禮儀培訓體會心得體會

　禮儀培訓體會心得體會 1

　兩個孩子今年近四歲了，在二幼健康快樂的學習、生活也已經快一年了，成長得非常好，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養(yǎng)是分不開的!特別是二幼的禮儀教育方面對孩子的心靈成長非常重要，我感覺一年來，孩子的變化很大，各方面都有進步!

　 首先是生活方面，禮儀培訓心得體會幼兒。例如，注意個人衛(wèi)生，學會正確的洗手、洗臉方法;會正確使用‚請?、‚你好?、‚謝謝?、‚對不起?、‚再見?等禮貌用語;送他們入園時能主動跟老師和同學打招呼，主動晨檢;見到長輩也會主動問好;

　其次是學習活動方面。逐漸學會傾聽，不隨便打斷別人說話; 能夠靜下心來做一些簡單的讀書認字活動;動手制作自己喜歡的手工作品;遇到自己不懂的問題，會向父母及長輩請教。

　 父母是孩子的第一任教師。父母教孩子學禮儀、懂禮貌，是 責無旁貸的。從最簡單的站立、坐姿、走路、說話教起，我們會告 訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經常提醒他該怎樣做， 不該怎樣做。用愛心塑造他言行舉止的每個細小方面，在一點一滴 的積累中，使孩子慢慢地領會自己的社會角色，逐步建立良好的行 為和道德情感。幼兒的禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小 朋友從小養(yǎng)成好的禮儀習慣，就要從平時的一點一滴抓起，從小朋 友的一言一行抓起，貴在堅持。

　以上是我們家長對幼兒禮儀教育的一些粗淺體會和認識，和其他小朋友的家長一樣，我們也希望自己的孩子能夠成為一名懂禮儀、講禮儀、受大家歡迎的好孩子，所以就讓我們共同努力，支持好幼兒園老師的工作，共同為小朋友們創(chuàng)造一個健康文明的成長環(huán)境，心得體會《禮儀培訓心得體會幼兒》。

　 禮儀培訓體會心得體會 2

　前段時刻，XX 項目部組織 30 多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和明白。透過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地到達了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用�，F淺談一點自已的體會。

　 一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。

　透過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適 用的。其中有一些，比如禮儀中講的:與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學 習、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常 生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應對

　什么難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我應對人和事的一種本能反應。

　 二、禮儀無處不在

　我們從小就學‚見到老是要問好?，別人說‚謝謝?要回答 ‚不用謝?，這就是禮儀。工作后，單位的一些‚工作標準?‚行為規(guī)范?，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學校或是工作單位里活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。

　 自小學起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學會問好，道歉及感恩等等，我們經常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現實生活中，經常與人打交道，我們都要學會如何尊敬地稱呼對方，能夠在必須地場合恰當地應用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務時必須要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。家居廣告

　 我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個

　人的評價，因此，我們需要加強自身的素質、修養(yǎng);因此，我們需要學習禮儀規(guī)范。

　 禮儀培訓體會心得體會 3

　上周末參加了行里組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來 讓我受益匪淺在這次禮貌禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的 工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語， 似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、禮貌用 語聲音太小、面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。

　 這次的培訓能夠說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作 為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶 時應抱有的各種心態(tài)。中華民族素有‚禮儀之邦?的美譽，可謂歷 史悠久，孔子認為禮儀是一個人‚修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下? 的基礎。禮儀能夠很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另 一方面來講有好的形象，好的素質的人更能夠得到別人的信任。試 想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎樣會注意到 自己的儀表，怎樣會有微笑的情緒，一個連對客戶提出的問題，對 應對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎樣會笑的出來呢？因此 我們要綻放出發(fā)自內心的微笑，正因微笑具有穿透心靈的力量，能 夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微 笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的 人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內心的氣質的美。讓人堅信、信賴。

　同時也很感謝這次專業(yè)的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一齊學習和分享工作之中的經驗，兩天下來和同事們學到了很多，也互相學習到了很多，取長補短共同進步。在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。

　 禮儀培訓體會心得體會 4

　一些禮貌用語，而是發(fā)自幼兒內心的，它的本質是幼兒的社會化過程中學會人與人的相處。因此可以采取以下幾種措施：

　 一、融于日常生活

　教室的門口是每個孩子每天早上必經之地，每天早上我?guī)е?四位值日幼兒戴著‚禮儀小天使?的禮儀帶站在幼兒園大門口，迎 接所有小朋友的到來，一聲聲甜甜的：‚叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、小朋友早上好?的問候，一個個彬彬有禮的：‚請進，歡迎你來到 幼兒園?的禮貌動作，構成了一幅幅傳播文明禮貌的美麗圖畫，感 染著家長，影響著孩子，每天每位幼兒來園、離園都能做到主動向 老師、家長、小朋友問好、道別等，并知道了與人交往要使用禮貌 用語。

　 二、讓幼兒學有榜樣

　幼兒的特點是愛模仿，尤其喜歡模仿他尊敬的人。他們常常觀察老師，并自覺不自覺地模仿老師的一言一行。老師應時刻注意自己的言行，老師與老師之間也應熱情有禮貌的打招呼，特別是本

　班老師之間的默契、融洽、文明，會帶給幼兒潛移默化的影響。因此時時、處處、事事要給幼兒做出好的示范，真正起到表率作用。我受‚孔融讓梨?故事啟示有意給幼兒分蘋果(蘋果的個數剛好比幼兒人數多一個，教師先取一個，幼兒 M 取走兩個，最后一位幼兒 N 就沒有了，這時教師將手中的蘋果遞給 N)并看著大家吃蘋果，沒有想到的情景出現了(幼兒 M 把多出的一個蘋果送到老師手中)。這正是從幼兒美好心靈到行為的外化。只要幼兒有禮貌的行為我都會告訴小朋友自己的新發(fā)現，漸漸的他們通過評定別人行為的好壞和自己的模仿，從而積累了經驗和學習掌握了文明禮貌的方式。

　 三、注重行為訓練

　榜樣的力量是無窮的，它能代替枯燥的說教，加深幼兒的印象，使于幼兒記憶，但僅憑感性的認識還不足以形成習慣，還必須讓幼兒在有趣的游戲中進行行為練習，從而避免只是機械的模仿所造成的做與說的不一致。因此，必須寓禮儀教育于游戲活動中。在幼兒園，通過《熊貓的客人》、《金花學說話》、《小猴請客》等角色 游戲，幼兒感受到友愛同伴，禮貌待人的好處，通過《今天我值日》、

　《好娃娃》、《對不起》、《再見》等歌曲的表演，鞏固禮貌用語。在 家里，要求家長適當帶孩子進入自己的社交圈，如外出作客時，讓 孩子觀察成人的交往，家里來了客人，讓孩子參與接待、讓座、倒 茶、談話等，通過‚客人到我家?、‚學做小客人?和‚我是小招待? 等主題活動，使幼兒身臨其境，在真實自然的氛圍中學會了簡單的 社交禮儀，習得了禮儀行為。

　禮儀培訓體會心得體會 5

　6 月 21 日下午，公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通 俗詼諧的語言表達出來，透過一個個生動的案例，讓我們知道在商 務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求， 看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中 有許多需要改善的地方。

　 中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。‚禮由心生?，一個具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務必表里如一。‚禮貌禮貌服務，怎樣對待別人?那就要做到‘待客三 聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。?金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　 商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。

　作為一名工作在服務崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中 的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方 都還有待改善對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，

　同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶帶給細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關聯。

　 得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企 業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重 上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊 重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究 必須方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所理 解，構成互動，否則就可能造成不必要的誤會�？偟膩碚f，我覺得 一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象， 展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。因此，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時 時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀用心的形象去迎接生活 的每一天，那么我們不僅僅能提升自我形象，實現自己的人生價值， 還能充分提升公司企業(yè)形象，建立健康向上的企業(yè)文化，促進公司 和諧發(fā)展。

　 禮儀培訓體會心得體會 6

　近期，我們參加了由區(qū)教師進修學院為我們組織安排的有關教師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新教師們良性互動，我們一起跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體

　會。

　著名教育家葉圣陶曾說過：‚教育工作者的全部工作就是為人師表。?作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，教師應有教師的風度，要樹立教師的光輝形象，給學生做好表率。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。

　 首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的’儀表形 象對一名教師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神文明的 體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾可以展示個 性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點具有明顯的 特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著得體， 沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移 默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品味，價值取向，服裝 風格，服飾特點，整潔程度無不體現著我們的文化品位，生活態(tài)度， 生活習慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝必須符合教師的角色特點，要根 據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體 現出教師的良好形象。

　 其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，

　大發(fā)威嚴，無論在任何情況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有 條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學生以嚴肅、穩(wěn) 重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個美好的形象， 取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時，教師要與學生保持適當 的距離，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力;對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學生，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生增強 信心。

　 再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學生， 其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題， 是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

　 我們是幼兒教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。

　禮儀培訓體會心得體會 7

　中國素以‚禮貌古國，禮儀之邦?著稱于世，講‚禮?重

　‚儀?是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　 實踐求真知，透過 20xx 年 12 月 31 日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

　 那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)， 做人的規(guī)則。‚禮由心生?，一個具有良好禮貌意識的現代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務必表里如一。‚禮貌禮貌服務，怎樣對待別人? 那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。?

　 良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　 職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，消息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎

　我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了 3 聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

　 當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在 30 秒內結束通話。更要注意的就是不好在會上頻發(fā)消息，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不好吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不好拘謹，這但是可遇不可求的機會呀。

　 同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話， 用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要 分明，不好用手指人，背后不好議論別人，金錢往來要謹慎，私下 里面不好抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。因此， 我們要趁閑暇時刻應多多來加強禮儀這方面的學習，正因我們代表 的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，并且還 要做到學以致用。

　 能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我 們‚規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。?因此說：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提 之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的

　目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給最優(yōu)質的服務，個人與群眾共同成長。

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