[摘要]針對當前我國高校競爭情報實施過程中存在的問題，分析競爭情報實施與校園文化的潛在關(guān)系，進而探討競爭情報對校園文化建設(shè)的能動作用以及校園文化對競爭情報實施的影響。得出兩者是互動與融合的關(guān)系之結(jié)論：優(yōu)秀的校園文化對競爭情報系統(tǒng)建設(shè)和運行有著深刻的影響和變革作用；成功實施競爭情報的高校必須有成熟的校園文化支撐，它們共同形成和保持高校的競爭優(yōu)勢。實踐表明，為了實現(xiàn)正向互動效應，必須構(gòu)建競爭情報文化體系。
　　[關(guān)鍵詞]競爭情報高等學校校園文化互動關(guān)系
　　[分類號]G105 G35
　　
　　1　問題的提出
　　
　　競爭情報(Competitive Intelligence，簡稱CI)，它是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。高校競爭情報是指面對激烈競爭的環(huán)境，高校為了贏得和保持競爭優(yōu)勢，提高自身的競爭能力，而對競爭對手、競爭環(huán)境及自身的信息進行合法地收集、選擇、評價、分析和綜合，并對其發(fā)展趨勢做出預測，以形成新穎的、增值的、不為競爭對手所知的信息，從而為其制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策提供依據(jù)的智能化活動過程。競爭情報的思想，起源于西方并首先運用于企業(yè)，后逐步在各行各業(yè)得到推廣。
　　高校校園文化是指以校園內(nèi)的生活成員為主體，以各種文化現(xiàn)象為主要內(nèi)容，以校園為主要空間，以校園精神為主要特征的一種群體文化，是高校價值觀、高校精神和高校形象的總稱。高校校園文化作為一種文化現(xiàn)象，已普遍存在于各個國度、各種類型的高校之中。隨著高等教育與社會、與市場聯(lián)系程度的不斷加深，高校所面臨的競爭也越來越激烈，自本世紀初開始，在我國高等教育界亦已對競爭情報的重要性有所認識。然而，由于我國傳統(tǒng)的高校校園文化模式缺乏對西方競爭情報思想的理解、導入和融合，使得高校競爭情報工作發(fā)展一直較為緩慢。因此，認真研究競爭情報與校園文化兩者之間的關(guān)系，對于指導我國高校開展競爭情報活動的實踐乃至創(chuàng)新我國高校的管理理念具有現(xiàn)實意義。
　　
　　2　高校競爭情報與校園文化建設(shè)的關(guān)系
　　　2.1　高校競爭情報工作的現(xiàn)狀
　　對高校競爭情報定義的分析和現(xiàn)有研究成果的總結(jié)來看，高校競爭情報實施的指導思想是在高校的管理中引入競爭的理念，通過對競爭環(huán)境情報進行收集、選擇、評價、分析和綜合，對高校的發(fā)展趨勢做出預測，對高校的管理決策提供可以借鑒的信息；高校競爭情報實施所要達到的根本目的是為了贏得和保持競爭優(yōu)勢，提高自身的競爭能力。
　　在國外，一些著名高校建立了相應的競爭情報系統(tǒng)，并圍繞學校的經(jīng)營與管理開展一系列的競爭情報工作，競爭情報理論和方法經(jīng)常被自覺或不自覺地運用到高校戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃等實際管理中，發(fā)揮了很大作用。在國內(nèi)，由于競爭情報工作沒有引起足夠的重視，幾乎沒有一所高校真正圍繞學校的戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃建立競爭情報系統(tǒng)，而開展競爭情報工作的高校也是寥寥無幾。絕大多數(shù)高校并未從學校發(fā)展全局的角度和戰(zhàn)略的高度研究競爭環(huán)境下學校的發(fā)展，也沒有負責這部分職能的專門機構(gòu)與專職研究人員。有關(guān)調(diào)研表明，目前我國只有少部分高校開展了一些競爭情報工作，并且主要由發(fā)展規(guī)劃部門或高教研究所兩個部門完成。但是無論從地位、功能還是從任務(wù)來講，從競爭情報的高度研究和服務(wù)學校的戰(zhàn)略管理、服務(wù)學校的校園文化建設(shè)，并具有完善的競爭情報功能的相應部門與機構(gòu)非常少。
　　
　　2.2　高校校園文化的內(nèi)涵
　　在高校校園文化的3個組成部分中，高校價值觀主要以思想觀念形態(tài)表現(xiàn)出來，它包括思想意識、價值觀念、生活信念等：高校精神是指在特定歷史條件下，在長期的教學、工作和生活等多方面的實踐中逐步形成和發(fā)展起來的，為學校人所認同的一種群體意識，包括學校的辦學指導思想、發(fā)展目標、道德規(guī)范、學術(shù)風氣、治學風格以及學校的傳統(tǒng)作風等；高校形象是指公眾對一所高�？陀^現(xiàn)實的整體印象和評價，是高�？陀^現(xiàn)實的外在表現(xiàn)，是高校辦學質(zhì)量、水平和實力在認知主體心目中地位的顯示，包括師資、學生質(zhì)量、校友成就、校園環(huán)境、員工面貌、科技產(chǎn)業(yè)、公關(guān)能力、歷史風采、人數(shù)規(guī)模等具體要素。概言之，校園文化包括了高校的價值觀、高校精神、高校道德、高校的傳統(tǒng)作風和高校審美意識等多方面的內(nèi)容。
　　
　　2.3　高校競爭情報實施與校園文化建設(shè)的潛在關(guān)系
　　高校競爭情報實施的主體是人，人的積極性和潛能的發(fā)揮是影響其績效的重要因素；而校園文化則是以人本管理為核心，對職工的價值觀、道德規(guī)范和行為方式調(diào)整和改造，使之形成共同的高校價值觀、高校精神和高校形象的過程，兩者存在著必然的潛在聯(lián)系。
　　對于校園文化建設(shè)而言，無不需要競爭情報思想的滲透與融合。以競爭為價值觀導向的新的校園文化的形成與發(fā)展，與高校競爭情報的指導思想不謀而合；以弘揚高校精神為主線的高校校園文化建設(shè)的過程與方法與競爭情報運行機制相得益彰；以提升高校形象為目標的校園文化建設(shè)，與高校競爭情報工作的根本目的如出一轍。對于競爭情報工作而言，無不需要校園文化建設(shè)的支撐與幫助�；�于校園文化的管理機制創(chuàng)新是高校競爭情報系統(tǒng)成功運行的關(guān)鍵因素，沒有管理機制的創(chuàng)新，競爭情報系統(tǒng)就難以完成監(jiān)測、分析外部環(huán)境信息及競爭對手的任務(wù)，學校就難以在“知己知彼”的情況下，高質(zhì)量地實施戰(zhàn)略管理。從某種意義上來說，高校成員的價值觀、經(jīng)營理念和競爭情報意識決定了情報組織的行為能力與拓展。
　　因此，競爭情報工作和高校校園文化建設(shè)是一個正態(tài)互動的過程。它們既是一對孿生兄弟，又是一對天生的互補者，兩者互相依賴，互為依托，共同消長。離開了競爭情報的支持，談不上什么高品位、高質(zhì)量的校園文化建設(shè)；不上升到校園文化建設(shè)需要的高度，開展競爭情報工作的作用將被大大低估，很難得到應有的認同。將先進的校園文化真正導人到高校競爭情報的實施之中，是高校引進先進管理理念必由之路；將競爭情報的思想與方法貫穿于校園文化的建設(shè)之中也是高校引進先進管理理念的根本選擇。
　　
　　3　高校情報實施與校園文化建設(shè)的互動作用的過程
　　
　　3.1　高校競爭情報實施對校園文化建設(shè)的促進作用
　　可以預見，競爭情報不僅成為直接影響高校生存與發(fā)展的重要因素之一，也間接影響到高校價值觀、高校精神、高校形象等校同文化的變革與發(fā)展，它對構(gòu)建良好的校園文化起著極為重要的促進作用。
　　3.1.1　競爭情報實施思想促進高校價值觀的形成與升華　高校價值觀是校園文化的核心要素，對高校精神和高校形象具有引領(lǐng)作用。在新的高校價值觀的發(fā)展中，競爭成為高校成員思想意識、價值觀念、生活信念等價值觀的導向，體現(xiàn)著現(xiàn)代高校的宗旨、根本目標和精神歸宿。競爭情報思想正是從高校的市場競爭價值取向、發(fā)展目標上來反映和形成高校價值觀的。對于高校而言，以建設(shè)與運行競爭情報系統(tǒng)為內(nèi)容的競爭情報實施過程，正是一個以市場為導向，以提高辦學 質(zhì)量和辦學效益為中心，以競爭情報的搜集、分析和利用為手段，以提高決策管理水平為方向，以提高學校的綜合競爭力為目標，實現(xiàn)信息增值的過程。在這個過程中，競爭情報思想必然會有力地推動著高校價值觀的形成與發(fā)展；隨著競爭情報實施作用的逐步凸現(xiàn)，校園文化也必將會不斷增添新的內(nèi)容，而持續(xù)促進著校園文化的提高與升華。
　　3.1.2　競爭情報實施過程促進高校精神的培育與拓展高校精神是校園文化的根本靈魂，是與高校價值觀相統(tǒng)一的一種群體意識，是高校生存和發(fā)展的精神動力和力量源泉。競爭情報的實施過程正是高校精神的培育與拓展過程。因為，從競爭情報實施的基本條件來看，必須以學習型組織的創(chuàng)建為基礎(chǔ)，創(chuàng)建學習型組織的過程，能夠?qū)崿F(xiàn)自高校決策層直至普通員工之間的知識資源和信息資源的共享，而共享的過程正是體現(xiàn)群體意識的高校精神的形成過程；從競爭情報實施的基本環(huán)節(jié)來看，從需求評價、信息搜集、分析研究到應用的每一個環(huán)節(jié)都貫穿著高校發(fā)展的價值觀，充滿著個人創(chuàng)新精神和集體主義合作精神；從競爭情報實施的工作機制來看，既推崇每個人按照自己的利益選擇其行動方向和各種活動的個人主義價值觀，更強調(diào)集體的合作，任何一項成功的競爭情報活動必然是集體智慧和集體勞動的結(jié)晶。必須創(chuàng)建一種合作協(xié)同機制，上下左右形成互動和融合，才能保證系統(tǒng)的成功運行。所以，從某種程度上講，高校在競爭情報的實施過程，能夠培育成一個以高校決策層為中心、以集體主義合作為半徑的校園精神文化圈。
　　3.1.3　競爭情報實施作用促進高校形象的塑造與提升高校形象是校園文化的外界體現(xiàn)，是與高校價值觀和高校精神相統(tǒng)一的無形資產(chǎn)。競爭情報實施對促進高校形象塑造與提升的作用，主要通過兩個方面實現(xiàn)：一是從內(nèi)部環(huán)境而言，通過對師資狀況、畢業(yè)生就業(yè)狀況、校友成就、校園環(huán)境、員工面貌、科技產(chǎn)業(yè)狀況、公關(guān)能力、歷史風采、人數(shù)規(guī)模等這些涉及學校形象的具體要素的持續(xù)跟蹤分析和研究，及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略，并采取各種針對性的措施，其辦學質(zhì)量、水平和實力在公眾中必然具有較高的認知地位；二是從外部環(huán)境而言，通過對競爭環(huán)境、競爭對手及其競爭策略的情報分析和研究，能夠加深教職員工對高校與各相關(guān)利益方(如生源學校、競爭對手、接受畢業(yè)生的企業(yè)或單位等)之間關(guān)系的關(guān)注、認識與理解，并通過有針對性地處理各方關(guān)系，高校的公平競爭、緊密聯(lián)系社會、服務(wù)社會的良好形象也會逐步得到塑造和提升。
　　
　　3.2　校園文化對競爭情報實施的影響作用
　　不同的校園文化氛圍又反過來對競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)、運行的績效等競爭情報的實施過程，產(chǎn)生積極促進作用或負面的制約影響。
　　3.2.1　校園文化影響競爭情報實施的基礎(chǔ)和動力高校價值觀作為校園文化的核心內(nèi)容，它通過影響高校員工的價值取向，從而影響其開展競爭情報活動思想基礎(chǔ)和動力。組織文化，如領(lǐng)導體制、組織結(jié)構(gòu)與方式等，對競爭情報組織結(jié)構(gòu)的選擇具有直接的影響；制度文化，如高校的人事制度、薪酬等制度，對競爭情報制度的直接滲透，不僅可以規(guī)范和約束高校競爭情報活動的進行，而且通過對競爭情報提供者權(quán)力和利益關(guān)系的規(guī)定，影響著競爭情報活動主體的積極性和綜合素質(zhì)的提高；培訓文化，如職工的繼續(xù)教育和培訓的方式、方法，與競爭情報培訓計劃有機結(jié)合，使高校職工的情報意識和情報能力得到加強，為高校競爭情報系統(tǒng)建設(shè)和運行提供人力資源基礎(chǔ)。更重要的是，一旦樹立追求卓越和敢為人先的價值觀在高校得到建立并獲得師生員工的普遍認同，在此思想基礎(chǔ)上的競爭情報系統(tǒng)建設(shè)和運行，必然會激發(fā)起職工自覺參與競爭情報活動和信息共享的行動，從而為高校建設(shè)和運行競爭情報系統(tǒng)提供不懈的精神動力。
　　3.2.2　校園文化影響競爭情報實施的模式與機制高校精神作為校園文化的靈魂要素，它通過群體意識的建立，影響教職員工的思維模式和人際行為，進而影響競爭情報實施的模式與運行機制。如上所述，基于校園文化的管理機制創(chuàng)新是高校競爭情報系統(tǒng)成功運行的關(guān)鍵因素。而其中的重點和難點在于共享合作機制的建立。因為高校競爭情報系統(tǒng)的建立與運行，是一項復雜的系統(tǒng)工程，也是一個信息資源共享工程，需要多個部門人員的共同參與和密切合作。但由于存在部門利益和職工個人信念、情感、意愿的不同，往往造成各部門之間、個人與個人之間復雜關(guān)系，這些會直接影響到信息資源的共享，從而影響競爭情報系統(tǒng)建設(shè)與運行。這時，校園文化有助于調(diào)整人們的意志和行為，使職工自覺地形成對學校的認同感、歸屬感和責任感，激發(fā)職工參與競爭情報的積極性和創(chuàng)造力，從而在和諧的人際關(guān)系基礎(chǔ)之上，建立起群體合作的工作模式和共享協(xié)同的工作機制。
　　3.2.3　校園文化影響競爭情報實施的策略和績效管理理念作為校園文化的綜合體現(xiàn)，通過經(jīng)營倫理、經(jīng)營價值取向以及經(jīng)營宗旨來影響高校與各相關(guān)利益方之間的關(guān)系，進而影響高校競爭情報系統(tǒng)建設(shè)和運行的外部環(huán)境與內(nèi)部條件。比如，高校決策層的戰(zhàn)略取向會影響他們對競爭情報在管理決策活動中的重要性認識程度，從而關(guān)系到高校競爭情報實施的目標高度和訴求深度；競爭情報實施是依靠自身力量還是借助于合作方式，其選擇結(jié)果會影響到高校信息資源的組織方式和競爭情報實施的成本；高校對競爭情報實施的風險的認識又會直接影響到競爭情報活動的實施方向、行為方式、行為力度和實施策略；高校對人力資源的管理水平，會關(guān)系到競爭情報人才的使用及人才對競爭情報實施的積極性和貢獻率，最終影響競爭情報系統(tǒng)建設(shè)和運行的績效。
　　
　　4　競爭情報與校園文化正向互動的實踐分析
　　
　　既然高校競爭情報與校園文化之間存在著互動關(guān)系，而且本文倡導和討論的主要是趨于正向互動的效果，那么，如何達到這一效果呢?根據(jù)實踐，必須立足于競爭情報與校園文化之間共同點，這就是構(gòu)建與運行高校競爭情報文化體系。
　　
　　4.1　關(guān)鍵校園文化因素分析是構(gòu)建競爭情報文化體系的前期基礎(chǔ)
　　如上所述，校園文化具有豐富的內(nèi)涵，這些內(nèi)涵可以轉(zhuǎn)化為幾十個要素，如戰(zhàn)略決策模式、組織結(jié)構(gòu)模式、人事管理模式、績效評價模式、情報服務(wù)模式、人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系模式等等。這些要素都可能對競爭情報的實施帶來這樣那樣的影響，有些則被稱為關(guān)鍵影響因(要)素，建立競爭情報文化體系的基本要求，就是通過大量的分析、調(diào)查和研究，把那些對競爭情報實施具有關(guān)鍵作用的校園文化要素提煉出來，并用數(shù)學的方法按其重要程度依次排列，形成一個體系架構(gòu)。這樣，校園競爭情報文化的建設(shè)才有重點和方向。
　　
　　4.2　強化競爭情報文化建設(shè)是構(gòu)建競爭情報文化體系的具體內(nèi)容
　　在校園競爭情報體系的基本架構(gòu)形成后，就是圍繞上述關(guān)鍵因素，開展卓有成效的競爭情報文化建設(shè)活動。例如，以競爭情報為導向的戰(zhàn)略決策模式，可以通過價值文化的建設(shè)來形成，以提高決策層對競爭情報重要性的認知程度和領(lǐng)導的直接參與程度；符合競 爭情報系統(tǒng)要求的組織模式，可以通過組織文化的建設(shè)來形成，以選擇與競爭情報系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運行模式最匹配、與高校的發(fā)展現(xiàn)狀最適應、最滿足本校競爭情報流程需要的組織結(jié)構(gòu)；符合競爭情報工作人才要求的人力資源管理模式，可以通過制度文化建設(shè)的來形成，以建立一種符合競爭情報要求的人才數(shù)量、層次和布局結(jié)構(gòu)，等等。通過開展競爭情報文化建設(shè)活動，把競爭情報文化系統(tǒng)的構(gòu)建活動進入操作層面。
　　
　　4.3　分步分階段重點建設(shè)是構(gòu)建競爭情報文化體系的根本策略
　　因為競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建與運行是一個持續(xù)的、動態(tài)的、多區(qū)間的發(fā)展階段。美國哈佛大學教授里查德，諾蘭(R，Nolan)，將信息系統(tǒng)建設(shè)的邏輯發(fā)展過程劃分為開發(fā)期、普及期、控制期和成熟期四個階段。應當指出，在競爭情報系統(tǒng)建設(shè)與運行的每一個階段，需要不同校園文化因素的不同程度的支撐，因此，必須對競爭文化分階段重點建設(shè)。比如，在開發(fā)階段，提高決策層對cI的認知程度是重點；在普及階段，提高組織結(jié)構(gòu)的適應性和制度體系的完善性是重點；在控制階段，提高績效評價機制的全面性和組織機制的靈活性是重點；在成熟階段，提高協(xié)作機制的融合性和激勵機制的針對性則是重點，等等。因此，從發(fā)展階段視角分步實施校園競爭情報文化的建設(shè)活動，是構(gòu)建競爭情報文化體系的根本策略。
　　
　　5　研究結(jié)論與展望
　　
　　通過上述分析和研究，我們可以得到如下基本結(jié)論：①構(gòu)建良好的校園文化與競爭情報實施是相輔相成、密切聯(lián)系、缺一不可的，兩者形成互動與融合的關(guān)系。優(yōu)秀的校園文化對競爭情報實施有著深刻的影響和變革作用，成功實施競爭情報的高校必須有成熟的校園文化支撐。②高校的競爭情報的實施對校園文化的形成和發(fā)展又起著至關(guān)重要的作用，它能夠促進高校價值觀、高校精神和高校形象的形成，高校應在競爭情報實施過程中加強校園文化建設(shè)，精心培育本高校既富有時代特色又具有高校個性的優(yōu)秀校園文化，同時用優(yōu)秀的校園文化去引導、推動競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)和運行，從而在根本上形成和保持競爭優(yōu)勢。③構(gòu)建競爭情報文化體系，是實現(xiàn)競爭情報與校園文化正向互動的立足點。
　　鑒于作者本人的研究水平和篇幅的限制，對高校競爭情報實施與校園文化建設(shè)互動的機理未作深刻分析，同時缺乏實證案例研究的支撐，這是今后進一步研究的方向。

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