市場經理個人工作總結個人工作總結

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　篇一：市場部個人工作總結 市場部個人工作總結 回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：

　一、工作表現(xiàn) 每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、

　誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的進步。

　二、工作態(tài)度 工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。

　三、工作行程 這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，寫作一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家

　公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

　四、下一步工作計劃和展望 下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

　篇二：銷售經理個人工作總結 一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務 1、腳踏實地，確保目標任務的完成 隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我?guī)ьI部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，

　在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，思想?yún)R報專題提高了客戶經理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升 2857.07 箱，約 9.39%。

　2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作 (1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經營中國演講網(wǎng)專業(yè)代寫競聘演講稿十余年競聘輔導經驗，一萬多件成功案例，服務涉及金融、通訊、保險、、制造業(yè)、服務業(yè)、公務員等各行各業(yè)，涵蓋了各個職務層級，中國演講網(wǎng)，當之無愧的競聘輔導權威！只需說出您的具體

　要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來完成！二十四小時求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師，TOP100 在線扣扣三一六三二七八七六戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548 條上升到如今的 10642 條;“紅白蓋天”上攤率達 90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

　(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經濟效益。1-10 月部門創(chuàng)利占全公司的 44.79%。

　二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量 1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量 我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化，最全面的參考寫作網(wǎng)站并在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致

　好評。

　2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作 作為城區(qū)市場經理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結算，距今發(fā)展在線代扣 604 戶，圓滿完成局(中心)下達的 40% (600 戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。

　3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量 從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導 “服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了�，F(xiàn)客戶滿意度調查城區(qū)平均分值達到 70 分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

　篇三：剛(轉載于:www.wang.cn 在點 網(wǎng):市場經理個人工作總結)上任的市場經理的年中工作總結

　年中工作總結 年上半年對我來說是一個富有挑戰(zhàn)和多變的一個時間段，“富有挑戰(zhàn)”是因為年公司為了更好的服務客戶以及優(yōu)化公司內部的服務配合，公司實行了銷售服務一體化，并在改革創(chuàng)新中我被任職為銷售管理部部長。由于以前沒有過專業(yè)的行業(yè)管理經驗，僅憑對工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經驗，缺少汽保行業(yè)管理經驗和行業(yè)知識，曾讓我用了很長一段時間理順工作內容和標準；“多變”是因為公司的成長和發(fā)展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔心自己跟不上公司進步的步伐。在這一時段里對我個人能力的成長起到了很大的幫助和推進作用，在此我由衷的感謝領導對我信任，謝謝！

　上半年過的真的很快，為了吸取教訓，進一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對上半年的每月的工作進行簡要的總結。

　主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協(xié)調工作 從年 1 月中下旬公司開始推行“銷售服務一體化”。

　在 2 月至 3 月期間配合各部門完成并制定了“各區(qū)人員分配組合”以及協(xié)助領導制定了銷售服務一體化的“相關銷售制度”和“服務一體化特別說明數(shù)據(jù)”，配合各區(qū)域經理找房、租房工作。

　3 月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術總監(jiān)溝通整理

　給各區(qū)和技術、工程部下發(fā)了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之后與各區(qū)域經理共同制定了“駐外辦事處管理規(guī)定”，并協(xié)助監(jiān)督 執(zhí)行。

　3 4、“出差規(guī)范”，負責合同審核管理以及費用報銷審批和大客戶維護工作，擬定季度銷售任務。

　5 月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關的新員工培訓和客服工作分配、崗位職責等相關工作。并著手開始建立客戶檔案工作。同時與技術部三位總監(jiān)和各區(qū)經理溝通制作了“安裝維修單”并已經開始執(zhí)行，同時配合付總與倉儲、物流制作了相關崗位職責與工作流程。

　6 月份主要的工作協(xié)助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，配合財務對銷售人員應收款催收和管控工作。

　在上半的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題和需要在下半年加快解決和改進：

　1、怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業(yè)化，并且實施和 執(zhí)行起來結果很理想。

　2、什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡便、更有效率。

　和各個銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。

　3、如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠度。

　4、如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司年度任務。

　今天，我被任命為市場經理，這是公司領導對我的信任、支持與厚愛，在此我向大家致以衷心地感謝！

　就任市場經理一職，我個人認為，這是一個很不容易的職位，有很多的希望與夢想在前方，有很多的壓力和任務在肩上，有很多的困難要解決。

　在此，向大家表態(tài) 我一定按照市場經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。我深知要達到這一高度，真正成為一名“市場經理”

　需要我無時無刻的不斷的學習與經驗積累，全面提高綜合職業(yè)素質。使自己更能勝任當前工作；多向同事和領導學習，集思廣益、群策群力。

　現(xiàn)將下半年的市場部的工作計劃將大家做一下說明 1、資源整合 深入挖掘公司現(xiàn)有資源，通過專業(yè)市場分析，為各分公司銷售提供相關信息和策略，推動公司業(yè)績的增長。

　通過對公司現(xiàn)有資源的整合，為銷售戰(zhàn)略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當好參謀。

　通過建立信息檔案運作體系，為銷售、技術支援及服務支持提供有價值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為公司決策提供有價值的參考信息。

　收集競爭對手的相關信息，為公司各區(qū)的銷售“殲滅戰(zhàn)”提供信息。

　廣泛收集行業(yè)資訊及相關信息，結合公司重要客戶資料，進行 有針對性的“個案分析”，提煉有價值的信息供銷售做決策參考。

　針對銷售中的問題或市場中的重要動態(tài)，進行有針對性的專項調研，形成建議書，供決策層參考。

　通過客戶關系管理系統(tǒng)的運作，對公司的客戶資源進行整合和利用，同時優(yōu)化業(yè)務流程，推動公司銷售往精細化方向發(fā)展。

　2、客服中心：

　客服中心是公司對內對外的窗口，是公司非常重要的一個部門，因此我將與董琳琳一起 1、打造一支優(yōu)秀的客服團隊，讓全員職業(yè)化，預計在 8 月中旬之 前完成客服工作標準和工作流以及人員綜合素質提升，讓自己和大家后續(xù)不斷看到每個人的成長。

　2、電話、短信營銷服務開始試行，在 8 月初完成營銷工作方案， 制定考核標準，期望在年底有一個較多理想的完成額 10 萬。

　3、市場部：

　維護好現(xiàn)有大客戶，向客戶展現(xiàn)職業(yè)化形象 1、新開發(fā) 1~3 家。

　4、企業(yè)部：

　1、完善現(xiàn)有網(wǎng)站，策劃制作一個小型門戶行業(yè)網(wǎng)站（預計年底前 完成）。讓日訪問量達到 100~200 獨立 IP 2、與各區(qū)銷售配合完成 1~2 場成功的產品宣傳活動 5、全面提升個人綜合能力：

　一定按照市場總監(jiān)的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。利用一切時間不斷的學習與積累，提高綜合業(yè)務素質。不斷完善，使自己更能勝任當前工作；與公司一起共創(chuàng)輝煌！

　謝謝！

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