隨著教育體制不斷深入改革，教育把重心放在學(xué)生身上，以學(xué)生為主體。高等院校運用精細化管理理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高管理水平，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。高等院校應(yīng)當在新時代將精細化管理體現(xiàn)在管理學(xué)生學(xué)校的每一個環(huán)節(jié)，規(guī)范有序的進行管理工作。本文對精細化管理進行簡單介紹，分析了精細化管理理念，并提出了一些有效的實施策略，以期對該領(lǐng)域研究有指導(dǎo)意義。
　　1 精細化管理概述
　　精細化管理概念最初來源于于現(xiàn)代企業(yè)管理，通過對工程流程、操作方法和質(zhì)量等方面進行不斷改進完善，使得用戶得到更優(yōu)質(zhì)的體驗。精細化管理在管理過程中對每個員工、每個環(huán)節(jié)和每個程序都進行精心組織管理，從而在企業(yè)內(nèi)部形成極為規(guī)范的管理模式。精細化管理中的“精”指的是產(chǎn)品標準高、質(zhì)量好、接近完美，“細”指的是注重細節(jié)、基礎(chǔ)扎實、積極落實。要求在管理過程中精益求精，實事求是，在執(zhí)行上嚴格要求的管理模式。
　　精細化管理從上世紀90年代后延伸到教育領(lǐng)域。學(xué)校的精細化管理立足于學(xué)生，將人才培養(yǎng)、教學(xué)管理規(guī)章制度和保障機制結(jié)合形成的管理策略。精細化管理注重人才個性培養(yǎng)，進行有針對性的靈活培養(yǎng)。同時在管理過程中關(guān)注人性，管理更加合理，體現(xiàn)了辦人民滿意的教育理念，同時也是未來學(xué)校管理發(fā)展的方向。
　　2 樹立精細化管理理念
　　2.1 人本觀念
　　管理觀念在不斷發(fā)展，從人治到法治，再到現(xiàn)在的人本管理。人本管理與之前的管理理念和制度有完全的改變，同時管理者的思想觀念得到了更新，理念也得到提升轉(zhuǎn)變。精細化管理的出現(xiàn)是以文化管理為前提和基礎(chǔ)的，文化管理可以說是精細化管理的精髓和核心。人作為最活躍的生產(chǎn)要素，凡是成功管理的背后都是把人放在首位，因此精細化管理注重人的管理。高等院校在實行精細化管理應(yīng)當牢牢把握“人”，圍繞“人”為中心開展工作，在管理中充分理解尊重人。精細化管理是將剛性制度和柔性人本觀念結(jié)合統(tǒng)一起來，不僅要一絲不茍，精益求精，還要體現(xiàn)人文關(guān)懷。此外對學(xué)生老師進行有效的激勵，培養(yǎng)成就感和責任感，使得師生全面、可持續(xù)發(fā)展，從而把個人發(fā)展前途和學(xué)校未來結(jié)合在一起。
　　2.2 服務(wù)態(tài)度
　　被服務(wù)者的滿意程度是精細化管理效果的評判標準，要求在工作做到細致入微、精益求精。精細化管理追求的是優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，在高校管理中化繁為簡，減少不必要的步驟和流程，使得管理足夠簡單、精致。高校精細化管理根據(jù)滿意度考核學(xué)校和員工業(yè)績，樹立真心服務(wù)思想，辦學(xué)生、家長滿意的學(xué)校。高校應(yīng)當注意收集意見和建議，滿足需求，優(yōu)化服務(wù)。高校由過去的監(jiān)督控制的職能轉(zhuǎn)變到以指導(dǎo)服務(wù)為主，同時松散浮躁的工作方式應(yīng)當去除，踐行踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
　　2.3 責任意識
　　責任意識作為成功的重要因素，對于高校進行精細化管理同樣是極為重要的。高校應(yīng)當按照崗責清晰，注重考核的原則進行精細化管理，對各個部門、崗位的職責范圍和責任承擔進行明確劃分。管理部門對設(shè)置的崗位進行職能劃分，明確規(guī)定每個崗位的任務(wù)和應(yīng)負的職責，還應(yīng)應(yīng)避免重疊、重復(fù)和沖突。同時制定出切實可行的考核管理制度，并結(jié)合績效工資分配制度，對職工進行科學(xué)考核和動態(tài)管理，從而強化責任意識，培養(yǎng)職工求真務(wù)實，認真負責的品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)階層需要深入教師階層進行積極教育，使教師認識到自己的責任，為加強精細化管理貢獻力量。
　　3 健全完善精細化管理的策略
　　3.1 增強領(lǐng)導(dǎo)重視程度，加強領(lǐng)導(dǎo)管理
　　精細化管理是組織性活動，其各個環(huán)節(jié)和過程，都需要依靠人來管理，要求各管理人員對其工作進行科學(xué)的管理。因此，管理人員的素質(zhì)對其功能的高效發(fā)揮起至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)對精細化管理的理解和態(tài)度影響著該制度的實施。精細化管理需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德品行，從而營造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部控制環(huán)境。對于精細化管理的實施，高校領(lǐng)導(dǎo)對于管理過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，需要深入了解精細化管理的基本原則和內(nèi)容，把該制度作為學(xué)校管理的重中之重。高校領(lǐng)導(dǎo)在充分了解精細化管理的目的和意義的基礎(chǔ)上才能有效開展工作。此外，高校領(lǐng)導(dǎo)擺脫過去的管理模式，不斷更新觀念，適應(yīng)新管理模式的新的要求，從而在精細化管理的各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)出來。
　　3.2 明確員工職責，進行人性化服務(wù)，加強考核評價
　　高校實施精細化管理必須進行對管理過程的每個環(huán)節(jié)細化，明確員工職責。要求對分解出來的每個部分細化操作，將責任明確到每個人，每個部門。同時要求管理者和線管人員有機結(jié)合管理與服務(wù)，提供人性化服務(wù)，堅持以人為本，從師生的切身利益出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)手段，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，高效需要制定嚴格的規(guī)章制度等方式對員工進行考核監(jiān)督，規(guī)范員工的工作，實現(xiàn)管理的標準化和規(guī)范化建設(shè)，建立人才隊伍。
　　4 結(jié)束語
　　高校實施精細化管理，把重心放在學(xué)生身上體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高管理水平。精細化管理理念包括人本觀念、服務(wù)態(tài)度和責任意識等內(nèi)容。加強精細化管理需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，因此要增強領(lǐng)導(dǎo)重視程度，加強領(lǐng)導(dǎo)管理；同時明確員工職責，進行人性化服務(wù)，加強考核評價，實現(xiàn)高校健康持續(xù)發(fā)展。
　　（作者單位：南通職業(yè)大學(xué)）

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