用市場(chǎng)化來(lái)概括30年的改革，應(yīng)該是準(zhǔn)確的。不管對(duì)30年改革是贊成還是反對(duì)，都可接受。分歧在贊成者認(rèn)為，市場(chǎng)化改革的方向是正確的，未來(lái)還應(yīng)堅(jiān)持這個(gè)改革方向。而反對(duì)者則認(rèn)為，市場(chǎng)化改革的方向本來(lái)就是錯(cuò)誤的，現(xiàn)實(shí)生活中種種問(wèn)題的產(chǎn)生就是市場(chǎng)化改革的惡果，必須懸崖勒馬。贊成者則認(rèn)為這些問(wèn)題恰恰是市場(chǎng)化改革不徹底帶來(lái)的，市場(chǎng)化改革的方向不能動(dòng)搖。這種分歧，怎么爭(zhēng)論也不會(huì)有結(jié)果。而現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題必須解決，容不得這么爭(zhēng)論下去。

　　改革形勢(shì)十分嚴(yán)峻

　　下面這組數(shù)據(jù)，是我們必須面對(duì)的：鳳凰網(wǎng)做了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在11343人中，贊成改革的僅占29.5%，為3346人；
而反對(duì)改革的竟占70.5%，即7997人。從八十年代大多數(shù)擁護(hù)改革，到今天大多數(shù)反對(duì)改革，形勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。在這種情況下，用堅(jiān)持市場(chǎng)化改革不動(dòng)搖這樣的說(shuō)法，很難成為新一輪改革的共識(shí)。

　　目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治狀況十分嚴(yán)峻。30年的改革帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，同時(shí)貧富兩極分化。政府與資本攫取了發(fā)展成果的大部分，農(nóng)民、工人所獲不多。內(nèi)需的長(zhǎng)期萎縮，只能靠出口與投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而帶來(lái)的通貨膨脹卻要全體民眾承擔(dān)。美國(guó)以高負(fù)債、高透支方式，維持高消費(fèi)的生活方式，成為世界經(jīng)濟(jì)的火車頭，也成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支撐。美國(guó)聯(lián)邦政府負(fù)債累計(jì)已達(dá)到50多兆美元，巴菲特發(fā)出警告，美債臺(tái)高筑將禍延幾代子孫。次貸危機(jī)與美元大幅貶值是美國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式斷裂的信號(hào)，是西方式現(xiàn)代化不可持續(xù)的征兆。這次危機(jī)還在延續(xù)，其后果很難預(yù)料。以美國(guó)為首的世界經(jīng)濟(jì)體系的衰退，將給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)沉重打擊。人民幣升值，能源價(jià)格攀升，已嚴(yán)重威脅我國(guó)出口企業(yè)的生存。東莞近1/3中小企業(yè)倒閉，這意味著農(nóng)民工失業(yè)、白領(lǐng)按揭購(gòu)房斷供。糧油肉等農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上漲，將使他們的生活難以為繼。本來(lái)就對(duì)改革不滿、對(duì)政府不滿的民眾，就會(huì)因一件本來(lái)不大的小事而泄憤，各地群體事件頻頻發(fā)生，并且有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。民眾對(duì)改革預(yù)期喪失，表現(xiàn)得越來(lái)越不耐煩。中國(guó)改革的大船面臨觸礁沉沒(méi)的危險(xiǎn)。

　　一方面，中國(guó)必須改革，增長(zhǎng)模式的轉(zhuǎn)變、政治體制的轉(zhuǎn)型都有賴于改革的深化與推進(jìn)，另一方面改革的基本共識(shí)喪失，政府、精英、民眾之間不僅意見(jiàn)分歧，還情緒對(duì)立。當(dāng)務(wù)之急是尋求改革的新共識(shí)、尋找改革的新動(dòng)力。

　　改革需要新動(dòng)力

　　30年前國(guó)民經(jīng)濟(jì)瀕臨崩潰，民眾普遍物質(zhì)貧困，改革很容易達(dá)成共識(shí)，就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)。但是沒(méi)有鄧小平的感悟和魄力，中國(guó)改革未必能如此迅速、清晰地找準(zhǔn)方向和目標(biāo)。政治掛帥叫了近30年轉(zhuǎn)向以經(jīng)濟(jì)為中心，這是非常不容易的。由經(jīng)濟(jì)為中心確立市場(chǎng)化改革，又是鄧小平的功勞。政治偉人在博弈中的作用往往具有決定意義。沒(méi)有鄧小平，很難想象有中國(guó)30年的改革。

　　今天的中國(guó)，不僅需要深化經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的改革，還要全面推進(jìn)政治、社會(huì)、文化領(lǐng)域的改革。發(fā)展經(jīng)濟(jì)已失去改革共識(shí)的作用，民眾沒(méi)有從GDP增長(zhǎng)中分享應(yīng)有的成果，相反更多地感受環(huán)境污染、腐敗犯罪、道德喪失的惡果。盡管提出了“以人為本”、“和諧社會(huì)”、“科學(xué)發(fā)展”，本意是要糾正“發(fā)展第一”的偏差，但是在理論上缺乏認(rèn)識(shí)，政治上缺少魄力，結(jié)果還是依照慣性在舊軌道上運(yùn)行。

　　由鄧小平點(diǎn)燃的中國(guó)改革火箭已高速運(yùn)行了30年，今天必須增添新燃料、增加新動(dòng)力了。中國(guó)改革的新動(dòng)力在哪里？大多數(shù)官員缺少動(dòng)力，辦公樓越蓋越高、工資越拿越多、待遇越來(lái)越好，報(bào)名當(dāng)公務(wù)員的隊(duì)伍越來(lái)越長(zhǎng)。資本中的國(guó)有壟斷者、權(quán)力關(guān)系戶也缺少動(dòng)力，錢來(lái)得太容易，他們最希望保持現(xiàn)狀。資本中的大部分對(duì)不公平的競(jìng)爭(zhēng)、辦事難的政府、治安差的社會(huì)很不滿意，他們希望改革。而最有改革動(dòng)力的是權(quán)益得不到保障的工人、農(nóng)民和不滿現(xiàn)狀的文人。用一個(gè)什么樣的口號(hào)，提一個(gè)什么樣的目標(biāo)，能呼喚改革，又使各方面能接受，即使反對(duì)者也找不到多少理由，那就是讓所有人幸福、所有人滿意。

　　這個(gè)口號(hào)符合共產(chǎn)黨的意識(shí)形態(tài)。馬克思的理想是解放全人類，就是讓所有人幸福、所有人滿意�！八麨槿嗣裰\幸福，呼爾嗨喲，他是人民大救星”，這是《東方紅》歌唱毛澤東的�！叭嗣翊缶刃恰钡娜蝿�(wù)是什么，就是“為人民謀幸�！�。毛澤東忙于搞斗爭(zhēng)，這個(gè)任務(wù)沒(méi)有能完成。鄧小平搞改革開(kāi)放，就是要完成毛澤東的未盡事業(yè)。發(fā)展生產(chǎn)力，讓一部分人先富起來(lái)的目標(biāo)已達(dá)到，但大多數(shù)人仍不幸福、仍不滿意。胡錦濤提出“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，以及“以人為本”、“和諧社會(huì)”、“科學(xué)發(fā)展”，說(shuō)到底就是讓民眾幸福、滿意。既然如此，提民眾幸福、滿意這個(gè)口號(hào)還有什么意義呢？全部問(wèn)題在于，“為人民謀幸�！薄ⅰ按�表人民利益”，其評(píng)價(jià)主體不是民眾，幸福不幸福、滿意不滿意，民眾說(shuō)了不算。讓所有人幸福、所有人滿意成為改革目標(biāo)，就由民眾來(lái)評(píng)價(jià)、聽(tīng)取民眾的意見(jiàn)，這就要確定考量的指標(biāo)、落實(shí)的機(jī)制、保障的制度�！盀槿嗣裰\幸福”、“代表人民利益”，也就找到了思想變行動(dòng)、口號(hào)變制度的實(shí)現(xiàn)途徑。

　　有人批評(píng)說(shuō)，讓所有人幸福、所有人滿意完全是烏托邦，當(dāng)然在實(shí)際生活中，要做到所有人幸福、所有人滿意是不可能的。但是作為原則、理念、目標(biāo)必須是所有人幸福、所有人滿意。正像人人平等、人人自由一樣，實(shí)際生活中，不可能做到，但作為原則、理念、目標(biāo)必須如此。如果原則、理念、目標(biāo)定為讓大多數(shù)人幸福、滿意，不讓一部分人幸福、滿意，這就是專政理論。誰(shuí)都有可能被劃定為專政對(duì)象，結(jié)果是可怕的。

　　集中國(guó)革命與建設(shè)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，就在于是否重視民眾的感受。毛澤東的革命之所以成功，是重視了農(nóng)民的感受，從訪貧問(wèn)苦入手，提出打土豪、分田地，反映了農(nóng)民的利益與要求。奪取政權(quán)以后的毛澤東，搞人民公社、大躍進(jìn)、反右斗爭(zhēng)、文化大革命，恰恰離開(kāi)了民眾的感受，最后歸于失敗。鄧小平的改革從發(fā)展經(jīng)濟(jì)入手，反映了民眾擺脫貧困、發(fā)家致富的要求，應(yīng)該說(shuō)取得了很大成功。但大多數(shù)民眾，沒(méi)有分享應(yīng)有的成果而不滿。這種不滿可以毀掉改革的成果，也可以成為改革的動(dòng)力。將民眾幸福、滿意作為改革目標(biāo)，并不能一下子消除他們的不滿，各種問(wèn)題的解決需要一個(gè)過(guò)程，但是重視了他們的感受，這是最重要的。只要對(duì)未來(lái)有預(yù)期，改革的大船就不會(huì)沉沒(méi)。

　　達(dá)成改革新共識(shí)

　　當(dāng)前，中國(guó)思想界分成幾個(gè)流派，互相對(duì)立、水火不容。確立讓所有人幸福、滿意作為改革目標(biāo)，就有了篩選功能，凡有利于所有人幸福、滿意的學(xué)說(shuō)主張，就是精華，就繼承；
反之就是糟粕，就拋棄。

　　自由、民主、法治、平等、人權(quán)，是保障所有人幸福、滿意的必要條件。反對(duì)者的理由是，講自由、民主、法治、平等、人權(quán)的西方并沒(méi)有做到所有人幸福、滿意，這沒(méi)有錯(cuò)。但是不講自由、民主、法治、平等、人權(quán)，搞專制、獨(dú)裁、特權(quán)、人治、歧視的肯定絕大多數(shù)人不幸福、不滿意。實(shí)行自由、民主、法治、平等、人權(quán)，盡管不如人意，但其幸福感與滿意度肯定高于搞專制、獨(dú)裁、特權(quán)、人治、歧視的。二是西方的自由、民主、法治、平等、人權(quán)存在虛假，這也沒(méi)有錯(cuò)，那我們就搞真的自由、民主、法治、平等、人權(quán)，不能成為反對(duì)的理由。三是西方用自由、民主、法治、平等、人權(quán)來(lái)敲打中國(guó)，那我們就實(shí)行真的自由、民主、法治、平等、人權(quán)，西方就敲打不了我們，我們反過(guò)來(lái)可幫助西方。四是自由、民主、法治、平等、人權(quán)是有階級(jí)性的，對(duì)一部分人就是要實(shí)行專政，不能講自由、民主、法治、平等、人權(quán)。人類社會(huì)進(jìn)入了21世紀(jì)，堅(jiān)持一部分人對(duì)另一部分人“不受法律制約的暴力”（列寧語(yǔ)），即使是大多數(shù)人對(duì)少數(shù)人的，都是反文明的，這種主張?jiān)缫驯皇澜缢�唾棄，在中�?guó)也沒(méi)有了市場(chǎng)。當(dāng)然，西方文明并沒(méi)有最終實(shí)現(xiàn)所有人幸福、滿意，西方文明存有種種缺陷，尤其是利己主義、物質(zhì)主義的冷酷和奢迷給人帶來(lái)不幸與空虛。西方文明值得中國(guó)學(xué)習(xí)，但不能照搬西方文明。

　　把財(cái)富追求放在第一位，把物質(zhì)滿足作為價(jià)值尺度，中國(guó)絕大多數(shù)人不會(huì)幸福、不會(huì)滿意。財(cái)富追求受種種外部條件的限制，物質(zhì)滿足永無(wú)止境，中國(guó)人口眾多、資源短缺，幸福之路應(yīng)有別于西方。在物質(zhì)領(lǐng)域，堅(jiān)持發(fā)展生產(chǎn)力，盡可能做到公平、合理的分配。更重要的是在精神領(lǐng)域滿足人的追求，和諧的人際關(guān)系、真實(shí)的情感交流、良好的社會(huì)風(fēng)尚、健康的生活方式，是人獲得幸福的保證。中國(guó)傳統(tǒng)文化有非常寶貴的精神資源。儒學(xué)倡導(dǎo)對(duì)父母孝、對(duì)家人親、對(duì)朋友義、對(duì)天地敬的仁愛(ài)精神，為中國(guó)人獲得快樂(lè)和幸福提供了最現(xiàn)實(shí)、便捷的途徑。幸福就在人與人的愛(ài)中，不需要耗費(fèi)多少物質(zhì)資源，不會(huì)帶來(lái)環(huán)境的污染破壞，不用絞盡腦汁、費(fèi)盡心機(jī)的爭(zhēng)奪。一顆柔軟的心，一句溫暖的話，一個(gè)尊敬的禮，一個(gè)親切的笑都可以給人帶來(lái)愉悅。從物質(zhì)追求中獲得幸福，不應(yīng)該反對(duì)；
從精神、情感、道德的追求中獲得幸福，更應(yīng)該受鼓勵(lì)。忽視人的權(quán)利與平等，是傳統(tǒng)文化的缺陷，但不應(yīng)成為反對(duì)傳統(tǒng)文化的理由。強(qiáng)調(diào)人的責(zé)任與義務(wù)，正是彌補(bǔ)西方價(jià)值觀的不足。正當(dāng)?shù)臋?quán)利、合理的獲取、公平的競(jìng)爭(zhēng)是獲得幸福的途徑，但不可避免相伴隨的是算計(jì)、傾軋與爭(zhēng)奪。擔(dān)當(dāng)責(zé)任、樂(lè)于付出、和諧相處則是獲到幸福的捷徑，與之相伴的是豁達(dá)、仁愛(ài)與平和。

　　中國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，可對(duì)社會(huì)主義的誤解與歧義是當(dāng)今中國(guó)之最。無(wú)論是反對(duì)者、還是堅(jiān)持者都沒(méi)有真正弄明白社會(huì)主義的真諦，而是抓住實(shí)踐中的表象作為依據(jù)互相對(duì)立。社會(huì)主義的本意就是公共的、大家的、集體的，也就是要維護(hù)公共利益，讓所有人幸福、所有人滿意。能做到所有人幸福、所有人滿意，就是社會(huì)主義，即使不叫社會(huì)主義，也是社會(huì)主義。反過(guò)來(lái)，只是少數(shù)人幸福、少數(shù)人滿意，即使叫社會(huì)主義，也不是社會(huì)主義�；蛘哒f(shuō)，幸福感、滿意度越高的，越接近社會(huì)主義。我國(guó)改革開(kāi)放前，民眾普遍貧困、人身沒(méi)有自由、政治運(yùn)動(dòng)不斷、不正常死亡無(wú)數(shù)，民眾普遍不滿意、不幸福，如小平所說(shuō)實(shí)在不夠格叫社會(huì)主義。改革開(kāi)放30年，物質(zhì)生活普遍改善，獲得了選擇的自由，民眾的幸福感、滿意度有所提高，但大多數(shù)人還是不幸福、不滿意，所以稱為社會(huì)主義初級(jí)階段。讓所有人幸福、滿意的社會(huì)主義，有什么理由反對(duì)呢？少數(shù)人幸福、滿意，又怎么稱得上是社會(huì)主義，憑什么理由堅(jiān)持呢？社會(huì)主義就是維護(hù)公共利益，恐怕沒(méi)有人反對(duì)吧。那么，必然引伸出兩條鐵律，一是關(guān)系公共利益的公共財(cái)政，必須透明、公平，這是全國(guó)人民的錢袋子，收入多少、怎么支出，要清清楚楚，明明白白。然而，各級(jí)財(cái)政由政府“監(jiān)守自取”，定機(jī)構(gòu)、加編制、增工資、蓋大樓、買小車、吃公款、出國(guó)游由政府隨意開(kāi)支，民眾無(wú)從過(guò)問(wèn)，這算什么主義呢？二是關(guān)系公共利益的公共管理，必須法治、民主，即政府的權(quán)力受法律制約，公共決策要經(jīng)過(guò)民主程序、接受民眾監(jiān)督，這本來(lái)是社會(huì)主義的應(yīng)有之義�？墒侵钡浇裉�，法治被理解是治老百姓的，法律出臺(tái)越多，政府權(quán)力越大，辦事也就越難，腐敗也越嚴(yán)重。民主還沒(méi)破題，不少人還在為反民主找各種理由。民主確實(shí)不是包治百病的良藥，中國(guó)的民主模式也需要探尋，但是不實(shí)行民主，不聽(tīng)取民意，怎么維護(hù)公共利益？這兩條社會(huì)主義的鐵律，不管誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，哪個(gè)作指導(dǎo)思想，搞什么特色，都是不能違背的，否則就不是維護(hù)公共利益的社會(huì)主義，只能是維護(hù)少數(shù)特權(quán)的假社會(huì)主義。有人會(huì)反駁說(shuō)，這兩條怎么是社會(huì)主義鐵律呢？西方國(guó)家在某種程度上已做到了。他們盡管不叫社會(huì)主義，但已引進(jìn)了社會(huì)主義。而我們搞社會(huì)主義，只能比他們做得更真、更好�？墒俏覀兏懔�60年的社會(huì)主義，批判資本主義用了30年，姓社姓資爭(zhēng)論了30年，至今還堅(jiān)持這原則、哪原則，還在計(jì)劃與市場(chǎng)、公有與私有上糾纏，就不明白社會(huì)主義就是讓所有人幸福，社會(huì)主義就是維護(hù)公共利益。這個(gè)稱為中國(guó)頭號(hào)的理論問(wèn)題就那么深?yuàn)W嗎？其實(shí)是多么的淺顯。

　　將民眾幸福、滿意作為目標(biāo)，容易達(dá)成改革的新共識(shí)。尊重個(gè)人權(quán)利的西方文明，倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的傳統(tǒng)文化，維護(hù)公共利益的社會(huì)主義是保證所有人幸福、滿意所必須的。為了中國(guó)的未來(lái)，各個(gè)學(xué)派應(yīng)該互相兼容、取長(zhǎng)補(bǔ)短，固守一派、唯我獨(dú)尊是不可取的。

　　需要勇氣和膽略

　　讓所有人幸福、滿意，誰(shuí)敢反對(duì)？然而，將它作為改革目標(biāo)，需要勇氣和膽略。當(dāng)年，鄧小平承認(rèn)我們和西方的差距越來(lái)越大，提出貧窮不是社會(huì)主義，是很有勇氣和膽略的。今天應(yīng)該說(shuō)，改革成績(jī)很大，但大多數(shù)老百姓不滿意。讓所有人幸福、滿意，就是要勇于面對(duì)、敢于正視這個(gè)事實(shí)。

　　治國(guó)與治企的道理是一樣的，這里以我在深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份公司推廣企業(yè)文化為例。為什么要搞企業(yè)文化，是為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)做強(qiáng)做大。這和為什么要搞改革，(點(diǎn)擊此處閱讀下一頁(yè))

　　是為了國(guó)家現(xiàn)代化，富裕強(qiáng)大的理由是一樣的。而我提出，搞企業(yè)文化，是為了讓廣大員工満意，員工満意了，服務(wù)得好，顧客就會(huì)滿意；
顧客滿意了，效益就好，企業(yè)就發(fā)展，股東才會(huì)滿意。所以，企業(yè)文化的核心就是讓廣大員工幸福、滿意。同樣道理，中國(guó)為什么要改革，是為了發(fā)展；
發(fā)展為什么，是為了國(guó)家富強(qiáng)；
國(guó)家富強(qiáng)為什么，中國(guó)人不受欺負(fù)；
不受欺負(fù)是為什么，人得有尊嚴(yán)；
為什么要有尊嚴(yán)，人要快樂(lè)幸福。為少數(shù)人快樂(lè)幸福行嗎？不是，應(yīng)該為所有人快樂(lè)幸福。改革也好、發(fā)展也好，終極目標(biāo)都是為了所有人快樂(lè)幸福。改革30年，GDP躍舉世界前列，財(cái)政收入達(dá)到5萬(wàn)多億，為什么民眾不滿意呢？是目標(biāo)出了問(wèn)題，不應(yīng)該GDP第一，而是民眾幸福第一。要改變目標(biāo)是不容易的。在農(nóng)產(chǎn)品公司剛提出這個(gè)口號(hào)時(shí)，有的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，現(xiàn)在普通員工、一線員工工資普遍偏低、考核也不很公平，肯定不幸福、不滿意，這不是引火燒身、點(diǎn)火藥筒嗎？問(wèn)題就在這里，明明知道普通員工、一線員工不幸福、不滿意，為什么不敢面對(duì)呢？如果采取回避態(tài)度，而搞企業(yè)文化不就是花架子、走形式嗎？從全國(guó)來(lái)說(shuō)，情況也是如此，我們明明知道大多數(shù)民眾不滿意，但就是不敢面對(duì)，盡管提了許多好口號(hào)，什么“以人為本”、“和諧社會(huì)”、“科學(xué)發(fā)展”，有什么用呢？

　　公司決定以員工幸福、滿意為企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，后來(lái)從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，將目標(biāo)改為提高幸福感與滿意度。我們不能保證所有員工幸福、滿意，但逐步提高幸福感與滿意度是可以做到的。這樣一改，最本質(zhì)的變化就是要重視普通員工、一線員工的感受，改變?cè)瓉?lái)的經(jīng)營(yíng)理念。讓股東滿意，這不用講；
讓客戶滿意，也不用說(shuō)。是否讓員工滿意，這就是問(wèn)題。員工是我招聘的，就該聽(tīng)我的，是我滿意不滿意的問(wèn)題，怎么要讓員工滿意呢？籠住核心團(tuán)隊(duì)、技術(shù)骨干，給高薪、給期權(quán)，對(duì)普通員工、一線員工則不予重視。你不滿意，就走��！勞動(dòng)力市場(chǎng)人多的是。無(wú)論國(guó)企、民企，大都持這種管理理念和經(jīng)營(yíng)策略。超時(shí)加班、克尅工資、壓低福利成為普遍現(xiàn)象，勞資沖突頻發(fā)。東航支線一天之內(nèi)18個(gè)航班集體返航，就是一個(gè)突出事例。從全國(guó)來(lái)說(shuō)，普通民眾的感受，有誰(shuí)重視呢？他們有反映的渠道嗎？有聲訴的機(jī)會(huì)嗎？有表達(dá)的權(quán)利嗎？留下一條上訪通道，還規(guī)定群體人數(shù)不超過(guò)5人。民意堵塞、民情激憤就表現(xiàn)為群體亊件的不斷爆發(fā)，除了抓人就沒(méi)有別的辦法嗎，靠暴力能維持穩(wěn)定嗎？

　　農(nóng)產(chǎn)品公司正在研究制訂工作幸福指數(shù)，初步設(shè)想下列指標(biāo)：?jiǎn)T工利益包工資待遇、考核機(jī)制、工作環(huán)境；
員工工作包括崗位責(zé)職、工作興趣、工作量能；
員工發(fā)展包括晉升渠道、發(fā)展前景、培訓(xùn)條件；
員工情感包括工作氛圍、上下溝通、同事關(guān)系；
員工生活包括食堂管理、工作環(huán)境、文體活動(dòng)。分為很滿意、比較滿意、滿意、不太滿意、很不滿意，采取問(wèn)卷調(diào)查與團(tuán)體調(diào)查等方式，收集員工意見(jiàn)，作為改進(jìn)工作的依據(jù)。對(duì)于普通員工工資增長(zhǎng)不快，已引起重視，以布吉農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)為例，從2003年到2007年企業(yè)人均凈收入增長(zhǎng)27.2%，普通員工人均收入增長(zhǎng)10.7%。同期全國(guó)物價(jià)指數(shù)上升13.2%，普通員工的實(shí)際收入是下降的。全國(guó)的狀況是，近30年來(lái)民營(yíng)、外資企業(yè)年產(chǎn)值平均增長(zhǎng)10%，而職工年工資增長(zhǎng)率僅為1-3%。1991年到2005年，全國(guó)職工工資占GDP的比重不但不增加，反而從15.3%下降為11%。農(nóng)產(chǎn)品公司將根據(jù)利潤(rùn)增長(zhǎng)，并考慮物價(jià)上升，相應(yīng)增加普通員工的收入。作為全國(guó)來(lái)說(shuō)，應(yīng)推行職工民主參與為基礎(chǔ)的工資協(xié)商機(jī)制。廣州市從２００４年進(jìn)行這項(xiàng)探索，一些實(shí)行工資集體協(xié)商的企業(yè)，職工工資普遍比同行業(yè)未實(shí)行工資集體協(xié)商的企業(yè)高１０％－１５％，同時(shí)，企業(yè)效益也增長(zhǎng)了２０％－３０％。政府應(yīng)根據(jù)通貨膨脹率，每年公布工資增長(zhǎng)的指導(dǎo)性意見(jiàn)，作為企業(yè)工資集體協(xié)商的參考。

　　提高員工的幸福感與滿意度，無(wú)疑是要正視、解決員工的實(shí)際問(wèn)題，但員工的實(shí)際問(wèn)題不可能全解決，要求不可能全滿足，更重要的是關(guān)心他們的精神情感，并加強(qiáng)對(duì)員工的引導(dǎo)。在我的倡議下，公司于2007年成立“情感互動(dòng)中心”。公司總部設(shè)立情感互動(dòng)熱線，在《農(nóng)產(chǎn)品》報(bào)開(kāi)設(shè)情感互動(dòng)專題，在公司網(wǎng)站開(kāi)設(shè)情感互動(dòng)欄目；
在員工中聘任了50多位情感互動(dòng)志愿者，建立了情感互動(dòng)隊(duì)伍。深圳屬下14家企業(yè)設(shè)立了“情感互動(dòng)室”。員工在工作、生活中遇到困惑，必然會(huì)產(chǎn)生情緒波動(dòng)、思想郁悶、精神痛苦，這是需要關(guān)心的時(shí)候，也是做思想工作的時(shí)候。一年半來(lái)，我在《農(nóng)產(chǎn)品》報(bào)專門設(shè)置的“情感驛站”專欄，解答來(lái)自老年、中年、青年員工提出的有關(guān)工作、生活、婚戀的各種問(wèn)題。推出“員工心連心接待日”活動(dòng)，由總公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月接待員工來(lái)訪，與員工之間搭建對(duì)話的平臺(tái)。“情感互動(dòng)”成為企業(yè)日常思想工作的主要形式和渠道，灌輸正確的人生理念、培養(yǎng)敬業(yè)工作的精神。而今天的中國(guó)，誰(shuí)關(guān)心13億人的精神情感，他們有困惑能向誰(shuí)傾訴？又用什么理念來(lái)疏導(dǎo)？這是造成中國(guó)人的精神健康惡化的重要原因�，F(xiàn)有嚴(yán)重精神病患者1600萬(wàn)，在疾病排名中已超過(guò)腦心血管、呼吸系統(tǒng)及惡性腫瘤而躍居首位。每年有28.7萬(wàn)人自殺，200萬(wàn)人自殺未遂，即每2分鐘自殺9人，其中8人未遂。自殺成為15至35歲年輕人死亡的第一原因。對(duì)此，我到處呼吁，效果甚微。政府忙于發(fā)展、民眾忙于掙錢，關(guān)心物，重于關(guān)心人的生命。汶川大地震死了六、七萬(wàn)人震驚世界，中國(guó)每年自殺人數(shù)近4倍像沒(méi)有發(fā)生那樣。這是什么原因？目標(biāo)不同、趨向不同，也就興奮點(diǎn)不同、敏感度不同。如果以中國(guó)人幸福、滿意為目標(biāo)，自殺率、精神障礙率自然成為關(guān)注的重點(diǎn)。

　　新一輪改革的突破口

　　我國(guó)面臨的問(wèn)題很多，改革從哪里下手，從哪里突破？我參加了《深圳市近期改革綱要》的討論，改革綱要對(duì)改革的基本思路和總體目標(biāo)，列舉了很多，都是中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)的要求。寫了19條改革措施，涉及方方面面，但中心是什么，根據(jù)是什么，重點(diǎn)是什么？為什么改這個(gè)，不改哪個(gè)？這取決于改革要達(dá)到什么目標(biāo)、要達(dá)到什么目的？

　　確定以提高幸福感與滿意度為改革目標(biāo)，就能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文化、思想等各領(lǐng)域的改革。改革的步驟、程序也有了，先發(fā)問(wèn)卷調(diào)查，民眾對(duì)哪兒最不滿意，就從哪兒改起。民眾最不滿的是分配不公、民意不暢、腐敗嚴(yán)重、治安不好、環(huán)境污染、道德淪喪，那就一項(xiàng)一項(xiàng)制定方案，征求民意，組織實(shí)施。改革必須找突破口，就是進(jìn)行試點(diǎn)。汪洋書記上任廣東，號(hào)召解放思想，就是想探索一條改革的新路子。要求深圳作示范，示范什么？就是要解決全國(guó)沒(méi)有解決的問(wèn)題，那就是讓所有人幸福、滿意。深圳市應(yīng)該制定幸福指數(shù)，部門制定滿意度指標(biāo)，然后由民眾測(cè)評(píng)。這篇改革的大文章只要破了題，下面的文章就好做了。鄧小平點(diǎn)燃的中國(guó)改革火箭就有了新燃料、新動(dòng)力。

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