當運用社區(qū)(或者論壇)交換知識成為趨勢,我們的時代才算到來｡ 　　 　　海明威說過,每個人都不是一座島嶼,我們和陸地聯(lián)結(jié)在一起｡人類是群居動物,不僅在現(xiàn)實生活中,也在虛擬世界里｡從美國的MYSPACE､韓國的賽我網(wǎng)再到中國的騰訊,集結(jié)聊天､發(fā)帖､博客､交友于一體的社區(qū)已然成為互聯(lián)網(wǎng)淘金熱地｡
　　騰訊QQ已經(jīng)穩(wěn)坐中國社區(qū)網(wǎng)站的頭把交椅,百度貼吧因其眾多用戶量而一躍成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“大佬”,一個李宇春吧的用戶就能超過一個天涯｡在這個大佬云集的2.省略總裁龐升東等一干“社區(qū)淘金者”向《新民周刊》闡釋了社區(qū)網(wǎng)站的營銷模式｡
　　
　　零成本大收益
　　
　　1998年,龐升東創(chuàng)建了自己第一家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,笑稱自己是“互聯(lián)網(wǎng)老鳥”｡在做交友社區(qū)前,他已經(jīng)做了一年多的P2P網(wǎng)站,然而2005年時他感到3年一遇的社區(qū)市場出現(xiàn)了,必須逮住這個機會,斥資98萬元購得域名51.com,創(chuàng)下國內(nèi)域名收購的最高紀錄｡
　　51.Com如今成為了中國最大的交友社區(qū)網(wǎng)站,對于交友網(wǎng)站的生存秘訣,龐升東一語道破:我們本質(zhì)上解決的是孤獨問題｡
　　這個2005年8月創(chuàng)立的網(wǎng)站目前已有了8200萬用戶,每天以16萬人注冊的數(shù)量激增｡在網(wǎng)站創(chuàng)立的4個月后便躍入世界權(quán)威媒體調(diào)查機構(gòu)ALEXA全球網(wǎng)站500強,目前已穩(wěn)居全球網(wǎng)站200強,并吸納了世界頂級風(fēng)險投資基金紅杉資本的投資｡
　　然而奇怪的是,大部分人似乎從未聽說過這個網(wǎng)站｡龐升東對此很坦然:“你不知道是正常,知道才不正常,我們網(wǎng)站基本沒有做過任何的Marketing(營銷),靠的是口碑｡”
　　口碑營銷運用的是人際傳播與群體傳播方式,靠的是網(wǎng)民口口相傳｡51靠早期的15萬基礎(chǔ)用戶,口碑推廣至100萬用戶,而這100萬用戶又每天推薦超過1萬的用戶｡“雞生蛋,蛋生雞”的模式使51用戶群迅速壯大｡“其實任何社區(qū)網(wǎng)站,賣的產(chǎn)品是沒有區(qū)別的,區(qū)別的是推廣渠道,而我們靠的就是口碑｡”龐升東說｡51曾對網(wǎng)民做過一個調(diào)查,20%的51用戶幫別人注冊過賬號,48%用戶的用戶名非自己注冊,用戶有向朋友推薦網(wǎng)站并代為注冊的習(xí)慣｡
　　口碑營銷,技術(shù)顯然成了最重要的砝碼｡沒有好的產(chǎn)品,便不會有“口口相傳”的人頭戰(zhàn)術(shù)｡龐升東笑稱:“技術(shù)是核心優(yōu)勢,先解決了核心問題才有時間出來忽悠｡”在他看來,網(wǎng)站就好比飯店,客人總會去口味好的｡而51自身便擁有多項國家專利技術(shù),51的網(wǎng)速與新浪騰訊相比是最快的,頁面減少了不必要的代碼,除了日記相冊的加密和用戶訪問權(quán)限外,51還設(shè)置了秘密記事本,方便存儲用戶個人隱私和MSN聊天記錄｡
　　4年前,他的團隊開始為網(wǎng)絡(luò)社交的真實性研發(fā)解決方案｡面對虛擬社區(qū)社交的風(fēng)險性,他們拿出了“網(wǎng)絡(luò)照片真人制”的辦法,用戶想要獲得更多的權(quán)限就必須用自己本人的真實照片,在上傳照片后,用戶需打開攝像頭與51的監(jiān)測員面對面,確認為本人后,監(jiān)測員才會在照片上增添認證圖章｡龐東升雇了一批員工專門做“照片核對”,每天重復(fù)進行身份核對的流水工作,“他們到現(xiàn)在估計已經(jīng)看了1000多萬人,我不行,一次看了幾十個人就徹底暈掉了｡”
　　龐升東在社區(qū)用戶功能開發(fā)上用盡心力,對用戶的收費目前還是51的主要盈利來源,目前1%是付費用戶,會員每月交納10元錢,但龐大的基數(shù)使這筆收益非�？陀^,況且還不包括那些購買單項服務(wù)的“散戶”｡
　　針對交友人群特點設(shè)置的各種名目繁多的道具功能,最便宜的是玫瑰花――方便一些男用戶送給女用戶,售價為5元(即5個51幣),最貴的道具售價甚至達到了200元,是一個小小的愛心,還有各種名目的博客頁面裝飾等｡所有道具都來自系統(tǒng)代碼,道具售賣一本萬利,無實物無成本,售的卻是實物價｡
　　龐升東坦言這里的市場空間極大,“你想想,每天有100萬人從你家門口走過,賣個茶葉蛋也賺錢｡炫耀､攀比的心理在虛擬社區(qū)會變本加厲｡很多人都是自己買花送給自己裝點門面｡每天我們光玫瑰花就要賣掉1萬支｡”瞄準用戶的社交心理,51這種零成本售賣獲得了很大收益,并在不斷衍生新的產(chǎn)品與道具｡
　　最無厘頭的收費名目是:如果你看上了某位異性網(wǎng)友,你可以通過向網(wǎng)站繳費的方式使對方在登陸個人主頁時首先看到你的信息,系統(tǒng)推薦會將你放在推薦首位以便對方注意｡此種服務(wù)為2元/人,而對方總會以為你在系統(tǒng)推薦中出現(xiàn)是因為巧合或緣分｡
　　51的植入式廣告正在成為其主要收入來源之一,雖然來自廣告商的收益遠不如從用戶榨取的“純收益”,但廣告商的投放正在呈上升趨勢,目前中國排名前10的游戲公司以及來自世界500強的公司都在51投廣告,因為兩者的目標消費群體驚人的一致,因此,51的PV(頁面點擊率)已超過了搜狐､網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站,而每個互聯(lián)網(wǎng)廣告約有45%毛利｡
　　由于龐大的用戶基數(shù),以及人均21歲的年齡層,用戶對廣告活動的參與度更高,在與百事公司合作的“選秀上罐”的活動中,短短20天就有1000多萬人投票,投票總數(shù)達1億多,遠遠超過了超女的參與度｡
　　“百事給了我們8萬塊錢,分了全國幾百個名額中的4個名額給我們,我們只發(fā)了個公告,結(jié)果全國選出的前三都是51的｡”最后的票數(shù)冠軍是個僧人,法號糊涂山人,在他51的主頁上每天有幾萬人留言,而龐東升也身體力行地讓女兒參加了百事選秀,找些老朋友拉了幾百票,“這個年齡遠沒有年輕人來得狂熱｡”
　　龐東升承認在三四線城市,51的影響力更大一些,甚至有網(wǎng)吧整排整排玩51的,當用戶群定位于人均21歲的低端人群時,不免讓人擔(dān)憂,用戶長大了怎么辦?當這一代51用戶源自年輕的狂熱殆盡的時候,51是否會面臨瓶頸?
　　龐東升顯然對社區(qū)的未來有所準備,“51在3年后提升到人均24歲,占有中國消費者最主流的人群,這并非不可能,因為一年前我們的平均年齡還是19.省略的龐升東卻認為“在豆瓣常會發(fā)現(xiàn)與你看同一本書的人很少,因為他們的用戶基數(shù)很小｡”平衡社區(qū)知識傳播有效性高雅性和社區(qū)用戶廣泛性的矛盾,找到恰當?shù)慕?jīng)營模式,是社區(qū)IT人的一大訴求｡誠如周鴻?所說的,當運用社區(qū)(或者論壇)交換知識成為趨勢,我們的時代才算到來｡
　　周鴻?很認同51的口碑傳播方式,在實踐中,他感到傳統(tǒng)廣告對互聯(lián)網(wǎng)公司是不起效的,“你就算花300萬拍個廣告也無法將你的搜索引擎列入中國一流,當不能提供給消費者優(yōu)質(zhì)體驗時,廣告反而是損害｡”
　　除了優(yōu)質(zhì)的技術(shù),資源整合也至關(guān)重要,特別是社區(qū)用戶的資源尤為重要｡有一次,一個央視的工作人員問周鴻?如何把央視網(wǎng)站辦成中國一流,周鴻?回答只要把新浪的那些央視主持人的博客移回央視,打造央視獨有的主持人論壇博客,它的點擊率馬上就會上去｡
　　集合小眾資源的社區(qū)中較引人注目的是BESTXCLUB.com,外界戲稱200億俱樂部｡該社區(qū)每個人都需要通過資格認證,他們是來自4A廣告公司的董事長､總經(jīng)理､CEO､廣告媒體代理公司的精英人士,成員只有200人,而每個人每年投放､承攬或投資的媒體運算至少有1個億,成員可以通過這個獨立的交友平臺來了解成員間的最新信息,包括他們手頭擁有的資源項目以及聯(lián)系方式｡而這樣一個高端小眾社區(qū)的盈利靠的當然是會員的會費｡

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