píng)價(jià)體系中所占的比例。根據(jù)高職學(xué)生的認(rèn)知度及評(píng)價(jià)的認(rèn)真度、可信度，把學(xué)生評(píng)價(jià)權(quán)重與督導(dǎo)老師評(píng)價(jià)權(quán)重確定為3：7，提高了評(píng)價(jià)成績(jī)的客觀性、公正性。當(dāng)然，權(quán)重的設(shè)置應(yīng)因校而異，因?qū)嶋H情況而定。
　　3.信息維護(hù)模塊：后臺(tái)管理員對(duì)信息進(jìn)行維護(hù)，包括信息修改、調(diào)整、密鑰修改等。
　　4.信息采集分析模塊：對(duì)督導(dǎo)工作信息進(jìn)行采集。根據(jù)系統(tǒng)管理員分配的不同權(quán)限，學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)管理員對(duì)所有教學(xué)督導(dǎo)進(jìn)行督導(dǎo)任務(wù)分配，各督導(dǎo)老師根據(jù)自己的權(quán)限，查看督導(dǎo)任務(wù)，聽(tīng)課后上傳督導(dǎo)聽(tīng)課評(píng)價(jià)信息，系統(tǒng)將自動(dòng)匯總、分折統(tǒng)計(jì)出被督導(dǎo)對(duì)象的聽(tīng)課評(píng)價(jià)總成績(jī)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行校正、導(dǎo)出，形成表格和圖表。同時(shí)，系統(tǒng)還可以根據(jù)不同需要對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行排序，根據(jù)設(shè)置的評(píng)價(jià)質(zhì)量等級(jí)顯示教師的教學(xué)質(zhì)量等級(jí)。
　　5.信息交流反饋模塊：即教學(xué)督導(dǎo)參與人的信息交流與反饋。教學(xué)督導(dǎo)參與人包括教學(xué)督導(dǎo)管理人員、教學(xué)督導(dǎo)、被督導(dǎo)教師、學(xué)生，要調(diào)動(dòng)教學(xué)督導(dǎo)參與人積極參與到教學(xué)督導(dǎo)過(guò)程中，形成一個(gè)信息交流反饋的良性互動(dòng)，模塊的設(shè)計(jì)須考慮人性化特色，且應(yīng)當(dāng)具有私密性、時(shí)效性特點(diǎn)。私密性是指信息的交流反饋除管理員外應(yīng)該都是單向性，即通過(guò)賬戶密碼登錄系統(tǒng)的督導(dǎo)或?qū)W生，只能輸入或查詢自己所聽(tīng)或所學(xué)課程的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)反饋;教師只能查看本人主講課程的評(píng)價(jià)成績(jī)和意見(jiàn)反饋，但看不到學(xué)生的個(gè)人信息，從而減輕了學(xué)生評(píng)教和反饋意見(jiàn)的心理壓力，同時(shí)，最大限度地保護(hù)教師的個(gè)人隱私，維護(hù)其在學(xué)生、同事心目中的形象和地位。時(shí)效性是指在教學(xué)督導(dǎo)過(guò)程中意見(jiàn)交流反饋功能時(shí)時(shí)在線，教學(xué)督導(dǎo)、被督導(dǎo)教師、學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)或計(jì)算機(jī)終端，隨時(shí)隨地進(jìn)行在線交流，在得到滿意答復(fù)之后，督導(dǎo)、學(xué)生可以隨時(shí)修改或刪除自己的意見(jiàn)和建議，從而鼓勵(lì)教師積極查看并回復(fù)督導(dǎo)、學(xué)生的意見(jiàn)建議。
　　通過(guò)這樣人性化的設(shè)計(jì)處理，既減少了教師接受負(fù)面信息和當(dāng)面指導(dǎo)的心理壓力，又構(gòu)建起極富人性化的教學(xué)督導(dǎo)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，督導(dǎo)、被督導(dǎo)教師、學(xué)生實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)，增強(qiáng)了課程評(píng)價(jià)的客觀性，提高了教學(xué)質(zhì)量。
　　6.信息查詢與發(fā)布模塊：查詢督導(dǎo)評(píng)價(jià)結(jié)果，下載各種表格文件等。教學(xué)督導(dǎo)管理人員、督導(dǎo)老師、被督導(dǎo)教師等不同角色具有不同的權(quán)限，各用戶以自己的賬號(hào)登錄系統(tǒng)后，查看的內(nèi)容不同。督導(dǎo)老師登錄系統(tǒng)后可以查看聽(tīng)課任務(wù)，遞交聽(tīng)課評(píng)價(jià)表和查詢本人聽(tīng)課的歷史記錄;被督導(dǎo)教師登錄系統(tǒng)后可以查詢自己的督導(dǎo)評(píng)價(jià)結(jié)果和反饋意見(jiàn)等相關(guān)信息，可以通過(guò)E-mail和qq等工具與督導(dǎo)老師就某一教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行深入討論;教學(xué)督導(dǎo)管理人員登錄系統(tǒng)后可以查詢所有督導(dǎo)老師聽(tīng)課任務(wù)完成情況、評(píng)價(jià)情況、評(píng)價(jià)匯總信息，利用系統(tǒng)發(fā)布督導(dǎo)通知和工作信息等。
　�。ㄈ�）教學(xué)督導(dǎo)信息管理系統(tǒng)預(yù)期效果
　　教學(xué)督導(dǎo)信息管理系統(tǒng)采用架構(gòu)技術(shù)，將數(shù)據(jù)采集處理、信息交流反饋、信息發(fā)布等都進(jìn)行了整合處理，形成一個(gè)系統(tǒng)化的應(yīng)用平臺(tái)。該系統(tǒng)建成運(yùn)用后，將極大提高督導(dǎo)工作效率，及時(shí)有效地發(fā)布教學(xué)督導(dǎo)信息、實(shí)時(shí)反映教學(xué)問(wèn)題、反饋督導(dǎo)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)日常教學(xué)和教學(xué)管理工作全面、持續(xù)、動(dòng)態(tài)性的監(jiān)控，使教學(xué)及教學(xué)管理更加規(guī)范，教學(xué)評(píng)價(jià)更加精細(xì)，教學(xué)質(zhì)量顯著提升。
　　隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)高等職業(yè)教育信息化工作的要求也會(huì)越來(lái)越高，教學(xué)督導(dǎo)工作利用網(wǎng)絡(luò)信息化手段進(jìn)行科學(xué)管理、提高工作效率，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，也是教學(xué)督導(dǎo)工作要實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)。
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