保安心得體會(huì)
發(fā)布時(shí)間:2020-07-15 來(lái)源: 對(duì)照材料 點(diǎn)擊:
保安心得體會(huì)
我于 20xx 年 x 月 x 日參加保安工作至今,在這 6 個(gè)月的工作中我深入體會(huì)到了保安工作的神圣。作為 1 名保安員,我應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工作的重要性:以高度的責(zé)任心,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,腳踏實(shí)地確保為客戶和大眾提供優(yōu)良的服務(wù)。
保安工作是 1 項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng),勞動(dòng)強(qiáng)度大,工作責(zé)任重的工作。事關(guān)用戶單位的財(cái)產(chǎn)安全,與 1 般工作不同的是,處理正常工作日以外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)常常是保安工作的重中之重!
在門(mén)衛(wèi)室職守工作中和巡查工作中,嚴(yán)格依照工作規(guī)范操作,從思想上提高工作的責(zé)任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé),提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作上做到 1 絲不茍,做到讓公司與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,高度責(zé)任感,愛(ài)崗敬業(yè),對(duì)工作充滿豪情。要有良好的視察能力,應(yīng)變能力,了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài),與對(duì)隊(duì)友做好溝通,檢討自己的工作。
現(xiàn)在我已熟習(xí)保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定,及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細(xì)則。詳細(xì)了解并明確保安工作職責(zé),上班做到著裝整潔,精神飽滿,對(duì)待來(lái)訪者的詢問(wèn)仔細(xì)解釋并以答復(fù)。對(duì)需要幫助的主動(dòng)給予幫助,對(duì)生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美,本班組已對(duì)小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見(jiàn)成效。對(duì)辦公樓及生活區(qū)進(jìn)行巡查檢查,對(duì)公共財(cái)物及裝備加以防護(hù)與保養(yǎng),對(duì)住戶反應(yīng)的情況及時(shí)作出公道有效的處理。
我工作所屬 xx 市天然氣公司,應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口,做到用禮貌用語(yǔ),我會(huì)嚴(yán)格要求自己,將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力,提升素質(zhì),改良工作方法,更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)!
作為 1 名保安員,我應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工作的重要性:以高度的責(zé)任
心,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,腳踏實(shí)地確保為客戶和大眾提供優(yōu)良的服務(wù)。
安全保安工作是 1 項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng),勞動(dòng)強(qiáng)度大,工作責(zé)任重的工作。事關(guān)用戶單位的財(cái)產(chǎn)安全,與 1 般工作不同的是,處理正常工作日以外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)常常是保安工作的重中之重!
在門(mén)衛(wèi)室職守工作中和巡查工作中,嚴(yán)格依照工作規(guī)范操作,從思想上提高工作的責(zé)任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé),提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作上做到 1 絲不茍,做到讓公司與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,高度責(zé)任感,愛(ài)崗敬業(yè),對(duì)工作充滿激—情,要有良好的視察能力,應(yīng)變能力,了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài),與對(duì)隊(duì)友做好溝通,檢討自己的工作。
現(xiàn)在我已熟習(xí)保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定,及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細(xì)則。詳細(xì)了解并明確保安工作職責(zé),上班做到著裝整潔,精神飽滿,對(duì)待來(lái)訪者的詢問(wèn)仔細(xì)解釋并以答復(fù)。對(duì)需要幫助的主動(dòng)給予幫助,對(duì)生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美,本班組已對(duì)小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見(jiàn)成效。對(duì)辦公樓及生活區(qū)進(jìn)行巡查檢查,對(duì)公共財(cái)物及裝備加以防護(hù)與保養(yǎng),對(duì)住戶反應(yīng)的情況及時(shí)作出公道有效的處理。
我工作天然氣公司,應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口,做到用禮貌用語(yǔ),我會(huì)嚴(yán)格要求自己,將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力,提升素質(zhì),改良工作方法,更好為做大做強(qiáng)安全保安事業(yè)做貢獻(xiàn)!
在這段時(shí)間來(lái)我感遭到保安工作與自己之前認(rèn)識(shí)的不同,之前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面,簡(jiǎn)單地看做是站站崗,對(duì)過(guò)往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo)。通過(guò)這段時(shí)間的親身實(shí)踐,使我對(duì)保安工作有了新的更高的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系本身工作實(shí)際,我認(rèn)識(shí)到:
天下大事,必做于細(xì)。這句話的意思是,若想成績(jī) 1 番事業(yè),
就必須從簡(jiǎn)單的事情做起,從細(xì)微的地方著手。作為服務(wù)行業(yè),重視禮儀就是注意細(xì)節(jié),對(duì)客戶來(lái)講,是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來(lái)講,是建立更好的企業(yè)形象,打造品牌。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作,保安員就是公司的服務(wù)代表,我們 1 舉 1 動(dòng)都代表了公司的形象?蛻舫38鶕(jù)保安員的儀容,著裝和言談舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平,因此,我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第 1 印象,F(xiàn)在我們不但每天統(tǒng) 1 著裝在轉(zhuǎn)達(dá)室開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén),見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)還主動(dòng)敬禮,幫助年老的老師做 1 些力所能及的事情。
保安應(yīng)有良好的視察能力、應(yīng)變能力。工作中要時(shí)刻視察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全,特別是學(xué)校的保安工作,校內(nèi)的主要人群是學(xué)生,他們年齡小,辨別是非的能力差,作為保安我們把 1 切可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)擋在門(mén)外,給學(xué)生和老師創(chuàng)造 1 個(gè)安全的校園環(huán)境,這是我們的職責(zé)所在。
充分了解所在服務(wù)單位的基本情況,針對(duì)單位的基本情況,做好服務(wù)單位的安全防范預(yù)案,像我們現(xiàn)在服務(wù)的歷城 3 職專,針對(duì)這類學(xué)校這類環(huán)境我們制定了相應(yīng)的實(shí)行方案,同時(shí)借簽之前的工作經(jīng)驗(yàn),根據(jù)現(xiàn)有的狀態(tài),我們加強(qiáng)了周邊環(huán)境的管理,停車位的管理,凡是力求做到 1 絲不茍,眼觀 4 路,耳聽(tīng) 8 方。
最后,就是物業(yè)保安工作的重要性。
加強(qiáng)物業(yè)保安管理工作,提高物業(yè)保安素質(zhì)水平,是動(dòng)態(tài)環(huán)境下強(qiáng)化社會(huì)治安防控體系建設(shè)的必由之路,也是日趨嚴(yán)峻復(fù)雜的社會(huì)治安情勢(shì)的緊急要求。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),深受鼓舞和啟發(fā),也對(duì)安樂(lè)團(tuán)體的發(fā)展更加了解,明確了解保安職業(yè)的重要和光榮。xx 團(tuán)體的前景和發(fā)展,使自
己有了新的認(rèn)識(shí)和奮斗目標(biāo)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)與昔日不同,總經(jīng)理親身掛帥親身上課,把 xx 團(tuán)體都市物業(yè)的發(fā)展壯大前景和目標(biāo)都給我們講了,并且制定了工作方式方法,為何要這樣做?這樣做要干甚么?我認(rèn)為,是為了安樂(lè)團(tuán)體更好的發(fā)展,建立全市注視的都市物業(yè)的典型形象。
xx 團(tuán)體,花大工夫,出大力,投大資,就是想把都市物業(yè)弄好。特別是保安這塊,領(lǐng)導(dǎo)更是特別重視,從工資待遇,服裝配備到獎(jiǎng)罰制度,都是圍繞 1 個(gè)“好”字轉(zhuǎn)。如何干好?怎樣干好?是擺在我們保安眼前的新課題。之前,我也干過(guò)保安,說(shuō)句不好聽(tīng)的,也就是看門(mén)的,從沒(méi)接受過(guò) xx 培訓(xùn),來(lái)到 xx 團(tuán)體就不 1 樣了,它不但擔(dān)當(dāng)物業(yè)的安全,而且在形象紀(jì)律上比任何單位都有 1 個(gè)嚴(yán)格的要求,這就要求我們從思想上有 1 個(gè)大的轉(zhuǎn)變。如果思想不轉(zhuǎn)變,那就是空談。
不管在哪里工作,首先是要做人,尊重他人等于尊重自己。要常常想想,自己的工作與領(lǐng)導(dǎo)要求差距有多大,自己的付出與回報(bào)有無(wú)差別。錯(cuò)與對(duì)是怎樣區(qū)分。工作的好壞會(huì)帶來(lái)怎樣的效果。這些都需要我們斟酌和沉思的。
今天,我來(lái)到 xx 團(tuán)體,感到非常高興,愿和大家走在 1 起,做好自己的工作,不管在公司干的時(shí)間長(zhǎng)短,都會(huì)以公司規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,都要以工作與要求相對(duì)照,都要以榜樣為標(biāo)準(zhǔn),把自己的工作成為光榮的職責(zé),把為人民服務(wù)投入到工作中去,爭(zhēng)做 1 名 xx都市物業(yè)的合格保安員。
對(duì)大多數(shù)人來(lái)講,均進(jìn)行過(guò)或長(zhǎng)或短的軍訓(xùn)。高中時(shí)候的 1 周軍訓(xùn),大學(xué)時(shí)候的半月軍訓(xùn),乃至軍隊(duì)里更長(zhǎng)時(shí)間的軍訓(xùn),均讓人有不同的體驗(yàn)。高中時(shí),只覺(jué)得太陽(yáng)毒辣,口干舌燥;大學(xué)里,體味到站如松,坐如鐘的嚴(yán)格;軍營(yíng)里,那就是 1 切服從命令,聽(tīng)指揮的規(guī)
范化。那你平時(shí)有無(wú)見(jiàn)到過(guò)保安軍訓(xùn)呢?其實(shí),保安的工作對(duì) 1 個(gè)公司來(lái)講很重要,進(jìn)行軍訓(xùn)訓(xùn)練更是必不可少的。
身著清 1 色的迷彩服,喊著整齊的口號(hào),“121”,步調(diào) 1 致的1 招 1 式,著實(shí)構(gòu)成了 1 道獨(dú)特的風(fēng)景線,這是我們 XX 保安員工集體軍訓(xùn)的場(chǎng)面。
身處其間,感受這熱烈的場(chǎng)面,專注而投入,其中任何 1 員 1個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作都會(huì)引來(lái)教官的呵斥、糾正和同事們友好而善意的嬉笑,“其間樂(lè),妙不可言”!
講完了 1 些軍訓(xùn)小片斷,下面就讓我給你講講我的心得吧。
其 1,我們做任何事,只要積極融入其中,全身心投入,就會(huì)有所收獲,有所感悟,有的也許就是鼓勵(lì)我們 1 生不斷前行的做人做事的人生哲理,終其 1 生受用不盡。
其 2,在訓(xùn)練的進(jìn)程中,要講求隊(duì)列的整齊,動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化和步調(diào)的統(tǒng) 1,否則就會(huì)顯得雜亂無(wú)章而恰似“國(guó)軍“烏合之眾。物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是提供 1 種服務(wù),服務(wù)于業(yè)主,一樣講求規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,這就要求每位員工精通各自的本職工作,如果我們哪 1 位員工在向業(yè)主服務(wù)的進(jìn)程中出了紕漏,如果不及時(shí)加以糾正和處理,就會(huì)使這類消極影響擴(kuò)大化,從而損及全部物業(yè)公司的形象,原來(lái)教官的動(dòng)作糾正和企業(yè)的危機(jī)處理也有那末 1 點(diǎn)形非而神似的地方。
其 3,1 支部隊(duì)除每個(gè)個(gè)體要有過(guò)硬的軍事技能而外,還必須紀(jì)律嚴(yán)明,有向心,有協(xié)力,才能構(gòu)成無(wú)往而不勝的戰(zhàn)役力。公司也不例外,除要有人人務(wù)必遵照的公司規(guī)章制度,還要有良好的企業(yè)文化和其他種種能夠會(huì)聚人心的有益的舉措,以構(gòu)成良好的企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,人人以身為企業(yè) 1 員而自豪和快樂(lè)著,企業(yè)便具有了空前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)的’發(fā)展也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),畢竟“人的因素
是生產(chǎn)力中最活躍的因素”嘛。
這 1 次軍訓(xùn),對(duì)我們不但是身體上的鍛煉,更是心理的洗禮。通過(guò)這次軍訓(xùn),我也收獲頗豐,在以后的工作中,有了更大的進(jìn)步空間。
安全是學(xué)校工作的條件,沒(méi)有安全,何談教育。整天工作在學(xué)校,我深深的感覺(jué)到安全教育是寄宿制學(xué)校的 1 個(gè)重要問(wèn)題。社會(huì)上各種安全事件接連產(chǎn)生,1 個(gè)個(gè)鮮活的生命離我們而去,沉痛的心情壓抑著我這個(gè)學(xué)校的主管領(lǐng)導(dǎo),使我感覺(jué)到身上的責(zé)任重大。怎樣防范于未燃?通過(guò)中西部萬(wàn)名農(nóng)村寄宿制學(xué)校校長(zhǎng)遠(yuǎn)程專題培訓(xùn)網(wǎng)上學(xué)習(xí),我得到了很大啟發(fā),也反思了我們工作中存在的問(wèn)題。我認(rèn)為,在學(xué)校安全教育工作中,我們應(yīng)采取以下措施,從而保障師生安全,保護(hù)正常的教育教學(xué)秩序。
1、責(zé)任到人工作到位 ?
為進(jìn) 1 步做好安全工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校把安全教育工作作為學(xué)校工作的重中之重,由校長(zhǎng)直接抓,常務(wù)主任具體抓,學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),各班班主任切實(shí)履行。對(duì)安全工作重點(diǎn)做到多宣揚(yáng)、重防范、多教育,盡可能把 1 切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
2、完善制度共同參與 ?
(1)、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全工作列入各位領(lǐng)導(dǎo)教師的目標(biāo)考核內(nèi)容,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格履行責(zé)任追究制度。
。2)、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與各班主任層層簽訂責(zé)任書(shū),明確各自職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容。做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
。3)、建立學(xué)校安全意外事故處置制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定意外事故處置預(yù)案制度。
3、齊抓共管做好預(yù)防 ?
作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)學(xué)?赡墚a(chǎn)生的安全事故要有充分了解,對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)宣揚(yáng)。展開(kāi)各種各樣的教育活動(dòng),利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、人防課、學(xué)科滲透等途徑,通過(guò)講授、演示和訓(xùn)練,對(duì)學(xué)生展開(kāi)安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食品中毒、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防校園暴力等安全知識(shí)和技能教育。使學(xué)生對(duì)安全事故有充分的認(rèn)識(shí)。提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力?傊灰形覀兠课活I(lǐng)導(dǎo)教師的共同努力,社會(huì)治安機(jī)關(guān)大力支持,留意每處安全隱患,真正做安全教育工作的有心人,我們的下1 代就可以健康成長(zhǎng),學(xué)校教育工作就可以正常進(jìn)行,我們的社會(huì)就會(huì)更加和諧、穩(wěn)定。
為增強(qiáng)本系統(tǒng)人員辨認(rèn)和控制各種風(fēng)險(xiǎn)的能力,規(guī)范操作行動(dòng)和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,在本系統(tǒng)內(nèi)廣泛展開(kāi)了安全教育培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)了年內(nèi)無(wú)安全保衛(wèi)責(zé)任事故。
1 是思想上高度重視。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)讓我明白加強(qiáng)安全防范意識(shí)其實(shí)不是 1 句掛在嘴邊的空話,思想上必須高度重視,風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題,每位員工都應(yīng)深入的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn),都應(yīng)積極掌握防范風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的方法。
2 是操作上必須規(guī)范。每一年相當(dāng) 1 大部份案件都是由于我們員工的小忽視釀成了大損失,有章不循,背規(guī)操作,檢查不細(xì),無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)都反應(yīng)出不履行規(guī)章制度才致使 1 不法份子有機(jī)會(huì)鉆空子,從而給本身生命安全和企業(yè)資金安全帶來(lái)不可挽回的損失。各
項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是平空想象出來(lái)的,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,只有依照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已權(quán)益和保護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。
3 是要使安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)常態(tài)化。“隱患猛于虎”,學(xué)習(xí)不是 1 時(shí)的應(yīng)急,素質(zhì)的提升也不是一揮而就的。從實(shí)戰(zhàn)動(dòng)身,不斷提高心里素質(zhì)訓(xùn)練,提高防范應(yīng)變能力,做到遇到突發(fā)事件心不慌,手穩(wěn)定,冷靜、冷靜、果新、英勇展開(kāi)安全保衛(wèi)。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 1 定做到 3 個(gè)不放過(guò)。即:緣由不清不放過(guò)、責(zé)任不追究不放過(guò)、漏洞不梗塞不放過(guò),把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
在此次安全教育培訓(xùn)中,通過(guò)對(duì)相干案例的學(xué)習(xí)和分析提高了自己的安全防范意識(shí),增強(qiáng)了履行規(guī)章制度的自覺(jué)性。在以后的工作中 1 定時(shí)刻提示自己勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐,提高本身綜合素質(zhì),更好的實(shí)行崗位職責(zé)。
20xx 榮幸成為 xx 保安服務(wù)有限公司首個(gè)管理工作人員,保安公司牢牢圍繞著我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作中心和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)項(xiàng)的保安工作重點(diǎn),以高度的責(zé)任心,嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度腳踏實(shí)地,精心組織貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作和精神,不斷拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng) 1 流,較好地發(fā)揮保安服務(wù)公司的指點(diǎn)調(diào)和和服務(wù)作用。在這兩年管理保安工作中,有喜有優(yōu),喜的是在工作以夠順利展開(kāi),并得到領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界人士的支持與認(rèn)可,憂是公司處于發(fā)萌階段,都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難,保安公司成立早期,有些人不知道保安服務(wù)是何種概念,早期工作層層受阻,當(dāng)時(shí)耐著性子漸漸地解釋說(shuō)明才得以其理睬。其實(shí),保安服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的必定產(chǎn)物,必定隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而不斷地改革和加強(qiáng),當(dāng)前在全面構(gòu)建和諧平安屏南和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)縣的關(guān)鍵階段,我縣保安服務(wù)業(yè)具有廣泛的社會(huì)需求和很大的發(fā)展?jié)摿,保安?/p>
作大有可為,大有前程,不像有的人認(rèn)為保安只是 1 種看大門(mén),保護(hù)公共場(chǎng)所秩序,感覺(jué)社會(huì)地位低,其實(shí),這些的想法是個(gè)極大的毛病,保安是公安機(jī)關(guān)保護(hù)社會(huì)治安的輔助氣力,界于政府部門(mén)與群防群治安全防范,組織之間的新型保安保衛(wèi)組織,其所需要做到的就是提供有效的安全服務(wù),以安全為條件,不斷完善服務(wù)質(zhì)量,以提高保安公司的信譽(yù)名譽(yù)來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶,如何做好保安管理工作:
1、做 1 名工作積極主動(dòng)的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性,不是被動(dòng)等待他人告知你今天該做甚么,而是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去了解自己要做甚么,如何部署當(dāng)天工作,做為 1 名管理者要有 1 個(gè)習(xí)慣,隨身 1支筆、1 本記事本,并要做到“5 勤”①勤走②勤看③勤聽(tīng)④勤記⑤勤思,勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶單位周邊訪問(wèn),勤看指查看保安人員儀容儀表,工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況,勤聽(tīng)是保安執(zhí)勤點(diǎn),客戶單位及周邊大眾反應(yīng)情況,勤記是記錄好所看到、聽(tīng)到、客戶單位和大眾所反應(yīng)的情況,勤思是對(duì)所搜集的保安工作情況予以分析,逐一解決,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開(kāi)例會(huì)向保安員部署工作,但重要的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)保安平常工作中,要常常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀態(tài)和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)導(dǎo),有針對(duì)性地做出調(diào)劑和改進(jìn)工作,避免保安工作被動(dòng)和落后。
2、要善于總結(jié),不斷創(chuàng)新 xx 保安服務(wù)有限公司處于早期發(fā)展階段,還沒(méi)有步入正軌,存在的問(wèn)題與困難也隨之而來(lái),但做為 1 名管理者來(lái)講,首先,查找緣由所在并及時(shí)排除各種困難,必須做到 1坐、2 聽(tīng)、3 請(qǐng)示,必須要到各保安執(zhí)勤單位,執(zhí)勤本域?qū)嵉乜纯,到周邊大眾訪問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請(qǐng)示 1 番,就不難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在。通過(guò)工作深入還可以發(fā)現(xiàn),以往制定的制度和工作要求,隨著時(shí)間的推移及社會(huì)發(fā)展需求,之前沒(méi)有斟酌到的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題都會(huì)顯現(xiàn)出
來(lái),從而可和時(shí)糾正和補(bǔ)充,只有摸清基本情況,保安工作才能有的放矢地展開(kāi)。
保安服務(wù)業(yè)是伴隨改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的必定產(chǎn)物,保安公司堅(jiān)持社會(huì)效益第 1 的主旨,不斷探索創(chuàng)新保安服務(wù)模式拓展保安服務(wù)領(lǐng)域,提高保安服務(wù)質(zhì)量,勇于承當(dāng)社會(huì)責(zé)任,為保護(hù)公共安全提供了大量人力,物力支持;廣大保安員能積極參與社會(huì)守衛(wèi),治安巡查、大型活動(dòng)保衛(wèi),搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作,使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事,大力宏揚(yáng)保安服務(wù)公司責(zé)任第 1、安全第 1、開(kāi)辟創(chuàng)新,永不懈怠的精神,大力宏揚(yáng)保安隊(duì)伍樂(lè)于奉獻(xiàn),不畏難險(xiǎn),不怕?tīng)奚木,不斷首?chuàng)保安工作新局面。
3、設(shè)立目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)人生中每一個(gè)人都有目標(biāo),也都在努力的實(shí)現(xiàn)它,做為保安員也是 1 樣,必須設(shè)立 1 個(gè)明確的目標(biāo),有了目標(biāo)就有了方向,同時(shí)也就有了工作的動(dòng)力,但是我們的目標(biāo)不可太高,高不可及的目標(biāo)會(huì)讓人喪失信心,目標(biāo)太低產(chǎn)生不了工作的豪情,保安員要設(shè)立兩個(gè)目標(biāo),第 1 個(gè)目標(biāo)就是:用行動(dòng)讓保安的付出得到人們的尊重,讓保安拿出實(shí)實(shí)際行動(dòng),喚起人們對(duì)保安工作的重視和對(duì)保安員的尊重,第 2 個(gè)目標(biāo)是:加倍努力,在確保安全無(wú)事做的基礎(chǔ)上,在領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓當(dāng)中建立起良好的形象,口碑、證明保安隊(duì)伍是 1支不可缺少社會(huì)治安輔助氣力的隊(duì)伍,為此可以改良保安工作的環(huán)境,因此我們可以說(shuō)不管 ?
保安隊(duì)伍是強(qiáng)還是 1 般化,首先建立明確的工作目標(biāo)是必要的。由于,有目標(biāo)就有前進(jìn)的方向,保安員有了盼頭就有工作動(dòng)力,有動(dòng)力和工作豪情,保安工作才得以健康穩(wěn)定的發(fā)展。
4、如何理順好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)喜歡有能力的管理者不假,管理者必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)虔誠(chéng),領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)要及時(shí)、美滿的完成,做到警會(huì)暢通,不能拖泥帶水,盡可能爭(zhēng)獲得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,找
機(jī)會(huì)能多和領(lǐng)導(dǎo)碰碰面,請(qǐng)示 1 下問(wèn)題,反應(yīng) 1 些保安工作情況,要讓領(lǐng)導(dǎo)知道大家的辛苦勞動(dòng),不要讓大家默默無(wú)聞地付出。管理者最好能熟習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和稟性,順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事,決不能背后弄 1套,領(lǐng)導(dǎo)最恨欺騙自己的人,管理者是用頭腦做事,不是憑力氣干活,但是說(shuō)回來(lái)有時(shí)也得出點(diǎn)力,在此值得 1 提的是,保安執(zhí)勤點(diǎn)和各單位保安保衛(wèi)組織,脫離服務(wù)單位管理或不買(mǎi)單位領(lǐng)導(dǎo)面子的做法是不可取的。因此,作為保安員,要確保為客戶單位和大眾提供優(yōu)良的服務(wù)。同時(shí),也要注意在接受客戶的額外工作要求前,及時(shí)地向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),但在領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)前,應(yīng)禮貌地向客戶解釋清楚。
5、如何處理好與下屬的關(guān)系理順好下下屬之間的關(guān)系,是保護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的根本所在,要做 1 名好的管理,首先自己要以身作則,勤學(xué)多練,保持較強(qiáng)的工作能力,對(duì)有才能的下屬多重用、多鼓勵(lì)、賞罰分明,以平衡其心態(tài),同時(shí),加強(qiáng)本身品德修養(yǎng),良好的道德品質(zhì)和個(gè)人魅力能給下屬 1 種無(wú)形的勞動(dòng)力,多關(guān)心隊(duì)員 8 小時(shí)外的生活情況,關(guān)注隊(duì)員心態(tài)變化,善聽(tīng)下屬的意見(jiàn),對(duì)個(gè)別橫蠻無(wú)理的“關(guān)系戶“的保安員,把他孤立起來(lái),不要讓大眾遭到影響,對(duì)愛(ài)打小報(bào)告的人要認(rèn)真對(duì)待,正確引導(dǎo),有問(wèn)題可以在會(huì)務(wù)桌上與大家 1 起討論,先內(nèi)部解決,解決不了的再上報(bào)處理,否則,不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,給工作造成影響,決不能輕易拔“刺”,相反,把他們當(dāng)面“鏡子”可以使自己在決策時(shí)更加謹(jǐn)慎,謹(jǐn)慎。管理需要在工作中注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,作為 1 名保安,將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力,提升素質(zhì),改良工作方法,更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)。
天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)--這句話的意思是,若想成績(jī) 1 番事業(yè),就必須從簡(jiǎn)單的事情做起,從細(xì)微的地方著手。
作為服務(wù)行業(yè),重視禮儀就是注意細(xì)節(jié),對(duì)客戶來(lái)講,是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來(lái)講,是建立更好的企業(yè)形象,打造品牌。
在禮儀培訓(xùn)中,我們側(cè)重學(xué)習(xí)了儀容,儀態(tài),著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作,保安員就是公司的服務(wù)代表,我們 1 舉 1動(dòng)都代表了公司的形象。客戶常常根據(jù)保安員的儀容,著裝和言談舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平,因此,我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第 1 印象。
“禮儀不是 1 個(gè)人有多漂亮,禮儀就有多好,而是 1 個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行動(dòng)規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì),要讓 1 言 1 行發(fā)自內(nèi)心,發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來(lái)的微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中,稱呼“您”比“你”更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象,更容易讓人接受,也更有親和力;儀態(tài)上重視 1 些小節(jié),于細(xì)微的地方表現(xiàn)過(guò)硬風(fēng)格,向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng),更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn),細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑,是指引客戶方向時(shí)的手勢(shì),是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在平常工作中,很多細(xì)節(jié)都是容易疏忽的,但也常常是細(xì)節(jié)讓我們做得更好,同時(shí),斟酌他人感受,并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作,是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中,遇到的客戶素質(zhì)有高有低,乃至有些客戶故意找茬、出言不明,這就更需要我們保安員以文明,禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。
以往,我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí),概念還有些模糊,但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,我們都開(kāi)始審視自己,在平常工作中相互學(xué)習(xí),相互監(jiān)督,找出不足的地方加以改進(jìn),俗語(yǔ)說(shuō)“禮多人不怪”,相反還會(huì)使他人尊重你,認(rèn)同你,親近你,無(wú)形當(dāng)中拉近了與客戶的距離,向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
隨著社會(huì)統(tǒng) 1 論文發(fā)展,人們生活水平的提高,對(duì)吃穿住行的
問(wèn)題愈來(lái)愈遭到人們的關(guān)注,由此新生的物業(yè)管理也愈來(lái)愈遭到人們的重視,對(duì)物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也越來(lái)越高,這也就給新興的物業(yè)管理提出了 1 個(gè)新的課題如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多,住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車站、停車場(chǎng)、寫(xiě)字樓等等均有所觸及,這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談 1 下自己的體會(huì)。
寫(xiě)字樓 1 般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中,各種配套設(shè)施齊全,是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。
根據(jù)寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn),物業(yè)公司首先要對(duì)寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè),消防、安全和如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn),以提高本身素質(zhì)和應(yīng)急能力,使各項(xiàng)指標(biāo)到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和洗手間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和洗手間。特別是洗手間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈,便池?zé)o污物,洗手間無(wú)異味,到達(dá)合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗語(yǔ)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律,必須制定出 1套合適本公司實(shí)際情況的管理制度和保潔工作流程,每一個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,正確公道的使用保潔工具和清潔用品,做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳。粔γ鏌o(wú)污漬;洗手間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生,盡可能做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員,發(fā)現(xiàn)裝備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,以便及時(shí)處理,以避免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面,對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想風(fēng)格建設(shè),嚴(yán)抓紀(jì)律,常檢查,常監(jiān)督,做到有法可依,執(zhí)法必嚴(yán),背法必究。實(shí)行起來(lái)人人有章可循,事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按賞罰制度辦事,表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng),差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不
改者限期辭職,每天上午進(jìn)行抽查,下午定時(shí)檢查,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的情勢(shì)上報(bào)政府管理部門(mén),建議其抓緊解決,以避免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)1 周的工作情況,布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交換經(jīng)驗(yàn),相互學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯,如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻,有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,這樣就大大提高了工作效力,擦的既快又均勻,大家經(jīng)過(guò)擦拭比較,感覺(jué)效果很好。這個(gè)小訣竅立即在工作中得到推行。同時(shí)積極展開(kāi)保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核,提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次 ,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,使每一個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度,對(duì)工作盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),不怕臟、不怕累,克服自卑感,就 1 定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分,但是對(duì)工作的態(tài)度卻有高低之別? 1 個(gè)人是不是能做好事情,只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否,職位的高或低,我們都要加以尊重。保潔工作在他人看來(lái)比較低下,整天和污物打交道,平平淡淡,保潔不到位還要遭到批評(píng)和指責(zé),但她的工作是高尚的,1 人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境,滿園的春色。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活,尊重她們的勞動(dòng),她們的工作是社會(huì)不可缺少的 1 部份,這樣她們的 工作才能被理解,被社會(huì)認(rèn)可,她們才有良好的工作態(tài)度,才能積極的工作。
要弄好和保護(hù)好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生,只要把寫(xiě)字樓當(dāng)做自己的家,時(shí)時(shí)打掃,做到地面無(wú)塵土,窗臺(tái)無(wú)灰塵,嚴(yán)格按操作流程去做,就 1 定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就能夠讓每位工作人員都能享遭
到家 1 樣的溫馨、便利,能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣,不但環(huán)境弄好了,我們的服務(wù)目的也就到達(dá)了。另外一方面,員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高,就可以夠更好的為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)良的管理和服務(wù)。
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