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　上海培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

　首先非常感謝公司能給我這個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，開闊視野、擴(kuò)展思維的機(jī)會(huì)。通過近三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間，讓我更加了解大華，感受大華，“全心全力為人居服務(wù)”是指導(dǎo)我們工作的前進(jìn)方向，務(wù)實(shí)進(jìn)取是大華的優(yōu)良傳統(tǒng)，我為自己充分溶入這個(gè)溫暖的大集體，真正成為大華的一員而感到自豪。

　培訓(xùn)結(jié)束后，更緊張的工作即將開始，但是這次培訓(xùn)給我墊定了信心和基礎(chǔ)，通過這次培訓(xùn)不僅豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的工作技能，還對(duì)�？陧�(xiàng)目有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備和后期操作有了更清晰的思路，對(duì)未來(lái)的工作，我充滿了希望和期待，產(chǎn)品分析、項(xiàng)目定價(jià)、推案節(jié)奏的把握等加強(qiáng)學(xué)習(xí)都會(huì)在以后的工作中充分的發(fā)揮作用。在上海集團(tuán)總部學(xué)習(xí)的這段時(shí)間我獲益良多，相信這些經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷對(duì)我以后的工作會(huì)有直接的指導(dǎo)作用，對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)也起到了莫大的幫助，特對(duì)此次集團(tuán)培訓(xùn)做一個(gè)總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此期間學(xué)習(xí)工作情況，同時(shí)讓自己更清醒的認(rèn)識(shí)到自己的得失錯(cuò)漏，以便在今后的工作中及時(shí)調(diào)整，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

　一、培訓(xùn)流程。

　1、地區(qū)業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)時(shí)間：2007-6-11——2007-6-16

　2007-8-20——結(jié)束

　 2、銷售業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)時(shí)間：2007-6-17——2007-6-20

　 3、銷售案場(chǎng)（鉑金華府項(xiàng)目）學(xué)習(xí)時(shí)間：2007-6-21——2007-8-19

　二、培訓(xùn)內(nèi)容。

　 （一）地區(qū)業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)階段

　 ★主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

　1、大華集團(tuán)概況、光榮歷史及企業(yè)理念、企業(yè)文化

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　 2、營(yíng)銷推廣策略及推廣模式，房地產(chǎn)產(chǎn)品分析及定位；

　 3、參觀了大華在上海地區(qū)的主要項(xiàng)目，并了解了大華在全國(guó)各地項(xiàng)目的主要情況；

　 4、同煙臺(tái)來(lái)集團(tuán)參加培訓(xùn)的同志一起參加了王總主講的場(chǎng)地營(yíng)銷專題講座；

　 5、熟悉了地區(qū)業(yè)務(wù)部與外地項(xiàng)目對(duì)接的相關(guān)工作流程和工作內(nèi)容；

　 6、其他地區(qū)項(xiàng)目案例學(xué)習(xí)——如大連臺(tái)山項(xiàng)目營(yíng)銷企劃報(bào)告，武漢南湖公園世家企劃方案，煙臺(tái)項(xiàng)目產(chǎn)品分析等實(shí)際案例。

　★主要參與工作

　 1、�？陧�(xiàng)目產(chǎn)品修改方案及優(yōu)化討論；

　 2、�？陧�(xiàng)目營(yíng)銷推廣方案討論；

　 3、海口項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)查分析；

　 4、代理合作模式的分析總結(jié)，并與部分代理商初步接觸；

　3、參加了煙臺(tái)項(xiàng)目小組的工作匯報(bào)及廣告設(shè)計(jì)方案提報(bào)會(huì)；

　★階段小結(jié)

　 地區(qū)業(yè)務(wù)部是我這次上海培訓(xùn)的主要部門，也是第一個(gè)部門，更是這次上海培訓(xùn)的一個(gè)良好開端。雖然只有短短幾天學(xué)習(xí)時(shí)間，但讓我初步認(rèn)識(shí)到集團(tuán)管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性，以及公司同事互相之間、各部門之間的團(tuán)結(jié)合作精神，他們讓我更加感受到了團(tuán)隊(duì)的巨大力量。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在專業(yè)知識(shí)上的深厚功底讓我佩服，更給我樹立了優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我的業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到了提高，對(duì)海口項(xiàng)目的工作思路更加清晰，也增強(qiáng)了對(duì)今后工作的信心。對(duì)�？陧�(xiàng)目的發(fā)展我們都充滿了期待，相信只要我們做好充分的部署和計(jì)劃，再配以后期具

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　體執(zhí)行的到位，我們的努力一定會(huì)有很大的收獲。

�。ǘ�）銷售業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)階段

　 ★主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

　1、銷售管理制度，集團(tuán)部門和分支設(shè)置的架構(gòu)及相關(guān)工作流程；

　 2、天諾操作系統(tǒng)與 OA 系統(tǒng)的操作使用；

　 3、華客會(huì)概況，分支機(jī)構(gòu)，工作流程；

　 4、銷售人員職中訓(xùn)：6 月份——銷售前期準(zhǔn)備；

　★主要參與工作

　1、協(xié)助進(jìn)行了部分華客會(huì)會(huì)員網(wǎng)上錄入及管理；

　 2、協(xié)助 07 年中旬會(huì)員積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)的禮品管理。

　★階段小結(jié)

　 這里是我了解上海房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)窗口，也是我對(duì)華客會(huì)初步了解的開始，正是通過在銷售業(yè)務(wù)部的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解了集團(tuán)在上海的項(xiàng)目操作模式以及企業(yè)文化的推廣和發(fā)揚(yáng)光大，更讓我認(rèn)識(shí)到大華的規(guī)�；�和示范性發(fā)展之路，讓我為能服務(wù)于這樣的品牌企業(yè)而感到自豪。集團(tuán)先進(jìn)的銷售管理模式，對(duì)于�？陧�(xiàng)目銷售系統(tǒng)將來(lái)的管理制度和運(yùn)做流程的建立有著重大的指導(dǎo)意義。

　我們應(yīng)該借助華客會(huì)這個(gè)良好的平臺(tái)，充分運(yùn)用到�？陧�(xiàng)目的操作中來(lái)，吸取其現(xiàn)有的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為積累客戶，樹立企業(yè)品牌形象，開拓海南市場(chǎng)打好基礎(chǔ)，天諾和 OA 系統(tǒng)的先進(jìn)性為我們項(xiàng)目的銷售管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，客戶資料統(tǒng)計(jì)及日常工作提供了更完善和高效的模式。有集團(tuán)先進(jìn)的戰(zhàn)略性指導(dǎo)，我們海口項(xiàng)目必將更迅速的成長(zhǎng)起來(lái)。

　（三）銷售案場(chǎng)（鉑金華府項(xiàng)目）學(xué)習(xí)階段

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　★主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

　1、上海房地產(chǎn)市場(chǎng)的概況及走勢(shì)；

　 2、近期國(guó)家宏觀政策變化及對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響；

　 3、項(xiàng)目推案節(jié)奏的控制及策略；

　 4、銷售接待制度（輪序接待制度）的把控；

　 5、案場(chǎng)的基本銷售流程、現(xiàn)場(chǎng)管理模式、各崗位設(shè)置、其主要職能職責(zé)及日常工作內(nèi)容；

　 6、銷售人員職中訓(xùn)-8 月份——如何成為一個(gè)金牌銷售員。

　 ★主要參與工作

　 1、大華板塊及周邊項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查分析，及報(bào)告文本的編撰；

　2、同鉑金華府案場(chǎng)的銷售人員一同對(duì)浦東三林板塊進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查工作并編寫了市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及 PPT 文件的制作；

　3、協(xié)助組織了鉑金華府銷售部 07 年度市場(chǎng)調(diào)查專題匯報(bào)會(huì)，協(xié)助制作匯報(bào)文件及修改；

　4、協(xié)助案場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理及督促現(xiàn)場(chǎng)客戶接待；

　5、參與了鉑金華府 6 月開盤活動(dòng)；

　6、參加了 8 月份由頤和華城案場(chǎng)主辦的營(yíng)銷雙月會(huì)；

　 7、網(wǎng)上簽約情況登記，維修基金數(shù)據(jù)輸入等房地產(chǎn)交易網(wǎng)上系統(tǒng)的操作。

　★階段小結(jié)

　鉑金華府項(xiàng)目對(duì)于我來(lái)說(shuō)是集團(tuán)在上海大規(guī)模開發(fā)的一個(gè)縮影，一個(gè)腳印，讓我更深入的了解了集團(tuán)各項(xiàng)目在案場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度及工作流程。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的無(wú)私幫助與指導(dǎo)讓我更加感受到集體的溫暖。集團(tuán)在上海的在售項(xiàng)目中，鉑金華府不管從產(chǎn)品品質(zhì)、銷售業(yè)績(jī)，營(yíng)銷策劃還是形象推廣各方面來(lái)說(shuō)，都

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　是值得我們其他項(xiàng)目仔細(xì)研究，好好學(xué)習(xí)的典范。通過在集團(tuán)的最前線——鉑金華府銷售一線的學(xué)習(xí)，我感受到了大華品牌的深入人心，購(gòu)房者對(duì)我們大華的信賴和鐘愛，由此可以體會(huì)到大華這 19 年來(lái)在房地產(chǎn)行業(yè)的深厚沉淀，更充分體現(xiàn)了我們大華全心全力為人居服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，大華品牌已然是購(gòu)房者放心購(gòu)買的權(quán)威保證。

　 這次到鉑金華府學(xué)習(xí)期間正好趕上項(xiàng)目 6 月的開盤，給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)上海項(xiàng)目的開盤活動(dòng)的組織和現(xiàn)場(chǎng)管理，為海口項(xiàng)目開盤活動(dòng)的策劃和組織提供了參考。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)中，有了和不同崗位學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，我更加清楚案場(chǎng)各部門和人員間的各自職能及協(xié)作流程，及天諾系統(tǒng)和 OA 系統(tǒng)在案場(chǎng)各成員日常工作中實(shí)際操作的主要內(nèi)容和重要性，還深入接觸到了上海房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約和相關(guān)數(shù)據(jù)錄入的方式。通過參加其周邊市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，資料編撰及匯報(bào)活動(dòng)，也增強(qiáng)了自身的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的能力。與此同時(shí)，鉑金華府案場(chǎng)的先進(jìn)管理模式也為我以后的自身工作提供了學(xué)習(xí)榜樣，我們要吸取精華，結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)，因地制宜，不斷完善，爭(zhēng)取把本職工作做的更好。

　三、培訓(xùn)成果以及未來(lái)工 作展望。

　 為期三個(gè)月的培訓(xùn)即將結(jié)束，付出的時(shí)間和努力，讓我收獲了很多，也讓我更加熱愛我們的集體，更加珍惜在此學(xué)習(xí)進(jìn)步的每一個(gè)機(jī)會(huì)�，F(xiàn)將

　培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)成果綜合歸納為以下幾點(diǎn)：

　◆ 加深了對(duì)集團(tuán)的認(rèn)識(shí)，充分感受了大華濃厚的文化氛圍；

　◆ 提升了專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了分析判斷的能力，增強(qiáng)了綜合工作水平；

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　◆ 對(duì)海口項(xiàng)目的發(fā)展方向更加清晰，也更加明確了以后的工作任務(wù)和工作步驟，增強(qiáng)了工作自信心；

　◆ 更加熟悉各地區(qū)項(xiàng)目與集團(tuán)總部之間的工作對(duì)接程序，為自身將來(lái)的工作提供了指導(dǎo)；

　◆ 對(duì)上海、�？谝约叭珖�(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)及其發(fā)展和走勢(shì)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解；

　對(duì)后期 工作的啟示：

　培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是還有更長(zhǎng)的路要走，更多的工作要做，在以后的工作中我會(huì)保持高度的工作熱情、工作積極性和高度的工作責(zé)任心，更積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)和工作，注意經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和工作經(jīng)驗(yàn)的累積，加強(qiáng)工作能力，提高工作效率。我會(huì)嚴(yán)格按照以下幾點(diǎn)來(lái)要求自己：

　◆ 嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)政策；

　◆ 不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，努力提升自身專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)技能，強(qiáng)化管理能力，學(xué)以致用，將培訓(xùn)期間的所得所感，結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用到工作當(dāng)中去；

　◆ 熱愛集體，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，講求團(tuán)隊(duì)合作，與同事之間緊密協(xié)作，把工作任務(wù)完成好；

　◆ 堅(jiān)持把公司的利益放在第一位，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，將自身發(fā)展與公司發(fā)展完整結(jié)合，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。

　最后，再次衷心的感謝在工作和生活中給予我指導(dǎo)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)與同事，在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)全力以赴，做得更好！

　大 華 集 團(tuán)

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　�？诜止�司

　2007-8-23

　 （學(xué)習(xí)的目的是增長(zhǎng)知識(shí)，提高能力，相信一分耕耘一分收獲，努力就一定可以獲得應(yīng)有的回報(bào)）

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