醫(yī)院以績效管理為基礎(chǔ)提升經(jīng)營管理水平的策略探求
發(fā)布時間:2019-08-19 來源: 感恩親情 點擊:
【摘 要】隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷推進,醫(yī)院面臨著機遇也面臨著挑戰(zhàn)。當前如何通過績效管理來提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益是醫(yī)院迫切解決的問題。本文首先從績效管理中存在的不足入手,進而提出了相關(guān)的解決策略。
【關(guān)鍵字】醫(yī)院;績效管理;策略
一、醫(yī)院績效管理中存在的不足
1.醫(yī)院績效管理缺乏重視且機構(gòu)不健全
由于思想觀念的束縛,導(dǎo)致很多醫(yī)院的績效管理無法進行。醫(yī)院很多部門領(lǐng)導(dǎo)認為績效管理與自己無關(guān),使得績效管理只是一種形式,在填寫績效管理考核表格的時候只是應(yīng)付了事,也怕花費太多的時間影響到自己部門的工作,完全將績效管理扔給人事部門。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是多方面的,首先是各部門人員沒有充分認識到績效管理在整個醫(yī)院管理中發(fā)揮的作用,認為績效管理只是一門簡單的統(tǒng)計工作,對于提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益起不到任何作用,醫(yī)院各部門只需要把更多的精力放在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)方面即可;其次,醫(yī)院沒有建立績效管理的相關(guān)部門。由于重視程度不夠,也就沒有相關(guān)的獨立機構(gòu),造成了績效考核執(zhí)行不到位的狀況;再次,醫(yī)院各科室領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了醫(yī)院以往的管理方式,對于績效管理不適應(yīng),進而也會產(chǎn)生抵抗情緒。
2.績效指標設(shè)計沒有做到與時俱進
我國的績效管理是從國外引進的,最初只是在我國的企業(yè)和事業(yè)單位中應(yīng)用,并收到了一定的效果。但由于我國市場經(jīng)濟的發(fā)展,績效考核越來越不適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展,尤其是醫(yī)院的發(fā)展。在績效考核指標的制定過程中,關(guān)鍵性指標的缺失影響了績效考核工作的有效開展。傳統(tǒng)的績效考核過于注重“德”、“勤”,而對于員工在業(yè)績方面的指標考核指出的較少。當然,這樣的績效考核在一定時期促進了醫(yī)院管理水平的提升。但隨著社會的進步和醫(yī)院的發(fā)展,這種績效考核的方式已經(jīng)不能適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)代化的發(fā)展。醫(yī)院需要一套更為完善的績效考核標準,這樣在進行績效考核的時候能夠做到有據(jù)可循,規(guī)范醫(yī)院績效考核的各個階段,提升醫(yī)院的績效管理水平,進而提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益。
3.醫(yī)院績效考核方法缺乏靈活性
醫(yī)院績效考核的方式比較單一、缺乏靈活性。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:第一,醫(yī)院的績效考核主要采取的是領(lǐng)導(dǎo)評價、主管檢查、考勤制度等幾個方面,而對于醫(yī)院內(nèi)部的員工教育和運行情況沒有做到考核,只是由相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)進行巡查,這樣的考核方式不能應(yīng)對醫(yī)院中出現(xiàn)的突發(fā)狀況,影響了醫(yī)院的績效管理。第二,醫(yī)院的考核目標制定過于簡單,只是簡單的以優(yōu)秀”、“合格”、“基本合格”、“不合格”來評定員工的表現(xiàn),沒有制定詳細的考核標準,這就使得在考核的過程中容易出現(xiàn)個人感情色彩,影響考核的準確性,也使得考核結(jié)果缺乏理論依據(jù),同時還會影響員工的工作熱情,影響醫(yī)院的經(jīng)營管理水平的提升。
二、醫(yī)院實施績效管理提升經(jīng)營管理水平的策略
1.建立健全醫(yī)院績效管理機構(gòu)
醫(yī)院績效管理機構(gòu)的建立能夠有效的保證績效考核工作的實施。醫(yī)院績效考核包括醫(yī)院績效戰(zhàn)略目標的制定、實施績效考核、將績效目標進行分解到各科室、績效結(jié)果反饋等階段。各個階段的實施都需要人事部門的協(xié)助來完成,同時各科室的負責人要抓好績效考核工作,要對下屬的績效考核起到一定的監(jiān)督和促進作用,這樣下級員工就會接受績效考核,然后他們才能享受到績效考核帶來的好處,從而形成良性循環(huán),促進醫(yī)院績效管理的更好實施。此外,醫(yī)院還要成立績效管理委員會,幫助醫(yī)院建立績效考核的目標,使員工將績效計劃與醫(yī)院的目標有效結(jié)合。
2.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向制定醫(yī)院績效指標
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也發(fā)生了很大的變化,如何在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟是醫(yī)院急需要解決的問題,因此醫(yī)院要建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效考核目標。醫(yī)院的戰(zhàn)略環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個方面。醫(yī)院的外部環(huán)境的建立能夠讓醫(yī)院明確自身所處的地位和自身所面臨的壓力,從而明確今后努力的方向;通過醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的分析,醫(yī)院能夠了解自身的優(yōu)劣,在實際的發(fā)展過程中做到盡量避免。當前,由于國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入還是不足,醫(yī)院在面臨外部競爭的同時,還要應(yīng)對內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整,這就需要醫(yī)院加強對績效管理的重視,讓醫(yī)院在穩(wěn)定發(fā)展的同時,還要兼顧醫(yī)院的公益性,堅持“以患者為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的目標,樹立為人民群眾健康服務(wù)的思想,改進服務(wù)質(zhì)量,滿足群眾的看病需求。
3.建立合理、量化的醫(yī)院績效考評標準體系
醫(yī)院績效考核指標的客觀性是保證醫(yī)院各項工作有效進行的前提。醫(yī)院在制定績效考評標準體系時要盡量做到合理、量化,同時還要遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、導(dǎo)向性、可比性的原則,建立切實可行的績效考評標準體系。對于考評過程中出現(xiàn)的難以量化的標準要做到公平、合理,使醫(yī)院的各級管理者同各部門、各級員工之間達成共識,促進醫(yī)院績效管理的有效進行。
三、結(jié)語
醫(yī)院績效管理是一個長期不斷的過程,隨著醫(yī)改的進行和深化,醫(yī)院要提高其經(jīng)營管理水平必須要建立、健全醫(yī)院績效管理機構(gòu);以戰(zhàn)略為導(dǎo)向制定醫(yī)院績效指標;建立合理、量化的醫(yī)院績效考評標準體系,提高醫(yī)院的經(jīng)營管理水平,最終促進醫(yī)院經(jīng)濟效益的提升。
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