[摘 要]20世紀70年代,美國科學家蒂奇諾等人提出“知識溝”理論。他們認為:社會經濟地位高、經濟條件優(yōu)越的人通常比社會經濟地位低、經濟條件差的人更快地獲得信息,因而,隨著大眾傳播媒介傳播信息量的不斷增多,這兩者之間的鴻溝也就有了越來越擴大的趨勢。近年來,互聯(lián)網以前所未有的速度蓬勃發(fā)展,強烈地推動和改變著人們的經濟、政治、文化和社會生活,給社會發(fā)展帶來了巨大的變革。本文通過對一系列數據的分析、歸納和總結,從“信息溝”的產生和發(fā)展、網絡傳播與“信息溝”的關系、“網民”和“非網民”與“信息溝”的關系、網絡技術的發(fā)展對于縮小“信息鴻溝”的作用等角度論述了網絡傳播與“信息溝”現(xiàn)象之間的關系。
　　[關鍵詞]互聯(lián)網 網絡傳播 信息溝
　　[中圖分類號]G2?[文獻標識碼]A?[文章編號]1007-4309(2010)07-0097-04
　　一、“知識溝”的產生和發(fā)展?
　　(一)“知識溝”的產生
　　20世紀60年代的美國出現(xiàn)了一個現(xiàn)象:在同一所學校中學習的學生,經濟條件富裕的學生和經濟條件落后的學生在學習成績和學習能力上存在一些差距。隨著學生年級的提高,這種差距呈現(xiàn)出逐漸擴大的趨勢。這種差距引起了社會的廣泛關注。為此,美國政府推出了一個試圖通過大眾傳播媒介――電視來縮小這種差距的方案,制作了啟蒙教育電視系列片――《芝麻街》。然而,后來有學者研究發(fā)現(xiàn)這個方案是失敗的。該系列片不但沒有縮小貧窮和富裕學生之間的差距,反而擴大了兩者之間的差距。因為,經濟條件較好的學生可以較多地收看該系列片,而經濟條件落后的學生由于較少或根本沒有機會收看該系列片,所以兩者之間存在差距。
　　(二)“知識溝”的發(fā)展
　　1970年,美國傳播學家蒂奇諾等人在一系列實證研究的基礎上,提出了“知識溝”假說:“由于社會經濟地位高者通常能比社會經濟地位低者更快地獲得信息,因此,大眾媒介傳送的信息越多,這兩者之間的知識鴻溝也就越有擴大的趨勢”。1974年,卡茨曼進一步提出了“信息溝”理論:新傳播技術的采用將帶來整個社會的信息流通量和信息接觸量的增大,這對每一個社會成員來說都是如此;新技術的采用帶來的利益并非對所有社會成員都是均等的,現(xiàn)有信息水準較高或信息能力較強的人,能夠比較弱的人獲得更多的信息;與人的能力相比,電腦等機器的信息處理和積蓄能力要強大得多,既有的信息富裕階層通過早期采用和熟練使用這些先進機器,能夠比其他人獲得更多的信息;新媒介技術層出不窮,更新?lián)Q代周期越來越短,其趨勢可能是“老溝”未平,“新溝”又起。這種狀況,在新媒介的采用過程中尤其明顯。?
　　二、網絡傳播與“知識溝”的關系?
　　(一)網絡傳播的概念及其特點
　　20世紀90年代以來,互聯(lián)網作為“第四媒體”悄然興起,給人們的經濟、政治、文化和社會生活帶來了日新月異的變化。近年來,互聯(lián)網“飛入尋常百姓家”,并以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。網絡傳播作為一種新興傳播方式,對傳統(tǒng)的“知識溝”理論產生了新的影響。
　　1?網絡傳播的概念
　　對于“傳播”這個概念,許多學者都作過各種描述和解釋。郭慶光在傳播學教程中指出:“傳播”就是社會信息的傳遞及社會信息系統(tǒng)的運行�！熬W絡”也就是互聯(lián)網,實際上是借助計算機網絡技術將分散在不同地理位置的具有獨立功能的計算機利用通信設備相互連接,實現(xiàn)各計算機資源的相互共享,從而使各個計算機發(fā)揮出更大的綜合效應。所謂“網絡傳播”簡言之,就是人們通過網絡媒體進行的信息傳播活動。
　　2?網絡傳播的特點
　　網絡傳播有著傳統(tǒng)大眾傳播無法比擬的優(yōu)勢:
　　第一,海量信息。目前的互聯(lián)網每天有六十多萬個網絡、六百多個大型聯(lián)網圖書館、四百多個聯(lián)網學術文獻庫、五十多萬個網頁站點在為人們24小時不間斷地提供各種各樣的信息和服務。網絡傳播帶來如此大的信息接觸量和流通量勢必造成社會成員之間的“信息溝”。
　　第二,全球化。國際互聯(lián)網是一張遍布全球的網絡,將地球上各個角落的計算機局域網、廣域網聯(lián)結成一體,網絡傳播是沒有國界的。通過上網,網絡的使用者不僅了解到本國的情況,還能了解到世界各國的新聞和動態(tài),在原來的信息基礎上更進了一步,而其他社會成員則固守著原有的信息沒有新的進展。
　　第三,交互性。在互聯(lián)網上,信息不再是被“推”給消費者,而是人們自己將信息“拉”出來,并參與到創(chuàng)造信息的活動中。網絡媒體的受眾可以突破大眾傳播反饋慢的劣勢,對傳播者的相關信息作出及時反應,不僅可以及時提供反饋,還可以在傳播者原有信息的基礎上增加新的信息,比如意見、觀點、評論等。
　　第四,多功能性。一般將互聯(lián)網的功能分為遠程登陸、電子郵件、論壇(BBS)、文件傳送協(xié)議等。這樣,人們不僅擁有了一個巨大的便捷的數據庫,還獲得了一個覆蓋廣泛的信息傳播的空間。人們在這個龐大的空間里傳播、碰撞,大大拓寬了人們的知識面,豐富了人們的知識水平。
　　(二)網絡傳播與“知識溝”的關系
　　網絡傳播的顯著特點是使受眾有一個更易于接受的流通渠道,從而降低知識獲取的難度,提高個人的知識與信息總量。
　　第一,海量信息使得網絡使用者獲得大量的信息,他們通過上網接觸到經濟、政治、文化、科學、娛樂、體育等各方面的新聞,拓寬了知識面,知識儲量不斷增大。
　　第二,網絡傳播的全球化打破了地域的限制,使得網絡的使用者源源不斷地接受著來自世界各國的信息。他們不斷地沖破文化壁壘,進行著跨文化傳播,與異域文化不斷地融合,從而開闊了眼界,增長了見識。
　　第三,網絡傳播的交互性使得網絡使用者之間相互交流,相互溝通,原有知識不斷得到更新,同時又接觸到新的知識,從而大大豐富了人們的信息量。
　　第四,網絡傳播的多功能性擴大了網絡使用者和非使用者之間的信息差距。CNNIC最新的一項調查報告顯示,搜索引擎、電子郵件和即時通信是互聯(lián)網的基礎應用功能。目前,在人們對互聯(lián)網的使用中,搜索引擎的比例占72?4%,電子郵件應用率是56?5%。網絡媒體方面,有73?6%的人半年內在網上看過新聞,65?7%的網民表示在網上發(fā)過帖子或上傳過內容(其中半年內有35?5%的網民在網上發(fā)過帖或跟過帖;31?8%的網民上傳過圖片;17?5%的網民上傳過影視節(jié)目或者其他視頻內容)。網絡的使用者通過互聯(lián)網的這些功能增長了知識,加強了同外界的聯(lián)系。而網絡的非使用者由于遠離網絡則享受不到網絡傳播的這些功能,接觸不到新的知識,原有的知識又得不到更新,導致兩者之間的差距越來越大。
　　總的來說,正是由于網絡傳播的這些特性使網絡接觸者和使用者即“網民”和網絡遠離者或非使用者即“非網民”之間產生了一條鴻溝。并隨著網絡的發(fā)展,這條鴻溝有不斷擴大的趨勢。因此,網絡傳播中的“知識溝”現(xiàn)象也越來越受到了人們的普遍關注。?
　　三、“網民”和“非網民”與“知識溝”的關系?
　　(一)“網民”與“非網民”在接收信息方面存在差異
　　根據人們對互聯(lián)網的接觸和使用的不同,我們把全體社會成員分為“網民”和“非網民”兩大類�！熬W民”通過上網無疑比“非網民”多了一條信息渠道,因此,兩者之間的信息鴻溝便產生了。
　　據CNNIC發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示:中國網民平均每周上網16?5小時,與2005年同期相比,網民每周平均上網時間增加了2?5小時,增幅為17?9%。在網絡中,“網民”通過網站、論壇、BBS、E-mail、博客等途徑能夠接觸到更多信息,而“非網民”由于遠離或較少地接觸網絡,獲得的信息相對“網民”則要少一些。產生這些差異的原因有很多:
　　第一,由于受到經濟條件的限制,“網民”使用家用電腦或網絡服務站等方式較多接觸網絡而獲得較多的信息,而“非網民”由于無力購買電腦或無力交納網費等原因而遠離網絡,獲得信息則較少。羅杰斯的“創(chuàng)新與普及”研究指出,互聯(lián)網等新興媒體的普及,總是從高收入的富裕階層開始;無論在普及時間、速度還是在普及率上,富裕階層都遠遠早于、快于和高于貧困階層。在英國,高收入家庭接入互聯(lián)網的比例是50%,而那些低收入家庭接入互聯(lián)網的比例只有3%,是經濟條件制約了他們成為“網民”。
　　第二,網絡使用能力的差異也是造成“網民”與“非網民”信息差異的原因之一�！熬W民”多為知識水平較高、媒介使用能力較強的階層,他們率先接觸并較快地掌握了新的傳播技術,因而能夠獲得較多的信息;而“非網民”多為知識水平較低、媒介使用能力較弱的階層,他們受到現(xiàn)有知識的限制或是不會使用新興媒體,從而不能及時地獲取新的信息,因此,兩者之間產生了“知識溝”。
　　第三,由于受到個人興趣愛好的影響,“網民”有著對網絡強烈的熱愛和渴求,上網頻度較高,信息接觸量較大,“非網民”對網絡采取冷漠的態(tài)度,自然就接觸不到足夠的信息。在數字化時代,一些網絡天才幾年間就可能積聚起巨大的財富,而那些受經濟或文化條件所限的“網盲”們卻因為不能利用這樣的信息傳播途徑而與社會“上層”的差距越拉越大。
　　(二)“網民”與“非網民”之間的“知識溝”
　　隨著互聯(lián)網的興起與發(fā)展,“網民”、“非網民”之間的“知識溝”便產生了,并且在不斷擴大。
　　1?“網民”與“非網民”之間存在“知識溝”
　　據全球互聯(lián)網項目對“網民”和“非網民”時間分配所作的調查顯示:
　　(1)“網民”、“非網民”平均和朋友交往的時間:英國“網民”和“非網民”各為11?7小時和10?0小時,美國為8?4小時和8?0小時,韓國為9?4小時和7?5小時,新加坡為11?3小時和7?1小時。
　　(2)“網民”和“非網民”平均每周讀書時間:日本為2?6小時和1?6小時,韓國為1?9小時和1?2小時,匈牙利為5?6小時和3?2小時,新加坡為6?3小時和2?1小時。
　　從報告中可以看出,“網民”無論是用在與朋友交往的時間還是讀書上的時間都多于“非網民”,那么兩者之間的信息溝自然而然就產生了。僅從對網絡中的一些專用術語的理解和使用方面,就可以看出網民和非網民之間存在著知識溝:第一,對“博客”一詞的理解和使用。網絡中有很多常用語言或專用術語,如“博客”,一種簡易的個人信息發(fā)布方式,任何人都可以注冊,完成個人網頁的創(chuàng)建、發(fā)布和更新�！安┛汀本哂芯W絡互動、即時更新的特點。了解了“博客”,“網民”就可以通過使用“博客”較快地獲取最有價值的信息與資源,發(fā)揮無限的表達力,及時記錄和發(fā)布個人的生活故事、閃現(xiàn)的靈感等,也可以文會友,結識和匯聚朋友,進行深度交流溝通。而對于從不上網或很少上網的“非網民”來說對“博客”這一網絡專用術語則表現(xiàn)出迷茫,而且對于“博客”中所傳遞的內容也知之甚少,于是兩者之間的“知識溝”便產生了。第二,對“閃客”一詞的理解和使用。所謂“閃客”,指經常使用flash的人。熟悉了“閃客”,“網民”就可以充分利用其通俗、互動、娛樂、全球化的特點制作動畫短片、聊天交友、娛樂身心等等。在使用“閃客”進行娛樂的時候,“網民”不斷與外界交流、溝通,知識量大大增加,而“非網民”由于不了解而很少或不使用“閃客”。兩者之間的差距在所難免�？梢钥闯�,“網民”不僅精通而且還能靈活運用這些網絡常用語,而“非網民”對此卻一無所知或知之甚少,因此,兩者之間的“知識溝”便產生了。
　　2?“網民”的知識結構及其對“知識溝”的影響
　　根據2008年1月的中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告統(tǒng)計,中國“網民”的學歷結構如下:高中36?0%,初中21?1%,大專18?7%,大學本科16?1%,初中以下6?7%,碩士及以上1?4%�！熬W民”的職業(yè)結構如下:學生28?8%,專家與技術人員14?6%,自由職業(yè)10?6%,服務業(yè)人員9?8%,辦事人員7?4%,單位負責人4?9%,其他11?9%。由此可見,從知識結構上看,我國“網民”主要是中高學歷的學生或從業(yè)人員。
　　素質較高的“網民”因頻繁使用網絡擁有更多的機會接觸新知識、新技術,這也加劇了“知識溝”的擴大。據CNNIC最新的一項調查報告顯示,搜索引擎使用率與學歷同樣存在很強的相關性,學歷越高,使用率越高。初中以下學歷的網民搜索引擎使用率為54?7%,碩士及以上學歷的網民搜索引擎使用率則升至97%,幾乎人人都使用搜索引擎。并且文化水平越高追求知識的興趣就越大,也就越能獲得較多的信息。
　　例如,每天訪問百度知道的人數約為8萬人,其中平均年齡25?5歲,多為學生以及機關、學校、企事業(yè)單位的從業(yè)人員。百度知道涵蓋范圍主要包括社會文化、政治經濟、教育考試、金融保險、時尚保健、電腦網絡、體育健身等�！熬W民”通過使用百度知道提出問題、搜索答案,大大擴充了知識量。“網民”和“非網民”與“知識溝”的關系正如著名學者戴維•克蘭預言的那樣:“未來可能為我們中間富有的、處于移動中的受過高等教育的少數人提供一個美妙的環(huán)境。同時,未來對大多數公民即貧窮的未受過高等教育和所謂無用的人來說,可能變成數字化的黑暗時代。”?
　　四、“知識溝”發(fā)展的預測及縮小“知識溝”的方法與探索?
　　(一)“知識溝”發(fā)展的預測
　　互聯(lián)網上存在著大量的信息,社會經濟地位高者率先掌握新技術從而獲得較多的信息,而社會經濟地位低者受到經濟條件的限制往往被拒之門外。隨著網絡的發(fā)展,信息傳播量的增多,兩者之間的知識鴻溝將會呈現(xiàn)出逐步擴大的趨勢�；ヂ�(lián)網是一個遠比傳統(tǒng)媒介更具兼容性的信息平臺,這里充滿了各種各樣的信息。受眾可以根據自己的興趣進行廣泛的選擇,尤其是隨著公共圖書館上網、社區(qū)服務上網、電子商務、網上選舉以及遠程教育等服務項目的發(fā)展,使受眾接觸的信息內容變得極為廣泛。受眾的信息需求不同,網絡帶給他們的東西也不同。而受眾的信息需求與自身的知識結構有很大關系。從這一點上來說,社會經濟地位高的人群對信息的需求層次也明顯高于其他人,他們從而成為獲取網絡信息的最大受益者。另外,網絡本身作為一個多元化社區(qū),信息來源的多樣化也不利于縮小知溝。
　　與知溝理論假說對應的是艾蒂瑪等人提出的“上限效果”理論,這一理論認為,個人對信息的追求并不是無止境的,達到某一“上限”后,知識量的增加就會減速乃至停止下來。社會經濟地位高者獲得知識的速度快,其“上限”到來得也就早;那些經濟地位低者雖然知識增加的速度慢,但隨著時間的推移最終能夠在“上限”上趕上前者。艾蒂瑪等人提出的“上限”在個人對特定的知識的追求過程中是存在的,但是在人的一生追求知識的總過程中,這個“上限”是否存在則是個疑問。盡管個人對特定的知識追求在一定階段上會出現(xiàn)“飽和”或知識量增加的停頓,然而與此同時他們也就會開始對新知識的追求過程,這一過程的結果必然帶來知識總量的增加。此外,考慮到知識的老化和更新的因素,社會經濟地位低的人即使后來在某個“上限”趕上了社會經濟地位高者,這種知識的實際價值也早已大打折扣。網上信息浩如煙海,人們之間形成的恐怕也不只是一條知溝,而是多條,最終的結果則是信息貧困者與信息富有者之間的知溝越發(fā)不可填平。
　　(二)縮小“知識溝”的方法與探索
　　近年來,“知識溝”現(xiàn)象越來越受到人們的重視,世界各國紛紛采取不同的措施試圖縮小“知識溝”。
　　1?國外縮小“知識溝”的辦法
　　為了縮小“知識溝”,美、英、俄等國采取了不同的措施:美國政府在2000年曾頒布了一系列措施緩解“知識溝”問題,包括提高IT教育水平、創(chuàng)建社區(qū)技術服務中心、給予中下層新形式服務、加快偏遠地區(qū)網絡建設等。
　　英國政府通過在網吧、圖書館、大學和社區(qū)中心等公共場所設立“英國在線中心”等方式,努力使全體公眾可在離家最近的地方上網,幫助初學者收發(fā)電子郵件和搜索信息。
　　俄羅斯則在全國推行“電子郵政計劃”,利用郵政系統(tǒng)在全國擁有數量眾多的分支機構的優(yōu)勢,建立公共信息接入點,以解決城市低收入者和偏遠地區(qū)接入互聯(lián)網、享受政府乃至整個社會的電子化服務問題,努力縮小不同人群間的數字鴻溝,為公眾提供平等獲取政府信息的機會。
　　2?我國縮小“知識溝”的措施
　　國外解決“知識溝”問題所采用的技術和措施方法,雖然對我國有借鑒作用,但不一定適應我國的具體情況。我國在解決“知識溝”問題時應該更加注重統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展。
　　(1)在“硬件”方面:
　　首先,對不發(fā)達地區(qū)或低收入階層制定特殊的扶持政策,如為他們提供免費上網業(yè)務、價格優(yōu)惠等。其次,通過信息扶貧,加快貧困地區(qū)尤其是西部地區(qū)的網絡建設,努力縮小東西部地區(qū)的差距。此外,為了使經濟條件差者也能夠上網,提高網絡普及率,可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中建立網絡服務中心、網吧等。
　　(2)在“軟件”方面:
　　首先,對人們進行新媒體使用技能和知識的培訓,提高全體社會成員的“媒介使用能力”。
　　其次,加強人們使用新興媒介獲取信息的意識,提高他們對網絡的重視程度。
　　2006年6月的中國互聯(lián)網發(fā)展狀況調查顯示:我國東、中、西部和城鄉(xiāng)之間的“數字鴻溝”正處于逐步縮小的過程。2005年12月底,城鎮(zhèn)和農村的滲透率比大約是6?5:1,也就是說城鎮(zhèn)的普及率是農村普及率的6?5倍,而2006年上半年最新統(tǒng)計是6:1;東部和西部2005年底的時候差距是2?2倍,而2006年上半年是2?0倍;2005年底,中部和西部每萬人擁有電腦數是0?3臺,而2006年上半年是每萬人有2臺。雖然變化不是很大,但是仍然表明,在中國城鄉(xiāng)互聯(lián)網差距縮小的同時,東、中、西部的差距也在縮小。
　　綜上所述,網絡是一把“雙刃劍”,人們在對其的使用過程中會產生“信息溝”,但“信息溝”的填平又離不開網絡技術的發(fā)展。?
　　五、結論?
　　改革開放以來,我國的傳播事業(yè)飛速發(fā)展,報刊、廣播、電視的普及程度不斷提高,大多數省份已有了衛(wèi)星電視,在接觸大眾傳播媒介方面,城鄉(xiāng)差距日益縮小。但是,在新傳播媒介領域,城鄉(xiāng)之間、內陸和沿海之間、東部和西部地區(qū)之間還存在著一些差異,在社會各階層之間也存在著一些差距,并且呈現(xiàn)出逐步擴大的趨勢。尤其是隨著互聯(lián)網的普及和發(fā)展,網絡傳播中的“知識溝”有進一步擴大的趨勢,但是,隨著我國縮小“知識溝”措施的不斷出臺,網絡傳播中的“知識溝”現(xiàn)象會得到逐步的緩解。因此,研究網絡傳播中的“知識溝”現(xiàn)象及解決對策,對我國社會的發(fā)展和信息化的進程有著重要的現(xiàn)實意義。
　　??[參?考?文?獻]?
　　[1]郭慶光?傳播學教程[M]?北京:中國人民大學出版社,1999??
　　[2]程潔,張健?網絡傳播[M]?蘇州:蘇州大學出版社,2007??
　　[3]丁未,張國良?網絡傳播中的“知溝”現(xiàn)象研究[J]?現(xiàn)代傳播,2001(6)??
　　[4]謝新洲,周錫生?網絡傳播理論與實踐[M]? 北京:北京大學出版社,2004??
　　[5]鄭超然,程曼麗,王泰玄?外國新聞傳播史[M]?北京:中國人民大學出版社,2007?
　　??[收稿日期]2010年5月24日
　　?[作者簡介]王婷婷:東北師范大學文學院。張京京:中央民族大學文學與新聞傳播學院。

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