網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)背景下的用戶創(chuàng)業(yè)研究述評
發(fā)布時間:2018-06-25 來源: 短文摘抄 點(diǎn)擊:
[摘 要]在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)背景下,用戶創(chuàng)業(yè)門檻降低、創(chuàng)業(yè)邊界擴(kuò)大,致使用戶創(chuàng)業(yè)的規(guī)模、數(shù)量不斷擴(kuò)大和增加,用戶創(chuàng)業(yè)形式也在發(fā)生演變。文章運(yùn)用規(guī)范的文獻(xiàn)研究法,梳理了用戶創(chuàng)業(yè)研究進(jìn)程,提煉出創(chuàng)新型和交易型兩大用戶創(chuàng)業(yè)類型,并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)環(huán)境分析了用戶創(chuàng)業(yè)研究的新領(lǐng)域,以系統(tǒng)歸納現(xiàn)有用戶創(chuàng)業(yè)理論研究,助推網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)環(huán)境下用戶創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的開展。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè);交易型用戶創(chuàng)業(yè)
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.12.186
隨著電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)為主要技術(shù)手段,以全網(wǎng)營銷、全渠道推廣為主要模式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也隨之得到快速成長,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)商業(yè)格局業(yè)已形成。基于這樣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)格局,利益相關(guān)主體的角色及行為得以重塑:借助于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、無摩擦經(jīng)濟(jì)、輕公司、敏捷性、分布式創(chuàng)新等特性,原先單純處于終端市場的消費(fèi)者逐漸從單一的“用戶”身份轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者等多種角色,如越來越多的創(chuàng)業(yè)者選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),相關(guān)研究也因此發(fā)生了改變。當(dāng)前,用戶創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域正在逐漸被拓展,已經(jīng)從最初的汽車產(chǎn)品、嬰幼兒用品、運(yùn)動器材等生活領(lǐng)域延伸至經(jīng)濟(jì)、社會生活的各個領(lǐng)域,用戶創(chuàng)業(yè)活動正在以比我們預(yù)期的更快的發(fā)展速度在國內(nèi)外推廣。
1 用戶創(chuàng)業(yè)研究體系及進(jìn)程
用戶創(chuàng)業(yè)最早起源于消費(fèi)者創(chuàng)業(yè),之后隨著商業(yè)環(huán)境的不斷改變,用戶創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,研究體系不斷完善。其研究體系及進(jìn)程見下圖:
消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)是消費(fèi)者基于提高自身幸福感而通過識別機(jī)會及資源重組來進(jìn)行選擇、購買、分銷產(chǎn)品或服務(wù)的行為。這種用戶創(chuàng)業(yè)模式形式簡單,且主體僅僅為直接消費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者。之后的研究逐漸開始從消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)延伸至更為寬泛的用戶創(chuàng)業(yè)。在這個過程中,分布式創(chuàng)新(Distributed Innovation)起著重要推動作用。分布式創(chuàng)新是超越傳統(tǒng)創(chuàng)新理念,將焦點(diǎn)放在企業(yè)或組織外圍利益相關(guān)者,其中一個最為重要的利益相關(guān)者就是用戶,用戶創(chuàng)新(User Innovation)是其最為常見的行為。用戶創(chuàng)新是個人或公司用戶基于自己使用目的而開發(fā)、改變現(xiàn)有的產(chǎn)品或流程,包括中間用戶創(chuàng)新(Intermediate Users)及消費(fèi)者用戶創(chuàng)新(Consumer Users)。而隨著用戶創(chuàng)新的普及,一部分用戶將創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了用戶創(chuàng)業(yè)。該類型用戶創(chuàng)業(yè)吸納了熊彼特創(chuàng)業(yè)理論觀點(diǎn),具有鮮明的創(chuàng)新特征。正是由于分布式創(chuàng)新驅(qū)動下的用戶創(chuàng)新,消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)才能進(jìn)入更深層次的創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)主體也才能延伸至更廣泛的“用戶”。與之同時發(fā)展的另一個用戶創(chuàng)業(yè)理論就是基于柯茲納創(chuàng)業(yè)范式的交易型用戶創(chuàng)業(yè)。隨著用戶創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的多元化,用戶創(chuàng)業(yè)的多類型研究開始產(chǎn)生;隨著國際化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,平臺用戶創(chuàng)業(yè)、用戶國際創(chuàng)業(yè)、用戶社會創(chuàng)業(yè)等新的研究命題也不斷呈現(xiàn)。綜上所述,用戶創(chuàng)業(yè)主體經(jīng)由產(chǎn)品或服務(wù)的終端消費(fèi)者拓展至范圍更廣的用戶,研究內(nèi)容也從消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)延伸至創(chuàng)新型、交易型用戶創(chuàng)業(yè),研究領(lǐng)域也從日常生活用品拓展至虛擬產(chǎn)品、農(nóng)村產(chǎn)品、平臺產(chǎn)品或服務(wù)。
2 創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)研究綜述
創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)研究是用戶創(chuàng)業(yè)研究體系的重要組成部分。其研究內(nèi)容包括用戶創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)性研究、用戶創(chuàng)業(yè)類型及進(jìn)程研究、用戶及社群互動研究、用戶創(chuàng)業(yè)與廠商創(chuàng)業(yè)互動研究等內(nèi)容。
2.1 創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)研究
基于創(chuàng)新視角下的用戶創(chuàng)業(yè)是作為用戶的個體或團(tuán)隊(duì)將自己使用的產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化的過程,其創(chuàng)業(yè)主體是以領(lǐng)先用戶(Lead Users)為主。相比于經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模式,用戶創(chuàng)業(yè)的顯著特征在于創(chuàng)業(yè)者源自非金錢給付的滿足感。這種滿足感來自自我雇用(個體創(chuàng)業(yè))的滿足感、對管理及戰(zhàn)略決策的自主權(quán)和控制權(quán)、對工作的享受等方面。除此之外,學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)用戶創(chuàng)業(yè)有其成長的條件偏好。這些條件包括創(chuàng)業(yè)本身能讓創(chuàng)業(yè)者享受比較低的機(jī)會成本,所處行業(yè)規(guī)模小且屬于利基市場,所創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比較新、用戶需求比較模糊且不斷變化。
2.2 創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)類型研究
關(guān)于用戶創(chuàng)業(yè)類型,學(xué)者們比較公認(rèn)的分類是Shah和Tripsas(2007)所提出的二分法,即將用戶創(chuàng)業(yè)分為職業(yè)(專業(yè))用戶(Professional-users)創(chuàng)業(yè)和終端用戶(End-users)創(chuàng)業(yè)。職業(yè)用戶創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品往往與他所從事的原有職業(yè)有關(guān),往往不是在家里創(chuàng)建,而是更少的自我資金依賴,更多的收入,創(chuàng)業(yè)者也往往具有更高技能。終端用戶創(chuàng)業(yè)往往更凸顯自我使用,其可組合的資源及雇用的工人更少,創(chuàng)業(yè)收入相對較低,往往是在家里創(chuàng)建并自我籌資。除此之外,Shah等(2011)在原有的兩種類型基礎(chǔ)上,增加了混合型(Hybrid)用戶創(chuàng)業(yè),即融合職業(yè)型和終端型用戶創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)。國內(nèi)學(xué)者金楊華和潘建林(2014)則在職業(yè)(專業(yè))型及終端型用戶創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)上,增加了中端型用戶(Intermediate Users)創(chuàng)業(yè),并結(jié)合淘寶網(wǎng)案例研究提出了三大類六種具體用戶創(chuàng)業(yè)類型。
2.3 創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)進(jìn)程及模式研究
用戶創(chuàng)業(yè)進(jìn)程與經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模式顛倒,它往往不是先識別機(jī)會,而是先對現(xiàn)有產(chǎn)品、模式進(jìn)行修正以形成創(chuàng)新成果,之后再識別商業(yè)機(jī)會。正因如此,用戶創(chuàng)業(yè)進(jìn)程及模式有自身的特殊性。Hippel(2005)、Shah和Tripsas(2007)圍繞終端用戶專業(yè)提出了三階段用戶創(chuàng)業(yè)模型:用戶試驗(yàn)并創(chuàng)新解決方法以滿足自己需要,在用戶社群及公共互動中完善并識別潛在的商業(yè)機(jī)會,最后進(jìn)行市場商業(yè)化。Haefliger等(2010)基于游戲市場提出了用戶創(chuàng)業(yè)的二階段進(jìn)程模型:面對未滿足的市場需求,用戶會將現(xiàn)有行業(yè)某些產(chǎn)品或元素橫向應(yīng)用于另一行業(yè),以尋求創(chuàng)新;之后,用戶將商業(yè)化其創(chuàng)新產(chǎn)品。國內(nèi)學(xué)者金楊華和潘建林(2014)則基于淘寶網(wǎng)案例研究提出了多線性的用戶創(chuàng)業(yè)進(jìn)程模型。
2.4 用戶及社群研究
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