個人述職報告

　公司財務(wù)主管述職報告我協(xié)助何總經(jīng)理分管財務(wù)和內(nèi)控工作，現(xiàn)將 1 年來的工作情況匯報以下，請各位代表審議。

　第 1 部份的主要工作在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員牢牢圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強(qiáng)化安穩(wěn)、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　1、美滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作。

　在國家審計署的審計進(jìn)程中，我們?nèi)�力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時調(diào)和，保障了審計工作的順利進(jìn)行。1 是公司各單位成立了以 1 把手為組長的組織機(jī)構(gòu)，以財務(wù)為主調(diào)和辦公室，建立了順暢的溝通機(jī)制，及時化解現(xiàn)場審計階段發(fā)現(xiàn)的問題 10 余項;2 是根據(jù)公司審前工作會的部署，及時安排和要求 3 省公司和機(jī)關(guān)各處室對比內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項 200 余項;3 是會同 3 省公司和相干處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計進(jìn)程中提報的各項資料;4是針對審計組反饋的 32 個審計記錄，立即組織 3 省公司財務(wù)部門和相干部門認(rèn)真核對、仔細(xì)研究，反復(fù)討論、修改 3 省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相干政策法規(guī)的角度做出了公道解釋。

　通過“嚴(yán)格、扎實(shí)、細(xì)致、周到”的工作，公司接受住了審計署的嚴(yán)格考驗，得到了審計組的較高評價。

　2、財務(wù)信息化建設(shè)獲得新突破。

　在核算體系改革方面，以“推動財務(wù)和資產(chǎn) 7.0 系統(tǒng)上線”為重點(diǎn)，組織本部及 3 省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習(xí)財務(wù) 7.0 系統(tǒng)的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30 人用時 1 個月，完成了近 10 萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。

　并行后的財務(wù)核算工作量本錢增加，在本來人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn) 1 步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　在零售費(fèi)用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引伸建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的 3 個階段 1 直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認(rèn)可，并拜托我公司實(shí)行軟件開發(fā)和系統(tǒng)推行工作。目前系統(tǒng)已開發(fā)成功，預(yù)計 1 季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低本錢發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新本錢控制手段、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近 1 年的調(diào)研、開發(fā)和推行，基本實(shí)現(xiàn)了對庫站資金的實(shí)時監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息同享和系統(tǒng)自動控制，實(shí)現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實(shí)時監(jiān)控。為進(jìn) 1 步下降資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、下降資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的 1 次逾越式變革。

　3、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。

　在資金管理方面，以“下降冗余資金、加強(qiáng)現(xiàn)場稽核”為重點(diǎn)，確保全年無重大資金安全事故。1 是延續(xù)推動銀行上門收款、pos 機(jī)推行和銀行賬戶管理，有效下降了在途資金，保障了資金安全，截止底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)到達(dá) 1241 座，同比增加 147 座，上門收款率到達(dá) 87%，同比提高 2 個百分點(diǎn)，比提高 73 個百分點(diǎn);pos 機(jī)刷卡結(jié)算金額為 8.9 億元，同比增長 8.5 倍;清算冗余賬戶、合并賬戶 39 個，賬戶數(shù)量保持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。2 是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長效機(jī)制，各地市公司對加油站資金管理自查面達(dá) 100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均到達(dá) 60%，并根

　據(jù)板塊《關(guān)于展開加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計檢查站庫 1500 余座，檢查覆蓋面 99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題 500 余項，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評價。

　在資產(chǎn)管理方面，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制定預(yù)轉(zhuǎn)資單價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國家審計署的審計結(jié)果，催促 3 省公司進(jìn) 1 步提高轉(zhuǎn)資速度，截止底在建工程余額 61596 萬元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重降落了 0.67 個百分點(diǎn)。同時，依托資產(chǎn) 6.0 系統(tǒng)，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成 695 萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部挑唆，完成資產(chǎn)卡片的編制 5 萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織 3 省公司對各項資產(chǎn)進(jìn)行了 1 次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了 1 次細(xì)致的摸底統(tǒng)計，肯定了符合報廢條件的資產(chǎn) 335 項，為下 1 步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。

　4、重視進(jìn)程、加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)算管理水安穩(wěn)步提升。

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　大家好！光陰似箭，時光荏苒，不知不覺間，我代理護(hù)士長工作已有 1 年時間�；仨�那漸行漸遠(yuǎn)的日晝夜夜，我有很多感慨。1 年來我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取，埋頭苦干，認(rèn)真實(shí)行自己的職責(zé)，我們在病人延續(xù)爆滿和護(hù)士缺編的情況下，仍然認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部下發(fā)的各項規(guī)章制度，為了保證醫(yī)療安全，努力提高護(hù)理質(zhì)量，大家齊心協(xié)力，不辭辛苦，每天加班加點(diǎn)，不曾聽到半句怨言。較好地完成了分管的工作，努力使自己成為領(lǐng)導(dǎo)的好助手，為我院的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　第 1、真誠團(tuán)結(jié)，堅決保護(hù)工作大局。

　1 年來，我從嚴(yán)要求自己，積極參加各種護(hù)理理論學(xué)習(xí)，不爭名奪利，不計較個人得失，全力保護(hù)工作大局。我始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，銳意進(jìn)取，正確行使職權(quán)，嚴(yán)格實(shí)行工作職責(zé)，做到了積極主動地思考問題、解決問題，勇于承當(dāng)責(zé)任，同時做到了努力調(diào)和好各方面關(guān)系，團(tuán)結(jié)共事、擺正位置、當(dāng)好顧問、勤奮敬業(yè)、服務(wù)優(yōu)先，較好地發(fā)揮了護(hù)士長的模范帶頭作用，美滿完成了各項任務(wù)。1 年來，做到了在理論上不斷提高，在思想上不斷進(jìn)步，在工作上不斷尋求出色。

　第 2、提高學(xué)習(xí)、服務(wù)意識，做好了本職工作。

　現(xiàn)今時期是 1 學(xué)習(xí)的時期，為了能跟上時期的步伐，我們科室全部人員都不落后，在繁忙的工作之余，努力學(xué)習(xí)理論知識，今年己拿到本科文憑的就有 4 個，本科在讀的還有*個。在 7 月份，我們婦科新分進(jìn)了 4 位同事，為了讓她們正確對待工作、酷愛自己的工作，并以最快速度融入到婦科這個最具戰(zhàn)役力，凝聚力的集體中，科室專門組織了對她們的業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn)，并根據(jù)每一個人的情況制定了多方面的學(xué)習(xí)計劃。人們都認(rèn)為，最難護(hù)理的病人是婦科疾病人。而在我們醫(yī)護(hù)科，看不到護(hù)患糾紛，以最好的服務(wù)態(tài)度面對患者，想法與患者建立好護(hù)患關(guān)系，用我們的汗水和誠懇感動著無數(shù)的病人，患者與醫(yī)護(hù)之間的千句感謝，萬句祝愿在這里成了 1 道道絢麗的風(fēng)景線，1 年下來，不曾有過 1 起投訴。

　第 3、創(chuàng)造了斐然的成績。

　在我的帶領(lǐng)下和全部護(hù)理人員的共同努力。20xx 年婦科在往年創(chuàng)收延續(xù)高水平的情況下仍有增長，全年收治病人 2799 人，手術(shù)臺次 2531 臺，科室總收入 1 千 4 百多萬元，科 室核算收入 2 百 810 萬元。創(chuàng)造了歷年來的較好成績。

　我以后的工作打算 ?

　首先，制定科學(xué)的護(hù)士培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理水平。

　作為 1 名護(hù)士不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論，還要不斷學(xué)習(xí)新的知識和操作技能。只有以高深的技術(shù)，純熟的護(hù)理操作才能真正贏得醫(yī)生、病人的信任和尊重。為此，我將加強(qiáng)護(hù)士基礎(chǔ)理論知識和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，展開小講座，人人爭當(dāng)小老師，同時提高護(hù)士的與人交換的能力，以 1 顆設(shè)身處地為病人著想的心，再應(yīng)用語言的技能，去解決病人的各種要求。

　其次，建立良好的服務(wù)態(tài)度。做好服務(wù)工作是護(hù)士的天職。

　我將繼續(xù)努力，工作中帶領(lǐng)全部護(hù)理人員做到“5 心”，即對病人疾苦關(guān)心，對病人服務(wù)熱情，護(hù)理醫(yī)治仔細(xì)，解答問題耐心，聽取意見虛心。同時，還要做到“4 要”，即解釋病情要科學(xué)、簽字手續(xù)要完善、履行制度要嚴(yán)格，說話辦事要謹(jǐn)慎。

　再次，創(chuàng)新思惟模式，做好管理工作。護(hù)士長責(zé)任重大。

　在做好護(hù)理工作的同時，我還將制定各項公道可行的規(guī)章制度，及各班工作細(xì)則，質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查、催促和懲獎對現(xiàn)等措施；定期召開護(hù)士會，廣泛征求意見，爭取到達(dá)快樂工作，人人都能享受工作的意境；抓好病房的整體環(huán)境，落實(shí)好各項基礎(chǔ)護(hù)理，做好護(hù)士的帶教工作。同時，還要做工作的有心人，善于總結(jié)，以科學(xué)的思路進(jìn)行工作，積極撰寫論文。

　“雄關(guān)慢道真如鐵，而今邁步從頭越。”同事們，成績屬于昨天，光輝屬于過去，在以后的工作中，我將會更加充實(shí)完善自己，更加努力工作，來禰補(bǔ) 1 些不足，雖然我可能會面對更多的困難與挑戰(zhàn)，但我相信，世上無難事，只要肯登攀。只要我們有作為、肯付出，有1 份耕耘，必會有 1 份收獲。我愿為了晉愉地產(chǎn)更加美好的明天而全

　力以赴！

　我的述職終了，謝謝大家！

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　大家好！xxx 賓館自籌建至今，在省、市各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在賓館全部員工的齊心協(xié)力、共同努力下，各項工作得到順利展開，現(xiàn)以 1 個正規(guī) 3 星級酒店的面貌正式投入了營運(yùn)�，F(xiàn)我就任職賓館以來的工作做 1 個回顧性的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)給予考評和指正。

　1、賓館前期準(zhǔn)備及管理實(shí)行 ?

　1、人員配置、培訓(xùn) ?

　根據(jù)賓館人員配置的實(shí)際需要在招聘管理人員逐漸到位的基礎(chǔ)上，為能在實(shí)際服務(wù)工作中滿足對客服務(wù)和經(jīng)營的需要，賓館調(diào)動管理人員組織編寫、制定了員工培訓(xùn)的內(nèi)容。對員工從理論到實(shí)踐、從酒店從業(yè)人員的服務(wù)意識、儀容儀表、崗位技能、行動規(guī)范、職業(yè)道德、賓館規(guī)章制度、實(shí)際操作等 1 系列具體、系統(tǒng)的與考核相結(jié)合的培訓(xùn)。使員工從精神面貌、服務(wù)意識、服務(wù)技能等整體素質(zhì)上有了 1定的提高，基本能滿足賓館工作的實(shí)際需要，為賓館的正式營運(yùn)打下了較好的基礎(chǔ)。

　2、物質(zhì)準(zhǔn)備 ?

　在物質(zhì)準(zhǔn)備方面，嚴(yán)格從賓館經(jīng)營實(shí)際需要的角度動身，規(guī)范了申購、采購、驗收、保管、領(lǐng)用的審批制度，從本錢管理、下降費(fèi)用、星級標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等多方面統(tǒng)籌，多重把關(guān)，以公然招標(biāo)、競標(biāo)的操作程序在采購、配送上進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，盡可能在滿足經(jīng)營需要的同時做到了本錢節(jié)儉、質(zhì)量保證的公道化本錢控制的采購原則。，前期的物質(zhì)準(zhǔn)備工作，能基本保證賓館開業(yè)后正常運(yùn)營的前期需要。

　3、賓館規(guī)章制度建立

　在賓館規(guī)章制度方面，嚴(yán)格從賓館實(shí)際經(jīng)營、服務(wù)、管理的需要動身，以賓館經(jīng)營思路為指點(diǎn)，制定建立了以《員工手冊》為核心，各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)為補(bǔ)充的 1 系列具體、實(shí)用的管理制度和實(shí)行方案。為賓館經(jīng)營策略的實(shí)行和管理目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)提供了根據(jù)和保障，并根據(jù)賓館實(shí)際經(jīng)營的具體需要和要求在實(shí)際經(jīng)營中進(jìn)行了磨合和完善。力求讓每項規(guī)章制度做到公道化、規(guī)范化、明確化、有效性、實(shí)用性的建制要求。

　4、進(jìn)場拓荒；客房、餐廳布置 ?

　賓館各部門員工于 200*年 4 月初正式進(jìn)場，該階段的工作主要是為賓館的試營運(yùn)準(zhǔn)備各項工作。從賓館物質(zhì)安排到位、拓荒、布置客房、清洗、抹塵到各個工作崗位人員的定崗、排班，都做了充分、公道的布置和準(zhǔn)備。在該階段充分調(diào)動了員工的積極性，高度發(fā)揚(yáng)了賓館從上至下每位員工難能寶貴的吃苦刻苦精神，確保了賓館客房設(shè)施、餐廳能按預(yù)期正常投入使用。

　5、內(nèi)部試運(yùn)行 ?

　經(jīng)過 1 系列前期準(zhǔn)備工作的結(jié)束，賓館于 200*年 5 月 1 日進(jìn)入了試運(yùn)行，該期間賓館在原來準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，以查缺補(bǔ)漏的工作方式，賓館的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)通過對客的實(shí)際服務(wù)，得到了進(jìn) 1 步的磨合。在工作中不斷向身旁優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)我賓館在服務(wù)中存在的不足。現(xiàn)已能夠以預(yù)期的對客服務(wù)能力和要求，保證了賓館的正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)。并在實(shí)際的對客服務(wù)進(jìn)程中，根據(jù)客人的實(shí)際需求，讓工作得到了進(jìn) 1 步加強(qiáng)。

　6、賓館星評工作的展開 ?

　根據(jù)麗江市旅游行業(yè)相干的規(guī)定要求，賓館必須先加入麗江市旅游飯店協(xié)會，并經(jīng)過旅游飯店星級評定才能接待旅游團(tuán)隊，麗江旅

　游市場屬于典型的旅游團(tuán)隊市場，客源的組成以團(tuán)隊為主，因此加入飯店協(xié)會及通過星級評定是賓館前期工作的重點(diǎn)。賓館在局領(lǐng)導(dǎo)的重視和安排下，對外積極與旅游局星評委及相干部門調(diào)和，對賓館進(jìn)行入會申請；內(nèi)部根據(jù)星評工作的要求，嚴(yán)格依照 3 星級酒店的星評要求進(jìn)行了深入的自檢自查，并適時按要求進(jìn)行整改，通過近兩個月的突擊工作，結(jié)合星評委的工作程序，賓館員工和管理人員在總辦指點(diǎn)下，群策群力，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神，繃緊 1 根弦，通過 1 系列認(rèn)真、務(wù)實(shí)的整改工作，讓賓館從硬件裝備和軟件服務(wù)等方面全面到達(dá)了 1 個 3 星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。賓館已于 20*年 9 月 7 日被麗江市星評委破格定為第 1 家 1 次性通過的掛牌 3 星級酒店，并于 200*年 9月 12 日被麗江市旅游飯店協(xié)會正式批準(zhǔn)加入 3 星級酒店協(xié)會�，F(xiàn)已在根據(jù)相干要求搭建了 1 卡通旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺的基礎(chǔ)上，賓館已正式進(jìn)入麗江旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺并接待旅游團(tuán)隊。至此我賓館已正式進(jìn)入正常經(jīng)營運(yùn)行階段。

　總的來講，這階段的工作重點(diǎn)主要是施工掃尾、賓館開業(yè)前準(zhǔn)備、酒店星評等方面。在工作中雖然遇到了 1 定的困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分調(diào)動員工的工作積極性，在工作中發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，與各位同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，終究順利完成了面臨的各項工作任務(wù)。目前賓館終究以 1 個 3 星級酒店的面貌正式投入了經(jīng)營運(yùn)行。

　7、通過經(jīng)營磨合，逐漸理順內(nèi)部管理 ?

　在賓館正式投入經(jīng)營運(yùn)行后，賓館從各方面都暴露了 1 些存在的問題。為了讓賓館更好的適應(yīng)市場競爭，增強(qiáng)賓館的市場競爭力。賓館在管理上采取了以市場為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以管理為手段，以為客人提供良好服務(wù)為目的的 1 系列工作方針和工作方法。通過自

　檢自查、橫向?qū)φ�，不斷發(fā)現(xiàn)本身的不足和差距。同時結(jié)合賓館現(xiàn)有的條件，在保證賓館穩(wěn)定過渡的基礎(chǔ)上，采取了 1 系列果斷的措施，逐漸把賓館從原來的摸索經(jīng)營引向了明確目標(biāo)管理的決策型經(jīng)營。雖然，由于賓館尚處于內(nèi)部磨合、外部適應(yīng)的早期階段，因此在經(jīng)營上還未能有 10 分明顯的突出事跡表現(xiàn)；但畢竟賓館已從根本上得到了理順，為下 1 步的有序發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　8、以經(jīng)營管理為指點(diǎn)，逐漸建立 1 支有活力的團(tuán)隊 ?

　要實(shí)現(xiàn) 1 項好的經(jīng)營決策，需要有 1 套與之相適應(yīng)的用人管理機(jī)制和能夠滿足要求的團(tuán)隊。自己立足賓館經(jīng)營管理的實(shí)際需要，在用人上盡量以“能者上，平者讓，庸者下”的思路為擇才用人根據(jù)；假以人性、公平、充滿活力的成長平臺；以團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的工風(fēng)格格在管理上嚴(yán)格規(guī)定、堅持原則，在生活上加強(qiáng)溝通、促進(jìn)感情；為賓館逐漸建立了 1 支能基本滿足管理需要的有凝聚力、戰(zhàn)役力和創(chuàng)造力的年輕、活力的經(jīng)營管理核心隊伍和以中層管理人員為紐帶的自上而下的賓館團(tuán)隊。

　9、工程遺留問題處理 ?

　為了能給駐店客人提供 1 個良好的居住環(huán)境，建立好我賓館在業(yè)界的良好形象，賓館在不影響平常經(jīng)營的情況下，組織賓館工程部協(xié)同施工方逐漸處理了賓館原來遺留的 1 些工程問題及投入使用后暴露的 1 系列存在的問題。具體處理工作以下：

�。�1）廚房隔油池檢查口改造； ?

�。�2）餐廳頂部漏水及發(fā)霉石膏板的更換； ?

�。�3）客房 2802、2803、2412 的漏水問題及因漏水釀成的墻體雙飛粉發(fā)霉問題處理； ?

�。�4）大堂行李房漏水問題處理及漏水釀成的吊頂垮塌問題處理；

�。�5）消防主干管彎頭漏水問題及漏水造成問題處理； ?

�。�6）大堂落地玻璃漏水問題處理； ?

�。�7）屋頂板面漏水、空調(diào)機(jī)房積水及客房過道漏水問題處理； ?

�。�8）客房洗手間淋浴房改裝； ?

�。�9）大堂感應(yīng)門改裝； ?

�。�10）賓館、廚房水表、電表安裝。

　2、賓館 5——102 月份經(jīng)營情況匯報 ?

　1、賓館于 20xx 年 5 月在各項準(zhǔn)備工作基本就緒的情況下，進(jìn)入了試營業(yè)階段。但由于前期賓館在沒有通電的情況下未能進(jìn)入正式營業(yè)，因此 5—7 月營業(yè)總收入僅為 45.97 萬元，本錢、費(fèi)用合計 90.06萬元。本錢費(fèi)用（含開辦費(fèi)）過大的主要緣由是：

　a、進(jìn)場開業(yè)準(zhǔn)備，需補(bǔ)充物品較多； ?

　b、設(shè)施裝備的調(diào)試、驗收產(chǎn)生費(fèi)用較大，支出費(fèi)用較多； ?

　c、服務(wù)設(shè)施尚不到位（熱水、電梯、沒法提供使用），故所售房價較低； ?

　d、攤銷了部份經(jīng)營用品； ?

　e、前期開辦費(fèi)較大。5—7 月從整體來講，由于攤銷、支出費(fèi)用和前期開辦費(fèi)較大，故處于虧損狀態(tài)。

　從 8 月開始，賓館進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)將賓館 8 月份以來的經(jīng)營情況進(jìn)行匯報：

　2、8 月份營業(yè)收入及經(jīng)營情況：

　賓館 8 月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 26.09 萬元，本錢為 6.71 萬元，本錢率為 25.71%(其中:客房收入為 16.41 萬元，客房本錢為 2.25 萬元，本錢率 13%。餐飲收入 9.68 萬元，餐飲本錢為 4.46 萬元，本錢率為46%，酒水本錢 0.11 萬元，酒水本錢率為 26%)。

　8 月份出租房間總數(shù)為 882 間，接待人數(shù)為 1768 人，平均房價191.76 元，平均住房率為 36.47%。

　8 月份營業(yè)稅及附加費(fèi)：1.43 萬元。

　8 月份賓館實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤：4.87 萬元。

　3 大費(fèi)用支出情況（營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用）：

　8 月份 3 大費(fèi)用總計支出 12.96 萬元(其中:營業(yè)費(fèi)用 9.84 萬元；管理費(fèi)用 3.12 萬元；財務(wù)費(fèi)用為 0)，綜合費(fèi)用率（每百元銷售費(fèi)用率）為 49%。

　8 月份，賓館主要以星評工作為重點(diǎn)展開工作。由于賓館 8 月份正處于星評檢查及評定階段，還沒有獲得加入麗江旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺和接待旅游團(tuán)隊的資歷，因此，未能在旅游黃金季節(jié)大范圍接待團(tuán)隊。8 月份賓館客房營業(yè)收入主要以散客為主，從而致使 8 月份營業(yè)收入未能到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。

　3、9 月份營業(yè)收入及經(jīng)營情況：

　賓館 9 月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 12.6277 萬元，本錢為 6.71 萬元，本錢率為 25.71%(其中:客房收入為 16.41 萬元，客房本錢為 2.25 萬元，本錢率 13%。餐飲收入 9.68 萬元，餐飲本錢為 4.46 萬元，本錢率為46%，酒水本錢 0.11 萬元，酒水本錢率為 26%)。

　8 月份出租房間總數(shù)為 882 間，接待人數(shù)為 1768 人，平均房價191.76 元，平均住房率為 36.47%。

　8 月份營業(yè)稅及附加費(fèi)：1.43 萬元。

　8 月份賓館實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤：4.87 萬元。

　3 大費(fèi)用支出情況（營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用）。

　8 月份 3 大費(fèi)用總計支出 12.96 萬元(其中:營業(yè)費(fèi)用 9.84 萬元；管理費(fèi)用 3.12 萬元；財務(wù)費(fèi)用為 0)，綜合費(fèi)用率（每百元銷售費(fèi)用

　率）為 49%。

　4、10 月份營業(yè)收入及經(jīng)營情況 ?

　賓館 10 月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 12.6277 萬元，本錢為 6.71 萬元，本錢率為 25.71%(其中:客房收入為 16.41 萬元，客房本錢為 2.25 萬元，本錢率 13%。餐飲收入 9.68 萬元，餐飲本錢為 4.46 萬元，本錢率為 46%，酒水本錢 0.11 萬元，酒水本錢率為 26%)。

　8 月份出租房間總數(shù)為 882 間，接待人數(shù)為 1768 人，平均房價191.76 元，平均住房率為 36.47%。

　8 月份營業(yè)稅及附加費(fèi)：1.43 萬元。

　8 月份賓館實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤：4.87 萬元。

　3 大費(fèi)用支出情況（營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用）。

　8 月份 3 大費(fèi)用總計支出 12.96 萬元(其中:營業(yè)費(fèi)用 9.84 萬元；管理費(fèi)用 3.12 萬元；財務(wù)費(fèi)用為 0)，綜合費(fèi)用率（每百元銷售費(fèi)用率）為 49%。

　3、賓館經(jīng)營面臨的困難 ?

　這 1 年以來，賓館經(jīng)過了 1 系列從籌建、準(zhǔn)備、星評到近 4 個月的正式經(jīng)營運(yùn)行。自己在賓館正式投入營運(yùn)而充滿喜悅和向往的同時，也通過對賓館更進(jìn) 1 步的了解和對市場更深的調(diào)查研究，從賓館內(nèi)部軟、硬件現(xiàn)存的問題和外部面臨的市場環(huán)境，看到了賓館經(jīng)營面臨的 1 些實(shí)際困難。在此以務(wù)實(shí)的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報，以期得到局領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和關(guān)注。

　1、在麗江旅游的帶動下，麗江酒店業(yè)的投資熱潮空前絕后，從而致使目前酒店業(yè)之間的競爭異常鼓勵。3 星級酒店當(dāng)今到達(dá)了 37家。以目前的旅客量已很難滿足現(xiàn)有酒店的入住需求。對酒店本身的生存發(fā)展，是 1 個很嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)考驗。

　2、由于酒店之間的競爭日益鼓勵，加上麗江旅游飯店協(xié)會在價格上實(shí)行計劃性價格管制，酒店自主價格的空間日趨縮小。這會致使賓館很難在短時間內(nèi)通過本身的價值體現(xiàn)，在充分取得價格提升的基礎(chǔ)上擴(kuò)大收益。為賓館的發(fā)展構(gòu)成了 1 定的制約。

　3、雖然旅游協(xié)會和飯店協(xié)會以保護(hù)酒店利益，抵制不正當(dāng)競爭為目的，在制定了星級房價（3 星級為 3 大黃金周：240 元/標(biāo)；旺季：200 元/標(biāo)；淡季：150 元/標(biāo)）保護(hù)價的同時成立了麗江市誠佩服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司和團(tuán)隊運(yùn)作平臺——1 卡通旅游網(wǎng)絡(luò)平臺公司。在 1 定程度上強(qiáng)化了酒店房價的履行力度。不過各酒店為了爭搶有限的市場份額，私下與各旅行社以返款方式實(shí)行暗箱操作。雖然，在結(jié)算平臺上支付的價格是保護(hù)價（3 大黃金周：240 元/標(biāo)；旺季：200 元/標(biāo)；淡季：150 元/標(biāo)），賓館實(shí)際收入的房價其實(shí)只是隨行就市與旅行社約定的低于保護(hù)價的房價。而企業(yè)在繳納稅金時是按保護(hù)價繳納稅金，這類操作的結(jié)果，在無形中則加重了企業(yè)的稅負(fù)。

　4、由于賓館籌建期太長，賓館籌建前期本錢費(fèi)用支出較大，前期開辦費(fèi)及待攤費(fèi)用轉(zhuǎn)入現(xiàn)在經(jīng)營本錢，導(dǎo)致目前賓館單位本錢有所偏高，無形中弱化了賓館的市場價格競爭力。

　5、隨著麗江酒店業(yè)競爭的日益劇烈，作為主要競爭要素的人力資源，顯得愈來愈緊缺。由于目前賓館剛剛起步，面臨經(jīng)營本錢高、市場壓力大、各方面條件困難等現(xiàn)實(shí)問題。在今天市場上普遍實(shí)行“待遇留人”人材戰(zhàn)略的今天，自己如何通過采取公道的員工福利待遇措施，在控制本錢的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人材、留住人材和引進(jìn)人材，成了賓館面臨的 1 個重大問題。這不但需要賓館在內(nèi)部管理上實(shí)行公道人性的用人機(jī)制，進(jìn) 1 步盤活人力資源和培養(yǎng)、儲備人力資源；同時還需要上級領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的政策性支持。

　6、賓館工程遺留問題 ?

　自賓館試營業(yè)以來，酒店以存在的工程問題自查為主，在工程上存在以下問題：

�。�1）中心花園水池的補(bǔ)水問題，由于在籌建期間未斟酌到中心花園水池的補(bǔ)水進(jìn)水口，現(xiàn)在每天需用兩臺水泵不停地向水池補(bǔ)水，造成人力、物力、財力、能源上的浪費(fèi)。

�。�2）餐廳洗手間（男）頂漏水； ?

　（3）8 樓北門天臺處因沒有雨篷，造成下雨天有雨飄進(jìn)客房過道的現(xiàn)象； ?

�。�4）營業(yè)廳電纜線放線末端位置不對，且線徑不夠，致使?fàn)I業(yè)廳電纜線沒法與賓館配電室連接； ?

　（5）新賓館靠西面客房窗臺的雙飛粉起皮，有漏水現(xiàn)象； ?

�。�6）由于沒有安裝太陽能板，造成賓館營業(yè)費(fèi)用加大（在能耗方面），特別在冬季，熱泵、鍋爐既要向空調(diào)供熱，又要向衛(wèi)生熱水供熱，構(gòu)成很大的能耗； ?

�。�7）中心花園亭子需翻新，應(yīng)有節(jié)日燈光的安排； ?

　（8）有很多賓館安裝的裝備沒有售后服務(wù)或售后服務(wù)不到位，有的電話號碼打不通，如電視機(jī)廠家在麗江沒有這類機(jī)型的售后服務(wù)站點(diǎn)； ?

�。�9）電梯轎廂內(nèi)沒有安裝監(jiān)控； ?

�。�10）客房窗簾軌質(zhì)量差，常常會斷，建議把原 pvc 窗簾軌更換為塑鋼軌； ?

�。�11）部份客房門開裂； ?

�。�12）8 樓空調(diào)機(jī)房噪音大，給客人的正常休息帶來 1 定影響，常常性產(chǎn)生投訴。

　雖然目前賓館面臨了 1 系列的困難，但我們?nèi)匀粚�賓館的前程抱有 10 分的信心。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦刻苦、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神；群策群力，充分調(diào)動員工的積極性，立足于賓館的現(xiàn)實(shí)條件，狠抓管理，苦練內(nèi)功；結(jié)合外部市場環(huán)境，開辟進(jìn)取，把賓館引入正確的經(jīng)營渠道，發(fā)展壯大。以上存在的問題賓館將在限期內(nèi)逐漸整改，還望得到上級領(lǐng)導(dǎo)近 1 步的支持。

　5、賓館以后的工作方向及計劃 ?

�。�1）加強(qiáng)內(nèi)部管理，以管理促效益 ?

　1、加大賓館制度管理工作的力度，用嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范來提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量力求到達(dá)高星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。

　2、建立健全有效的工作評估考核體系、培訓(xùn)體系，逐漸提升員工隊伍素質(zhì)。

　3、繼續(xù)加強(qiáng)對賓館各項本錢費(fèi)用的嚴(yán)格控制，完善有關(guān)的管理制度和方案措施。

　①加強(qiáng)定崗核編、盤活人力資源，減員增效，公道下降經(jīng)營本錢。

�、谝�“節(jié)儉型賓館”為發(fā)展目標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)行開源節(jié)流方案。

　4、加強(qiáng)財務(wù)管理，明確各項管理制度和審核程序并嚴(yán)格履行。建立、履行賓館財務(wù)預(yù)算管理制度，為賓館的正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)保證財務(wù)安全，以計劃控制支出本錢，通過目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

　5、加強(qiáng)對賓館設(shè)施裝備的科學(xué)化管理，制定出臺公道完善的保護(hù)及節(jié)能措施和方案。

　6、加強(qiáng)與旅游業(yè)同行之間的交換，更新觀念，開闊經(jīng)營思路，拓展眼界，增長專業(yè)知識。深入市場、了解市場，為經(jīng)營決策建立根據(jù)基礎(chǔ)和良好的信息渠道。

　7、逐漸完善和提高賓館員工的福利待遇，公道的引進(jìn)人材、培養(yǎng)人材、留住人材。在保證賓館人力資源儲備的條件下，穩(wěn)步展開賓館的經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)賓館的經(jīng)營目標(biāo)。

　8、重視賓館凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。堅持“以人為本、員工第 1”的思想，培養(yǎng)員工“愛館如家”的主人翁意識。充分調(diào)動員工參與管理的主動意識和積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸宿感，激起員工的創(chuàng)造力。

　9、嚴(yán)抓安全工作，將安全工作層層落實(shí)，確保無重大安全事故產(chǎn)生。

�。�2）明確經(jīng)營思路，展開多渠道營銷，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　1、加強(qiáng)對市場的調(diào)查研究和科學(xué)分析，找準(zhǔn)客源市場，明確賓館定位，制定公道的市場經(jīng)營和競爭策略。

　2、明確賓館的優(yōu)、劣勢，加強(qiáng)對外營銷，實(shí)行展開有效、公道的營銷策略，擴(kuò)大銷售渠道；圍繞“收益最大化”的經(jīng)營思路，在擴(kuò)大營銷局面的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提高賓館的經(jīng)濟(jì)效益。

　3、加大對外宣揚(yáng)力度，利用各界媒體宣揚(yáng)、建立良好的企業(yè)品牌形象，提高賓館知名度，提升賓館的社會效益。

　4、建立多渠道營銷平臺，通過網(wǎng)絡(luò)訂房、商務(wù)訂房，會議訂房等多方途徑增強(qiáng)客房銷售，同時加強(qiáng)與各大中介媒體、商務(wù)公司、社會團(tuán)體的聯(lián)系，努力拓寬市場，大力發(fā)展商務(wù)客戶。逐漸擺脫單 1 客源的制約局面，充分整合社會資源，為賓館進(jìn) 1 步的發(fā)展和提升打好良好的市場基礎(chǔ)。

�。�3）采取靈活多樣的經(jīng)營模式，盤活企業(yè)資產(chǎn)，爭取效益最大化。

　1、盤活現(xiàn)有房產(chǎn)，減輕資產(chǎn)負(fù)擔(dān)，并根據(jù)賓館經(jīng)營的需要和市

　場尋求，公道計劃和開發(fā)有益項目。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)保值、增值的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展空間和贏利能力。

　2、在賓館內(nèi)延伸服務(wù)項目，爭取邊際效益最大化。如通過提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力來增加拜托 dai 辦等衍生產(chǎn)品和延伸服務(wù)收入（如：代訂車、機(jī)票、安排旅客行程、代售郵政產(chǎn)品等）。

　3、在條件成熟的情況下，通過產(chǎn)業(yè)鏈的向前延伸和向后深化，來保證主業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展和企業(yè)邊際效益的增加。

　（4）在努力完成上級部門所制定經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取賓館的最大效益，以實(shí)現(xiàn)賓館各方面的穩(wěn)步發(fā)展。

　回顧賓館在過去 1 年來所走過的每步，展望賓館的今后，我們有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，能夠通過創(chuàng)新拓展、科學(xué)管理，讓賓館逐漸打開經(jīng)營局面，爭取更好的經(jīng)營事跡以回報局領(lǐng)導(dǎo)對賓館的支持。謝謝！

　20xx 年行將過去，總結(jié) 1 年來自己的各項工作，覺得主要有以下幾個方面的收獲：

　1、嚴(yán)格遵照晚報的各項規(guī)章制度，做好團(tuán)隊中的 1 份子 ?

　從 xx 年 1 月 1 日至 xx 年 3 月 31 日 1 年的時間里，自己能夠嚴(yán)格遵照報社的各項規(guī)章制度，能夠按要求上下班，按時打卡，以確保工作時間和工作效力。

　副刊部的人員和具體工作經(jīng)過幾次調(diào)劑，更突出了這個部門的團(tuán)隊性，為此自己做事前，總是時時想到是這個集體中的 1 員，其實(shí)不斷努力，不斷進(jìn)取，以能為這個集體增光為榮。

　2、認(rèn)真、及時地完成連載、開卷、專欄版面的編輯工作 ?

　自進(jìn)入城市晚報，我 1 直負(fù)責(zé)連載版面的編輯工作，連載版面除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體

　的版面編輯工作，我都能夠認(rèn)真、細(xì)致地對待每個環(huán)節(jié)，所選稿件 1直遭到讀者的關(guān)注。

　開卷版面是很受讀者的讀書版面，每周 1 期，有新書推介、書評、書人剪影等欄目，是讀書人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求，有許多過往的知識要補(bǔ)充，還有許多新的知識需要學(xué)習(xí)，為此我 1 方面多讀書來充實(shí)自己，同時也常常瀏覽其他 1 些報刊雜志上的“讀書”版面，使自己不足的信息及時得到補(bǔ)充。

　另外，我還負(fù)責(zé)每周 1 期的專欄版面的編輯工作，專欄版面的約稿 1 直是難度很大的工作，有時為了尋覓作者和有關(guān)名家，常常要打許多電話，發(fā)好屢次郵件，才能組到適用于版面的稿子。每一個作者都是 1 部書，在認(rèn)真完成工作的基礎(chǔ)上，我從結(jié)識的.作者那里學(xué)到了更多寶貴的知識。

　3、積極配合其他同事的工作，提供采訪線索 ?

　副刊部的名家訪談欄目開辦以來，提升了報紙的文化品位，并遭到了廣大讀者的，可有時卻苦于找不到更好的采訪線索，所以我利用平時與專欄作者、出版社聯(lián)系工作的機(jī)會，聯(lián)系到著名作家，為名家訪談的采訪提供線索。

　總之，這 1 年自己面對了更多的工作和更高的要求，這也更增強(qiáng)了今后完成各項工作的信心，使自己不斷努力，面對更多的挑戰(zhàn)。

　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　大家好!過去的 1 年，不管是對支行還是對我個人來講，都是不平常的 1 年。~年~月~日，~支行正式掛牌開業(yè)。作為~支行這個團(tuán)隊的帶頭人，可以用下面3句話來概括我這1個半月的工作：砥礪勇氣，;凝聚人心，振奮精神;自我加壓，后發(fā)而上。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總行各部門的大力支持下，~支行各項工作穩(wěn)健運(yùn)行，截至~年末，

　~支行各項存款余額 萬元，各項貸款業(yè)務(wù) 萬元(羅列業(yè)務(wù)數(shù)字) ?

　下面，我就~年度履職情況，分 4 個方面向大家作 1 個扼要的報告，請審議。

　1、做好角色轉(zhuǎn)變，在強(qiáng)化履職能力上堅持高標(biāo)準(zhǔn) ?

　4 是學(xué)習(xí)努力。“風(fēng)霜雨雪都是甘露，酸甜苦辣皆有營養(yǎng)”， 我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和情勢發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)，所以，我堅持每晚看新聞聯(lián)播，堅持每晚在睡覺前最少看 1 小時書籍，并通過聽會議，閱讀 Internet 等渠道來提高本身素質(zhì)。同時，我深信“3人行必有我?guī)?rdquo;的真諦，在工作進(jìn)程中碰到問題，我都能虛心向同事請教學(xué)習(xí)，不恥下問，改良了自己的知識結(jié)構(gòu)，拉近了與員工的距離。

　帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我從~部調(diào)任~支行負(fù)責(zé)人。我雖然有 年的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗， 年的分理處主任工作經(jīng)驗，但仍深感責(zé)任重大。擔(dān)負(fù)支行負(fù)責(zé)人前，我認(rèn)真調(diào)閱了全行歷年的報表等資料，重溫會計、信貸等業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)了解監(jiān)管部門的文件精神;任支行負(fù)責(zé)人后，我認(rèn)真分析思考，進(jìn) 1 步明確支行負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并努力在工作中做好角色的轉(zhuǎn)變：

　抓制度和風(fēng)格建設(shè)，提高黨員隊伍的雙帶雙富能力。支部成立了以我為組長的農(nóng)村基層組織建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，從整章建制入手，建立和完善了基層黨建各項制度，規(guī)范了民主制，3 會 1 課制度，干部包隊制度和村干部理論學(xué)習(xí)和村務(wù)公然、民主理財?shù)戎贫�。通過抓黨員和支部風(fēng)格，對在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的雙帶雙富作用明顯增強(qiáng)，支部在信息、技術(shù)等方面對廣大黨員和大眾服務(wù)。通過狠抓思想風(fēng)格建設(shè)，切實(shí)改變了村干部和廣大黨員的工作風(fēng)格�，F(xiàn)在我村共有新老黨員 26 名，豫備黨員 3 名.年輕黨員占黨員總數(shù)的百分之 410。在發(fā)展黨員時，支部嚴(yán)格實(shí)行發(fā)展黨員的程序，建立預(yù)審制度，同時繼續(xù)做好入黨積

　極份子的培養(yǎng)工作，建立談心和定期考察制度，使 1 些優(yōu)秀的積極份子加入到黨組織中來，加強(qiáng)了支部的儲備氣力。

　1 是從后勤保障型向前臺業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)變，不斷提升業(yè)務(wù)技能水平。任職后，我盡快熟習(xí)新的知識和業(yè)務(wù)，常常深入市場部、營業(yè)部，詳細(xì)了解有關(guān)信息，努力提升業(yè)務(wù)技能水平。從支行成立至今，遇見如 等之前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，我積極向上匯報，在總行部門經(jīng)理的支持幫助下，自己很快了解并熟悉了該業(yè)務(wù)的操作模式。另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，在兩個月時間內(nèi)，我認(rèn)真瀏覽了《xx 》、《 xx》、《 xx》等 本書籍。

　2 是從具體事務(wù)到全面管理的轉(zhuǎn)變，不斷提升履職水平。雖然我之前也做過 年的分理處主任，但主要是具體的事務(wù)性工作，在~部期間突出的是履行力。任職后，我不但抓重點(diǎn)工作的落實(shí)，更抓全面工作的推動;不但掌握總行的信貸政策，更在此基礎(chǔ)之上，做好支行政策轉(zhuǎn)達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作;不但實(shí)行支行負(fù)責(zé)人的職責(zé)，更學(xué)會思考和分析總結(jié)，找準(zhǔn)工作方式方法。

　20xx 年支行共在辨別行工作信息和辨別行網(wǎng)站上登載信息 25篇，其中我親身動手寫了 16 篇;在《×××銀行報》、《×××日報》等報刊上發(fā)表稿件 3 篇。同時對支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了保護(hù)和優(yōu)化，已累計登載文章 1800 余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日益增強(qiáng)，累計訪問量突破了 70000 人次，成為支行思想宣揚(yáng)的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔(dān)負(fù)了 1 些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成 30 多篇，近 15 萬字的各類材料，如工作總結(jié)、匯報材料、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃等。

　3 是從普通員工到管理人員的轉(zhuǎn)變，不斷提升本職工作。不能再

　如之前在~部 1 樣存在著依賴~主任的心理，而是獨(dú)立的展開工作，在平時工作方面更加主動、積極承當(dāng)起管理者的責(zé)任義務(wù)，擔(dān)當(dāng)起 1 家支行的營銷推動、業(yè)務(wù)展開、組織落實(shí)、內(nèi)部管理等各個方面，全面調(diào)動并分配支行人員共同承當(dāng)起工作。

　經(jīng)過了 1 段時間的鍛煉，我在組織管理能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力等方面，均有了 1 定的提高，保證了支行各項工作的正常運(yùn)行。

　2、激起工作動力，在尋求發(fā)展前途上選準(zhǔn)突破口 ?

　支行開業(yè)以來，我著力處理好兩方面關(guān)系：1 是處理好承接與轉(zhuǎn)移的關(guān)系。~支行在原~的基礎(chǔ)上建立起來，積累了 1 定的客戶群，有很好的發(fā)展底子，但是~支行的各項業(yè)務(wù)都是從零開始。

　在存款業(yè)務(wù)方面，我?guī)ьI(lǐng)員工全身心的投入到攬存工作中，白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自本身的條件，通過各種渠道，展開情勢多樣的營銷活動，為大力拓存款業(yè)務(wù)盡心極力。從開業(yè)當(dāng)天吸收存款 萬元，到~年末，短短的 1 個月半月時間里，吸收儲蓄存款 萬元，對公存款 萬元。在信貸業(yè)務(wù)方面，~經(jīng)營部將 等 金額 萬元的筆 貸款移交給~支行，在壯大業(yè)務(wù)的同時，我要求客戶經(jīng)理做好貸款業(yè)務(wù)的后續(xù)跟蹤調(diào)查與客戶保護(hù)工作。2 是處理好市場定位與分類營銷的關(guān)系。

　支行在開業(yè) 天后才配備客戶經(jīng)理，在此之前，我堅持跑市場與找定位相結(jié)合，把小企業(yè)作為~支行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)對象，訪問了 園區(qū)內(nèi) 等 家企業(yè)。配備客戶經(jīng)理后，我要求市場部認(rèn)真分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況及融資需求，將客戶細(xì)分為目標(biāo)優(yōu)良客戶(積極爭取)、目標(biāo)需求客戶(重點(diǎn)營銷)、潛伏目標(biāo)客戶(密切關(guān)注)，剔除非目標(biāo)客戶(不符合我行信貸政策的客戶)，因企制宜逐一展開營銷。目前，~支行已

　與 等 家企業(yè)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，開立對公結(jié)算賬戶 戶，信貸支持企業(yè)類客戶 家，金額 萬元。

　3、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，在服務(wù)指點(diǎn)基層上盡心傾全力 ?

　任職后，我既承當(dāng)著營銷重?fù)?dān)和各項管理工作，又統(tǒng)籌著帶隊伍的使命。支行 名同志，80%都沒有農(nóng)村金融從業(yè)經(jīng)驗，且都是 80后的年輕同志。我始終堅持“嚴(yán)格管理，寬厚待人”，以嚴(yán)格管理帶好隊伍，以帶好隊伍強(qiáng)化管理。在思想上，強(qiáng)化員工崗位責(zé)任感，建立“以行動家”的思想，同時，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念，工作既講原則，又講協(xié)作，在支行構(gòu)成了“處處以大局為重，不計個人得失”的氛圍，全力推動各項工作。

　在行動上，我要求支行員工從優(yōu)良服務(wù)和業(yè)務(wù)技能抓起，加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，利用午間休息時間及下班時間，組織學(xué)習(xí)我行的各項管理制度和相干的法律法規(guī)，使員工做到合規(guī)操作，提高整體素質(zhì)。在生活中，我密切關(guān)注員工的行動，通過視察、談心、向他人詢問等方式，排除員工“9 種不良行動”。在工作中，配合總行的檢查，對基礎(chǔ)管理、文明服務(wù)、安全保衛(wèi)等方面存在的問題積極主動落實(shí)整改;同時，依照總行要求，組織反搶劫和消防演練，提升隊伍應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　過去的 1 年，在各級主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真展開各項醫(yī)療工作，堅決貫徹履行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)，全面實(shí)行了 1 名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)。

　思想政治方面，以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。

　始終堅持黨的線路、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對馬克思主義的信仰，對中國特點(diǎn)社會主義的信心，對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。

　始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，遵照各項法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng)，具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，本著為民眾健康服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

　“治病救人，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部份，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替換的作用，為此，我以對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項工作，關(guān)心、愛惜、尊重患者，保護(hù)患者隱私；嚴(yán)格履行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程；1 絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每位病人，在最大程度上避免了誤診誤治；認(rèn)真完成了上級布置的各項任務(wù)。

　專業(yè)技能方面，珍惜每次學(xué)習(xí)機(jī)會，自覺提升治病救命本領(lǐng)。

　作為 1 名年輕的兒科醫(yī)生，我知道自己的專業(yè)技能還有很大的提升空間，為此，我買了《》《》和《》等兒科專業(yè)用書以自學(xué)，不斷鞏固專業(yè)理論；注意總結(jié)工作中遇到的問題，1 有機(jī)會就向科室中經(jīng)驗豐富的人請教，直到把問題解決掉；堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，認(rèn)真完成繼 ?

　續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí)，并通過了各期的考核；每一年積極參加主管部門舉行的規(guī)范化培訓(xùn)，凝聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并常常瀏覽醫(yī)學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò)信息，了解新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴(kuò)大知識面，不斷汲取新的營養(yǎng)，增進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

　在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為 1 個基層醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。

　在今后工作中，自己將不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，努

　力創(chuàng)造更加優(yōu)良的工作成績。

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