調研報告的格式及寫作指南

　 一、什么是調研報告？

　 調研報告是指對某一情況、某一事件、某一經驗或問題，經過在實踐中對其客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規(guī)律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來的一種寫作方式。

　 調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。

　 二、如何寫好調研報告?

　 第一，要寫好調研報告首先要掌握翔實的資料，資料可分為第一手資料和第二手資料。第一手資料是指作者親自考查獲得的，包括各種觀察數據、調查所得等，這是調研報告的生命。第二手資料主要來源是圖書館和資料室的文獻資料以及書報、雜志和互聯網上發(fā)布的資料。掌握大量的符合實際的第一手資料，這是寫好調研報告的前提。

　 第二，對于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ�，從中找出事物的內在�?guī)律性。調研報告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最典型、最能說明問題的材料，對其進行分析，從中揭示出事物的本質或找出事物的內在規(guī)律，得出正確的結論，總結出有價值的東西，這是寫調研報告時應特別注意的。

　 第三，用詞力求準確，文風樸實。毛澤東的《湖南農民運動考察報告》是很好的典范。寫調研報告，應該用概念成熟的專業(yè)用語，非專業(yè)用語應力求準確易懂。特別是被調查對象反映事物的典型語言，應在調研報告中選用。不要盲目追求用詞新穎，把簡單的事物用復雜的詞語來表達，把簡單的道理說得云山霧罩、玄而又玄。

　 調研報告一般是針對解決某一問題而產生的。報告需要陳述問題發(fā)生發(fā)展的起因、過程、趨勢和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來面目，也就達不到解決問題的目的。尤其是政策調研報告，用詞準確有助于政策決策者迅速準確地理解調研報告的內容，有利于政策制定和調整的正確性。

　 第四，邏輯嚴謹，條理清晰。調研報告要做到觀點鮮明，立論有據。論據和觀點要有嚴密的邏輯關系，條理清晰。論據不單是列舉事例，講故事。

　 邏輯關系是指論據和觀點之間內在的必然聯系。如果沒有邏輯關系，無論多少事例也很難證明觀點的正確性。結構上的創(chuàng)新只是形式問題，不能把主要精力放在追求報告的形式上。調研報告的結構可以不拘一格。

　 第五，要有扎實的專業(yè)知識和思想素質。好的調研報告，是由調研人員的基本素質決定的。調研人員既要有深厚的理論基礎，又要有豐富的專業(yè)知識。一項政策往往涉及到國民經濟的許多方面，并且影響到不同的社會群體，只有具備很寬的知識面，才能夠深刻理解國家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復雜事物的真實面目。事物的產生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調研報告的寫作過程實際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過程。報告的論點和論據一定要符合自然規(guī)律和社

　 會規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。

　 三、格式：

　 （一）題頁

　 題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調

　查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調查》，提問式如《為什么大學畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。

　 （二）目錄表

　 目錄是調研報告中主要段落的簡表，一般放臵在正文的前面，因而是調研報告的導讀圖。要使目錄真正起到導讀圖的作用，應該注意：

　 1．準確。目錄必須與全文的綱目相一致。也就是說，本文的標題、分標題與目錄存在著一一對應的關系。

　 2．清楚無誤。目錄應逐一標注該行目錄在正文中的頁碼。標注頁碼必須清楚無誤。

　 3．完整。目錄既然是導讀圖，因而必然要求具有完整性。也就是要求文章的各項內容，都應在目錄中反映出來，不得遺漏。

　 （三）調查結果和有關建議的概要 （摘要）

　 這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的正文中獲取更多的信息。

　 有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

　 （四）關鍵詞或主題詞：關鍵詞是從論文的題名、摘要和正文中選取出來的，是對表述論文的中心內容有實質意義的詞匯。關鍵詞是用作計算機系統(tǒng)標引文章內容特征的詞語，便于信息系統(tǒng)匯集，以供讀者檢索。每篇文章一般選取 3-8 個詞匯作為關鍵詞，另起一行。關鍵詞是經過規(guī)范化的詞，在確定關鍵詞時，要對文章進行主題分析，然后進行摘選。

　 （五）正文(主體部分)

　 包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

　 在正文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。

　 在正文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。

　 （六）結論和建議

　 應根據調查結果總結結論，并結合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，

　 提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。

　 （七）附件

　 附件內容包括一些過于復雜、專業(yè)性的內容，通常將調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內容，每一內容均需編號，以便查尋。

　 四、基本要求

　 （一）頁面設臵

　 1、紙張大小：a4

　 2、頁邊距：上 2.8cm、下 2.5cm，左、右 2.5cm，裝訂線：左側 0.5cm

　3、文檔網格：無網格（設臵文檔網格后無法達到模板格式要求！）

　 （二）字體說明

　 1、文章標題：黑體三號加粗（居中）

　 2、章回標題：黑體小三號加粗（居中）

　 3、小節(jié)標題：黑體四號加粗（左對齊）（如還有二級、三級小節(jié)標題，字號依次縮小，分別是：黑體小四加粗、黑體五號加粗）

　 4、正文：宋體五號字

　 （三）裝訂順序

　 全篇文章的裝訂依次為：封面→任務書→批閱表→目錄→摘要→正文

　 五、寫作流程指南

　 文章的寫作，一般包括選題、搜集整理材料、確定論點和草擬提綱、撰寫、修改和定稿五個步驟。下面對這五個環(huán)節(jié)進行分別闡述：

　 1、選題。選題是完成調研報告撰寫成敗的關鍵， 所選題目要大小適度，難易適中。由于完成的時間大體上只有三五個月，文章字數也有一定限制，因此選的題目不能過大。否則，為時間、精力、資料等條件所限，將難以寫好。題目小一點，寫得實在一點，把問題講得透徹一點，對于初學寫調研報告的同學來說，是一個較好的鍛煉。

　 2、搜集整理材料。材料是一篇文章的基石，任何一篇調研報告都不是無本之木，無源之水，材料搜集、整理的質量，在很大程度上決定了整篇文章質量。一般而言，確定選題過程中就可能已經接觸和掌握一些材料，只是還不充分，也比較零散。一旦論題和寫作計劃大致決定，收集材料就會首先提上日程。

　 從資料的搜集途徑上看,學生可以從查閱圖書館、資料室的資料，做實地調查研究，實驗與觀察等三個方面來搜集資料。搜集資料越具體、越細致越好，最好把想要搜集資料的文獻目錄、詳細計劃都列出來。首先，查問資料時要熟悉、掌握圖書分類法，要善于利用書目、索引，要熟練地使用其他工具書，如年鑒、文摘、表冊、數字等。其次，做實地調查研究，調查研究能獲得最真實可靠、最豐富的第一手料，調查研究時要做到目的明確、對象明確、內容明確。調查的方法有：普查、重點調查、典型調查、抽樣調查。調查的方式有：開會、訪問、問卷。最后，關于實驗與觀察，實驗與觀察是搜集科學資料數據，獲得感性知識的基本途徑，是形成、產生、發(fā)展和檢驗科學理論的實踐基礎，本方法在理工科、醫(yī)類等專業(yè)研究中較為常用，運用本方法時要做認真的全面記錄。

　 3、確定論點和草擬提綱。

　 論點是文章的靈魂，是內容的核心，也是決定文章學術質量的最重要的指標。論點的提煉與形成必須實事求是，遵循科學的態(tài)度，不是主觀預設，不是從既定的理論框架出發(fā)，而是通過對大量材料的深入分析研究，用科學的理論方法，進行的加工。文章評審一般都看重有沒有作者自己新穎的觀點，這些觀點是否正確和深刻，很重要的就是考察是否具備實事求是的科學性和創(chuàng)新價值。確定論點后，一定要擬訂論文的寫作提綱。如果沒有完整的寫作提綱的話，邏輯思維就會出現偏差。三千字以上的文章一般要有提綱。把一個個提綱羅列出來，羅列出來以后看一下，總論點是什么，分論點是什么，圍繞著總論點有幾個分論點，分論點列出來了以后，一定要注意以綱帶目，以目服綱這樣的一個關系。把這個關系弄清楚了以后，還要搞清楚它們之間是并列的關系還是主從關系、遞進關系、因果關系，邏輯關系�？傊�，提綱擬定后，一篇文章的輪廓基本上就出來了。

　 4、撰寫。提綱擬訂后，就可以動手寫了。文章的撰寫方式多種多樣，而且寫作過程碰到問題也是各種各樣的，正所謂文無定法，不可能規(guī)定什么程序。此處只能就通常容易碰到的問題，提示應當注意的一些方面，包括必要的心理準備。

　 （1）基本觀點與核心概念應當鮮明突出。盡量將中心論點和各層次的小論點都加于凸現，

　比如特地把總論點放在篇首，各層的小論點也放在每一章節(jié)或各段的前頭，論述結束又每每有所呼應。這樣的文章就會眉目清楚。

　 （2）各段落章節(jié)之間要講究邏輯聯系，有過渡的論說使得前后銜接，讓人能了解思路的發(fā)展走向。

　 （3）選擇適合表現相關內容而又自己比較能夠發(fā)揮的論述語言。

　 （4）文章草稿的撰寫不求一步到位。最好按提綱一路寫下去，只要思路大體通的，粗略一些也無妨，把基本的內容大致寫下來，拉起一個架構輪廓，然后回過頭來再梳理、修改。

　 （5）修改和定稿。通過這一環(huán)節(jié)，可以看出文章寫作意圖是否已經表達清楚，基本論點和分論點是否準確、明確，材料用得是否恰當、有說服力，材料的安排與論證是否有邏輯效果，大小段落的結構是否完整、銜接自然，句子詞語是否正確妥當，文章是否合乎規(guī)范。這一階段主要是為了使文章前后邏輯一致，增強說服力；文筆更加流暢、通順；同時注意全文的文字、排版問題。

　 六、注意事項

　 1、文章字數 3000 字以上。

　 2、畢業(yè)調研報告以班為單位，每人收 50 元（含《論文指導》工本費 2 元，封面裝幀等8 元，評審費 40 元）。不交錢不發(fā)《指導》，不交評審費等不給成績,不予畢業(yè)；

　 3、寫作進度要求：

　 ①調研報告定稿要求 2010 年 12 月 31 日之前上交；

　 ②2011 年 1 月 23 日至 2 月 18 日，為論文批閱時間；

　 4、所有畢業(yè)班的學生不管在哪里工作，必須隨時保持與班主任的聯系。

　 江西城市學院管理學院

　 2010-10-20 篇二：調查報告的寫作要求

　 附件三

　 調查報告的寫作要求

　 一、要明確調查報告的寫作要求。

　 調查報告就是要到某個具體單位去實地調查走訪、座談，了解具體情況，而論文則是對現實生活、工作中的一些問題進行理性思考而表述自己的觀點、看法或提出一些合理化的建議、主張等。調查報告重在調查，如實發(fā)映某些問題，發(fā)映的情況和問題一定要具體細致；而論文重在表明觀點，觀點鮮明，論據充分。這兩種文體有各自不同的特點，千萬不可混淆�？傊�，寫調查報告就是將自己親自調查的情況和問題，用語言文字表述出來，發(fā)現問題（好的經驗做法、存在的缺點錯誤），以便向相關部門的社會反映問題、推廣經驗。

　 二、要明確調查報告寫作的四個操作環(huán)節(jié)。

　 第一個環(huán)節(jié)：列出調查提綱或調查方案

　 實際上我們所要求學員完成的是一種相當于“調查方案”的提綱，是對準備進行的調查所作的一個系統(tǒng)思考，是對理出的調查工作思路的一個書面表述。其必備的項目有六個：目的、范圍（內容）、對象、方法、時間、地點；有的學員再外加上步驟，自然更好，而這其中關鍵的問題是：每一個項目屬下，其內容要實而不能虛，如不可出現╳╳學校、╳╳學生這樣的字樣；且內容要具體，如調查方法，就不能簡單的列一個調查方法了事，而是要講清楚如何設計、如何實施，如問卷調查法，就應設計出問卷樣本。

　 第二個環(huán)節(jié)：寫出詳細、完整、具體的調查記錄

　 對于調查資料，我們特別要強調原始資料，如補記的談話記錄，要有問有答；如會議記錄，要有發(fā)言人姓名；如問卷調查，要交來回收的問卷；如觀察記錄，要記錄的時間地點。當然，在交足原始資料的基礎上，也可以付上整理資料時做的概括性的敘述或小結，但是不可光有概括而沒有原始資料。

　第三個環(huán)節(jié)：調查研究（參照《調查研究方法一覽表》）

　 資料調查即文獻閱讀，是一個十分重要的環(huán)節(jié)，而且需要指導教師投入相對較大的精力，且要指導學員做好讀書筆記或讀書卡片。

　 第四個環(huán)節(jié)：初稿及成稿的寫作

　 各種調查研究方法一覽表

　 三、調查報告的一般規(guī)范

　 調查報告要符合格式要求和文體規(guī)范。

　 調查報告的標題可用單標題形式，也可用正標題加副標題的形式。

　 單標題應直接揭示文章內容和文體。如“××小學素質教育情況調查”，題目既揭示了調查對象的范圍——“××小學”，又揭示了文章所要解決的問題范圍是關于“素質教育”的，還揭示了這篇文章的文體是調查報告。

　 正標題加副標題一般由正、副標題共同揭示文章內容，而由副標題揭示文體。如“轉變教育觀念，推進素質教育——××小學素質教育情況調查”，正標題和副標題共同揭示了文章內容是有關素質教育的。從正標題可以看出，文章是發(fā)掘素質教育的成果或正面經驗的，而取得這些成果或經驗的關鍵在教育觀念的轉變。

　 也有正標題是文學性的，文章內容主要由副標題來揭示。這樣的標題比較少見。

　正文一般包括以下內容：

　 ● 對選題及其意義、調查對象、方法的介紹。介紹選題是要表明你的文章是有現實意義、有價值的；介紹調查對象和調查方法，是要表明你使用的方法是科學的，文中的材料是真實可靠的。這部分內容在文章開頭，要求簡明概括。

　 ● 圍繞所要解決的問題安排調查材料。這是文章的主要內容，一般占用篇幅最多。材料要有所取舍，以必要、夠用為原則，以能充分說明問題為限。最好能用簡單的統(tǒng)計方法對材料進行量化處理，能用統(tǒng)計圖表顯示的要盡可能用統(tǒng)計圖表顯示。

　 ● 對調查材料進行分析，得出結論。既可以邊安排材料邊進行分析（夾敘夾議）；也可以先安排材料后集中進行分析（先敘后議）。

　 ● 對調查所要解決的問題進行討論，提出自己的思考或意見、建議。

　 后兩項內容是文章的閃光點，表明你的認識深度和分析問題、解決問題的能力。

　文無定法，在符合調查報告的一般規(guī)范的基礎上，具體應怎樣結構文章，是相當靈活的。

　調查報告的語言應平實、簡明，應盡量不用或少用文學語言。

　 在動筆之前，可多參考一些比較正規(guī)的調查報告，學習這種文體的寫作特點和方法，以保證你能寫出符合文體規(guī)范的調查報告。篇三：調查報告寫作要求

　 .實踐報告撰寫的內容與要求：

　 一份完整的實踐報告應由以下部分組成：

　 1.報告題目

　 報告題目應該用簡短、明確的文字寫成，通過標題把實踐活動的內容、特點概括出來。題目字數要適當，一般不宜超過 20 個字。如果有些細節(jié)必須放進標題，為避免冗長，可以設副標題，把細節(jié)放在副標題里。

　 2．學院及作者名稱

　 學院名稱和作者姓名應在題目下方注明，學院名稱應用全稱。

　 3．摘要（有英文摘要的中文在前，英文在后）

　 報告需配摘要，摘要應反映報告的主要內容，概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結論。摘要字數要適當，中文摘要一般以 200 字左右為宜，英文摘要一般至少要有 100 個實詞。摘要包括：

　 a)“摘要”字樣；

　b)摘要正文；

　 c)關鍵詞；

　 d)中圖分類號。

　 4．正文

　 正文是實踐報告的核心內容，是對實踐活動的詳細表述。這部分內容為作者所要論述的主要事實和觀點，包括介紹實踐活動的目的、相關背景、時間、地點、人員、調查手段組成，以及對實踐活動中得到的結論的詳細敘述。

　 要能夠體現解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，有新觀點、新思路；堅持理論聯系實際，對實際工作有指導作用和借鑒作用，能提出建設性的意見和建議；報告內容

　 5．結束語

　 結束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟，也可以包括實踐過程中發(fā)現的問題，并提出相應的解決辦法。

　 6．謝辭

　 謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與報告撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。

　 7．參考文獻

　 范┆文網)整理，版權歸原作者、原出處所有。』

　 8.附錄

　 對于某些不宜放在正文中，但又具有參考價值的內容可以編入實踐報告的附錄中。

　 二、撰寫實踐報告的準備與主要步驟：

　 實踐報告的寫作過程應包括以下步驟：收集資料、擬訂報告提綱、起草、修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：

　 1.收集資料

　 資料是撰寫實踐報告的基礎。收集資料的途徑主要有：通過實地調查、社會實踐或實習等渠道獲得；從校內外圖書館、資料室已有的資料中查找。

　 2.擬訂報告提綱

　 擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據報告主題的需要擬訂該文結構框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導教師審閱修改。

　 3.起草

　 報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。

　 4.修改、定稿

　 報告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應反復推敲修改后，才能定稿。

　 三、實踐報告的寫作細則：

　 1.書寫

　 實踐報告要用學校規(guī)定的稿紙單面書寫（必須用黑或蘭黑墨水）或用計算機打印，正文中的任何部分不得寫到稿紙邊框線以外。稿紙不得左右加貼補寫正文和圖表的紙條，或隨意接長截短。用計算機排版、打印一律用 a4 打印紙。版式要求如下：標題（“小二”“華文中宋”或“黑體”“加粗”居中），學院及作者名稱（“四號”“仿宋體”居中，學院名稱與作者名稱之間應空兩格），目錄（“二號”“黑體”居中）內容（“小四號”“宋體”），摘要（“四號”“黑體”“加粗”）：內容（“四號”“仿宋”），關鍵詞（“四號”“黑體”“加粗”），正文內容（“四號”“宋體”）。實踐報告中漢字必須使用國家正式公布過的規(guī)范字。

　 2．標點符號

　 實踐報告中的標點符號應準確使用。

　3.名詞、名稱

　 科學技術名詞術語采用全國自然科學名詞審定委員會公布的規(guī)范詞或國家標準、部標準中規(guī)定的名稱，尚未統(tǒng)一規(guī)定或叫法有爭議的名詞術語，可采用慣用的名稱。使用外文縮寫代替某一名詞術語時，首次出現時應在括號內注明全稱。外國人名一般采用英文原名，按名前姓后的原則書寫。一般很熟知的外國人名（如牛頓、愛因斯坦、達爾文、馬克思等）應按通常標準譯法寫譯名。

　 4.量和單位

　 實踐報告中的量和單位必須符合用中華人民共和國的國家標準 gb3100～gb3102-93，它是以國際單位制（si）為基礎的。非物理量的單位，如件、臺、人、元等，可用漢字與符號構成組合形式的單位，例如件/臺、元/km。

　 5.數字

　 實踐報告中的測量、統(tǒng)計數據一律用阿拉伯數字；在敘述中，一般不宜用阿拉伯數字。

　 6.標題層次

　 實踐報告的全部標題層次應統(tǒng)一、有條不紊，整齊清晰，相同的層次應采用統(tǒng)一的表示體例，正文中各級標題下的內容應同各自的標題對應，不應有與標題無關的內容。

　 章節(jié)編號方法應采用分級阿拉伯數字編號方法，第一級為“1”、“2”、“3”等，第二級為“2.1”、“2.2”、“2.3”等，第三級為“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分級阿拉伯數字的編號一般不超過四級，兩級之間用下角圓點隔開，每一級的末尾不加標點

　 7.注釋

　 實踐報告中有個別名詞或情況需要解釋時可加注說明，注釋可用頁末注（將注文放在加注頁的下端），而不可用行中插注（夾在正文中的注）。注釋只限于寫在注釋符號出現的同頁，不得隔頁。

　 8.公式

　 公式應居中書寫，公式的編號用圓括號括起放在公式右邊行末，公式與編號之間不加虛線。引用文獻標注應在引用處正文右上角用〔〕和參考文獻編號表明，字體用五號字。

　 9.表格

　 每個表格應有自己的表序和表題，表序和表題應寫在表格上方居中排放，表序后空一格

　 書寫表題。表格允許下頁續(xù)寫，續(xù)寫時表題可省略，但表頭應重復寫，并在右上方寫“續(xù)表××”。

　 10.插圖

　 文中的插圖必須精心制作，線條要勻稱，圖面要整潔美觀；插圖 6 幅以內，用計算機繪制；若為照片，應提供清晰的黑白照片，比例一般以 1：1 為宜。插圖一律插入正文的相應位置，并著名圖號、圖題每幅插圖應有圖序和圖題，圖序和圖題應放在圖位下方居中處，圖序和圖題一般用五號字。

　 11.參考文獻

　 參考文獻一律放在文后，參考文獻的書寫格式要按國家標準 gb7714-87 規(guī)定。參考文獻按文中引用的先后，從小到大排序，一般序碼宜用方括號括起，不用圓括號括起，且在文中引用處用右上角標注明，要求各項內容齊全。文獻作者不超過 3 位時，全部列出；超過 3 位只列前三位，后面加“等”字或“etal”.中國人和外國人名一律采用姓名前后著錄法。外國人的名字部分用縮寫，并省略“.”。

　 心得體會

　 在這 1 個多月里，我主要負責的工作內容是辦公室文員。在這個過程里，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個

　社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

　 暑假實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所工作的地方是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和電腦旁邊，接電話，在電腦上記每天的銷售，制作一些簡單的報表```很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的阿姨學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂的�，F在在辦公室，有閑的時候就會看一些工廠貨物的名稱。我現在上班近 1 個月了，在這短短一個月中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了同事和廠長給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺�，F在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

　 我現在沒別的什么奢求，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈�，F在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現自己真的變了點，

　 會比以前為人處事了。

　 人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、接電話、做銷售表等文員工作我都基本熟練。文員管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說每天都要記一些銷售，顧客打來電話需要的貨物，記下這些東西時，用詞要準確，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　 “在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。在工作的這一個月中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文員專業(yè)的關系，對文員有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文員基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文員管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文員管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

　 在這一過程中，我認真的觀察和認真的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務

　知識，拓展了所學的專業(yè)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

　 通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！篇四：調查報告格式要求(參考)

　 調查報告格式要求

　 調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。其特點是具有寫實性、針對性、邏輯性。

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