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彭蘭:網(wǎng)絡(luò)新聞傳播結(jié)構(gòu)的構(gòu)建與分析

發(fā)布時間:2020-06-11 來源: 感恩親情 點(diǎn)擊:

  

  一、研究網(wǎng)絡(luò)新聞傳播結(jié)構(gòu)的意義

  

  關(guān)于網(wǎng)絡(luò)傳播的結(jié)構(gòu)與模式問題,一直是那些試圖建立網(wǎng)絡(luò)傳播理論框架的人們所關(guān)注的話題。但是,網(wǎng)絡(luò)傳播本身是一個含義很廣的概念,它是大眾傳播、群體傳播、組織傳播與人際傳播的結(jié)合體。從廣義上看,內(nèi)容傳播、服務(wù)推廣及商品交換等都可看作是網(wǎng)絡(luò)傳播中的組成部分。在這樣的前提下,要完整地描繪出網(wǎng)絡(luò)傳播的結(jié)構(gòu),是極為困難的。

  在這里,我們不妨將視角放在網(wǎng)絡(luò)中內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播過程中的結(jié)構(gòu)問題上,主要研究網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的結(jié)構(gòu)問題。這樣可以避免涵蓋面過廣,從而有利于結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建。

  我們將網(wǎng)絡(luò)新聞傳播結(jié)構(gòu)定義為,網(wǎng)絡(luò)新聞傳播各要素的關(guān)系構(gòu)成方式與運(yùn)動方式。即,傳播者、受眾、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播環(huán)境等的相互作用方式。

  網(wǎng)絡(luò)新聞傳播中,主要有兩種類型的內(nèi)容在進(jìn)行傳播,一種是信息流,一種是意見流。在這里,信息是指那些由各種組織或個人發(fā)布的純新聞或信息。意見則是指由信息所直接激發(fā)的主觀認(rèn)識與觀點(diǎn),類似于美國社會學(xué)家羅杰斯所說的“影響流”,而并非網(wǎng)上所有的意見,因?yàn)槲覀兊难芯款I(lǐng)域限定在新聞傳播,所以有必要對意見的范圍也有所限定。

  新聞信息的傳播與意見的傳播雖然有極大的相關(guān)性,但是,它們的傳播結(jié)構(gòu)應(yīng)該分別來研究。信息本身是觸發(fā)物,而意見是觸發(fā)結(jié)果。但是這兩者并不一定是結(jié)伴而行的。信息的棲息地與意見的棲息地往往是有偏離的,這種偏離在一定程度上反映了意見的流動過程。從發(fā)布方式看,信息與意見雖然都采用同樣的技術(shù)渠道,但側(cè)重方式不同。此外,信息對個體所起作用主要由信息發(fā)送者、信息內(nèi)容、信息渠道及信息接收者之間的關(guān)系決定,而意見對個體起作用的過程,還要取決于個體的內(nèi)因,以及個體在網(wǎng)絡(luò)中所處的意見場,形成過程更為復(fù)雜。

  研究網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的結(jié)構(gòu)具有以下意義:

 。ㄒ唬┍阌谡J(rèn)識網(wǎng)絡(luò)中信息與意見的運(yùn)動過程

  一條信息或意見從被發(fā)布到網(wǎng)上起,就會獲得某種狀態(tài):或者永遠(yuǎn)停留在原始狀態(tài),成為“死”信息,甚至可能從網(wǎng)上永遠(yuǎn)消失;
或者進(jìn)入一種活躍的流動狀態(tài),在網(wǎng)上廣為散布;
或者進(jìn)入一個生生不息的循環(huán)中,產(chǎn)生持久的影響。不同信息在網(wǎng)絡(luò)中的命運(yùn),自然首先取決于信息或意見內(nèi)容本身的性質(zhì)。但是,一個內(nèi)容所處的傳播結(jié)構(gòu)也是不可忽視的。有些傳播結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)信息或意見的暢流,甚至使一些信息或意見產(chǎn)生超出它自身能量的影響力;
而有些結(jié)構(gòu)則會阻礙信息或意見的流通。

  因此,研究網(wǎng)絡(luò)新聞傳播結(jié)構(gòu),從一定程度上可以幫助我們預(yù)測信息與意見的運(yùn)動過程,以便對它的走勢做出判斷。也可以幫助我們選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)來服務(wù)于特定的信息發(fā)布,使之達(dá)到預(yù)期的效果。

 。ǘ┍阌谡J(rèn)識網(wǎng)絡(luò)新聞傳播中的各個要素及相互關(guān)系

  如果僅從技術(shù)上看,網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)并不算太復(fù)雜。但是,在這樣的技術(shù)平臺上,傳播活動卻顯得十分復(fù)雜,這是由于參與傳播活動的諸要素在網(wǎng)絡(luò)中作用方式的復(fù)雜性。建立網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的結(jié)構(gòu)模型,所要解釋的就是傳播的諸要素是如何共同作用的,它們又是如何影響信息的流動方向與方式,影響一條信息的生命周期以及它的傳播效果。

 。ㄈ┍阌谶M(jìn)行新聞傳播效果分析

  傳播效果的生成與傳播結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)是緊密相關(guān)的。因此,在各種關(guān)于傳播效果的理論研究中,我們往往可以看到,很多研究者的假說都是基于一定的社會結(jié)構(gòu)和傳播結(jié)構(gòu)的假設(shè)。

  例如,“魔彈論”的理論基礎(chǔ)是“大眾社會論”。這種理論認(rèn)為,現(xiàn)代社會生活破壞了傳統(tǒng)社會中的等級秩序和密切的社會聯(lián)系,使社會成員變成了均質(zhì)的、分散的、孤立的“原子”,個人在獲得了自由的同時也失去了統(tǒng)一的價值觀和行為參照徑流,失去了傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)對他們的保護(hù),這種狀況,使得他們在任何有組織的說服或宣傳活動面前都處于孤立無援、十分脆弱的狀態(tài)。①這也就是大眾傳播得以趁虛而入的重要原因。

  而“有限效果”理論,則具體地研究了傳播結(jié)構(gòu)。提出了傳播的“兩級”與“多級”模式。從而在這樣一種結(jié)構(gòu)框架中找到了影響傳播效果的一些具體因素,例如,意見領(lǐng)袖。

  不管每一種傳播效果的理論假說是否最終能被人們接受,我們都可以看到,不少假設(shè)與對傳播結(jié)構(gòu)的假設(shè)是相關(guān)的,每一種傳播效果假說是它所依賴的傳播結(jié)構(gòu)的一種合理的解釋。因此,盡可能準(zhǔn)確地去構(gòu)建傳播結(jié)構(gòu)模型,才能更充分地認(rèn)識傳播效果的發(fā)生機(jī)制。

  通過抽象出網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的結(jié)構(gòu)模型,我們有可能了解到,網(wǎng)絡(luò)信息是在哪些環(huán)節(jié),對哪些對象起作用,其作用的程度如何,其他要素又是如何參與到作用過程中。在此基礎(chǔ)上,我們可以對傳播學(xué)中一些較有影響的有關(guān)傳播效果的理論假說進(jìn)行一些分析。

  

  二、網(wǎng)絡(luò)新聞傳播中的信息傳播結(jié)構(gòu)

  

  網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播結(jié)構(gòu)似乎難以統(tǒng)一到一個完整的結(jié)構(gòu)模式中,我們不妨根據(jù)信息生存周期的幾個階段,將網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播結(jié)構(gòu)分為:信息的發(fā)布結(jié)構(gòu)、信息的流動結(jié)構(gòu)和信息的循環(huán)結(jié)構(gòu)。從縱向看,這些結(jié)構(gòu)構(gòu)成了一條信息的生命周期,從近期、中期到長期。從橫向看,利用這些模型,我們要解釋的是,各種信息之間,以及信息與新聞傳播的其他要素之間的相互作用。

  信息總是通過某一渠道誕生于網(wǎng)絡(luò):在某個、某些網(wǎng)站,或是網(wǎng)絡(luò)的其他傳播途徑如電子郵件等。它們總是會融入某個既成的信息的發(fā)布系統(tǒng)中。因此,信息傳播結(jié)構(gòu)的起點(diǎn),是信息的發(fā)布結(jié)構(gòu)。研究這一結(jié)構(gòu)的目的,是探明如何才能讓信息進(jìn)入到受眾的接收區(qū)域,用何種方式來影響或干預(yù)受眾的接收過程。

  在第一發(fā)布之后,由于本身的潛力的不同,以及其他因素的作用,有些信息會進(jìn)入到流動過程,而有些則幾乎沒有流動。信息的流動結(jié)構(gòu)的研究,意在揭示信息內(nèi)容如何才能流動,流動的模式如何。信息流動模式體現(xiàn)了信息的中期傳播的作用機(jī)制。

  網(wǎng)上的多數(shù)信息會以某種方式長久生存下去,進(jìn)入各種不同方式的循環(huán)中。信息循環(huán)結(jié)構(gòu),是研究信息的長期效果的重要方面。

 。ㄒ唬┬畔l(fā)布結(jié)構(gòu)

  傳統(tǒng)的信息傳播結(jié)構(gòu)大多只是關(guān)注信息的流動過程,而忽略了信息的發(fā)布階段。事實(shí)上,信息發(fā)布是信息在網(wǎng)上生存周期的開端,不同的發(fā)布結(jié)構(gòu)對于信息此后的流動起著重要作用。同時,信息在網(wǎng)絡(luò)中的流動過程,也是信息的再發(fā)布過程。信息發(fā)布結(jié)構(gòu)實(shí)際上在每一次信息的擴(kuò)散中起作用。

  因此,不能正確說明信息發(fā)布的各種結(jié)構(gòu)及其效果,就無法全面地認(rèn)識信息的完整生存狀況。

  在傳統(tǒng)的傳播模式研究中,往往只注意到單一的信息的流動過程,但是,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,往往是信息之間的關(guān)系影響到信息能否運(yùn)動,它的運(yùn)動方向與程度。這也正是信息發(fā)布結(jié)構(gòu)之所以重要的原因之一。

  因此,信息發(fā)布結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了技術(shù)平臺對信息發(fā)布的影響,體現(xiàn)了信息之間的相互關(guān)系,也體現(xiàn)了信息發(fā)布者與信息接收者之間的關(guān)系可能性。

  但信息發(fā)布的結(jié)構(gòu),首要的還是取決于信息的發(fā)布技術(shù)手段?偨Y(jié)起來,主要有以下幾種模式:

  1.直線式

  直線式指信息發(fā)送者與接收者之間是用直線的方式(如果忽視中間服務(wù)器的話)直接相連的。通過郵件、ICQ或手機(jī)短信等來進(jìn)行信息的發(fā)布,就是這樣一種結(jié)構(gòu)。

  直線式是連接信息發(fā)送者與信息接收者的最便捷的途徑。它可以是點(diǎn)到點(diǎn)的,也可以是點(diǎn)對面的。

  直線式方式可以發(fā)布一條信息,也可以將一組信息打包在一個郵件中進(jìn)行發(fā)送。

  從信息的發(fā)送與接收的同步性來看,直線式結(jié)構(gòu)又有同步式與異步式兩個分支。郵件發(fā)送是異步式的結(jié)構(gòu),而ICQ則是同步式的結(jié)構(gòu)。

  異步式直線結(jié)構(gòu),其特點(diǎn)是信息的發(fā)布者處于主導(dǎo)地位,信息的接收者處于相對被動的狀態(tài)。無論接收者是否需要某條信息,他都會被動地接收到信息,雖然此后他可以將它刪除。因此,異步式直線結(jié)構(gòu)是一種強(qiáng)制性較強(qiáng)的信息發(fā)布結(jié)構(gòu)模式。

  在這種結(jié)構(gòu)中,信息接收者的郵件地址,充當(dāng)著開關(guān)的作用。信息發(fā)送者要極力獲得接收者的郵件地址,才能實(shí)施信息的發(fā)布。而信息接收者如果要拒絕以后發(fā)來的自己所不需要的信息,方式也是廢棄現(xiàn)有郵箱賬號,或?qū)l(fā)送者的郵件地址列入拒收的“黑名單”。

  因此,異步式直線結(jié)構(gòu),是一種單通道的結(jié)構(gòu)。既容易被控制,也容易被破壞。

  而在同步式直線結(jié)構(gòu)中,信息發(fā)送者與信息接收者基本處于平等地位。當(dāng)信息發(fā)送者呼叫信息接收者時,接收者可以視自己對發(fā)送者的態(tài)度來決定是否接收其呼叫,與之建立連接。在建立連接之后,接收者也可以視自己對對方信息的態(tài)度來決定是否要中止連接。

  雖然ICQ目前常常只是用作人際交流工具,但是它所代表的同步式直線信息發(fā)布結(jié)構(gòu)仍是應(yīng)該關(guān)注的。

  在直線式信息發(fā)布結(jié)構(gòu)中,決定信息能否被正常接收與閱讀的因素,與結(jié)構(gòu)本身無關(guān)。因?yàn)檫@種結(jié)構(gòu)本身是很簡單的。真正起作用的,是信息接收者的態(tài)度,即他對信息本身的判斷與評價,以及他對信息發(fā)送者的判斷與評價。

  因此,在這樣一種結(jié)構(gòu)中,信息發(fā)送者要保證信息的正常發(fā)出與流動,就要注意以下幾個方面的問題:

  接收者研究

  接收者雖然處于相對被動的地位,但是他可以決定自己是否閱讀信息,也可以對信息的進(jìn)一步流通產(chǎn)生影響,例如對認(rèn)為有意思的信息,他可能采取轉(zhuǎn)發(fā)的方式。同時,接收者還會決定是否進(jìn)一步接收同一個信息發(fā)送者以后發(fā)來的信息。為了使信息發(fā)送出后,產(chǎn)生最大的效益,信息的發(fā)送者就應(yīng)該對接收者進(jìn)行一定的分析與預(yù)測:接收者是否會對自己接發(fā)送的信息感興趣?如果不感興趣,應(yīng)該如何來改善內(nèi)容或發(fā)送方式?如何通過首次信息發(fā)布,來獲得接收者的好感,從而保證信息的持續(xù)發(fā)布?

  發(fā)送者形象整飾

  接收者對信息的態(tài)度,不僅取決于信息內(nèi)容本身,也取決于他對發(fā)送者的印象或態(tài)度。因此發(fā)送者通過對自身形象的整飾,可以增加自己在信息接收者心目中的的權(quán)威性與可信度,從而達(dá)到更好的傳播效果。

  信息發(fā)送的方式與方法

  信息的發(fā)送者必須以接收者的接收能力與心理習(xí)慣為依據(jù),采用適宜的頻率與方式來發(fā)送信息,也包括采用更好的信息包裝方式。例如,郵件廣告通常會引起人們的反感,大量廣告郵件在被人們打開之前就已經(jīng)被刪除。如果發(fā)送者在郵件標(biāo)題上下功夫,增加人情味或吸引力,就有可能使接收者打開郵件。對于網(wǎng)絡(luò)新聞的傳送來說,同樣如此。

  直線式信息發(fā)布結(jié)構(gòu),對于當(dāng)下的信息發(fā)布是較為有利的一種方式,但是,對于信息進(jìn)入進(jìn)一步的流動來說,則并不是一種理想結(jié)構(gòu)。它是一種單出口方式的通道。一方面,接收者可以中止當(dāng)前信息的流動——事實(shí)上,大部分時候,情況正是如此。另一方面,即使接收者充當(dāng)了信息中轉(zhuǎn)的角色,將信息帶入到下一個流動環(huán)節(jié)中,他們所能起的作用也是有限的。因?yàn),他們的轉(zhuǎn)發(fā)通常只能涉及有限的幾個對象。其傳播效果也常常并不理想。

  2.隊(duì)列式

  通過BBS等發(fā)布信息,通常信息發(fā)布的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“隊(duì)列式”特點(diǎn)。即,信息是按一定原則,如發(fā)貼時間順序等,來依次排列的。雖然不同BBS決定貼子的次序的原則是不相同的,但總體來看,信息間的關(guān)系是線性的,有先后順序之分。受眾的接收與閱讀過程一般也是線性的。越是靠前的信息,通常被接收的可能性越大。

  在隊(duì)列式的信息發(fā)布結(jié)構(gòu)中,排隊(duì)的原則,是一個需要重點(diǎn)考慮的問題。目前BBS信息排列原則主要有:

  時間原則:最新發(fā)布的貼子靠前排列;
或最新被點(diǎn)擊過或回復(fù)的貼子靠前排列;

  關(guān)注度原則:點(diǎn)擊量最多的貼子靠前排列。但這種原則通常只用于“熱貼推薦”這樣的特殊部分。

  無論是時間原則還是關(guān)注度原則,都在一定程度上沿用了新聞價值的衡量標(biāo)準(zhǔn),即新的信息價值更大,能引起人們普遍關(guān)注的信息價值更大。這些原則符合人們長期以來形成的新聞消費(fèi)習(xí)慣,因而在實(shí)踐中,也較為行之有效。

  但是,由于人們在一次上網(wǎng)過程中能閱讀的信息數(shù)量通常有限,而有些BBS信息更新頻率較快,因此,隊(duì)列式結(jié)構(gòu)最大的問題是,造成一些信息的“淹沒”。這種淹沒,有些并不是在理性原則下的選擇與過濾,而純粹是偶然因素所致。

  對于個別的信息發(fā)布者來說,最簡單的解決的辦法就是,增加同一條信息發(fā)布的次數(shù),以提高其曝光率。

  另一個方面,一個頁面中所能顯示的信息的數(shù)量也是可以調(diào)整的指標(biāo)。加大一個頁面的信息數(shù)量,也可以提高信息的曝光率。

  信息的標(biāo)題也是引起關(guān)注特別是引起點(diǎn)擊的一個重要因素。

  隊(duì)列式的信息發(fā)布結(jié)構(gòu)實(shí)際上是多對多的信息傳遞模式,它提供了多通道的出口,因此,對于推動信息的進(jìn)一步流動,比直線式信息發(fā)布結(jié)構(gòu)更為有力。但前提是,信息能夠被接收下來。(點(diǎn)擊此處閱讀下一頁)

  

  3.層次式

  通過WWW網(wǎng)站或FTP服務(wù)器來進(jìn)行信息發(fā)布,信息之間的關(guān)系通常是層次樹的結(jié)構(gòu)。即信息被發(fā)布者人為地分成若干層,不同信息處于不同的層次上。位于高層的信息,被人們接收到的可能性較大,而位于低層的信息,被人們接收的可能性較小。也就是說,在一般情況下,層次樹的層次高低,與信息被人們注意到以及接收到的可能性是呈正相關(guān)的關(guān)系。

  但是,這種由信息發(fā)布者所決定的層次結(jié)構(gòu),并非不可改變。一旦接收者利用某些手段,例如,直接將低層信息加入收藏夾,從而越過高層信息直接進(jìn)入低層信息的閱讀,那么,固有的結(jié)構(gòu)就不再成為一種限制手段。

  層次結(jié)構(gòu)是最能體現(xiàn)信息發(fā)送者的主觀意志的一種信息發(fā)布結(jié)構(gòu)。但是,主觀意愿能否被受眾所認(rèn)同,卻是此種結(jié)構(gòu)能否順利完成其信息發(fā)布任務(wù)的一個重要因素。層次結(jié)構(gòu)的構(gòu)建,有幾個需要注意的問題:

 。1)層次結(jié)構(gòu)與接收者信息接收結(jié)構(gòu)的同構(gòu)程度

  層次結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了信息發(fā)送者的認(rèn)知結(jié)構(gòu),他們對信息重要性的判斷,他們對信息接收習(xí)慣的理解。但是,如果這種結(jié)構(gòu)與信息接收者的信息接收結(jié)構(gòu)不能同構(gòu),那么,信息的接收過程就不能達(dá)到最理想狀態(tài)。

  但是,這兩種結(jié)構(gòu)完全達(dá)到同構(gòu)是不可能實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)樾畔⒔邮照叱3J恰岸鄶?shù)”人,這些人彼此的認(rèn)知習(xí)慣可能是非常不同的。但是,信息的發(fā)送者要做到,自己設(shè)計的層次結(jié)構(gòu)與自己所面向的多數(shù)接收者的一般認(rèn)知心理與習(xí)慣盡量接近。

  從網(wǎng)絡(luò)信息接收的角度來看,接收者的信息接收結(jié)構(gòu)包括:

  信息價值判斷標(biāo)準(zhǔn)

  發(fā)送者與接收者在信息價值判斷方面的偏差,直接導(dǎo)致接收者興趣的衰減,以及對傳播者信任度的降低。

  信息分類標(biāo)準(zhǔn)

  信息發(fā)布者的信息分類,如果與接收者信息分類不一致,就會影響接收者查找某個特定信息的成本。例如,接收者認(rèn)為某條新聞應(yīng)該屬于財經(jīng)新聞,但是,無論他花多長時間,在這個新聞類別下都無法找到它,因?yàn)榘l(fā)送者將該新聞放在了科技新聞類別下,這就帶來了高成本、低收益。

  信息的標(biāo)題

  標(biāo)題是信息接收的第一層次,標(biāo)題能否與接收者的心理訴求相吻合,直接影響到接收者是否點(diǎn)擊標(biāo)題,進(jìn)行進(jìn)一步閱讀。

  個人興趣點(diǎn)

  信息接收者如果有些特殊的興趣點(diǎn)沒有在首頁或高層頁面中得到滿足,就會影響他對整個網(wǎng)站信息的興趣。

  信息閱讀習(xí)慣

  包括接收者的閱讀速度,接收者每次上網(wǎng)所慣常的閱讀數(shù)量,以及在一個頁面中閱讀信息的數(shù)量等。研究這些因素,可以更好地決定一個頁面中發(fā)布的信息數(shù)量。例如,有些人習(xí)慣在一個頁面閱讀大量信息,有些人習(xí)慣一個頁面的信息數(shù)量較少。如果頁面效果與個人習(xí)慣相左,就會帶來不舒適與不方便感。

  閱讀環(huán)境

  如電腦性能、網(wǎng)絡(luò)連接速度、瀏覽器頁面大小、分辨率、色彩、字體、字號等。這些因素影響到接收者能夠接收哪些信息,接收信息的質(zhì)量。

  電腦使用習(xí)慣

  如信息接收者是偏好使用鍵盤還是鼠標(biāo),他上網(wǎng)的地點(diǎn)主要在辦公室還是在家里,這些因素都會對信息接收發(fā)生作用。

  (2)層次結(jié)構(gòu)的效率

  在層次結(jié)構(gòu)中,信息發(fā)送者會希望所有信息都能被接收者接觸到、接收到。但是,由于網(wǎng)絡(luò)閱讀是一種高成本的、快餐式的閱讀,要做到每一個接收者接收到所有信息是很困難的,在一些大型的網(wǎng)站,甚至是不可能的。所以信息發(fā)送者的目標(biāo),最終是讓接收者以最小的代價接收盡可能多的信息,也就是提高層次結(jié)構(gòu)的效率。

  層次結(jié)構(gòu)的層次級數(shù)與每一層信息的數(shù)量的關(guān)系,是決定效率的一個重要方面。層數(shù)越多,則到達(dá)末端信息所經(jīng)過的路徑也越復(fù)雜,但這并不符合一些人的閱讀習(xí)慣。在高層次的頁面放的信息數(shù)量多,則信息的曝光率較大,但這不意味著所有這些信息都會被接收,也不表明這樣的信息傳遞效率最高。因?yàn)檫@種情況下,接收者要在一定數(shù)量的信息中做出選擇,選擇同樣需要時間。另一方面,在首頁等高層頁面放的數(shù)量較少,位于這些頁面的信息被接收的可能性較大,但位于低層頁面的信息則可能就會陷入無人理睬的境地。合理的分配,才能夠帶來較好的效率。實(shí)際上,這種效率仍然與信息接收者的接收心理與行為結(jié)構(gòu)有關(guān)。

  層次樹結(jié)構(gòu)依附的信息發(fā)布主體是網(wǎng)站,因此它是一種點(diǎn)到面的信息傳播方式。同樣,它所提供的是多通道出口。

 。ǘ┬畔⒘鲃咏Y(jié)構(gòu)

  從信息發(fā)布者的角度看,他們發(fā)布信息的目的,是希望它能進(jìn)一步的流動,以達(dá)到廣為傳播的目的。信息能否流動,流向如何,取決于以下因素:

  信息本身價值

  一條信息越是與信息接收者的價值判斷與取向相吻合,就越有可能得到接收者的認(rèn)可與提升。提升的方式之一,就是通過網(wǎng)絡(luò)使之流動,繼續(xù)廣為傳播。

  由于大多數(shù)人對于信息的判斷標(biāo)準(zhǔn)有相同或相似之處,因此,一些信息會同時被很多人提升,它們在網(wǎng)絡(luò)的流向更加多元,流量也更大。

  信息所處的發(fā)布結(jié)構(gòu)

  正如前面所指出的,信息所處的發(fā)布結(jié)構(gòu),直接影響到一條信息能否被人們接收,同樣,它也會影響到信息能否順利地進(jìn)入流動。一般而言,在直線式的發(fā)布結(jié)構(gòu)中,信息流動的動力較小,而在隊(duì)列式與層次式的發(fā)布結(jié)構(gòu)中,由于接收者數(shù)量更多,面更廣,因此,流動的動力較強(qiáng)。

  信息發(fā)布者的質(zhì)素

  信息發(fā)布者的形象定位,它的知名度、訪問量、可信度,以及它的整體風(fēng)格等,都會影響到他所發(fā)布的信息能否廣為傳播。同樣的信息,在不同的網(wǎng)站上命運(yùn)完全不一樣,這里面,就有信息發(fā)布者的質(zhì)素的作用。

  信息接收者的過濾

  信息接收者的過濾,不僅是價值判斷的過程,還有其他內(nèi)因參與作用,例如個人當(dāng)下的心境、需求、興趣等。

  信息的流動,實(shí)際上就是信息在網(wǎng)絡(luò)中的不斷復(fù)制過程。信息的流動結(jié)構(gòu)也就是信息的復(fù)制與傳播途徑。從手段上看,它是網(wǎng)絡(luò)的各種應(yīng)用技術(shù)的組合。主要包括:
WWW網(wǎng)站;

電子郵件;

FTP;

聊天室與BBS;

ICQ。

  從技術(shù)上看,不同的途徑,都存在著推動或阻止信息流動的可能。

  例如,WWW網(wǎng)站,促進(jìn)流動的方式是轉(zhuǎn)發(fā),使信息進(jìn)入自己的信息資源系統(tǒng)中。而阻止的方式是刪除某些信息。

  在網(wǎng)絡(luò)中,信息的流動通常是一個網(wǎng)狀滲透型結(jié)構(gòu)。它沿著網(wǎng)絡(luò)的物理結(jié)構(gòu)滲透,在這個滲透過程,信息本身不斷復(fù)制繁殖,形成分流,最終呈幾何級數(shù)的增長。而復(fù)制是在進(jìn)入到新一輪的發(fā)布過程同時完成的,即以直線式、隊(duì)列式和層次式等方式進(jìn)行再次發(fā)布,開始它的下一個生命周期。因此,信息的發(fā)布結(jié)構(gòu)會不斷地對于信息的流動起作用。

  互聯(lián)網(wǎng)本身的網(wǎng)狀物理結(jié)構(gòu),使信息流動的路徑變得多樣化。從物理結(jié)構(gòu)上來說,網(wǎng)絡(luò)中任意兩個節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)接方式可以極為豐富。如果一條信息自身具備流動的能量,那么要切斷它的流動途徑,是極為困難的,有時甚至是不可能的。這也是有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)里不再存在“把關(guān)人”的理由。但是傳播學(xué)中的“把關(guān)人”理論是指媒體的把關(guān)功能。從網(wǎng)絡(luò)信息的流動結(jié)構(gòu)來看,不可把握與控制的是信息流動的方向,但是正如上面指出,每一次信息的擴(kuò)散,都是一次信息的復(fù)制。而這個復(fù)制是由人來操縱的。這個操縱就是一次把關(guān)。對于媒體來說,也不例外。所以不能否認(rèn)媒體的把關(guān)功能。但是另一方面,雖然每個個別主體可以在信息流動的過程中起作用,從總體看,信息流動的確不是由任何個別主體所能完全控制的。

  信息的流動過程雖然是以復(fù)制為基本方式,但是,在復(fù)制過程中,存在著信息衰減、變形的可能性。

  信息衰減指用片斷、局部的方式對信息加以復(fù)制。這種簡化通常是由于以下幾種原因:

  信息的復(fù)制者出于個人興趣或目的而進(jìn)行的削減;

  信息復(fù)制過程的條件限制造成的衰減,例如一條信息中原來可能包含多種媒體要素,但由于一些復(fù)制者的技術(shù)環(huán)境的限制,只能復(fù)制其中的部分要素。

  但是信息的衰減并不一定出現(xiàn)在整個信息流上,而可能只是其中某些分支上,所以整體來說,其效果不一定受到?jīng)Q定性的影響。但是與一般信號的衰減不同的是,信息的衰減可能會造成整體信息的失真。斷章取義地使用信息片斷甚至?xí)淖冃畔⒌脑x。

  信息的變形是指對信息進(jìn)行有意的加工,導(dǎo)致信息與原有狀態(tài)的偏離。在圖像信息的傳播中,這種現(xiàn)象的發(fā)生就比較頻繁。例如,利用各種圖像處理軟件,人們可以將一張圖片修改得面目全非,并使之繼續(xù)傳播。

 。ㄈ┬畔⒀h(huán)結(jié)構(gòu)

  信息循環(huán)指的是信息在經(jīng)過當(dāng)下的發(fā)布與流動后,以某種形式長期駐存在網(wǎng)絡(luò)空間,并且不斷地得到循環(huán)利用。

  通常信息能進(jìn)入不斷循環(huán)是由于信息進(jìn)入到了數(shù)據(jù)庫中。數(shù)據(jù)庫的建立主要有兩種形式:一種是網(wǎng)站自建數(shù)據(jù)庫。多數(shù)網(wǎng)站都建立有自己的信息數(shù)據(jù)庫,在網(wǎng)絡(luò)信息的自動發(fā)布系統(tǒng)中,信息是從數(shù)據(jù)庫進(jìn)入到信息的發(fā)布結(jié)構(gòu)的,當(dāng)然,同時它也長期貯存在數(shù)據(jù)庫中。另一種數(shù)據(jù)庫是由搜索引擎利用“巡游軟件”在網(wǎng)絡(luò)中尋找各種網(wǎng)頁而后建立的數(shù)據(jù)庫。不同的搜索引擎所搜集到的信息是不同的,而任何一個搜索引擎也不可能將所有的網(wǎng)絡(luò)信息一網(wǎng)打盡。

  信息可以循環(huán)利用,這就意味著一條信息的價值,不僅表現(xiàn)為發(fā)布當(dāng)時的影響力及流動的廣泛性,還表現(xiàn)為它的長期的利用價值。一些在發(fā)布時沒有得到關(guān)注的價值,也可能長期價值是可觀的。

  信息循環(huán)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)表現(xiàn)為:

  首先,它是一種“提取”式信息獲得結(jié)構(gòu)。進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的信息,被循環(huán)利用的機(jī)會,取決于受眾的需求度。只有受眾發(fā)出查詢請求,信息才能從數(shù)據(jù)庫中的“沉寂”狀態(tài)中喚醒,被人們加以利用。

  其次,它是一種“或然性”信息獲得結(jié)構(gòu)。在信息發(fā)布結(jié)構(gòu)中,雖然不同的結(jié)構(gòu)對于受眾能不能順利接收信息有影響,但是理論上來說,只要信息發(fā)布,受眾就可以接收到,是一種“必然性”獲得。只是受眾可以人為選擇接收或不接收。但是,在信息的循環(huán)中,數(shù)據(jù)庫或搜索引擎的功能強(qiáng)弱直接影響到特定的查詢請求能否得到答復(fù),信息能否順利地從數(shù)據(jù)庫中喚醒。

  它是一種“類群式”信息獲得結(jié)構(gòu)。通常受眾請求獲得的不是一個個別的信息,而是一個“類別”的信息。從理論上來說,受眾發(fā)出信息查詢請求后,系統(tǒng)所提供的也不只是一個結(jié)果,而是圍繞查詢主題的一個“類群”。查詢結(jié)果理想時,類群內(nèi)的信息的相關(guān)程度很高,它們互相補(bǔ)充,互相印證,可以充分展示一個主題。這時,它們對于特定的查詢請求的滿足度是很高的。但是,由于現(xiàn)有技術(shù)的不足,主要是人工智能技術(shù)的不足,很多數(shù)據(jù)庫查詢效果并不理想,搜索引擎尤其如此;ゲ幌喔傻男畔⒌亩逊e,會影響到受眾請求信息的獲得。

  以上幾個方面的特點(diǎn)表明,信息循環(huán)結(jié)構(gòu)中有以下幾個關(guān)鍵性因素:

  受眾的目的與需求:網(wǎng)絡(luò)的信息循環(huán),是在受眾特定目的主導(dǎo)下的一種信息傳播活動。不同受眾的需求不同,但會出現(xiàn)一些階段性的共同需求,即在某一個階段,多數(shù)人的信息關(guān)注點(diǎn)較為一致。例如,在很多搜索引擎中都出現(xiàn)MP3這樣的熱門關(guān)鍵詞。在不同的階段,受眾的需求會有不同的特點(diǎn)。

  相關(guān)技術(shù):在信息的循環(huán)結(jié)構(gòu)中,技術(shù)的高低決定信息能否進(jìn)入循環(huán),與哪些信息一起被提出。系統(tǒng)提供的信息與受眾請求的相關(guān)程度,也是由技術(shù)決定的。

  受眾信息請求技巧:關(guān)鍵詞設(shè)置不合理或過于粗略,都難以帶來理想的查詢結(jié)果,如果能充分利用“布爾運(yùn)算”和系統(tǒng)提供的高級檢索功能來進(jìn)行查詢式的優(yōu)化,就有可能得到更為理想的信息獲得效果。

  網(wǎng)絡(luò)中信息傳播的三個環(huán)節(jié),并非總是清晰可分的,它們之間可能相互纏繞,但是只有將各個單一環(huán)節(jié)認(rèn)識清楚,才可能去把握它們之間的復(fù)雜關(guān)系。

  

  三、網(wǎng)絡(luò)新聞傳播中的意見傳播結(jié)構(gòu)

  

  網(wǎng)絡(luò)中意見的自由傳播,不是簡單的復(fù)制或增減過程,它比信息的傳播要復(fù)雜得多,參與作用的要素也要多。因此,需要從不同層面來進(jìn)行結(jié)構(gòu)的解釋。大體上我們可以將它分成三個層面:

  意見形成結(jié)構(gòu)(個體、微觀層面)

  意見沖突結(jié)構(gòu)(社群、中觀層面)

  意見流動結(jié)構(gòu)(網(wǎng)絡(luò)、宏觀層面)

  這幾個結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系,不是簡單的分層關(guān)系。從微觀到中觀,是一個匯聚的關(guān)系。個體的意見到達(dá)社群后匯聚,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行意見斗爭。從中觀到宏觀,則體現(xiàn)了意見流的影響從點(diǎn)到面,從短期向長期累積的過程。

 。ㄒ唬┮庖娦纬山Y(jié)構(gòu)

  這里所指的意見形成,并非指網(wǎng)絡(luò)中的總體意見的形成過程,而是特指信息在個體身上作用后,個體對此信息的意見形成及表達(dá)過程。個體意見的形成是網(wǎng)絡(luò)意見流形成的起點(diǎn)。

  意見形成結(jié)構(gòu),包括內(nèi)因與外因兩個因素。

  在內(nèi)因方面,顯然,人們之所以會對同樣的對象產(chǎn)生不同的意見,是與他們的世界觀及價值評判方式與標(biāo)準(zhǔn)分不開的。(點(diǎn)擊此處閱讀下一頁)

  人們所處的社會階層、生活的環(huán)境、個體的經(jīng)歷等,無疑都會對人們的態(tài)度的生成起到作用。

  具體來說,在對某個信息形成態(tài)度方面,起主要作用的是受眾本身在某一類問題上的既有傾向。盡管個體可能是第一次接觸當(dāng)前這個信息,但是,在此前,他所接觸到的與此相似或相關(guān)的其他信息,可能會令他在這方面形成一種既有的傾向。例如,在觀看2002年世界杯比賽時,對于韓國足球隊(duì),足迷形成了“倒韓派”與“保韓派”兩大派別。盡管觀看比賽本身所獲得的信息是人們形成自己意見的主要原因,但是,此前的一些其他信息已使一些人形成了既有傾向。從發(fā)布于新浪網(wǎng)的網(wǎng)民的貼子中,我們可以看到,“倒韓派”的既有傾向主要來源于:中國隊(duì)“逢韓不勝”的以往戰(zhàn)績,對敗于韓國隊(duì)的意大利、西班牙等球隊(duì)的喜歡,對假球與黑哨的痛恨,對韓國體育作假傳統(tǒng)的認(rèn)定,對韓國這個國家及民族本身的不喜歡,對“哈韓族”的反感等。同樣,那些“保韓派”也有不少人是具有既有傾向的。例如,對韓國隊(duì)的偏愛,對中國隊(duì)的失望,希望世界足球格局發(fā)生變化,希望亞洲足球強(qiáng)大等。

  在內(nèi)因方面,另一個起作用的變量是個體當(dāng)下的心境。人們上網(wǎng)表達(dá)意見時的心理動因,并不一定是要針對具體的事件,在有些時候,往往是出于發(fā)泄個人情緒、改變個人心情的需要。不同心境下,對同一事件的態(tài)度人們可能會表現(xiàn)出不同。

  外因揭示的是外部的環(huán)境因素對個體態(tài)度的形成與表達(dá)所產(chǎn)生的影響。其中,一個最主要的因素是意見的發(fā)布結(jié)構(gòu)。

  人們在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布自己的意見,需要經(jīng)過一定的渠道。從意見發(fā)布的渠道看,我們可以將它們分為直接式和間接式。

  直接式指意見發(fā)布渠道是由信息發(fā)布者所提供的,例如,很多網(wǎng)站的新聞后都設(shè)有“發(fā)表評論”這樣的功能,可以讓受眾直接進(jìn)入論壇或留言板。而間接式指受眾為自己尋找一個適合的發(fā)表意見的場所,可以在當(dāng)前網(wǎng)站,也可以在別的網(wǎng)站或BBS。

  一種最簡單的直接式意見發(fā)布方式,是受眾調(diào)查。特別是“投票式”的受眾調(diào)查。這種調(diào)查通常是由網(wǎng)站預(yù)設(shè)若干答案,由受眾進(jìn)行選擇。通常這樣的調(diào)查是單選式。

  在這樣的方式中,由于可供選擇的意見是由網(wǎng)站預(yù)置的,因此,當(dāng)受眾的意見與選項(xiàng)不能吻合時,往往采取“就近”的原則來進(jìn)行選擇,即尋找那些最接近自己態(tài)度的選項(xiàng)。另外一種處理原則是逃避,即選擇“說不清”這個選項(xiàng)。總體來看,由網(wǎng)站主導(dǎo)的意見表達(dá),不一定能真實(shí)反映受眾的意見。

  投票式意見表達(dá)重視的是普遍的意見,而不是個別的意見。它更多地是反映一個趨勢。

  拋開投票方式不談,一般情況下,直接式發(fā)言渠道,由于時間的關(guān)系,更能真實(shí)地反映人們的第一感覺。而間接式發(fā)言渠道,包含更多個體的主動選擇與判斷。有時,經(jīng)過一系列的判斷與選擇后,人們的意見已經(jīng)發(fā)生了變化。

  從發(fā)言的環(huán)境看,意見發(fā)布結(jié)構(gòu)可以有兩大類,無參照式和有參照式。

  無參照式指的是,受眾在不知道其他人的意見的情況下,來發(fā)表自己的意見。通常這時,他受到的外界的影響較少,可以更真實(shí)地表達(dá)他最原始的態(tài)度與觀點(diǎn)。

  有參照式則是指,受眾在可以看到其他人的意見的情況下,來發(fā)表自己的意見。顯然,他人的意見,會對人們的最終意見表達(dá)形成一定的影響。例如,人們可能會改變自己原來的想法,轉(zhuǎn)而附和大多數(shù)人的意見;
或者也可能為了表示自己與眾不同,而改變或強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)。或者放棄原來的想法,直接針對其中某些貼子來發(fā)表自己的相關(guān)意見。

  BBS中的貼子發(fā)布方式,對于參照意見的作用大小具有影響。例如,一般人們并不一定將同一BBS中所有的貼子都讀完再發(fā)表意見,而是閱讀最新的幾頁或一頁。因此頁面的大小,直接影響了人們獲得的參照意見的多少。這對于他們最終的意見表達(dá)是有影響的。又如,如果BBS按照點(diǎn)擊數(shù)來排列貼子或推薦熱貼的話,容易將人們的注意力集中在某些觀點(diǎn)上。

  從網(wǎng)站的管理方式看(即意見者發(fā)布的資格限制和身份區(qū)分),意見的發(fā)布結(jié)構(gòu)可以分為有限制式、半限制式與無限制式三種。

  有限制式通常是一些較為穩(wěn)定的論壇,特別是小型的論壇的方式。在這里,無明確身份的人,即過客,通常只能閱讀別人的意見,而不能發(fā)表自己的意見,也就是說,所有發(fā)言者都是身份明確的。半限制式中既要求身份注冊,也允許無身份的人發(fā)言,但所有這些無身份者的標(biāo)識都是一樣的,例如統(tǒng)稱為過客。無限制式論壇則允許隨意發(fā)言,發(fā)言者無須事先注冊身份,而是隨時為自己確定一個代號或者完全匿名發(fā)言。

  限制的大小,不僅代表了意見表達(dá)的方便程度高低,也意味著人們自由真實(shí)地表達(dá)意見的可能性的大小。在有限制的意見發(fā)布結(jié)構(gòu)中,一般人們會對自己的言論更加謹(jǐn)慎,因?yàn)樗麄兊难哉撌桥c他們在這個論壇中注冊的網(wǎng)絡(luò)ID聯(lián)系在一起的。盡管網(wǎng)絡(luò)ID不是人們現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)身份的代表,但卻是他們網(wǎng)絡(luò)中的身份。這種身份對于不同人的意義可能不同。當(dāng)人們花費(fèi)一定的時間注冊一個身份進(jìn)入某個論壇時,往往是基于對這個論壇的一種基本認(rèn)同。因此,從總體看,要求所有發(fā)言者都注冊身份的論壇,所吸引的大都是對這個論壇有明顯的興趣的人,這就比較容易形成一個穩(wěn)定的圈子。在一個相對穩(wěn)定的論壇里,ID是個體被論壇中其他人接受,并成為這個群體中的一員的一個主要標(biāo)識。為了保持自己在論壇中的地位,人們一般會避免發(fā)表不利于自己形象的言論。

  這里的“形象”的含義是指一個持續(xù)穩(wěn)定的形象。例如,有些人會保持一種特立獨(dú)行的形象,因此,他們就需要不斷地發(fā)表與眾不同的言論。相反,一些人為了保持寬厚的形象,即使自己的意見與他人不一致時,也不一定清楚地表達(dá)出來。

  在這樣一些穩(wěn)定的論壇中,個體可以通過ID來塑造自己,即使這個形象與現(xiàn)實(shí)生活中的自我有所不同,但也是個體自我的一種表現(xiàn)形態(tài)。經(jīng)營這樣一種自我并不容易,因此人們不會輕易地毀壞它。

  在半限制的意見發(fā)布結(jié)構(gòu)中,對于有固定身份的人來說,情形與上面提到的限制性論壇類似,但是對于以過客身份發(fā)言的人來說,就等于無限制。且所有非注冊用戶都只有一個身份人,這就容易造成意見表達(dá)的混亂。

  在無限制的意見發(fā)布結(jié)構(gòu)中,所有人都可以隨時為自己設(shè)定一個ID來發(fā)言,或者完全匿名發(fā)言,這使得人們的身份形成與轉(zhuǎn)換異常方便,因此,意見表達(dá)的方式會更加靈活與復(fù)雜化。一個人甚至可能自己演起“雙簧”,即分身為若干人來發(fā)言,甚至讓這些不同的自己相互沖突。當(dāng)個體這么做時,可能動機(jī)很復(fù)雜。有時是為了增加貼子的數(shù)量、活躍論壇的氣氛,有時也可能是為了讓自己的主要的意見凸顯出來。盡管在上面提到的限制式和半限制式兩種結(jié)構(gòu)中,同樣也可以進(jìn)行角色的分化,但是操作起來更復(fù)雜一些。

  由于意見的發(fā)布結(jié)構(gòu)本身有多種類型,這些類型之間的相互混合還會形成更為復(fù)雜的局面,因此意見發(fā)布也就成為了一種非常復(fù)雜的過程。不管怎樣,我們可以看出,個體的意見發(fā)布并不一定是人們真實(shí)意見的表達(dá)過程。

 。ǘ┮庖姏_突結(jié)構(gòu)

  意見沖突指的是在網(wǎng)絡(luò)中的一些群體聚集的區(qū)域,各種意見的相互交鋒,以及該區(qū)域內(nèi)主流意見的形成過程。

  1.意見沖突的模式

  總體來看,意見的沖突模式與意見沖突場所的結(jié)構(gòu)、性質(zhì),引發(fā)意見的事件或主題自身的性質(zhì),以及BBS內(nèi)部的成員關(guān)系相關(guān)。

  通常網(wǎng)絡(luò)中意見交鋒的主要場所是聊天室或BBS,以BBS更為普遍。如前所說,BBS的性質(zhì)與自身的發(fā)布結(jié)構(gòu),直接決定了意見的發(fā)布環(huán)境,它決定了人們是否能夠自由地形成與表達(dá)意見。

  BBS論壇本身的性質(zhì)不同,意見沖突所依托的環(huán)境也是不同的。在有主題的論壇里(如新浪網(wǎng)為每一個重大事件設(shè)立的論壇),人們討論的主題集中,圍繞該主題所進(jìn)行的意見交鋒受到的干擾較小。而在其他無主題的論壇中,人們發(fā)布的貼子是各式各樣的,除非是遇到特別重大的主題,一般很難將交流集中到一個主題上。

  因此,圍繞重大事件或主題產(chǎn)生的意見沖突才是我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的。

  意見沖突的模式主要有以下幾種:

  散漫式?jīng)_突 圍繞一個事件或主題,討論參與者的意見分散,大家各持一詞,各人思考問題的角度與方式也不一樣,因此,難以形成主流性意見。

這樣的沖突方式多見于流動性較大的BBS論壇。它能體現(xiàn)一種最自由的意見表達(dá)。因?yàn)閰⑴c討論的成員在發(fā)表意見時受到論壇環(huán)境的影響較小。

  中心式?jīng)_突 在一些情況下,BBS中的討論集中在一個重點(diǎn)意見上。參與討論的成員,都是圍繞這個中心來表達(dá)自己的觀點(diǎn),他們的目的不一定是為了簡單地爭個對錯,而是促進(jìn)認(rèn)識的深入。主流意見會在此過程較為自然地凸顯出來。

  派別式?jīng)_突 在很多時候,對于一個問題,一個BBS論壇上會逐漸形成兩種或兩種以上的基本意見,圍繞這些意見形成幾個派別,各派基本旗鼓相當(dāng),新加入的人往往會先選擇自己的立場,然后加入相應(yīng)的陣營。經(jīng)過一段時間的較量后,其中一派可能最終占上風(fēng),成為主流意見。當(dāng)然,也可能各方最終難分伯仲,幾派意見同時并存。

  在一些較為穩(wěn)定的BBS論壇中,派別的區(qū)分是很明顯的。派別是維持成員相互關(guān)系的一種方式。在意見沖突過程中,各派成員的目的不僅是要表達(dá)自己的意見,還要維護(hù)自己派別的穩(wěn)定,壯大自己所在派別的力量與聲勢,因此,有些討論者可能會違背自己的初衷來發(fā)表意見。

  2.群體心理

  在網(wǎng)絡(luò)中,意見之間的斗爭,有時不完全是意見本身的較量,而是人們的心理上的較量。因此,人們的心理因素,特別是處于群體中時,人的心理狀態(tài)的變化,在意見的斗爭,起著一定的作用。下面這些心理學(xué)的理論,有助于我們更好地理解人與人之間的關(guān)系是如何影響他們的態(tài)度的。

  心理學(xué)上有一種理論稱為“認(rèn)知失調(diào)理論”,它最早是由美國心理學(xué)家利昂•費(fèi)斯汀格提出②。這一理論的基本出發(fā)點(diǎn)是,人們在觀點(diǎn)、態(tài)度、行為等之間具有一種一致或平衡的取向。即兩個認(rèn)知元素之間要達(dá)到一致的趨向。

  弗斯汀格認(rèn)為,當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)時,人們會感到心理上的不舒服。因此,當(dāng)出現(xiàn)失調(diào)時,人們會努力減少失調(diào),其方法是,改變行為認(rèn)知元素(改變自己的行動)、改變環(huán)境認(rèn)知元素(改變對環(huán)境的看法或改變環(huán)境)或增加新的認(rèn)知元素(用新的認(rèn)知元素來加以平衡)。同時人們還會主動地避免可能增加失調(diào)的情境和信息。

  對于群體可能給個體產(chǎn)生的心理影響,費(fèi)斯汀格的“認(rèn)知失調(diào)理論”做出的解釋是,社會群體是個體認(rèn)知失調(diào)的主要來源,也是他消除和減少可能存在的失調(diào)的主要來源。

  減少由群體引起的失調(diào)的方法有:

  改變自己的觀點(diǎn),使之與其它人的認(rèn)知一致;

  影響他人的觀點(diǎn),使之與自己的觀點(diǎn)一致;

  以某種方式使自己與別人不可比。例如貶損別人,認(rèn)為別人是白癡等。

  與費(fèi)斯汀格的理論相類似,很多社會心理學(xué)家都是研究個體如何在態(tài)度、信仰、價值觀、行為等方面,追求與他人的和諧一致。因?yàn)椋耙恢隆辈挪恢劣谧屓水a(chǎn)生“心理的緊張”或不舒服感。這方面的代表有:海德的平衡理論、紐科姆的對稱理論、奧斯古德的調(diào)和理論等③。這些理論有助于我們理解網(wǎng)絡(luò)群體中個體之間是如何相互影響的。

  海德的“平衡”理論

  海德的平衡理論的主要觀點(diǎn)是,不平衡的狀態(tài)產(chǎn)生緊張,并產(chǎn)生恢復(fù)平衡的力量。對于平衡狀態(tài),他的定義是:“在這種狀態(tài)中被感知的個體與所感覺的情緒無壓力地共存!

  海德建立的研究模型是:一個個體P(這個人也是研究對象)、另一個體O以及一個物質(zhì)的客體(或觀念或事件)X。海德需要研究的是,這三者之間的關(guān)系如何組成。而什么情況是“平衡的”,什么情況是“不平衡”的。

  海德的結(jié)論是:如果三者關(guān)系在所有方面都是正面的,或者,如果兩種關(guān)系是反面的,一種關(guān)系是正面的,那么,平衡狀態(tài)就會存在。除此之外的所有其它組合都是不平衡的。

  例如,如果P對O的評價是正面的,P和O對對象X的評價也都是正面的,這就是一種典型的平衡狀態(tài)。如果P對O的評價是負(fù)面的,即P并不喜歡或接受O,但P和O對X的評價都是正面的,這時P就會因?yàn)镺與自己的看法一致而產(chǎn)生不平衡。

  紐科姆的“對稱”理論

  紐科姆則提出了“對稱”(symmetry)的概念,來區(qū)別于“平衡”。與海德類似的是,他也提出,人有對和諧的需要。他用“趨向?qū)ΨQ的持續(xù)張力”(persistent strain toward symmetry)來表達(dá)這種需要。

  紐科姆研究的對象是一個最簡單的傳播行為模式,即個體A傳達(dá)信息給個體B有關(guān)某事X的信息。在這個模式中,假設(shè)A對B與對X的傾向(態(tài)度)是相互獨(dú)立的,(點(diǎn)擊此處閱讀下一頁)

  那么這三者之間便組成了一個包含四個取向的系統(tǒng):

  A對X的傾向,包括A把X作為一個對象接近或回避的態(tài)度(以標(biāo)志和強(qiáng)度為特征)以及對X的認(rèn)知態(tài)度(信念和認(rèn)知建構(gòu))

  A對B的傾向,與第1種情形一樣。但紐科姆描述對人的傾向時,用的詞是“正面的吸引”或“反面的吸引”,而描述對X的傾向用的詞是“喜歡”或“不喜歡”。

  B對X的傾向

  B對A的傾向

  紐科姆進(jìn)一步分析道:

  如果A與B對X的意見不同,那么這種“趨向?qū)ΨQ的張力”取決于A對X的態(tài)度有多強(qiáng),以及A對B的吸引力有多大。當(dāng)A對B的吸引力增強(qiáng)時,如果同時A對X的態(tài)度也增加,那么便會有如下結(jié)果:A會竭力與B達(dá)到對X態(tài)度的對稱——而這很可能會實(shí)現(xiàn),并且A很可能加強(qiáng)對B有關(guān)X的傳播。

  紐科姆的理論,更強(qiáng)調(diào)個體之間為了達(dá)到“一致”而進(jìn)行的傳播。

  奧斯古德的“調(diào)和”理論

  奧斯古德的調(diào)和理論(congruity theory),著重研究個體與“對象”及對象的“來源”三者之間的關(guān)系。他認(rèn)為,當(dāng)個體對“來源”和“對象”態(tài)度相似、而“來源”對“對象”主張否定時,或是當(dāng)他對“來源”與“對象”態(tài)度不同、而“來源”對“對象”主張肯定時,不調(diào)和都會存在。即三者之間只有一個否定關(guān)系,或者所有關(guān)系都是否定的,就會出現(xiàn)不平衡。這一點(diǎn),與海德的“平衡”關(guān)系的模式是一致的。

  例如,當(dāng)一個人從一個他不信任的媒體那得知一個評價負(fù)面的事件,如果這個人同樣對這個事件持負(fù)面評價的話,會產(chǎn)生“不調(diào)和”,因?yàn)檫@時三個關(guān)系都是否定的,因此,為了達(dá)到調(diào)和,個體很可能改變自己對這個事件的態(tài)度。

  奧斯古德的理論,更強(qiáng)調(diào)個體對“來源”的態(tài)度的意義。因此,從傳播者角度看,贏得受者的信任與好感,是讓對方接受自己觀點(diǎn)的一個有效方法。

  當(dāng)然,以上理論所描述的都是一般的情況下的人們的心理。在網(wǎng)絡(luò)這樣的環(huán)境中,人們的心理雖然沒有本質(zhì)的改變,但是否會在作用的程度上有所不同?是否還會受到其他心理因素的干擾?對此,需要做出更多的研究。

 。ㄈ┮庖姷牧鲃咏Y(jié)構(gòu)

  意見的流動指的是,意見從網(wǎng)絡(luò)中的個別區(qū)域向其他區(qū)域的擴(kuò)散過程,以及各區(qū)域間意見的交叉運(yùn)動。

  在沒有網(wǎng)民之外的特別力量的控制或干擾的情況下,意見會以某種規(guī)律自由地流動。從很大程度上,它與信息自由流動的規(guī)律是相似的。

  一般的情況下,下列幾種意見更容易擴(kuò)散:

  與主流意見相對立的觀點(diǎn):一些人的觀點(diǎn)在某個論壇與主流意見格格不入而陷入孤立境地時,他們?yōu)榱烁玫貭幦⊥塑,就會到其他論壇繼續(xù)傳播自己的觀點(diǎn)。同時,與主流意見對立,處于弱勢的論壇成員,往往也會將他們在其他論壇發(fā)現(xiàn)的同盟者的觀點(diǎn),轉(zhuǎn)貼過來,以加強(qiáng)自己的聲勢。這里,弱勢者彼此聯(lián)合與利用的愿望,成為了他們的觀點(diǎn)擴(kuò)散的主要動力。

  極端的觀點(diǎn):越是極端的觀點(diǎn)越容易激起人們的辯爭情緒。聳人聽聞的觀點(diǎn),也容易引起人們的好奇。

  系統(tǒng)化的觀點(diǎn):意見的表達(dá)者不只是表達(dá)個別的觀點(diǎn),而是全面、系統(tǒng)地闡述一個方面。他人可能不同意他的全部觀點(diǎn),但能接受其中一些。人們也可利用其中某些觀點(diǎn)來為自己所用。

  貌似深刻的觀點(diǎn):貌似深刻的觀點(diǎn)以及其闡述方式,容易引起人們的欣賞態(tài)度,即使人們不能理解其真正含義。當(dāng)然,這里只能稱其為“貌似”,因?yàn),深刻與否是很難真正判斷出來的,往往人們會通過外在的東西的去加以評判,例如,話語方式,引經(jīng)據(jù)典的程度,與一般觀點(diǎn)的距離等。

  促使意見進(jìn)行自由流動的動力主要包括:
欣賞與認(rèn)同;

相互利用;

樹靶批判。

  與信息的流動一樣,在意見的流動過程中,也存在著意見衰減、變形的可能性。

  從流動手段上看,轉(zhuǎn)貼到BBS論壇最常見,此外還有郵件轉(zhuǎn)發(fā)等方式。

  另一方面,我們應(yīng)該注意,由于意見的交流并不僅限于網(wǎng)上,因此,網(wǎng)絡(luò)之外的社會環(huán)境、人們的生活空間、工作空間等都會影響到意見的流動。

  意見沖突是以網(wǎng)絡(luò)中各個基本區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行的,但最終在網(wǎng)絡(luò)中的意見分布,是各個論壇中的意見相互流動、共同作用后的結(jié)果。一個論壇的主流意見,并不一定能影響到整個網(wǎng)絡(luò)。

  同時,我們還應(yīng)注意到,在網(wǎng)民意見的自由流動之外,還存在著外來力量干預(yù)的可能性。例如,網(wǎng)站為了引導(dǎo)意見的走向,會采取一定手段對意見的形成、沖突與流動過程進(jìn)行干預(yù),例如刪貼、提升某些貼子、邀請嘉賓、培養(yǎng)意見領(lǐng)袖等。但是,這些干預(yù)措施,都是在現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)框架內(nèi)進(jìn)行的。

  

  

  注釋:

 、俟鶓c光:《傳播學(xué)教程》,194頁。中國人民大學(xué)出版社,1999年11月

 、诶•費(fèi)斯汀格《認(rèn)知失調(diào)理論》 浙江教育出版社 1999年12月

  ③沃納•賽佛林等《傳播理論:起源、方法與應(yīng)用》 156—159頁 華夏出版社 2000年1月

  

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