濟(jì)南作為一塊旅游寶地，近年來，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展得可謂如火如荼。在濟(jì)南，大明湖、干佛山和趵突泉3大名勝自古至今就吸引了無數(shù)游客的觀賞。但是千篇一律的景色介紹和模式總讓人心生乏味。隨著旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的并駕齊飛，原有的旅游配備模式似乎顯得有些滯后，難以滿足新的旅游需求。在這樣一種情況下，濟(jì)南的旅游產(chǎn)業(yè)就應(yīng)該作出相應(yīng)的調(diào)整來順應(yīng)這些要求。
　　在新形勢(shì)要求下，旅游已不再是游覽一個(gè)個(gè)景點(diǎn)，更多的是為了了解這座城市的內(nèi)涵和底蘊(yùn)。而在旅行的途中，人們往往最關(guān)心的就是吃、住的問題。同時(shí)，這也是旅游產(chǎn)業(yè)需要解決的最基本的問題。吃得好、住得舒服才能玩得愉快，才能讓旅游充滿樂趣。而旅行社無疑在解決吃、住問題上成為最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。很多時(shí)候，旅行社工作的到位與否，會(huì)讓來到這里的游容留下深刻印象。若游客對(duì)旅行社不滿意，那股怒氣甚至還會(huì)影響到他們對(duì)于整個(gè)城市的印象。
　　在中國，旅游產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，濟(jì)南有很多豐富的資源優(yōu)勢(shì)，來到濟(jì)南旅游的人也逐步在增加。這就要求旅行社要做好相關(guān)的工作來滿足不同的游客偏好。在這種情況下，游客的需求或許成為了各大旅行社競(jìng)爭的關(guān)鍵所在。據(jù)筆者了解，在濟(jì)南市目前的旅游市場(chǎng)中，漸漸形成種“散客”趨勢(shì)。時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的騰飛讓人們不再僅僅滿足于既定的路線流程。越來越多的人崇尚自主選擇，根據(jù)自己的喜好定制路線，更有眾多年輕化的游客喜歡全程自助旅游。這就對(duì)旅行社提出了更高的要求。如何更多的讓游客選擇自己，想必不下一番功夫是不行的。
　　濟(jì)南的旅游產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展迅速，大大小小的旅行社遍地開花。而嘉華國旅作為濟(jì)南旅游市場(chǎng)較為有代表性的一家旅行社，一直受到廣泛的好評(píng)。這些好評(píng)如潮的反應(yīng)是怎么做到的呢?王總告訴我們，這么多年來他們一直信奉的口號(hào)是“精耕濟(jì)南、立足山東、輻射全國、走向世界”，目的就是讓更多的人來到濟(jì)南便體會(huì)到這里的點(diǎn)滴之美。針對(duì)這種情況，他們也相應(yīng)推出了一系列內(nèi)容豐富的旅游方式供游客選擇。例如，對(duì)于喜好自助游的游客，幫他們?cè)诼糜胃叻鍟r(shí)段訂車票、房間：而針對(duì)半自助游的游客只帶他們?nèi)ト�大名勝，其他的自行安排，亦或是可以選擇傳統(tǒng)的按線路的設(shè)計(jì)規(guī)劃游玩的3大類多樣化選擇。并且，可以針對(duì)不同的游客需要來調(diào)整，真正做到主隨客便，對(duì)客人周到負(fù)責(zé)的同時(shí)，也對(duì)自己形象品牌和信譽(yù)的提升有很大的幫助。
　　旅游產(chǎn)業(yè)，質(zhì)量是至關(guān)重要的生命線�！巴獾厝藖淼綕�(jì)南，本身就有種‘人生地不熟’的生疏感，如果旅行社的工作做得不到位，難免會(huì)讓游客不僅對(duì)旅行社的印象大打折扣，對(duì)整個(gè)城市的整體感覺也會(huì)有不利的影響。對(duì)于很多有自己的出行計(jì)劃的游客，旅行社應(yīng)該設(shè)身處地地站在游客的角度，為其排出適合的線路，讓即使是全程自助的游客也玩得舒心。對(duì)于路線流程中的酒店、餐飲、旅行社都應(yīng)該親力親為，派人實(shí)地考察，并有針對(duì)性地作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，才能更好得為客人服務(wù)。讓更多的人感受到濟(jì)南旅游市場(chǎng)的繁榮，感受到濟(jì)南這座城市的魅力。”
　　以往總會(huì)看到游客被強(qiáng)行逼迫賄買旅游景點(diǎn)紀(jì)念品的現(xiàn)象。似乎，在社會(huì)上這樣一種模式成為了眾多旅行社心照不宣的“潛規(guī)則”。很多不規(guī)范的旅行社為盈利和相關(guān)酒店、景點(diǎn)同謀，而置游客利益于不顧。有些旅行社的導(dǎo)游素質(zhì)和職業(yè)道德、職業(yè)操守極為不規(guī)范，近年來仍有屢禁不止的趨勢(shì)。表面上看，雖然這樣一些做法看似為旅行社取得了暫時(shí)的蠅頭小利，但是從旅行社的深遠(yuǎn)發(fā)展來看，這些行為是應(yīng)該堅(jiān)決杜絕的。這樣一來，旅行社能更加規(guī)范，而游客也能更加滿意，進(jìn)而帶動(dòng)濟(jì)南的整個(gè)旅游市場(chǎng)也能快速健康發(fā)展。
　　高鐵的開通無疑讓濟(jì)南的旅游事業(yè)多了一片更為廣闊的空間，很多京、滬的游客喜歡在周末下班之后，利用周六、周日來個(gè)短時(shí)間的“濟(jì)南游”。濟(jì)南既不象南方那樣在炎炎夏日中酷暑難耐，也不及北方那樣在寒冬臘月里冰冷難忍所以總能吸引著來自天南海北的游客。各旅行社應(yīng)該注重加強(qiáng)規(guī)范化人性化的服務(wù)，切實(shí)地為游客著想，盡其所能的為客人安排體貼，周到的行程和服務(wù)。從而，讓來到濟(jì)南的人喜歡這里，讓國內(nèi)、外的游客都能體驗(yàn)具有濟(jì)南當(dāng)?shù)靥厣�的旅行社服�?wù)。讓濟(jì)南的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更加枝繁葉茂，讓濟(jì)南的旅游市場(chǎng)有一個(gè)質(zhì)的飛躍!

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