關(guān)于年會(huì)總結(jié)發(fā)言

　非常高興又一次在這團(tuán)圓、喜慶和開(kāi)心的場(chǎng)合當(dāng)中與大家歡聚一堂，共賀新春。時(shí)間過(guò)得飛快，我們已悄然告別了成績(jī)斐然的 20x 年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的 20x 年。過(guò)去的一年，是公司發(fā)展歷史最令人鼓舞、令人振奮的一年，也是我們?cè)谧�各位�?chuàng)造歷史、書(shū)寫(xiě)歷史的一年。以下是小編為大家整理的年會(huì)總結(jié)發(fā)言，供大家參考學(xué)習(xí)。

　言 年會(huì)總結(jié)發(fā)言 1

　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、親愛(ài)的同事們：

　大家上午好：

　玉兔辭舊歲，金龍迎新春。今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，我感到無(wú)尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝同事們的支持。

　我來(lái)到公司工作已經(jīng)有 3 年了，在這 3 年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺(jué)到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來(lái)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺(tái);也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學(xué)習(xí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也提升了與人相處溝通的能力。

　過(guò)去的 3 年里，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù)。20x 年，在領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和厚愛(ài)下，我被派往河南負(fù)責(zé)外協(xié)加工項(xiàng)目，雖然外加工點(diǎn)工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責(zé)任心的推動(dòng)下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅(jiān)定了自己的方向，把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生財(cái)富。今天，我的這份付出得到了公司的認(rèn)可，我感到無(wú)比榮幸。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的道理。我也堅(jiān)信，今后的工作將會(huì)越來(lái)越好。

　過(guò)去的成績(jī)已成為過(guò)去，20x 年才是我們奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，我們面臨的新形勢(shì)既充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，更催人奮進(jìn)，在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，將這份榮譽(yù)化為我今后工作動(dòng)力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、支持和厚愛(ài)!

　最后,我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財(cái)富與夢(mèng)想;感謝領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我從工作中學(xué)會(huì)了思考與總結(jié)，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關(guān)心!借此機(jī)會(huì)向大家拜個(gè)早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意!

　謝謝大家!

　言 年會(huì)總結(jié)發(fā)言 2

　各位同事，大家晚上好!

　我非常高興在這個(gè)溫馨祥和的美好時(shí)刻，我們快樂(lè)地歡聚一堂，帶著你們的祝福和關(guān)愛(ài)，來(lái)參加我們諾瑞公司 20x 年會(huì)，并共同見(jiàn)證我們對(duì)全體員工過(guò)去一年貢獻(xiàn)的肯定和感謝，也共同展望新一年的成就，并預(yù)告成功。

　在此，我很高興地向全體員工同事，致以熱烈的歡迎和最衷心的新年祝福!。

　回顧即將過(guò)去的友情，智慧，事業(yè)，人生多豐收的一年里，“諾瑞”這個(gè)由中國(guó)最有潛力和最有才干的人，所組成的強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，在不斷地發(fā)展壯大。諾瑞也先后迎來(lái)了更多精英人才的加入，是你們的加入，發(fā)展和豐富了諾瑞;是你們的加入，我們共同提升了人生。

　茫茫人海中，長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)空里，從此我們有了專(zhuān)業(yè)和智慧的伙伴，我們的生命正在上演最為精彩的激情!。。。

　20x 年諾瑞的綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，員工能力和生活進(jìn)一步提升改善。

　我們上下同欲，繼續(xù)全面提升工作質(zhì)量。我們加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)導(dǎo)向，積極致力于熱點(diǎn)問(wèn)題的妥善解決，努力建立和改善各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　20x 年通過(guò)所有部門(mén)的積極配合，我們圓滿(mǎn)地達(dá)成了公司的整體目標(biāo)。

　在這里我感謝各位同事為工作目標(biāo)的達(dá)成而奉獻(xiàn)的無(wú)數(shù)辛勞和專(zhuān)注時(shí)刻!。。。

　最近兩個(gè)月來(lái)，我們描繪了 20x 年在新的條件下實(shí)現(xiàn)公司和各部門(mén)目標(biāo)的宏偉藍(lán)圖。20x 年，對(duì)于諾瑞員工來(lái)說(shuō)，是十分重要的一年。我們銷(xiāo)量將達(dá)到新的高度，公司將更多地為具有一技之長(zhǎng)的員工提供發(fā)揮個(gè)人天賦的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

　6 年來(lái)的公司成長(zhǎng)，實(shí)際上是全體員工個(gè)人提升的累積，公司的面貌有了歷史性變化。

　莊子說(shuō)：“人生有涯，智慧無(wú)涯”。

　對(duì)于智慧的追求和探尋是永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭的，客戶(hù)的需求提升也是沒(méi)有窮盡的。各位雖然 20x 年取得了巨大的進(jìn)步，但你們作為對(duì)自己有要求負(fù)責(zé)任的社會(huì)精英，對(duì)更高目標(biāo)的追求卻并不能因此而停止。

　相反，這僅僅是更高目標(biāo)達(dá)成的開(kāi)始。

　今晚，我還要帶著更大的熱情和期望，迎來(lái) 20x 年具有劃時(shí)代意義的“以信立人”的諾瑞企業(yè)文化的傳播。我們將堅(jiān)定不移地相信、信任、誠(chéng)信對(duì)待自己和自己承諾的目標(biāo)，

　深入貫徹落實(shí)正確的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，發(fā)展個(gè)人業(yè)績(jī)，發(fā)展正確的態(tài)度和方法，使全體員工發(fā)揮長(zhǎng)處，學(xué)有所為，勞有所得。由個(gè)體的成長(zhǎng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作，家庭和社會(huì)也更和諧，達(dá)到多方共贏(yíng)，共同發(fā)展。

　20x 年我們將推動(dòng)具有浩然正氣的行為和弘揚(yáng)符合正確道德的行為，鼓勵(lì)每一個(gè)人承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的、對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)工作、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。我們要生產(chǎn)出更高更穩(wěn)定質(zhì)量的產(chǎn)品，我們要提供更高更穩(wěn)定質(zhì)量的服務(wù)，我們要將這些高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以及我們的正確思想推廣到全國(guó)各地，讓代理商、零售商、消費(fèi)者安心、放心、開(kāi)心地使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并以此而自豪!我們要不要為此鄭重地承諾?要!

　當(dāng)前，社會(huì)形勢(shì)總體上保持穩(wěn)定。

　同時(shí)，全社會(huì)經(jīng)濟(jì)和心態(tài)失衡加劇，社會(huì)風(fēng)氣魚(yú)龍混雜，誠(chéng)信缺失，人心浮躁，經(jīng)濟(jì)水平上去了道德水平卻在下降，社會(huì)面臨諸多難題和挑戰(zhàn)。共同分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，共同應(yīng)對(duì)各種道德挑戰(zhàn)，促進(jìn)人際和諧發(fā)展，為人所需所用而發(fā)揮天賦，是有志人才的共同愿望。

　借此機(jī)會(huì)，我愿重申，諾瑞將高舉“以信立人”的企業(yè)文化旗幟，始終不渝地走穩(wěn)步發(fā)展道路，始終不渝地實(shí)施互利多贏(yíng)的戰(zhàn)略，始終不渝地形成正確的思想氛圍，不斷促進(jìn)員工發(fā)展，持續(xù)使客戶(hù)滿(mǎn)意。

　此時(shí)此刻，我們深深掛念缺乏均衡營(yíng)養(yǎng)的寵物，需要各方面知識(shí)的寵物主人，需要值得信任高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，需要擺脫虧損增加盈利的零售商代理商。我們諾瑞員工應(yīng)該盡己所能幫助他們?cè)缛諗[脫困境，去除客戶(hù)的煩惱。

　我們衷心希望全球?qū)櫸锖蛺?ài)寵人士享受安全健康的快樂(lè)生活。

　最后，我祝各位同事和你們的家人在新的一年里幸�？鞓�(lè)!謝謝大家。

　言 年會(huì)總結(jié)發(fā)言 3

　各位嘉賓、各位同仁：

　大家好!

　首先，我向?yàn)楣�司辛勤工作，頑強(qiáng)拼搏的全體員工致以衷心的感謝，大家辛苦了!虎躍龍騰歡盛世、風(fēng)調(diào)雨順兆豐年!春回大地，萬(wàn)象更新!值此新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，我再次代表某某集團(tuán)向所有員工及員工家屬致以新春的問(wèn)候!向大家拜個(gè)早年!

　新的一年開(kāi)始，又到了我們總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)候，過(guò)去的 20x 年，是充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，某某集團(tuán)一路走來(lái)，走過(guò)的路并不平坦，前進(jìn)的每一步，都鐫刻著大家艱苦創(chuàng)業(yè)的激情和邁向成功的喜悅：“某某?應(yīng)臵城”的盛大開(kāi)盤(pán)、某某天心禪茶居項(xiàng)目的成功啟動(dòng)、貴州銅仁項(xiàng)目的成功簽約等等，這些成就的取得，是管理的結(jié)果，是大家努力的結(jié)果，更是我們某某人的驕傲。

　我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，我們也必須清晰地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工執(zhí)行力不強(qiáng)，有效溝通偏少，導(dǎo)致工作層層脫節(jié);

　企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力，但公司部分員工執(zhí)行意識(shí)淡薄，出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)溝通，聽(tīng)之任之者不乏。正是因?yàn)檫@樣，導(dǎo)致“某某金谷”工程進(jìn)度過(guò)慢，錯(cuò)失最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。如果我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，能夠做到令行禁止，防微杜漸，能夠以身作則，處處留心，能夠在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)溝通，我們的工作效率就會(huì)隨著上升，公司的發(fā)展就會(huì)水漲船高。所以我們所有人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強(qiáng)化執(zhí)行理念、提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過(guò)且過(guò)、混崗度日、在管理上囫圇吞棗、在工作中濫竽充數(shù)。我們不僅要對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。

　下面，我對(duì)公司 20x 年的工作提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：

　一、從容應(yīng)對(duì)，順時(shí)而動(dòng)，因機(jī)而發(fā);

　我們知道，今年房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，國(guó)內(nèi)形勢(shì)也越來(lái)越嚴(yán)峻，樓市在國(guó)家的調(diào)控政策和銀行限貸政策收緊的影響下，地產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)一片不景氣態(tài)勢(shì)。怎樣順時(shí)而動(dòng)，因機(jī)而發(fā)，是大家在 20x 年肩負(fù)的職責(zé)。

　挑戰(zhàn)是必然有的，但是我們的機(jī)會(huì)更大!武漢地處中國(guó)中部，被規(guī)劃為中國(guó)中部地區(qū)的中心城市，也是華中最大的工業(yè)、商業(yè)城市。自中國(guó)提出大力發(fā)展中西部地區(qū)之后，武漢不管是從城市規(guī)劃還是鼓勵(lì)外資進(jìn)入，都吸引了越來(lái)越多的外商借此進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶來(lái)了城市的發(fā)展，在國(guó)家新政策的扶持下，武漢迎來(lái)了城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)新的高峰期，二七大橋、環(huán)線(xiàn)建設(shè)、地鐵建設(shè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施的改善，極大提升了我們這一中部支點(diǎn)的戰(zhàn)略地位。城市的迅速發(fā)展必然帶動(dòng)了房?jī)r(jià)的增長(zhǎng)，武漢作為中國(guó)中部中心城市，房?jī)r(jià)也已經(jīng)直逼一線(xiàn)大城市。可以說(shuō)，經(jīng)濟(jì)的調(diào)整給湖北帶來(lái)了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。作為社會(huì)發(fā)展的重要主體，企業(yè)家在其中起到的作用和貢獻(xiàn)巨大。

　在眼下的兩三年時(shí)間是一個(gè)過(guò)渡期，在一片不利的地產(chǎn)形勢(shì)下，我們需要沉著，如何將危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)，是我們當(dāng)前需要調(diào)整的重點(diǎn)觀(guān)念問(wèn)題，觀(guān)念可以改變命運(yùn)!我們應(yīng)以坦然的態(tài)度去面對(duì)，不驚、不燥、不虛。多觀(guān)自身幾大優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)才是上策。用超常規(guī)的第三只“眼”看問(wèn)題，分析問(wèn)題，越是危機(jī)越有商機(jī)，找準(zhǔn)商機(jī)的切入點(diǎn)。這樣才能將危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)。

　二、加強(qiáng)管理，完善制度，提高執(zhí)行力

　管理是效益之本，是公司成長(zhǎng)之基，是公司持續(xù)發(fā)展的保障。我們公司，如何創(chuàng)造自己的特色，如何有效的形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，管理就顯得尤為重要。

　制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。但長(zhǎng)期以來(lái)形成的壞習(xí)慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度，我行我素，這對(duì)企業(yè)發(fā)展形成了一種桎梏。不依規(guī)矩，不成方圓。要改變這種現(xiàn)象，公司將著力完善各項(xiàng)規(guī)章制度，完善員工崗位職責(zé)，對(duì)公司的基本制度進(jìn)行全方位的宣傳，改變制度朝令夕改的做法，用穩(wěn)定的制度來(lái)約束員工，用合理的制度來(lái)激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度，從思想上喚起員工對(duì)制度的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的歸屬感。各級(jí)主管不僅要起帶頭模范作用，主動(dòng)當(dāng)好標(biāo)兵，而且要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成合力，攻堅(jiān)克難，提高工作的自覺(jué)性和能動(dòng)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

　三、適應(yīng)形勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提高公司整體素質(zhì);

　各個(gè)部門(mén)都要時(shí)刻積極學(xué)習(xí)掌握最新房地產(chǎn)政策，金融法規(guī)、相關(guān)稅收法律政策知識(shí);學(xué)習(xí)房產(chǎn)、物業(yè)新概念，并結(jié)合周?chē)�真�?shí)案例，吸取經(jīng)驗(yàn)，員工只有利用自身的知識(shí)修養(yǎng)素質(zhì)的提高與公司企業(yè)文化相結(jié)合，學(xué)習(xí)和理解好的經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀(guān)，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)、理念來(lái)要求自己，才能真正發(fā)揮自己的潛能，才能真正證明自己的價(jià)值，也才能更好地為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

　四、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，創(chuàng)新發(fā)展，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。

　創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。說(shuō)到創(chuàng)新，大家自然而然的想到那是發(fā)展部的事，對(duì)自己則事不關(guān)己、高高掛起，其實(shí)創(chuàng)新是所有人員的義務(wù)，是公司實(shí)行管理中的必需。宣傳人員的樓盤(pán)宣傳創(chuàng)新是創(chuàng)新的重中之重，直接決定著樓盤(pán)的市場(chǎng)宣傳度和成本控制，而其它各系列人員也要從自己工作的角度出發(fā)，想想怎樣合理改變工作流程，減少時(shí)間和人力的浪費(fèi)，怎樣提出一種新方法減少實(shí)際工作中的損耗，為公司節(jié)約成本。改變宣傳策略，傳播公司知名度;樹(shù)立典型，建立模范標(biāo)準(zhǔn);積極梳理和挖掘，倡導(dǎo)別具一格的企業(yè)文化，力爭(zhēng)將某某集團(tuán)建成一個(gè)盡人皆知、受人尊敬的大公司。只要對(duì)我們公司有益的，我們都可以吸納進(jìn)來(lái)，只要對(duì)提升我們公司實(shí)力有幫助的，我們都應(yīng)該勇敢的提出來(lái)，集腋成裘，聚沙成塔，一個(gè)人的力量是微弱的，但匯聚全體公司員工的力量，我們一定會(huì)乘風(fēng)破浪，一往無(wú)前。

　五、重視企業(yè)文化建設(shè)。

　企業(yè)文化就像人的神經(jīng)一樣，是一個(gè)企業(yè)的魂，是企業(yè)發(fā)展壯大的力量源泉和精神支柱。以“和諧、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏(yíng)”的企業(yè)精神是公司區(qū)別于其它公司的主要標(biāo)志，也是所有員工工作成功與否的主要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)員工如果不融入公司，那他只是獨(dú)行俠，得不到別人的認(rèn)可與尊重，就更談不上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。員工只有利用自己的知識(shí)與公司企業(yè)文化相結(jié)合，學(xué)習(xí)和理解公司的經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀(guān)，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)、理念來(lái)要求自己，才能真正發(fā)揮自己的潛能，才能真正證明自己的價(jià)值，才能受到別人的尊重。借浙商、楚商平臺(tái)，結(jié)合佛學(xué)思想，資源整合、財(cái)智整合，成全更好更完美的事業(yè)發(fā)展。

　在座的各位既然加入了某某這個(gè)大家庭，我希望大家能夠同心同德，齊心協(xié)力，共同把它做強(qiáng)做大，相信只要我們堅(jiān)持誠(chéng)信待人，堅(jiān)持務(wù)實(shí)勤奮，就一定能夠成功!

　我對(duì)某某的未來(lái)充滿(mǎn)了信心，我對(duì)在座的各位同仁更有信心!某某集團(tuán)給大家提供了一個(gè)大舞臺(tái)，而我相信你們的努力能讓這里更加精彩，每一份付出都會(huì)得到回報(bào)。我期待我們共同的某某事業(yè)能在 20x 年走出難關(guān)，步上一個(gè)新的臺(tái)階，而你們也能為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的明天!

　最后，我在這里祝愿大家在新的一年里，身體健康!萬(wàn)事如意!闔家幸福!謝謝大家!

　言 年會(huì)總結(jié)發(fā)言 4

　尊敬的各位來(lái)賓、各位合作伙伴，親愛(ài)的各位同事：

　再有十多天，我們就將迎來(lái)中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)——春節(jié)了。在這代表喜慶、豐收、團(tuán)聚和希望的節(jié)日即將來(lái)臨之際，我們歡聚一堂，總結(jié) 20x，暢想 20x。在此，我謹(jǐn)代表三門(mén)峽市華夏手機(jī)連鎖和華夏電器，向各位來(lái)賓、各位合作伙伴和我的全體同事表示最熱烈的歡迎和最誠(chéng)摯的祝福，并預(yù)祝大家新年快樂(lè)!

　對(duì)于華夏手機(jī)連鎖和華夏電器這個(gè)年輕的企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)年頭都很關(guān)鍵，也都很特別，20x 年尤其如此。

　在過(guò)去的 20x 年里，華夏手機(jī)連鎖已是連續(xù)第三年實(shí)現(xiàn)手機(jī)市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售毛利和企業(yè)凈利潤(rùn)三項(xiàng)關(guān)節(jié)指標(biāo)全面刷新歷史記錄。華夏電器也實(shí)現(xiàn)了較 20x 年近 70%的增長(zhǎng)率，雖然距我們年初確定的翻一番的目標(biāo)，還有一定差距，但這樣的發(fā)展勢(shì)頭和增長(zhǎng)速度在省內(nèi)同行業(yè)仍然是罕見(jiàn)的。

　20x 年，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在華夏管理團(tuán)隊(duì)和全體員工的共同努力下，華夏手機(jī)連鎖和華夏電器全年企業(yè)運(yùn)行安全、規(guī)范、高效，隊(duì)伍穩(wěn)定并狀態(tài)昂揚(yáng)，企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)和企業(yè)品牌建設(shè)成效顯著。

　20x 年，公司繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持管理人員例行培訓(xùn)制度，通過(guò)培訓(xùn)、日常監(jiān)督管理、每月考核、半年一述職，使得管理團(tuán)隊(duì)更趨成熟，特別是華夏電器的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，今年通過(guò)調(diào)整組織架構(gòu)和部門(mén)設(shè)置，調(diào)整人員分工，提拔晉升部分一線(xiàn)優(yōu)秀員工和外聘優(yōu)秀人才加盟等，使企業(yè)管理架構(gòu)更加科學(xué)合理，管理人員隊(duì)伍得到進(jìn)一步壯大，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)斗力也得到了顯著加強(qiáng)。

　20x 年，公司繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范化管理，繼續(xù)堅(jiān)持原來(lái)行之有效的管理措施，公司例會(huì)和例行性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)基本做到雷打不動(dòng)，每月目標(biāo)訂立、考核已成常態(tài)，公司管理漸趨系統(tǒng)化和模式化。特別是華夏電器，于 5 月份編制出臺(tái)了《管理/制度匯編》，為電器的規(guī)范化管理提供了系統(tǒng)的依據(jù)，使整個(gè)企業(yè)從員工的儀容儀表、出勤考勤、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核、銷(xiāo)售規(guī)范、對(duì)客服務(wù)規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、同事關(guān)系規(guī)則等，到商品采購(gòu)、在庫(kù)商品管理、物流配送、客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)與檢測(cè)、客戶(hù)投訴的受理與處理，以及各類(lèi)檢查、巡查等，從而為企業(yè)管理水平的不斷提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　20x 年，公司繼續(xù)大力提升員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)體系建設(shè)。華夏手機(jī)連鎖為了便利客戶(hù)售后維修，建立了華夏客服和多個(gè)廠(chǎng)家客服聯(lián)合服務(wù)的強(qiáng)大服務(wù)陣容。華夏電器也加強(qiáng)了對(duì)員工的客戶(hù)服務(wù)觀(guān)念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能的培訓(xùn)，開(kāi)展了服務(wù)大賽和服務(wù)故事會(huì)主題活動(dòng)，取得了顯著效果。

　20x 年，公司繼續(xù)完善和優(yōu)化激勵(lì)與約束機(jī)制。20x 年，通過(guò)優(yōu)化員工薪酬制度、優(yōu)化管理人員薪酬制度和出臺(tái)一些列的約束性制度，使公司人力資源管理機(jī)制化特色更加鮮明。在年底，公司又設(shè)計(jì)和出臺(tái)了核心崗位人員期權(quán)激勵(lì)制度，一方面，這充分體現(xiàn)了公司投資人愿意與公司管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展成果的企業(yè)家胸懷，另一方面也為公司建立了更深層次和更可靠的激勵(lì)和約束機(jī)制，使公司具備了更強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力源，同時(shí)，也是朝著優(yōu)秀的現(xiàn)代公司邁出了實(shí)質(zhì)性一步。

　20x 年，公司始終高度重視安全管理和安全運(yùn)營(yíng)。包括消防安全、員工與顧客的人身安全、商品安全以及車(chē)輛行車(chē)安全等，大會(huì)小會(huì)常提醒，長(zhǎng)要求，多檢查，多防范，從而確保了全年安全管理工作的達(dá)標(biāo)。

　20x 年，公司繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。每逢節(jié)假日，均推出促銷(xiāo)活動(dòng)。全年促銷(xiāo)和廣告宣傳力度和投入費(fèi)用比往年成倍增加。全年中，多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)獲得圓滿(mǎn)成功，如華夏電器在大張廣場(chǎng)的以舊換新專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)等，不但對(duì)華夏電器當(dāng)期銷(xiāo)售拉動(dòng)巨大，而且對(duì)提升華夏電器知名度和企業(yè)形象也有很大正面影響。

　雖然 20x 年成績(jī)是主要的，但我們還必須正視我們工作中存在的問(wèn)題和不足。

　一是華夏電器的企業(yè)品牌尚未在消費(fèi)者心中建立清晰的價(jià)值觀(guān)和強(qiáng)烈的好感，年初雖然提出了 20x 年為“品牌建設(shè)年”的口號(hào)，但因種種原因未能切實(shí)付諸實(shí)施，企業(yè)品牌的影響力和號(hào)召力還不夠強(qiáng)，企業(yè)品牌建設(shè)還有待積極的、系統(tǒng)的、科學(xué)的推進(jìn);

　二是員工隊(duì)伍管理還有待加強(qiáng)，員工教育培訓(xùn)要實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，特別是華夏電器員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的向心力和對(duì)凝聚力還有待加強(qiáng)，以及對(duì)客服務(wù)能力、水平、效率有待提升;華夏電器的管理人員中還時(shí)不時(shí)的會(huì)彌漫著浮躁情緒和本位主義工作作風(fēng)，部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)有困難，扯皮推諉情況還時(shí)有發(fā)生。

　三是公司的安全教育和安全管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是華夏電器車(chē)輛交通安全、商品安全、內(nèi)部消防管理，都還存在一定隱患。員工的交通安全意識(shí)和良好的安全習(xí)慣有待加強(qiáng)。

　四是商品銷(xiāo)售總量、市場(chǎng)占有率、創(chuàng)利能力還要繼續(xù)提升。

　所以，鑒于企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，20x 年，公司將會(huì)以安全、顧客滿(mǎn)意和公司盈利三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)作為統(tǒng)籌新一年度全面的工作牛鼻子，其中，安全是前提也是保障，顧客滿(mǎn)意是目標(biāo)也是手段，盈利能力是標(biāo)準(zhǔn)也是目的。我們也只有抓住這幾個(gè)牛鼻子，才能全面、系統(tǒng)的提升公司的運(yùn)營(yíng)和管理水平。對(duì)此，我本人充滿(mǎn)信心。

　言 年會(huì)總結(jié)發(fā)言 5

　親愛(ài)的員工同志們：

　大家下午好!

　在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來(lái)了新的一年。今天，我懷著無(wú)比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開(kāi) 20x 年“感恩過(guò)去，放飛未來(lái)”主題年會(huì)。

　首先感謝大家在過(guò)去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。

　謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個(gè)躬。

　回顧過(guò)去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績(jī)，這一切成績(jī)的取得都是大家共同努力的結(jié)果，我只是起了一個(gè)組織者的作用。一年以來(lái)，我更多地是通過(guò)每周的全體員工大會(huì)，給大家講一些做人做事方面的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和心得。期望通過(guò)這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認(rèn)識(shí)，從而形成我們共同的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)，因此有利于我們上下一條心，通過(guò)大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強(qiáng)。

　2020x 年初，我們把公司確定為“規(guī)范發(fā)展年”，檢驗(yàn)一年來(lái)的工作，我們基本上達(dá)到了年初的預(yù)期目標(biāo)。

　總結(jié)一年來(lái)，我們分別在以下幾個(gè)方面取得了可喜的成績(jī)：

　一、公司組織架構(gòu)和流程方面

　20x 年中旬我們?cè)诠芾韺舆M(jìn)行了一次大膽的改革創(chuàng)新，對(duì)中高管理層進(jìn)行了調(diào)整，提拔了竇毓玲為公司副總，蘇世成為市場(chǎng)部總監(jiān)，聘用了有多年現(xiàn)貨經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的周文波為公司副總。同時(shí)，更新修正了許多管理制度，規(guī)范了各部門(mén)的崗位職責(zé)，定崗定編，使每個(gè)員工都能夠在公司找到自己的位置，發(fā)揮出了個(gè)人的潛能。這期間，業(yè)務(wù)部組織了部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，行政部建立和完善了各個(gè)部門(mén)績(jī)效考核管理制度等，公司所有部門(mén)的工作都取得了明顯的成果，從而為公司的規(guī)范發(fā)展奠定了扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

　二、員工福利方面

　長(zhǎng)期以來(lái)，我們公司對(duì)員工福利工作都十分積極主動(dòng)，20x 年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日常化、實(shí)效化。首先，按時(shí)繳納員工的社會(huì)保險(xiǎn)，我們區(qū)別于其他私營(yíng)公司，除了法定三險(xiǎn)外，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用。其次，為員工提供了探親往返車(chē)票報(bào)銷(xiāo)，節(jié)假日福利獎(jiǎng)金，提供了帶薪年假和帶薪病假等等�？傊�，公司在力所能及的范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造更多的福利，使每個(gè)員工都在福利方面得到了更多的實(shí)惠和保障。

　三、硬件基礎(chǔ)建設(shè)方面

　首先，20x 年公司的一件大事是在空港經(jīng)濟(jì)區(qū)，購(gòu)置了 1000 多平米的辦公場(chǎng)所，日前也已經(jīng)裝修完畢，計(jì)劃 2 月下旬搬家喬遷，這樣將會(huì)使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。

　其次，在硬件方面，我們又購(gòu)置了一套山石防火墻，提升了公司數(shù)據(jù)的安全性。新增了“倚天版”行情分析客戶(hù)端，滿(mǎn)足了客戶(hù)個(gè)性化選擇的需求;與建設(shè)銀行簽訂了“E 商貿(mào)通”協(xié)議，將來(lái)在供應(yīng)鏈融資服務(wù)方面又多了一個(gè)新的戰(zhàn)略合作伙伴。同時(shí)與華夏銀行簽訂了“銀商通”業(yè)務(wù)協(xié)議，這樣使我們客戶(hù)又多了一項(xiàng)資金監(jiān)管渠道，為公司將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了融資基礎(chǔ)。

　四、市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面

　在市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)調(diào)整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設(shè)定更趨科學(xué)合理。交易資金量由年初的 1500 萬(wàn)增加到年終的 2100 萬(wàn)，交易量也比較穩(wěn)定。

　五、對(duì)外合作與發(fā)展方面

　20x 年 10 月份我們與北京晉商聯(lián)合集團(tuán)公司共同發(fā)起了“山西晉商聯(lián)合商品交易所”項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目已經(jīng)在山西省工商局核準(zhǔn)了名稱(chēng)。這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)發(fā)揮山西的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，建立創(chuàng)新型電子交易市場(chǎng)和供應(yīng)鏈融資服務(wù)平臺(tái)，為將來(lái)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了可靠資源基礎(chǔ)。

　六、規(guī)范發(fā)展方面

　20x 年公司在業(yè)務(wù)開(kāi)展和規(guī)范發(fā)展方面做了大量切實(shí)有效的工作，鑒于行業(yè)特點(diǎn)，公司年初就制定了規(guī)范發(fā)展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無(wú)論國(guó)家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對(duì)交易商資格和交易員授權(quán)委托書(shū)的審核，設(shè)計(jì)了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程，嚴(yán)把入市關(guān)。同時(shí)，針對(duì)已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進(jìn)行了清理整頓，年終也初見(jiàn)成效，通過(guò)這次自查我們注銷(xiāo)清理了 152 家不合格的交易商，暫停返傭 37 家交易商。這項(xiàng)工作的完成在我們公司防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范發(fā)展的方面起到了十分積極的作用，同時(shí)也得到了保稅區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。

　總之一年以來(lái)，公司各個(gè)方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績(jī)，收獲了應(yīng)有的收獲。

　回顧一年來(lái)的工作，我們?nèi)�體員工都得到了不同程度的提高和成長(zhǎng)，每個(gè)人都有不同的收獲，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的先進(jìn)個(gè)人，比如這次通過(guò)全體員工評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀個(gè)人和先進(jìn)標(biāo)兵，在一定程度上就是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。這些人普遍表現(xiàn)為充滿(mǎn)激情和犧牲精神，胸懷坦蕩;他們忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，是可信的人;他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅(jiān)定，勇往直前，是可敬的人;他們不輕佻、不出風(fēng)頭，而是腳踏實(shí)地地富于實(shí)踐精神，是可獎(jiǎng)的人;在工作中，他們干好本職工作的同時(shí)，能夠團(tuán)結(jié)同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們公司所需要和推崇的人，也只有這樣的人才能成為公司的棟梁，我希望將來(lái)我們能夠更多地?fù)碛幸慌�這樣的優(yōu)秀員工，那樣的話(huà)，我們的事業(yè)就會(huì)更加輝煌燦爛。

　當(dāng)然，我們這一年的工作中還存在一些問(wèn)題和困難，比如：我們的整體業(yè)務(wù)人員的行業(yè)知識(shí)還不夠?qū)�業(yè)，銷(xiāo)售能力和技巧還不夠嫻熟，個(gè)別員工還存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情況還不夠理想，公司的整體盈利目標(biāo)還沒(méi)有達(dá)成，但我們擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)

　互助的團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)完整的組織架構(gòu)，我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工共同的努力，我們公司會(huì)有更好的發(fā)展，并一定能夠如愿以?xún)敚?/p>

　由于十一月份，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了 38 號(hào)文件，這對(duì)于市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)形成了一定的壓力，不過(guò)無(wú)論將來(lái)國(guó)家怎么出臺(tái)清理整頓的細(xì)則，我們都有信心過(guò)關(guān)。首先，我們自我規(guī)范工作做得比較到位，其次地方政府對(duì)于我們公司兩年多以來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展也十分認(rèn)可和肯定。將來(lái)即使中遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)全國(guó)一刀切，我們公司的業(yè)務(wù)仍然不會(huì)停止，因?yàn)楣�司還有現(xiàn)貨和供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，我們最終也絕不會(huì)因此而關(guān)門(mén)，這點(diǎn)我希望大家安心。

　對(duì)于過(guò)去發(fā)生的一切，無(wú)論是困難還是成績(jī)，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長(zhǎng)，感恩每個(gè)員工的辛勤工作和無(wú)私的奉獻(xiàn)，總之，希望我們回顧過(guò)去，心存感恩，展望未來(lái)，放飛理想。

　對(duì)于即將到來(lái)的 20x 年我們充滿(mǎn)了希望和憧憬，鑒于我們公司戰(zhàn)略規(guī)劃的連續(xù)性，我們今天把 20x 年設(shè)定為公司的“目標(biāo)管理年”。

　這樣，在新的一年里，我們還將通過(guò)目標(biāo)管理，設(shè)定公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。針對(duì)公司的總體規(guī)劃目標(biāo)，生成部門(mén)績(jī)效目標(biāo)、員工個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。在指定目標(biāo)過(guò)程中，要注意部門(mén)之間的銜接。在確定一些具體的量化指標(biāo)時(shí)，要做到目標(biāo)定的切合實(shí)際，不流于形式，同時(shí)要和每個(gè)人簽定目標(biāo)責(zé)任協(xié)議書(shū)，有明確的獎(jiǎng)懲細(xì)則，有考核，有落實(shí)，有兌現(xiàn)，從而達(dá)成目標(biāo)，完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司總體效益質(zhì)的飛躍。

　最后，我衷心地希望全體員工能夠用飽滿(mǎn)的熱情積極端正的態(tài)度，來(lái)迎接新的一年的工作，同時(shí)，我相信在全體員工的共同努力奮斗下，我們公司的明天會(huì)更好，我們的事業(yè)明年會(huì)更加輝煌燦爛。

　在此，我給大家拜個(gè)早年，祝愿大家新年快樂(lè)，愛(ài)情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬(wàn)事如意!

　謝謝大家!

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