2010年年末，一篇題為《三問李彥宏》的文章在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)引起熱議，文章對百度的競價排名和壟斷行為提出質(zhì)疑。文章的作者是互動百科CEO潘海東。這是繼騰訊和360、京東和當(dāng)當(dāng)之后，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的又一次風(fēng)起云涌。
　　不過和其它沒有硝煙的戰(zhàn)爭不同的是，這次并沒有兩軍對壘，百度沒有回應(yīng)，而互動百科也聲明，這只是潘海東的個人行為，和兩家公司無關(guān)。潘海東則表示，他很尊敬李彥宏和百度，他寫這樣的文章，并不是像一些人說的那樣是炮轟百度，而是希望中國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)能有一個更好的創(chuàng)新環(huán)境。
　　因為沒有影響到用戶，這次事件并沒有引起網(wǎng)民的強(qiáng)烈關(guān)注和口水戰(zhàn)，更多的是業(yè)內(nèi)人士的圍觀。但這圍觀并不像外界看起來那么風(fēng)平浪靜，文章上網(wǎng)后的幾天，潘海東在這件事情上牽扯了不少精力，以至記者提前約好的采訪不得不因這意外事件推遲一個星期。進(jìn)入公眾視野的是，一件以前被用戶忽略的事情開始浮出水面：在中國維基領(lǐng)域，互動百科和百度百科已經(jīng)成為彼此最大的競爭對手。
　　
　　維基風(fēng)云
　　
　　阿桑奇和他的維基解密引發(fā)了國人對維基的普遍關(guān)注，而早在2001年，美國便誕生了基于維基技術(shù)的維基百科，并成為全球第五大網(wǎng)站。維基百科被稱為最自由的百科全書，自由、免費、開放、自動凈化、內(nèi)含文化價值、用戶協(xié)作創(chuàng)造內(nèi)容，這是維基百科的魅力所在。截至2010年12月，由來自世界范圍的志愿者編寫的維基百科，已擁有276種語言版本，總條目數(shù)突破1700萬，總登記用戶超過2650萬人，總編輯數(shù)更是超過了10億次。對以學(xué)術(shù)性強(qiáng)、權(quán)威性高著稱的，誕生于1768年的《不列顛百科全書》來說，維基百科的出現(xiàn)是顛覆性的。
　　一個廣為流傳的事件是，2005年12月14日，《自然》雜志在對兩個百科全書的41篇科學(xué)文章進(jìn)行比較后表示，維基百科含有162個錯誤，《不列顛百科全書》含有123個錯誤。此后，維基百科被認(rèn)為是“同樣好的信息來源”。最好的技術(shù)創(chuàng)新總是能改變?nèi)祟惖纳�活方式，使那些陷入困境的政治、�?jīng)濟(jì)和社會問題得以解決。維基百科的誕生正在改變著人類知識積累和傳播的方式�！熬S基市場很有潛力�！迸撕�東如是說。維基最大魅力在于群體協(xié)作，可由多人維護(hù)，每個人都可以發(fā)表自己的意見。維基精髓在于給了普通人對知識的定義權(quán)和詮釋權(quán)，這種表達(dá)方式也是對中國教育模式的一種改變。
　　中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個模式，便是先復(fù)制國外的模式，然后進(jìn)行本土化并創(chuàng)新，像百度之于谷歌，微博之于推特。美國成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，在中國基本都可以找到成功的案例。本世紀(jì)初的幾年，隨著美國維基百科的崛起，維基成了中國互聯(lián)網(wǎng)最火的一個名詞，大批維基模式的網(wǎng)站應(yīng)運而生。但是，因為沒有找到合適的贏利模式，隨著美國維基百科陷入困境，中國的這些維基網(wǎng)站很快紛紛倒掉，眾多國內(nèi)開拓者先后淡出公眾視野�！熬S基在中國只能是一種概念”、“中國維基將以中途夭折而收場”等諸多言論甚囂塵上。但和其它行業(yè)的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域一樣，當(dāng)大批公司倒掉的時候，總有留下來的。
　　2003年成立的維基百科中文版，因不適應(yīng)中國網(wǎng)民的使用習(xí)慣等原因一直流量很小，而2005年創(chuàng)立的互動百科和2006年創(chuàng)立的百度百科，成了中國維基領(lǐng)域最閃亮的兩顆明星。“目前維基百科中文版已經(jīng)基本不構(gòu)成競爭，他們的流量很小，只有30萬左右。”互動百科技術(shù)總監(jiān)梅春告訴記者，“而目前互動百科和百度百科的流量基本都在3000萬左右�！�
　　維基百科的創(chuàng)始人、44歲的吉米?威爾士似乎從未打算將維基百科打造成一家商業(yè)公司，雖然缺少捐款使他們經(jīng)常陷入財務(wù)緊張的困境，但在2010年11月的募捐公開信中他依然這樣寫道：“商業(yè)本無過，廣告亦非惡，但它們不屬于這里，不屬于維基百科�！睘榛�解運營壓力，維基百科曾收購網(wǎng)絡(luò)爬蟲公司，于2007年9月推出維基搜索(Wikisearch)，想通過提供網(wǎng)頁的合作選擇，與Google、雅虎和微軟等共享網(wǎng)絡(luò)搜索廣告市場。2008年4月，維基CD 0.5版又以14美元在其官方網(wǎng)站開始定購。
　　當(dāng)前維基就跟當(dāng)初搜索引擎一樣，誕生之時，人們只意識到其代表一種趨勢，但卻不知如何盈利。競價排名的出現(xiàn)救活了百度，中國維基的贏利模式則還在探索中。
　　對于互聯(lián)網(wǎng)大鱷百度來說，打造百度百科，錢可能不是問題，而且似乎也并沒有指望百度百科掙錢，他們一直聲稱，只是為了滿足用戶需求，“搜索是一次完整的體驗，百科只是過程之一”。分析人士認(rèn)為，牢牢拴住廣大瀏覽者用戶，以增加搜索市占率，可以間接刺激利潤產(chǎn)生。
　　但對于把互動百科作為唯一主業(yè)的潘海東來說，如何打造出一個好的商業(yè)模式，則是一個需要考慮的問題。雖然風(fēng)投資金充裕，并且暫時沒有贏利目標(biāo)的壓力，但任何風(fēng)投的終極目的，都是希冀得到高額利潤，不同的只是獲利周期的長短。潘海東告訴記者，互動百科有三種盈利模式：為企業(yè)級用戶提供基于Wiki技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)；軟件免費、服務(wù)收費；廣告。但目前互動百科還沒有開始賺錢。潘海東這樣宣揚：“有了注意力之后，遲早會盈利�！薄爱�(dāng)社區(qū)的流量足夠大后，再轉(zhuǎn)向手機(jī)通信服務(wù)等新領(lǐng)域，其潛在價值也將被全面引爆�！边@是美好的藍(lán)圖。
　　“從產(chǎn)品定位上講，百度百科希望把流量留在站內(nèi)，是作為搜索引擎的補充，流量幾乎都來自于搜索�；�動百科很多用戶是直接打開我們的頁面進(jìn)來的，自有用戶量大很多，用戶聯(lián)系會比較高�！被�動百科技術(shù)總監(jiān)梅春這樣描述兩者的定位差異。如何將舶來的維基模式進(jìn)行本土化創(chuàng)新，是互動百科和百度百科一直在考慮的問題。
　　用了5年多的時間，互動百科從創(chuàng)業(yè)初期的兩個人，發(fā)展到現(xiàn)在員工200多人，2010年底新一筆風(fēng)投的到位，更是使公司上下對未來充滿了希望。潘海東確信，在中文領(lǐng)域，也能創(chuàng)造出一個“維基百科”來。
　　
　　成功無法復(fù)制
　　
　　每個創(chuàng)業(yè)者都希望能找到商業(yè)的藍(lán)海，但即使是一個天才的主意，也不是每個執(zhí)行者都能由此發(fā)展出一家行業(yè)巨擘。2005年11月8日，互動百科的第一個版本正式上線，這也是“中國第一家完全走商業(yè)化運營路線的維基站點”�；�動百科是“參照”美國公司長大的，潘海東并不避諱提及互動百科的原版――維基百科。他認(rèn)為，把美國模式和中國國情結(jié)合，是一條屢試不爽的成功定律。潘海東認(rèn)為，國外的模式不能完全復(fù)制，成功同樣不能完全復(fù)制，每個人受的教育和經(jīng)歷都是不一樣的，同樣一件事情，不同的人會以不同的方式做出不同的結(jié)果。
　　垂直母嬰網(wǎng)站“媽媽說”創(chuàng)始人馬云認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行力很重要，當(dāng)你看到一件事成功的時候，前面可能已經(jīng)死掉了成千上萬個企業(yè)。”互動百科的發(fā)展有深深的潘海東烙印。
　　為了能在容易操作和趣味性上進(jìn)行突破，互動百科借鑒維基百科的做法，在技術(shù)上開發(fā)了國內(nèi)第一款中文Wiki系統(tǒng)，使 任何一個完全不懂技術(shù)、對維基概念也不清楚的人都可以做到自由創(chuàng)立和編輯詞條，用戶還可將視頻寫入百科等。
　　但走過本世紀(jì)的最初10年，維基百科似乎正在遭遇“成長危機(jī)”，除了陷入資金困境，還面臨志愿者流失、詞條遭惡意篡改等諸多問題。有分析認(rèn)為，維基百科的這些問題表現(xiàn)出了Web2.0的局限性――當(dāng)一個理想社區(qū)發(fā)展過大時，功能將出現(xiàn)紊亂，就如人類社會的任何組織一樣。顯然，即使不是贏利模式的問題，維基百科還有其它問題沒有解決，對互動百科來說，這都是需要自己解決的問題。
　　幾年來，互動百科像布道者一樣致力于普及維基精神，推動維基行業(yè)的發(fā)展。在借鑒維基模式的同時，還一直在嘗試做出改變，創(chuàng)業(yè)5年多來，互動百科不斷修正自己的航向，從單純的維基模式向知識類媒體轉(zhuǎn)變。從2009年起，互動百科通過網(wǎng)友線上提名、投票，結(jié)合互動百科每月網(wǎng)民對全站詞條的瀏覽量及修改版本等數(shù)據(jù)，推出“熱詞”。之后與媒體合作開展“詞媒體”戰(zhàn)略。潘海東告訴記者，之前百科類網(wǎng)站的定義是從維基百科的角度來講的，是一個底層的、海量知識的中文知識庫，這也是互動百科的基礎(chǔ)，但后來發(fā)現(xiàn)了互動百科的媒體屬性，所以提出了詞媒體這個定位，這已經(jīng)不同于國外的維基百科。
　　2010年12月18日，在中國數(shù)字科技館與互動百科共同舉辦的2010知識中國慶典上，互動百科公布了“2010年度十大知識熱詞”，“微博”、“曹操墓”、“維基解密”等熱門詞匯紛紛上榜�；�動百科副總編董文俊對媒體表示，十大知識熱詞的發(fā)布，折射出網(wǎng)絡(luò)造詞運動的社會普及現(xiàn)狀，同時也體現(xiàn)出“詞時代”下更為人們津津樂道的又一知識傳承形式。目前，熱詞也成為了海外媒體了解中國的方式�；�動百科作為知識類媒體的影響力得到了很大提升，流量也有長足進(jìn)步。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，互動百科的Alexa網(wǎng)站排名由2009年年初的全球3000名提升到了如今的全球300名。這無疑為互動百科探索新商業(yè)模式奠定了基礎(chǔ)。
　　僅僅創(chuàng)辦5年多，互動百科已經(jīng)從一家不起眼的小網(wǎng)站，發(fā)展成目前擁有300萬貢獻(xiàn)用戶、500萬詞條、52.2億文字、550萬張圖片(數(shù)據(jù)截至2010年12月)的全球最大中文百科網(wǎng)站�；�動百科提供的數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)友每天創(chuàng)建詞條總量2000余條，其中1／4左右與社會熱點、民生相關(guān)。如足囚協(xié)會、3Q戰(zhàn)爭等均為互動百科網(wǎng)友的原創(chuàng)。
　　“2011年我們將能達(dá)到收支平衡�！迸撕�東說，7年是正�；ヂ�(lián)網(wǎng)發(fā)展的發(fā)展軌跡。頭3年打基礎(chǔ)，那個階段比較艱難，2009～2010年迎來了企業(yè)爆發(fā)年，預(yù)計2011年進(jìn)入高速增長期�；�動百科希望能于2012年在海外上市。
　　
　　理想與現(xiàn)實
　　
　　1974年出生的潘海東是留美博士，是2009年第一批入選中國“千人計劃”的海外歸國創(chuàng)業(yè)人才，也是“千人計劃”中入選的唯一的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員。求學(xué)期間，他就對自己的職業(yè)有明確的規(guī)劃。“讀博士對我來講，是一種主動解決問題的方法，不管是創(chuàng)業(yè)還是溝通，都是非常有用的。所以最后其實不局限于某個行業(yè)。我學(xué)系統(tǒng)工程的，擅長進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，很好地調(diào)配人力、物力、財力，所以我們內(nèi)部管理流程做得非常好。”
　　博士畢業(yè)3天，他便飛回國內(nèi)，開始了他的事業(yè)。先跟幾個朋友做管理咨詢公司，因為這樣可以在一個比較短的時間內(nèi)接觸到中國很多行業(yè)的情況，能了解企業(yè)管理容易存在的各種各樣的問題。隨后，潘海東又去亞商在線做首席信息官，在這里又接觸了很多互聯(lián)網(wǎng)方面的事情。
　　對職業(yè)規(guī)劃現(xiàn)實而理性的潘海東，同時也是一個極富理想主義的人，有極濃的家國情懷：“藏富于民，國家可走向富強(qiáng)，藏智于民，則整個國家會走向文明。”當(dāng)世界步入物質(zhì)時代，在很多人看來，只有擁有足夠的金錢，才能有足夠的尊嚴(yán)和自由。這一點潘海東不反對，但他同時認(rèn)為：“當(dāng)你做了一件很偉大的事情或很牛的事情，自由和尊嚴(yán)也是有的�！边@也是他選擇做互動百科這樣一個知識性網(wǎng)站的初衷�？椿�動百科的種種宣傳方式，助飛計劃、星光計劃等等，都是把宣傳和公益活動很好地結(jié)合起來。
　　垂直母嬰網(wǎng)站“媽媽說”創(chuàng)始人馬云，是潘海東多年的好友，“他是一個直率、單純的人，和他在一起，可以很輕松隨意，不用顧忌怎么說話。雖然我不能評論商業(yè)上的問題誰對誰錯，但我了解他的為人，在他需要的時候，我會堅定地支持他�！�
　　和潘海東一起籌建互動百科的梅春告訴記者，潘海東是一個非常勤奮、很簡單的人，“在公司里，所有的人都叫他海東，他希望公司的同事關(guān)系是平等的、簡單的。”在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，很多人都極聰明，但是也極單純，當(dāng)這樣的人碰到一起，很多事情都變得簡單。通過朋友介紹認(rèn)識的潘海東和梅春，在2005年的一個晚上第一次見面，暢談一晚，便決定一起創(chuàng)業(yè)。
　　也正因此，在選擇員工的時候，潘海東最注重他們的財富觀，他希望自己的員工也都是理想主義者，不把金錢看得太重，并能很好地運用金錢做有益社會的事情。
　　“在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，做娛樂能夠掙大錢，販賣知識掙不著錢。如果互動百科能夠找到一條很好的贏利模式，對于中國的知識分子來說，未嘗不是一件好事�！盜T評論人士冀勇慶這樣評價。
　　如果說維基百科因為過于理想主義，而很難形成好的商業(yè)模式，從而陷入了困境，那么，互動百科則是一直在現(xiàn)實和理想之間找一個平衡點�！耙粋�企業(yè)要有足夠遠(yuǎn)的眼光，不去惡性競爭，而是開辟新的領(lǐng)域，馬云在這方面做得非常好。說到電子產(chǎn)品，中國很少核心的東西，如果創(chuàng)新能力不夠，最后就只是組裝，成了加工基地，利潤就很少�！睂ε撕�東來說，做公司并不只是簡單地經(jīng)營一家企業(yè)�！耙粋�好的公司，不僅僅要能掙錢，還應(yīng)該有理想，我希望互動百科能成為有高度社會責(zé)任感、有影響力的、讓人尊敬的公司。我們要讓所有人能夠免費獲取他想獲取的知識，互動百科的核心競爭力就是能夠真正滿足用戶需求、解決用戶的問題，正因為如此，我們擁有龐大的用戶群創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容�！�

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