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基于解釋結構模型的IT能力層級結構研究|請簡述冰山模型的七個素質層級

發(fā)布時間:2020-03-07 來源: 感恩親情 點擊:

  [摘要]基于已有研究成果將IT能力的構成要素概括為29個。根據29個要素間的影響關系,利用解釋結構模型,構建IT能力5個層級的結構模型。根據模型結果,將5個層級的29要素分為三類:IT能力基礎、IT能力、IT能力目標。IT能力基礎包括IT基礎設施、IT實施能力、IT文化等;IT能力定義為IT信息提供能力以及IT所提供信息的利用能力;IT能力的目標為提高組織績效、增強組織的競爭力。
  [關鍵詞]IT能力 IT能力基礎 IT能力目標 解釋結構模型
  [分類號]C931.6
  
  1 引 言
  
  信息技術(Information Technology,IT)投資能否帶來相應的績效,不在于IT本身,關鍵在于IT投資能否形成IT能力。但目前對IT能力的解釋相當模糊,所下的定義也比較抽象、籠統(tǒng)和寬泛,無論在理論上還是在實踐上都難以發(fā)揮指導作用。
  當前,一些學者通過研究IT能力的層次結構深入研究IT能力概念。張嵩等基于資源觀將IT能力分為靜態(tài)能力、動態(tài)能力和創(chuàng)造性能力三個層次;郝斌等將IT核心能力體系分為核心能力層、能力要素層、增值效應層三個由內向外的層次;王東清等根據企業(yè)能力的階層分類理論,將企業(yè)IT能力劃分為IT基礎能力、IT應用能力和IT發(fā)展能力三個層次;周圓利用解釋結構模型將IT能力分為資源層、過程層、方法層和目標層四個層次。
  這些研究對于提高對IT能力的認識起到了很好的促進作用,但是仍沒有解決IT能力定義模糊、籠統(tǒng)的問題,因此還需要對IT能力的層次結構進行深入研究。
  
  2 IT能力構成的分類
  
  由于對IT能力概念理解的不同,對IT能力分類的認識也有很大的不同。國內外研究者從不同的角度提出了自己的看法,很多學者對IT能力構成的分類進行了整理,基于已有整理結果的綜合分析,當前IT能力構成要素的主要研究成果見表1。
  從表1可以看出,學者們對IT能力的認識有很六的不同。每一位學者提出的IT能力構成,單獨來看,都有其合理性;但是綜合來看,則分類過多,缺乏系統(tǒng)性,讓使用者無所適從。
  根據表1,綜合這些分析的結果,IT能力構成要素的分類歸納見圖1。
  
  
  
  
  3 基于解釋結構模型的IT能力層級結構模型
  
  解釋結構模型作為一種定性模型,具有能使系統(tǒng)要素間的復雜作用關系有序化的功能,因此可以通過解釋結構模型建立IT能力的層級結構模型。
  
  3.1 建立可達矩陣
  根據IT能力構成要素的相互關系,構造可達矩陣
  
  4 模型結果分析
  
  根據圖2,IT能力分為五個層級,下一個層級是上一個層級的基礎,上一個層級是下一個層級的目標。
  第5層的“IT基礎設施能力、系統(tǒng)運行和維護能力、IT開發(fā)能力、IT柔性能力、IT人員對業(yè)務的系統(tǒng)思考能力、IT業(yè)務專家質量、IT規(guī)劃能力、IT辨識能力、IT實施能力、IT需求管理能力、IT治理能力”等11個能力本身對組織沒有直接的影響,其作用是確定組織所需要的信息以及作為信息的提供平臺,確保按照組織要求提供信息。這些能力是第4層中的“IT信息提供能力”的基礎。
  IT信息提供能力,是第3層“IT所提供信息的利用能力”的基礎。提供的信息是否能夠有效利用,還需要第4層的“IT工作領導人地位、IT文化能力、TT部門與業(yè)務伙伴的協(xié)作關系、IT部門與其他領導層的關系”等能力的共同作用。
  信息的有效利用,對于組織來說,仍然是過程,是為目標服務的,其目標是第1層的“組織績效,組織競爭優(yōu)勢”。這兩個目標難以通過信息的有效利用直接達到,需要通過改善第2層的“組織學習、組織決策、信息共享、IT外部聯(lián)系、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織柔性、業(yè)務流程設計、市場響應、成本效益、組織創(chuàng)新”等能力,來實現(xiàn)這兩個目標。
  
  5 結論
  
  根據模型結果分析,本文認為IT能力是指IT信息提供能力和IT所提供信息的利用能力。IT基礎設施、IT實施、IT文化等能力為IT能力的基礎,而提高組織績效、增強組織競爭優(yōu)勢是IT能力的目標。
  通過對當前IT能力的研究文獻進行梳理,當前IT能力的研究包括IT能力的概念、IT能力的評價、IT能力的提升、IT能力的作用機理。根據對IT能力的定義,IT能力評價的研究目標應是IT信息提供能力和IT所提供信息利用能力的評價;IT能力提升的研究目標,應是如何提高IT信息提供能力和所提供信息的利用能力;IT能力作用機理的研究目標,應是如何充分利用IT提供的信息,科學決策,完善、優(yōu)化組織結構和業(yè)務流程等,實現(xiàn)提高組織績效、增強競爭優(yōu)勢的目標。

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