[摘要]高等教育的快速發(fā)展給高校的教務(wù)管理工作帶來了許多新課題，教務(wù)管理工作日趨呈現(xiàn)管理對(duì)象多樣化、內(nèi)容復(fù)雜化、信息多元化的特點(diǎn)，給傳統(tǒng)的教務(wù)管理工作帶來許多挑戰(zhàn)。本文從高校教務(wù)管理工作的重要性入手，通過分析當(dāng)前高校教育管理中存在的問題，提出完善高校教務(wù)管理工作的建議。
　　[關(guān)鍵詞]高校；教務(wù)管理；途徑
　　隨著高等教育的普及，大部分高校辦學(xué)規(guī)模越來越大，由此帶來學(xué)生人數(shù)的增加，日常管理工作的繁瑣復(fù)雜，對(duì)教務(wù)管理的要求也越來越高。作為高校教學(xué)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)高校而言，教務(wù)管理工作能否運(yùn)行良好，保障正常的教育教學(xué)秩序就顯得尤為重要。在高校不斷深化人才培養(yǎng)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的背景下，如何進(jìn)一步優(yōu)化高等教育教務(wù)管理模式，充分發(fā)揮教務(wù)的作用，為教學(xué)質(zhì)量的提升提供有力支撐就顯得尤為重要。
　　一、高校教務(wù)管理的現(xiàn)狀及存在的問題
　　教務(wù)管理工作有其特殊性、復(fù)雜性，涉及到日常教學(xué)秩序的維護(hù)，學(xué)生學(xué)籍、考試、畢業(yè)論文管理、實(shí)踐實(shí)習(xí)等等環(huán)節(jié)，是學(xué)生與教師溝通的重要橋梁，起著上傳下達(dá)，整體協(xié)調(diào)的作用。隨著高校教務(wù)工作涉及范圍日益擴(kuò)大，管理機(jī)制逐漸暴露出不少問題，影響到了教學(xué)工作的正常開展。其主要問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　�。ㄒ唬┙虅�(wù)工作人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊
　　在大多數(shù)高校的教務(wù)管理部門，工作人員的教育水平不一樣，有博士、碩士、本科等，整體素質(zhì)差異較大，大多數(shù)不是“科班”出身，是通過轉(zhuǎn)崗方式進(jìn)入教務(wù)管理隊(duì)伍，并且多數(shù)缺少教務(wù)管理專業(yè)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)，缺乏對(duì)教務(wù)管理工作的整體認(rèn)識(shí)，因?qū)�業(yè)背景的不同帶來的對(duì)教務(wù)管理工作理解差異，就容易體現(xiàn)在工作當(dāng)中，影響到教務(wù)管理工作的高效開展。
　�。ǘ�）教務(wù)管理模式較傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新意思
　　由于缺乏與時(shí)俱進(jìn)的教務(wù)管理相關(guān)培訓(xùn)，部分教務(wù)管理工作者，在實(shí)際工作中循規(guī)蹈矩，工作思路缺乏創(chuàng)新意識(shí)。高校的每一屆學(xué)生整體情況都有差異，學(xué)生的學(xué)習(xí)需求在變化，而教務(wù)管理的發(fā)展都相對(duì)滯后，這顯然不利于高校的教學(xué)質(zhì)量提升和學(xué)生的發(fā)展。另外，在教務(wù)管理工作隊(duì)伍中一部分人缺乏責(zé)任意識(shí)，認(rèn)為只要做好自己的本職工作就行，缺乏在工作中開拓新方法，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職狻?br>　�。ㄈ�）教務(wù)管理機(jī)制不夠科學(xué)
　　教務(wù)管理是學(xué)校最繁瑣復(fù)雜，最基層的一線管理工作，涉及內(nèi)容非常多，具有重復(fù)性、周期性、時(shí)效性的特點(diǎn)，很容易出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致教學(xué)事故的發(fā)生。一直以來，大部分高校在教學(xué)管理中，對(duì)教務(wù)人員都是重使用，輕培養(yǎng)的情況，導(dǎo)致工作任務(wù)繁雜，忙于很多事務(wù)性的操作，交流進(jìn)修的機(jī)會(huì)很少，相應(yīng)的今生程序也不夠規(guī)范，忽視對(duì)教務(wù)管理人員的工作定位，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，職業(yè)規(guī)劃等問題。極大的挫傷了工作人員的熱情與積極性，導(dǎo)致教務(wù)工作人員大量流失，進(jìn)一步限制了教務(wù)工作的發(fā)展。
　　二、優(yōu)化高校教務(wù)管理工作的途徑
　　在明確了新形勢(shì)下高校教務(wù)管理工作的特點(diǎn)之后，如何從根本上做好教務(wù)管理工作，就是值得積極探索的問題。
　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)
　　一方面要積極引入“科班”出身的從業(yè)者加入教務(wù)管理工作隊(duì)伍，從根本上保障管理人才的質(zhì)量，另一方面要有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織教務(wù)管理工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)工作績(jī)效考核，學(xué)校應(yīng)按需組織教務(wù)管理人員參加各種教學(xué)管理研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等，通過更加廣泛的交流平臺(tái)，拓展教務(wù)管理人員的管理視野；必要時(shí)也可以與其他高校建立定期派遣教務(wù)人員到其他高校參觀學(xué)習(xí)的機(jī)制，相互學(xué)習(xí)，共同提升。另外，要努力培養(yǎng)教務(wù)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，具備嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，主動(dòng)思考各項(xiàng)事務(wù)如何能做到更加全面，仔細(xì)，高效，在工作中擅于發(fā)現(xiàn)問題，保持良好的溝通，妥善解決。良好的職業(yè)素養(yǎng)是順利開展工作的重要前提，只有具備相應(yīng)的工作能力，才能更有效的推進(jìn)工作的開展。
　�。ǘ�）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到以人為本
　　教務(wù)管理人員的工作就是服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生，要積極樹立以人為本的工作理念，從實(shí)際工作中出發(fā)，以持續(xù)優(yōu)化教務(wù)管理工作為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，認(rèn)真負(fù)責(zé)，想教學(xué)之所想，急師生之急，樹立服務(wù)精神，根據(jù)相關(guān)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作思路。此外，教務(wù)工作涉及到學(xué)生與教師，程序繁雜，與學(xué)校各個(gè)部門都有工作業(yè)務(wù)的交集，因此要有效協(xié)調(diào)各科室、職能部門的關(guān)系，把分散的力量集合為一個(gè)整體，建立一套信息互享制度，及時(shí)提供與獲取各類教學(xué)管理信息，保障日常教學(xué)管理工作的順暢開展。
　�。ㄈ�）健全激勵(lì)和問責(zé)機(jī)制
　　目前在高校，行政人員由于職業(yè)發(fā)展面相對(duì)較窄，加之高校發(fā)展重心向科研人員、高職稱教學(xué)人員傾斜，教務(wù)管理人員的工作積極性與熱情并不高，尤其缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，使教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的工作獲得感不強(qiáng)。因此，學(xué)校要積極制定科學(xué)嚴(yán)格的教務(wù)管理考核機(jī)制。首先，要對(duì)認(rèn)真完成工作任務(wù)，開拓工作思路，考核優(yōu)秀的老師予以獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)為準(zhǔn)則，扎實(shí)獎(jiǎng)罰機(jī)制。其次，對(duì)有較長(zhǎng)工作年限，工作表現(xiàn)良好的教務(wù)管理工作人員，要認(rèn)真做好職業(yè)晉升機(jī)制，在培訓(xùn)機(jī)會(huì)，晉升機(jī)會(huì)方面向他們傾斜。
　　綜上所述，高等教育教務(wù)管理工作的整體水平關(guān)系著高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，教務(wù)管理人員綜合素質(zhì)的提升是一項(xiàng)持續(xù)的工作。有必要給予高度的重視。只有不斷優(yōu)化教務(wù)管理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新管理理念和方式，提高管理水平與工作效率，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，才能為高校各項(xiàng)事業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)更加有效的管理效果。

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