5年前，一個(gè)貌似港星羅家英的光頭香港男人陳耀昌，在毫無(wú)征兆的情況下“空降”出任了全球連鎖零售企業(yè)龍頭沃爾瑪中國(guó)區(qū)的總裁。此時(shí)，沃爾瑪對(duì)自己的新領(lǐng)導(dǎo)如此評(píng)價(jià)：“陳耀昌是助力沃爾瑪在中國(guó)破冰的關(guān)鍵，將為沃爾瑪中國(guó)的擴(kuò)張?zhí)崴佟薄?
　　
　　5年后，2011年10月17日，依舊在毫無(wú)征兆的情況下，這位沃爾瑪中國(guó)的“提速者”沉默地離開了百般嘗試卻乏力的東家。此刻，沃爾瑪以“感謝陳耀昌先生在近五年時(shí)間在公司的任職”的官方說(shuō)法作為二者合作的結(jié)束語(yǔ)。
　　
　　在進(jìn)入沃爾瑪后，陳耀昌以極其強(qiáng)硬的行事作風(fēng)改變了沃爾瑪此前十年的經(jīng)營(yíng)模式，欲將美國(guó)“出生”的沃爾瑪成功轉(zhuǎn)型為符合中國(guó)市場(chǎng)行情的本土化企業(yè)。因其作風(fēng)強(qiáng)硬，陳耀昌5年來(lái)均被市場(chǎng)譽(yù)為“鐵腕人物”。
　　
　　鐵腕之下，沃爾瑪5年來(lái)發(fā)生了巨大的變化，然而，伴隨著陳耀昌的改革，沃爾瑪中國(guó)的種種問(wèn)題，也在這5年時(shí)間內(nèi)井噴爆發(fā)。
　　
　　在今年9月沃爾瑪重慶所有店面“涉假門”事件后遭遇全部停業(yè)整頓的情況下，一周后宣布辭職。同時(shí)，陳耀昌在沃爾瑪中國(guó)區(qū)的5年，也令市場(chǎng)看到了跨國(guó)企業(yè)融入本土市場(chǎng)的各種矛盾與艱難……
　　
　　深陷“涉假門”
　　
　　當(dāng)陳耀昌宣布辭職后，沃爾瑪中國(guó)公司事務(wù)部高級(jí)總監(jiān)李玲表示：“陳耀昌的離職屬于個(gè)人原因。”然而從去年起，沃爾瑪高層的頻繁變動(dòng)均被稱為“個(gè)人原因”的背景下，陳耀昌離職前的沃爾瑪“豬肉涉假門”事件，成為市場(chǎng)猜測(cè)其離職的最大可能之一。
　　
　　在新浪網(wǎng)進(jìn)行的在線調(diào)查中，有88.1%的人認(rèn)為陳耀昌的辭職與“假綠色豬肉”事件有關(guān)。今年9月5日，重慶市工商部門通報(bào)稱：沃爾瑪多店豬肉涉假，超市以普通豬肉冒充綠色豬肉銷售63547公斤，售賣時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)20個(gè)月。
　　
　　10月，沃爾瑪重慶店全部被停業(yè)整頓，截至10月11日，沃爾瑪重慶店共計(jì)25人被刑拘，2人被逮捕，罰款達(dá)296萬(wàn)元。另?yè)?jù)市場(chǎng)估測(cè)，停業(yè)為沃爾瑪帶來(lái)的損失將超過(guò)一億元。
　　
　　沃爾瑪進(jìn)軍重慶市場(chǎng)的時(shí)間，為2006年，在這一年，陳耀昌空降沃爾瑪。隨后開始了“鐵軍”的店面擴(kuò)張。然而，自從2006年進(jìn)入重慶市場(chǎng)后，沃爾瑪前后共被處罰了21次，并且今年之內(nèi)9次被罰，被市場(chǎng)譽(yù)為“一個(gè)月一罰”。原因均為商品質(zhì)量問(wèn)題。
　　
　　此外，央視《焦點(diǎn)訪談》曾點(diǎn)名批評(píng)稱：“沃爾瑪在中國(guó)屢失誠(chéng)信，5年時(shí)間內(nèi)因違法被處罰20次。”5年時(shí)間，恰好是陳耀昌掌權(quán)沃爾瑪中國(guó)的時(shí)間。在陳耀昌離職同時(shí)，沃爾瑪表示：沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁職位將由亞洲總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲暫時(shí)兼任。
　　
　　在公告中，“新官”貝思哲表示：“中國(guó)是沃爾瑪非常重要的市場(chǎng)，在中國(guó)我們擁有近10萬(wàn)名員工和353家商場(chǎng)為我們的顧客提供服務(wù)。”
　　
　　在陳耀昌執(zhí)掌時(shí)間里，沃爾瑪曾創(chuàng)下了一年在華開設(shè)40多家新店的神話，至今無(wú)外資競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打破這一紀(jì)錄，同時(shí)也在與同行家樂(lè)福的競(jìng)爭(zhēng)中，成功地縮短了中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)差距，被市場(chǎng)譽(yù)為“跑馬圈地”。
　　
　　快速擴(kuò)張店面數(shù)量下，是陳耀昌對(duì)于沃爾瑪中國(guó)本土化的轉(zhuǎn)型改造。而在擴(kuò)張奇跡與事故頗多的功過(guò)皆有平衡下，此次沃爾瑪涉假豬肉事件，成為打破陳耀昌功過(guò)平衡的“最后一根稻草”。
　　
　　“沃爾瑪‘跑馬圈地’的好處在于使得企業(yè)在中國(guó)的規(guī)模超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)份額增大，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)降低成本。弊端在于大規(guī)模的擴(kuò)張使得門店內(nèi)部管理出現(xiàn)紕漏，負(fù)面事件頻發(fā)，且擴(kuò)張成本過(guò)大占用了過(guò)多資金，對(duì)運(yùn)營(yíng)造成一定的影響”。中投顧問(wèn)高級(jí)研究員黎雪榮對(duì)時(shí)代周報(bào)記者稱。
　　
　　陳耀昌執(zhí)掌沃爾瑪后的“跑馬圈地”擴(kuò)張，僅是這一沃爾瑪有史以來(lái)本土人士掌管企業(yè)背景下的企業(yè)改造一步。在沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)的前十年間，第一波掌權(quán)者鐘浩威僅僅是嚴(yán)格復(fù)制了沃爾瑪美國(guó)模式，十年間沃爾瑪在中國(guó)一直處于虧損狀態(tài)，也是沃爾瑪中國(guó)化不成功的十年。當(dāng)陳耀昌掌權(quán)后，便大刀闊斧地針對(duì)沃爾瑪中國(guó)本土化進(jìn)行大幅度改造。
　　
　　陳耀昌改革的背后
　　
　　“陳耀昌任職期限是5年，但實(shí)際上在公司內(nèi)部，今年5月份就已經(jīng)在流傳他要離職的消息，此前中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官羅世誠(chéng)等人的離職被內(nèi)部看作陳耀昌失去公司總部信任的信號(hào)，因?yàn)樗麄兙�是陳提拔而�?lái)�！蔽譅柆敿瘓F(tuán)一內(nèi)部人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者透露。
　　
　　另?yè)?jù)媒體報(bào)道：“陳耀昌的離職早在半年前就已確定，主要原因是陳耀昌對(duì)于沃爾瑪實(shí)施的改革‘下藥過(guò)猛’，與沃爾瑪?shù)闹髁鲀r(jià)值觀并不相符。沃爾瑪總部希望中國(guó)公司能實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。”
　　
　　在9月份沃爾瑪被查處之際，陳耀昌還曾通過(guò)內(nèi)部郵件對(duì)員工進(jìn)行安撫。而他的上一次郵件安撫，則要追溯到上任之初大刀闊斧改革之際。在陳耀昌上任最初的幾個(gè)月內(nèi)，不僅將中國(guó)區(qū)最為核心的采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、發(fā)展等部門的最高負(fù)責(zé)人進(jìn)行替換，同時(shí)還在當(dāng)時(shí)裁員近1000人。
　　
　　強(qiáng)硬作風(fēng)下，帶著“沃爾瑪中國(guó)的擴(kuò)張?zhí)崴佟笔姑�的陳耀昌，也開始了沃爾瑪擴(kuò)張的“中國(guó)速度”：在其上任前，沃爾瑪在華開店數(shù)量為13家，上任當(dāng)年擴(kuò)張到15家，2007年達(dá)到23家，2008年繼續(xù)增加15家分店。截至2011年10月，沃爾瑪已在中國(guó)運(yùn)營(yíng)了353家商場(chǎng)。
　　
　　“沃爾瑪非�？粗刂袊�(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張，但隨之而來(lái)的便是門店管理屢屢出現(xiàn)問(wèn)題，陳耀昌離職，也有可能是沃爾瑪借此機(jī)會(huì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)調(diào)整的前兆。沃爾瑪或許會(huì)在包括采購(gòu)在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)控管理方面進(jìn)行思考，這或許會(huì)延緩沃爾瑪擴(kuò)張速度�！崩柩�榮對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示。
　　
　　沃爾瑪內(nèi)部有高層表示：“陳耀昌這幾年帶給沃爾瑪中國(guó)的除了快速開店和并購(gòu)?fù)猓�還有價(jià)值文化的崩潰及大量的管理漏洞問(wèn)題。重慶豬肉事件就是在這種管理漏洞下產(chǎn)生的�！�
　　
　　在陳耀昌執(zhí)掌沃爾瑪前，沃爾瑪中國(guó)照搬了美國(guó)市場(chǎng)高度集權(quán)的管理結(jié)構(gòu)。這一模式此前造成了種種企業(yè)阻礙。這一模式在去年3月被陳耀昌改寫：沃爾瑪中國(guó)正式推行大區(qū)建制，設(shè)立華北、華東等大區(qū)，將總部權(quán)力下放給各大區(qū)總裁。此舉被沃爾瑪內(nèi)部譽(yù)為“翻天覆地的改革”。
　　
　　然而，隨即而來(lái)的卻是管理的混亂，在采購(gòu)權(quán)下放后，公司總部加強(qiáng)了區(qū)域采購(gòu)的績(jī)效考核，“但每個(gè)地方的采購(gòu)政策不一，在考核指標(biāo)下，不排除相關(guān)人員會(huì)在采購(gòu)商品上動(dòng)手腳”。沃爾瑪知情人士曾如此表示。
　　
　　陳耀昌改革沃爾瑪中國(guó)的措施中，通過(guò)推出1000種特惠商品的“天天低價(jià)”政策取代了此前一直堅(jiān)持的“天天平價(jià)”策略。
　　
　　“天天平價(jià)”到“天天低價(jià)”再次回到“天天平價(jià)”，銷售策略的回溯，也成為陳耀昌改革未被認(rèn)可的信號(hào)之一。
　　
　　本土化未來(lái)何在
　　
　　“沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張面臨的問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)快速盈利的問(wèn)題，但快速擴(kuò)張占用了沃爾瑪大量資金，沃爾瑪一系列高層變動(dòng)都顯示沃爾瑪當(dāng)前面臨著較大的盈利壓力。”黎雪榮對(duì)時(shí)代周報(bào)記者稱。
　　
　　與陳耀昌一同離去的還有沃爾瑪中國(guó)高級(jí)副總裁王渝佳，今年5月，公司中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官羅世誠(chéng)等三高管也宣布離職。在企業(yè)丑聞?lì)l發(fā)的同時(shí)，伴隨著陳耀昌的改革，沃爾瑪中國(guó)的銷售數(shù)據(jù)依舊不佳。
　　
　　今年2月，沃爾瑪公司的美國(guó)業(yè)務(wù)出現(xiàn)連續(xù)七個(gè)季度的下滑，而沃爾瑪去年在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額僅為74億元，僅占沃爾瑪全球收入的2%。但沃爾瑪海外銷售額占公司4,190億美元總營(yíng)收的比重達(dá)到25%。而根據(jù)其前不久發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪在華業(yè)務(wù)出現(xiàn)了季度性虧損，光臨其超市的消費(fèi)者人次同比減少了8%是原因之一。
　　
　　今年二季度，沃爾瑪美國(guó)國(guó)際部已要求中國(guó)區(qū)必須節(jié)約200多萬(wàn)美元的費(fèi)用，因而沃爾瑪中國(guó)已取消了不必要的差旅和大型活動(dòng)的舉辦。
　　
　　在此情況下，陳耀昌掌權(quán)沃爾瑪?shù)?年間，僅在2008年使沃爾瑪中國(guó)出現(xiàn)盈利狀態(tài)，矛盾的是，沃爾瑪總部要求中國(guó)區(qū)削減費(fèi)用。但陳耀昌領(lǐng)導(dǎo)的中國(guó)區(qū)高層卻在放權(quán)后提高了各個(gè)門店的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。如此無(wú)奈下，此次重慶“涉假門”事件也得出了另外的解釋。
　　
　　在陳耀昌極少接受的媒體訪問(wèn)中，曾有媒體問(wèn)過(guò)他如果有一天離開沃爾瑪，他的下一站將會(huì)是哪？當(dāng)時(shí)這位低調(diào)的中國(guó)區(qū)總裁巧妙地以“去相關(guān)店面實(shí)地考察”回避了這一問(wèn)題。當(dāng)初在節(jié)目中玩游戲同時(shí)仍不忘沃爾瑪?shù)年愐�昌，如今卻不得不面對(duì)下一站的問(wèn)題了。

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