摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算已經(jīng)成為聯(lián)系“一帶一路”沿線各國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化交流的紐帶；隨著“一帶一路”戰(zhàn)略及政策措施的持續(xù)落地，電子商務(wù)也進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了跨境發(fā)展。本文針對(duì)“一帶一路”背景下跨境電子商務(wù)發(fā)展這一熱點(diǎn)問(wèn)題，在總結(jié)我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，深入剖析了發(fā)展中存在的問(wèn)題及其原因，進(jìn)而提出在目前國(guó)內(nèi)外現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)如何借力“一帶一路”，大力發(fā)展跨境電商的措施和建議。
　　關(guān)鍵詞：“一帶一路”；跨境電商；廣交會(huì)電商；互聯(lián)網(wǎng)+
　　一、我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
　　跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。可以分為出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商。2012年9月，鄭州、上海、杭州、寧波、重慶被選為"跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)"試點(diǎn)城市，同時(shí)，鄭州還成為全國(guó)唯一一個(gè)綜合性"E貿(mào)易"試點(diǎn)城市。自E貿(mào)易被提出后，跨境電子商務(wù)又被分成了：一般跨境電子商務(wù)和E貿(mào)易跨境電子商務(wù)。目前我國(guó)具有代表性的跨境電商平臺(tái)主要有：Aliexpress（速賣通）、Amazon（亞馬遜）、eBay、敦煌等B2C跨境電商平臺(tái)；以及洋碼頭、京東全球購(gòu)、天貓國(guó)際、蘇寧云商海外購(gòu)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、順豐海淘等進(jìn)口跨境電商平臺(tái)。
　　跨境電商近幾年在我國(guó)發(fā)展非常迅猛，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，從2011年到2016年，我國(guó)進(jìn)出口總額增長(zhǎng)了6.1%，而跨境電商卻增長(zhǎng)了300%。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略及政策措施的持續(xù)落地，跨境電商的發(fā)展有如添加了新的催化劑，據(jù)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017上半年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模2.75萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.5%。中國(guó)進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)8624億元（包括進(jìn)口B2B、進(jìn)口B2C和進(jìn)口C2C），同比增長(zhǎng)66.3%。另?yè)?jù)中國(guó)海關(guān)總署2018年1月12日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家進(jìn)出口7.37萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)17.8%，高于中國(guó)整體外貿(mào)增速3.6個(gè)百分點(diǎn)，占中國(guó)外貿(mào)總值的26.5%預(yù)示了跨境電商在“一帶一路”沿線國(guó)家的巨大發(fā)展?jié)摿Α?br>　　二、我國(guó)跨境電商發(fā)展中存在的問(wèn)題
　　“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，為發(fā)展跨境電商提供了巨大的市場(chǎng)空間，跨境電商企業(yè)在充滿期待和信心的同時(shí)，更應(yīng)該分析現(xiàn)狀，總結(jié)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抓住抓好這一重大歷史性機(jī)遇。
　　（一）單筆訂單批量小，甚至是單件
　　跨境電商雖然經(jīng)過(guò)了五年多的發(fā)展，但時(shí)至今日，跨境電商的主要標(biāo)的物還是以小額消費(fèi)品為主。正是由于跨境電商實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易，而做大宗貨物貿(mào)易的貿(mào)易商還沒(méi)有大規(guī)模進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)通道，所以，跨境電商相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，單筆訂單大多是小批量，甚至是單件。目前，做跨境電商的大多數(shù)企業(yè)都非常糾結(jié)，吐槽平臺(tái)上缺少大賣家、大買家。
　�。ǘ�）進(jìn)口跨境電商貨源尚未實(shí)現(xiàn)與海外品牌供貨方的批量對(duì)接
　　我國(guó)跨境電商進(jìn)口貨源方面，除了網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、蘇寧易購(gòu)等大型電商已經(jīng)獲得一些海外品牌授權(quán)或進(jìn)行了若干家商超合作，能與海外上游品牌供貨方直接接洽外，大部分進(jìn)口是由個(gè)人買手或?qū)�業(yè)團(tuán)隊(duì)向國(guó)外零售商代購(gòu)，再轉(zhuǎn)手賣給國(guó)內(nèi)用戶；還沒(méi)能真正實(shí)現(xiàn)與海外零售商、品牌方等上游供貨方的貨源的批量對(duì)接。正是由于跨境電商進(jìn)口貨源渠道鏈條長(zhǎng)而不穩(wěn)定，對(duì)海外貨源控制力微弱，使得海淘貨物的品質(zhì)、包裝和數(shù)量沒(méi)有保證，極易出現(xiàn)供貨不及時(shí)等問(wèn)題，還為制假售假留下可乘之機(jī)。
　　（三）跨境物流依然是制約跨境電商發(fā)展的瓶頸
　　跨境物流是跨境電商實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，目前依然是制約跨境電商發(fā)展的瓶頸。一方面，國(guó)內(nèi)中通、申通、韻達(dá)等物流企業(yè)還遠(yuǎn)未達(dá)到真正意義上的國(guó)際物流公司的水準(zhǔn)，難以有效滿足跨境電商企業(yè)和消費(fèi)者的需求。另一方面，我國(guó)跨境電商的兩種主要物流模式，各有利弊：直郵模式最大的不足就在于物流耗時(shí)較久；而保稅模式通過(guò)國(guó)外批量采購(gòu)、入境、集中存儲(chǔ)在保稅區(qū)，能節(jié)約物流時(shí)間，但對(duì)平臺(tái)資金、出貨速度要求較高。目前由于服務(wù)系統(tǒng)尚待完善，貨物轉(zhuǎn)倉(cāng)信息登記不及時(shí)、貨物丟失、客戶信息泄露、倉(cāng)庫(kù)與客服信息銜接不順暢等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，效率仍不盡如人意。
　�。ㄋ模┛缇畴娚讨Ц敦酱�突破法制法規(guī)困境和提高技術(shù)安全性
　　跨境支付是跨境電商的核心環(huán)節(jié)，涉及國(guó)際貿(mào)易、外匯管理，受制于稅費(fèi)、政策、基礎(chǔ)設(shè)施、文化差異、消費(fèi)習(xí)慣，其復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于境內(nèi)電商支付。以第三方支付方式電子錢包為例，我國(guó)的消費(fèi)者習(xí)慣使用支付寶、微信支付等，歐美國(guó)家的用戶習(xí)慣使用PayPal，而俄羅斯的用戶習(xí)慣使用本國(guó)運(yùn)營(yíng)商提供的Yandex Dengi、Qiwi Wallet等，不同國(guó)家或地區(qū)的支付習(xí)慣差異非常大。2013年2月1日國(guó)家外匯管理局綜合司公布《支付機(jī)構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)》后，我國(guó)跨境電商第三方支付行業(yè)迅速崛起，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)、愛(ài)農(nóng)驛站、拉卡拉、支付寶、易寶支付、錢寶科技等24家第三方支付公司隨后獲得跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，被允許通過(guò)銀行為小額電子商務(wù)交易雙方提供跨境互聯(lián)網(wǎng)支付所涉及的外匯資金集中收付和相關(guān)結(jié)匯服務(wù)。其中聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)獲準(zhǔn)開展的試點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍最廣，包括貨物貿(mào)易、旅游服務(wù)、酒店住宿、航空機(jī)票、留學(xué)教育、國(guó)際展覽、通信服務(wù)、國(guó)際運(yùn)輸及軟件服務(wù)九大類。但目前我國(guó)跨境電商支付中，由于跨境消費(fèi)者和商戶身份認(rèn)證技術(shù)尚未成熟，支付信用的安全隱患依然很高，跨境交易資金流向監(jiān)管措施中技術(shù)含量較低，致使監(jiān)管不力，因此我國(guó)跨境電商支付亟待進(jìn)一步完善法制法規(guī)來(lái)規(guī)范跨境電商支付和提高技術(shù)安全性來(lái)為跨境電商支付的發(fā)展保駕護(hù)航。
　　（五）售后服務(wù)管理系統(tǒng)尚未完善，是跨境電商的一大隱患
　　有過(guò)海淘經(jīng)歷的消費(fèi)者，或多或少都感受過(guò)跨境電商購(gòu)物售后服務(wù)的不完善。由于跨境海淘所購(gòu)貨物經(jīng)過(guò)了通關(guān)、跨境物流，所以海淘換貨后的商品很難再有順暢的通道返回國(guó)內(nèi)購(gòu)物者手中；又由于退換貨的物流等費(fèi)用需要買家來(lái)承擔(dān)，就會(huì)發(fā)生退貨費(fèi)用嚴(yán)重超出貨物本身價(jià)格的問(wèn)題；又由于跨境海淘所購(gòu)貨物的質(zhì)量問(wèn)題維權(quán)、貨物遺失補(bǔ)貨、售后技術(shù)服務(wù)等問(wèn)題的解決，需要消費(fèi)者付出極大的耐心和時(shí)間成本，有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者感到心力交瘁后放棄維權(quán)，這也致使一些國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)跨境海淘望而卻步。

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