某局信訪工作先進事跡材料 創(chuàng)新機制夯實基礎營造和諧

　 奠定維護社會穩(wěn)定堅實基礎

　 ——**市**局信訪工作先進事跡材料

　 近年來，**市**局信訪處在市局黨委的正確領導和上級信訪部門的的指導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按照***總書記提出的信訪工作“五個必須”的總要求，從關注民生、保障民生、改善民生、維護社會和諧穩(wěn)定入手，積極回應人民群眾的新期待，大力加強信訪工作長效機制建設，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，把矛盾糾紛排查化解與建立**信訪長效工作機制和端正執(zhí)法思想、改進**工作、加強隊伍建設緊密結合起來，努力化解新形勢下涉及**問題的矛盾糾紛，有效地減少了不和諧因素的發(fā)生，促進了**工作和隊伍建設，維護了社會和諧穩(wěn)定，為****做出了積極貢獻。

　 一、建立和完善**信訪長效工作機制，積極構建“大信訪”工作格局

　 為了加強**信訪工作長效機制建設，該處把“領導”和“機制”兩個環(huán)節(jié)作為信訪工作的首要環(huán)節(jié)來抓，改變了以往信訪工作“人人抓、但人人都沒有用心抓”的工作局面。

　 一是建立和完善了信訪工作領導制度。做到“三個堅持”，即堅持領導帶頭、齊抓共管，堅持多措并舉、綜合施策，堅持源頭預防、標本兼治。成立了以“一把手”任組長的信訪工作領導小組，制定了《關于進一步加強**信訪工作的意見》，綜合運用局長掛牌督辦、專家會診、公開聽證等辦法，協(xié)調解決重點信訪難題，確保了信訪事項“案結事了，停訪息訴”。采取矛盾糾紛排查、查辦、督辦三位

　一體發(fā)現(xiàn)公安執(zhí)法問題，解決信訪事項的工作方法，將容易引發(fā)信訪問題的環(huán)節(jié)，以及可能引發(fā)赴京上訪問題的苗頭隱患作為排查、化解重點，有效地化解了社會矛盾，維護了社會的和諧穩(wěn)定。

　 二是建立和完善了信訪工作運行制度。做到“三個不動搖”，即堅持長效機制建設不動搖，堅持領導接待包案化解不動搖，堅持部門聯(lián)動和多方互動處理信訪事項不動搖。建立健全了《信訪工作目標管理考評細則》、《**市**機關信訪工作網(wǎng)上績效考評實施辦法》、《**市**局信訪工作責任追究辦法》、《**市**機關領導信訪接待工作規(guī)定》、《**市**局局領導預約接待群眾來訪工作實施意見》、《領導干部包案回訪工作制度》、《進一步加強上級機關交辦、領導批辦的信訪事項辦理工作的規(guī)定》等一系列**信訪長效工作機制，將**信訪工作納入了規(guī)范化、制度化、法制化軌道。為了更好地將“人人受到局長接待，件件得到依法處理”的目標落到實處，該處在堅持做好實施了**年之久的市局領導每月兩次的市局領導接待群眾來訪工作的基礎上，從 20**年開始，全面推行了基層分局每月兩次、的領導接待群眾來訪工作制度。在此基礎上，還明確了各單位當班領導為當日接待群眾來訪的領導，負責接待、協(xié)調、處理日常信訪事項。大力推行了辦理信訪案件“三個見面”，工作制度，該制度的建立，充分發(fā)揮了各級**機關領導干部在解決重大疑難復雜信訪事項中的主導作用，使一批信訪訴求在領導信訪接待中加以解決，化解了社會矛盾，維護了群眾合法權益。

　 三是建立和完善了信訪工作保障制度。做到了“三個注重”，即注重信訪人才培養(yǎng)，注重信訪基礎建設，注重信訪民警能力提高。制定了《青年干部到信訪部門鍛煉實施辦法》，精心選派各單位優(yōu)秀年輕干部到市局信訪處和市駐京辦事處信訪部門鍛煉，讓選派人員充分感受信訪工作形勢，開闊眼界，體味“大信訪”工作格局，增強年青干部做好**信訪工作的責任感和使命感。將基層基礎建設與信

　訪工作有機結合起來，注重改善信訪接待、辦公條件、辦公經(jīng)費等實際困難和問題，用于信訪工作的資金投入逐年增加。從***年開始，該處設立了信訪基金，市局黨委每年拔出**萬元�？�，用于該處解決重大疑難信訪事項和部分上訪群眾的生活困難問題。2010 年來，在市局黨委的大力支持下，先后投入近二十萬元資金，用于信訪接待場所建設。

　 二、建立和完善矛盾糾紛排查化解工作機制，積極構建“和諧信訪”工作格局

　 **信訪工作是**機關落實保障民生，改善民生，促進和諧的最直接的體現(xiàn)之一，是**機關****的“反光鏡”和“睛雨表”。而矛盾糾紛排查化解則是**機關解民憂、除民怨，維護社會穩(wěn)定非常重要的基礎性工作和第一道防線。為此，該處把矛盾糾紛排查化解工作放到構建和諧社會的大背景下來思考，放到**工作全局中來謀劃，形成了“依法信訪、共創(chuàng)和諧”的工作格局。

　 一是編織“三大網(wǎng)絡”，夯實矛盾糾紛排查工作基礎。“三大網(wǎng)絡”即“全覆蓋的機構網(wǎng)、無疏漏的排查網(wǎng)、無障礙的穩(wěn)控網(wǎng)”。該處將矛盾糾紛排查化解工作納入社會綜合治理和隊伍化建設體系，實行“一把手”負總責制度，制定了《矛盾糾紛排查化解工作制度》，設立了日常辦公機構，確定了信息聯(lián)絡員。按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，無論重要敏感時期排查還是每月定期排查，始終采取自下而上、橫向到邊、縱向到底，全覆蓋、無疏漏的大排查方式，做到基層不漏人、分局不漏事、市局不漏項。對排查出的矛盾糾紛，該處按照“定人、定崗、定責”的原則，進一步明確了化解矛盾、解決問題和重點人穩(wěn)控的責任主體，堅持一級抓一級，層層抓落實。對重點信訪人員，采取了切實可行的穩(wěn)控措施，確保其不出省進京。

　 二是建立“三項機制”，夯實矛盾糾紛化解工作基礎。“三項機制”即“三

　四三三工作機制、三級領導接訪工作機制、領導包案掛牌督辦機制”。通過強化“三四三三”工作機制(三個不限于——不限于原調查結論、不限于原處理意見、不限于原領導表態(tài)；

　 四個重新——重新確定辦案責任人、重新審閱原始卷宗、重新接待信訪人、重新研究解決問題意見；

　 三不放過——不查明原因不放過、不分清楚責任不放過、不解決問題不放過；

　 三個推定——信訪人有理推定、**機關有過推定、信訪事項有解推定)，解決了一大批歷史積案、化解了一大批矛盾糾紛，絕大多數(shù)重信重訪當事人得已停訪息訴。在化解矛盾的同時，該處還大力推行了市局、分局和基層三級領導當班每日接待群眾來訪制度，對群眾提出的信訪事項，按照首接負責制的原則負責到底，從而杜絕了新的矛盾糾紛的產(chǎn)生。對排查出的歷史積案和重點信訪案件，根據(jù)“問題不解決不罷休、矛盾不化解不罷休、上訪人不停訪不罷休”的目標，采取領導包案“五定二包”的辦法掛牌進行督辦。通過建立“三項機制”，一大批矛盾糾紛在得以解決，赴上級訪現(xiàn)象明顯減少。

　 三是突出“三個聯(lián)動”，夯實矛盾糾紛解決工作基礎。“三個聯(lián)動”，即“上下聯(lián)動、警種聯(lián)動、警地聯(lián)動”。許多矛盾糾紛，往往是“老大難”問題，僅靠憑借市級**機關信訪部門單打一的模式是不能徹底解決問題，促使其停訪息訴的。該處在矛盾排查化解過程中，積極取得上級**機關和信訪部門的大力支持，調動各部門力量，緊緊依靠當?shù)攸h委政府共同作戰(zhàn)，共同化解矛盾糾紛，取得了相當好的效果。

　 三、建立和完善信訪信息化工作機制，積極構建“大情報”工作格局

　 近年來，該處緊緊圍繞“****工作”及“**建設”，進一步拓展工作思路、創(chuàng)新工作方法，堅持以信息化手段為依托，大力加強“網(wǎng)上信訪”建設，不但極

　大地縮短了信訪事項辦理時間，而且實現(xiàn)了信訪情報信息全市公安機關共享，信訪工作“大情報”格局逐步形成。

　 后兩百字略

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