接到群眾來信，許多領(lǐng)導(dǎo)親自回復(fù)。僅在今年7月中旬，就有兩位中央政治局委員復(fù)信普通民眾。從每一封來自中南海的回信中，我們讀懂了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人心系群眾、執(zhí)政為民的真正內(nèi)涵。
　　
　　千差萬別的寫信原因，數(shù)目龐大的人民來信，對(duì)于日理萬機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)人而言，要想憑借一己之力全部通讀都很困難，一一回復(fù)，就更是不可能完成的任務(wù)了。即便如此，中央領(lǐng)導(dǎo)人接觸來信的頻次依然驚人，而且?guī)缀趺恳环忸I(lǐng)導(dǎo)人的回信都給我們留下了一段佳話。
　　
　　收到一封來信，念給大家聽
　　“我收到一封來信，念給大家聽。”1949年8月，北平市召開第一屆各界代表會(huì)議。會(huì)上，毛澤東從口袋里掏出一封群眾來信，“國民黨、共產(chǎn)黨半斤八兩，糧食不斷長(zhǎng)（漲價(jià)）”。念完后，毛澤東說，請(qǐng)大家出主意，想辦法。
　　不久后，政府開始抓“糧老虎”問題，實(shí)行糧食統(tǒng)購統(tǒng)銷政策，解決糧食漲價(jià)問題。
　　據(jù)知名學(xué)者何虎生所著《毛澤東初進(jìn)中南�！芬粫�記錄，1950年5月上旬，毛澤東親自回復(fù)將近80封信，僅5月7日一天，就回了18封。劉少奇發(fā)現(xiàn)后，對(duì)中央辦公廳秘書室的同志說，主席的工作量太大了，是不是可以選送一些，一般來信可不可以搞內(nèi)容摘要？毛澤東同意了，后來每天送5至10封，一直到1966年。
　　1951年10月，河北省委黨校副校長(zhǎng)陰一剛、副秘書長(zhǎng)羅云路給中共中央寫信，表示不同意中央文件中“半無產(chǎn)階級(jí)也是領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)”的提法，并希望毛主席給予答復(fù)和指示。
　　毛澤東閱后，將此信批轉(zhuǎn)給劉少奇等七位中央領(lǐng)導(dǎo)征求意見。他后來在發(fā)給全黨的《修正指示》中坦率地說：“過去的這種提法，中央認(rèn)為是不適當(dāng)?shù)模�而河北省黨校陰一剛、羅云路二同志的意見則是正確的�！�
　　河北省委黨校的來信引起毛澤東的重視，并導(dǎo)致中央文件中一個(gè)重要提法的修正。
　　另外一則關(guān)于中南�；匦诺募言挘�已成經(jīng)典：1975年，3個(gè)默默無聞的科研人員――黃仲玉、林克平、鐘義信為了改變我國通信衛(wèi)星研究落后的狀況，決定給周恩來總理寫信，向總理反映真實(shí)的情況，建議中國盡快搞通信衛(wèi)星。
　　通過什么方式把信送給周總理？時(shí)任郵電部部長(zhǎng)鐘夫翔秘書的林克平，出了一個(gè)好辦法，隨同機(jī)要文件一起走，而且郵件要掛號(hào)。
　　于是，一封由三位普通的年輕人簽名的群眾來信，直接送到了周總理案頭。
　　據(jù)工作人員回憶，周恩來看到了這封來信之后很激動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)批示“先將衛(wèi)星通信的制造、協(xié)作和使用方針定下，然后再按計(jì)劃分工做出規(guī)劃，督促進(jìn)行”。11天后，周恩來住進(jìn)305醫(yī)院，直到去世。
　　而這封成功到達(dá)周恩來辦公桌上的來信，也改變了我國通信衛(wèi)星的發(fā)展軌跡。
　　1987年，粵劇名家紅線女（鄺健廉）赴北京演出，紅線女寫信邀請(qǐng)鄧小平賞光。第二天鄧小平就回信說：“謝謝您的邀請(qǐng)，但我不能來，因?yàn)槲叶�朵不好，聽不見。�?qǐng)不要因?yàn)槲也荒軄碛绊懥四�的情緒，影響了您的演出。祝您的演出要成功�！闭Z言平實(shí)誠懇，有一說一，一如鄧小平的行事風(fēng)格。
　　
　　還是和大家見面談一次為好
　　曾在中南海工作多年的北京政治學(xué)者吳稼祥撰文回應(yīng)，原中共中央總書記胡耀邦一年要讀5萬封人民來信，讀到憤慨處，常常拍案而起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1979年1月至1985年6年間，胡耀邦總書記所批閱的人民來信，就達(dá)到兩千封，平均一天一封。
　　在外出考察途中，胡耀邦也會(huì)處理一些臨時(shí)送來的信件。1984年1月，胡耀邦在湖南省溆浦縣考察，一個(gè)聞?dòng)嵍鴣淼漠?dāng)?shù)厝藢⒁环庹?qǐng)求政府幫助他尋找孩子的信，塞給了胡耀邦的隨行人員。
　　5天后，中央信訪部門回信，詢問丟失孩子的特征。后經(jīng)政府出面，被犯罪團(tuán)伙拐走的孩子終于找到，消息傳到中南海，胡耀邦非常高興。
　　“六年以來，我?guī)缀趺總�(gè)禮拜都收到要求落實(shí)政策的信，大部分我都批了，可能不下一千件。批了的，大部分都有回報(bào)。為什么推一下，動(dòng)一下，不推就不動(dòng)？這幾個(gè)人的問題，我主張有專人負(fù)責(zé)，查一個(gè)就解決一個(gè)，使官僚主義無法推脫。”1984年，胡耀邦總書記在上海多名民眾要求落實(shí)政策的來信上寫了這樣一段批語，可以稱為是中央領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)回信民眾這項(xiàng)工作的思考。
　　“本想給大家寫封回信，但書不盡意，已經(jīng)動(dòng)筆又停了下來，覺得還是和大家見面談一次為好�！�1990年3月23日下午，江澤民總書記邀請(qǐng)13位北大學(xué)生走進(jìn)中南海懷仁堂座談。
　　這一次座談的緣起，就是11名北大學(xué)生在半個(gè)月前，聯(lián)名給江澤民發(fā)去一封郵件，1200字的篇幅，說出了一代學(xué)生正在思考的問題，他們希望中央領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)多和同學(xué)們交談。
　　整個(gè)談話時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)16分。
　　2001年8月1日，江澤民主席又極為罕見的給一名曾在華旅游的外國游客復(fù)信。這名游客是美國紐約州的大學(xué)中文教師邁克•奧謝伊，3個(gè)月前，奧謝伊給江主席寫信，介紹了自己與家人在中國旅游的“美好回憶”。
　　江澤民主席在復(fù)信中說，“中國有句俗話，叫百聞不如一見。你們?cè)谥袊�的�?jīng)歷充分證明，中國人民對(duì)美國人民懷著友好的感情，他們希望中美兩國保持和發(fā)展友好合作關(guān)系�！薄跋Ｍ�你和其他美國朋友多到中國來看看�！�
　　江澤民主席復(fù)信的背后，是當(dāng)時(shí)中美關(guān)系正處于谷底的現(xiàn)實(shí)。2001年4月發(fā)生中美南海撞機(jī)事件，之后美國新任總統(tǒng)布什又推動(dòng)美臺(tái)軍售，中美關(guān)系降至冰點(diǎn)。而當(dāng)年10月份將在上海舉行的亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上，中美兩國最高領(lǐng)導(dǎo)人將不可避免首度會(huì)晤，在會(huì)晤之前釋放出善意，營造良好的會(huì)晤氣氛，這封回復(fù)給普通美國民眾的信起了巧妙的暖身作用。
　　
　　含著熱淚讀完群眾來信
　　中共中央總書記、國家主席胡錦濤，在中國國民黨榮譽(yù)主席連戰(zhàn)夫人連方?眼中，是“望之儼然、即之也溫”（語出《論語•子張》，即從遠(yuǎn)處看他，讓人肅然起敬；接近后卻發(fā)現(xiàn)他很溫和可親）。胡錦濤總書記的親民作風(fēng)，在他給民眾的回信中也表現(xiàn)得淋漓盡致。
　　文如其人，雖然出身理工科背景，但胡錦濤的書信語言，卻充滿溫度，這也成為了胡錦濤總書記回信的特色。
　　除去給劉丹陽回信時(shí)的那句“我同你的爺爺、奶奶一樣愛你”，在給北京大學(xué)教師孟二冬女兒的回信中，胡錦濤說“我是含著熱淚讀完你這封來信的”，“斯人已逝，傷如之何”，這樣流露情感的語言，帶著溫度的書信，是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)人給群眾回信中的亮點(diǎn)之一。
　　今年4月在《人民日?qǐng)?bào)》公開發(fā)表紀(jì)念胡耀邦文章的溫家寶總理，就在文章中直指，“他的行事風(fēng)格對(duì)我后來的工作、學(xué)習(xí)和生活都帶來很大的影響”，這其中就包括處理人民來信的方式。
　　2010年春節(jié)后，在中國政府網(wǎng)和新華網(wǎng)回答網(wǎng)友提問時(shí)，溫總理告訴廣大網(wǎng)友：“對(duì)于大量的群眾來信，我可以告訴大家，我?guī)缀趺刻於荚诳�，很多都在批�！?
　　溫總理習(xí)慣用毛筆，在白紙上書寫小楷回信。文字簡(jiǎn)練流暢，有漏字的地方，他會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)的修改符號(hào)，將字添在旁邊。顯然，每次寫完之后，他還會(huì)再讀一遍，一抒己懷也一絲不茍，這就是溫家寶。
　　2009年5月，面對(duì)都江堰156名中小學(xué)生寄來的畫冊(cè)《美麗的花朵》，溫總理稱贊，“這不是一般的畫作，是你們?cè)谀菆?chǎng)悲壯的抗震救災(zāi)親身經(jīng)歷的真實(shí)寫照”，“我的心被深深地震撼了”；在回復(fù)上海老電影人的信件時(shí)，溫總理開篇就是道歉，“去年十月廿一日的來信，因故很晚才收到，遲復(fù)為歉”，他還在信中說，“我也是看你們拍的電影長(zhǎng)大的”。
　　這些回信的口吻，更像出自一位慈祥和藹的老人。

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