[摘要]分析目前高校電子圖書使用狀況，通過問卷調查獲悉大學生對電子圖書認知度較低、使用率很低和滿意度不高，建議提高電子圖書利用率應從圖書館、圖書商和管理層三方面做出改進，立足于電子圖書的優(yōu)勢，提高大學生的認知度和滿意度，促進電子圖書的快速發(fā)展。
　　[關鍵詞]圖書館　電子圖書　大學生　認知度　使用率　滿意度
　　[分類號]G255.75
　　
　　中國圖書商報社和讀吧網于2010年4月聯(lián)合發(fā)布的《第四次中國電子圖書發(fā)展趨勢報告》中稱，截至2009年底，我國電子圖書總量為97萬種，2008年新增電子圖書16萬種，同比增長19.75％，表明中國電子圖書步入平穩(wěn)發(fā)展階段。2009年，我國電子圖書讀者為10100萬人，首次破億，同比增長27.8％。該報告調查結果顯示：近4年大學本科學歷及18―24歲年齡段電子圖書讀者比例呈下降趨勢。國內學者調查顯示多數(shù)高校圖書館電子資源利用率較低，只有少數(shù)重點大學圖書館電子文獻的利用情況比較樂觀。2007年南昌工學院超星電子圖書的點擊率為281次／日，方正電子圖書的點擊率僅為17次／日。尚慧等進行網上調查發(fā)現(xiàn)只有23％的學生經常使用圖書館的電子圖書資源(2009)。電子圖書是圖書館電子文獻的重要組成部分，電子圖書的利用率低，不僅造成電子圖書資源的嚴重浪費，也會成為制約電子圖書發(fā)展的嚴重障礙。
　　
　　
　　目前，有關電子資源利用方面的調查研究局限在利用率高低的表層，調查不全面，也不深入，尤其是缺少讀者對電子文獻質量方面滿意度的調查。為此，筆者于2010年4月從全校本科四個年級12007名學生中選取學號尾數(shù)為5的學生進行問卷調查，發(fā)放問卷1200份，收回有效問卷1156張，回收率為96.3％。調查問題的設計簡單明快，一題一問，包括大學生對電子圖書的認知度、使用率及滿意度3個大項15個小項目的調查內容。本次調查旨在掌握目前大學生對圖書館中電子圖書的使用情況，探索提高大學生獲取電子文獻信息能力的有效途徑，提高圖書館電子圖書資源的利用率，為拓寬電子圖書的發(fā)展空間提供參考。
　　
　　1　調查結果及分析
　　
　　本校圖書館現(xiàn)有超星、書生、方正教參、圣典、九羽和方正電子圖書6個品牌，數(shù)量共計57.5萬種。
　　1.1　大學生對電子圖書的認知度
　　本文所指的認知度是大學生對本校圖書館中電子圖書的認識、知曉的程度，包括認知的廣度和深度兩個方面。調查“你是否知道圖書館里有電子圖書?”采用兩點量表(知道和不知道)，知道的學生占56.1％，不知道的學生占43.9％。對電子圖書優(yōu)缺點的調查采用半封閉類型問答，有39.1％的學生認為電子圖書的優(yōu)點是不用紙張，60.9％的學生認為便于查找，而其他優(yōu)點沒有學生提出；有54.0％的學生認為電子圖書的缺點是需要閱讀工具、不方便閱讀，43.9％的學生認為需要費用且損害視力，2.1％的學生認為查找和篩選有困難。在有選擇的情況下，有85.8％的學生選擇購買紙質圖書，只有14.2％的學生愿意購買電子圖書。由此可知，本校學生對電子圖書的認知度較低。究其原因，一是不了解電子圖書具有聲像多媒體功能、發(fā)行出版周期短、價廉環(huán)保、海量存儲及攜帶方便等諸多優(yōu)點；二是對電子圖書制作、存儲、顯示技術所具有的不足有抵觸情緒，導致學生對電子圖書的喜愛程度低；三是多數(shù)學生沒有意識到如今是傳統(tǒng)圖書與電子圖書二元共存格局，而且電子圖書發(fā)展勢頭正旺，放棄電子圖書就會丟掉一半或更多的信息資源。
　　1.2　大學生對電子圖書的使用率
　　1.2.1　電子圖書的年閱讀率被調查學生中91.9％有閱讀電子圖書的經歷，但閱讀過本校圖書館里電子圖書的學生人數(shù)很少，僅220人，占19.0％，絕大多數(shù)學生(占81.0％)沒有閱讀過圖書館中的電子圖書。電子圖書以點擊次數(shù)作為閱讀次數(shù)進行統(tǒng)計，各品牌電子圖書從購入到2010年4月22日的閱讀情況如表1所示。
　　館內電子圖書平均年點擊率只有1.92％，遠遠低于紙質圖書15.33％的年借閱率(本校圖書館現(xiàn)有紙質圖書150萬冊，借閱率的統(tǒng)計是從2009年1月1日開始，至2009年12月13日截止)。這說明圖書館電子圖書資源存在嚴重的浪費現(xiàn)象，應該引起重視。
　　1.2.2　閱讀方式調查結果顯示72.0％的學生選擇在線閱讀，17％的學生選擇下載閱讀，11％的學生選用其他閱讀方式。這說明大部分學生并沒有掌握電子圖書的閱讀技巧，沒有考慮到在線閱讀會受到網絡效果及計算機設備運行等的影響，而且續(xù)讀需要再次搜索點擊。
　　1.3　大學生對電子圖書的滿意度
　　調查結果顯示，大學生對國內現(xiàn)有電子圖書的質量滿意率不高，選擇非常滿意的學生只有16.6％，基本滿意的是23.5％，不滿意的是59.9％。學生不滿意的原因排在前三位的依次為：①網上查找不方便，受網速影響；②必須借助閱讀設備，閱讀格式太多，不能快速閱讀；③一些電子圖書有質量問題。目前，大學生擁有Pc機和筆記本電腦的比例不高，只占學生總數(shù)的30％左右，而專用手持閱讀器又比較貴，大多數(shù)學生使用手機閱讀。此外，經常有學生反映電子圖書存在質量問題。筆者抽查某品牌力學方面電子圖書59冊。發(fā)現(xiàn)有6.8％的圖書內容與封面不相符，抽查另一品牌機械方面電子圖書21冊，發(fā)現(xiàn)有15.7％的圖書存在插圖短缺現(xiàn)象。
　　
　　2　提高電子圖書的利用率，拓展電子圖書的發(fā)展空間
　　
　　提高電子圖書利用率是充分利用圖書館資源的重要方面，也是培養(yǎng)學生學習能力的新途徑。針對本校學生對圖書館電子圖書認知度較低、閱讀率很低、滿意度不高的實際情況，圖書館、電子圖書商和管理層應合力做好改進工作。大學生是電子圖書使用的主要群體，提高大學生電子圖書的利用率，是擴大電子圖書發(fā)展空間是重要方面。
　　
　　2.1　圖書館方面
　　2.1.1　以讀書活動促宣傳，以檢索課程為先導信息時代，文獻信息種類繁多，檢索工具復雜，檢索途徑多樣。圖書館必須通過大力宣傳和輔導，盡可能讓全體學生了解館藏電子圖書內容、數(shù)量和最新資訊，為學生及時獲取更加豐富的圖書信息提供幫助。利用世界讀書日、每月讀書節(jié)、每周講座課等開展各種閱讀宣傳和圖書知識競賽活動，激發(fā)學生的閱讀興趣，養(yǎng)成學生的閱讀習慣，提高學生對電子圖書的認知度。文獻信息檢索是獲取知識的捷徑，也是終身學習的基礎。由于大學生信息檢索知識嚴重缺乏，圖書館要重視《文獻信息檢索》課程的開設，將該課程設置為各專業(yè)必修課，使學生盡早掌握文獻檢索方法，讓學生了解國內外電子圖書服務平臺的圖書分類和檢索功能，使電子圖書查找簡單易行。
　　2.1.2　轉變信息服務觀念，拓展參考咨詢服務方式高校圖書館是教育育人、服務育人的重要機構。加強圖書館員的能力培訓和素質養(yǎng)成，變被動服務為主動服務，是加強信息服務的重要手段。參考咨詢服務工 作在網絡技術和信息技術高速發(fā)展環(huán)境下變得更加重要。參考咨詢方式的多樣性和參考咨詢工具的多功能，使咨詢服務更加便捷和人性化。本館在保留傳統(tǒng)的參考咨詢服務臺和電話咨詢方式的同時，增加了虛擬咨詢服務項目，實現(xiàn)了網上實時與非實時咨詢。針對學生主動尋求咨詢服務的意識不強、積極性不高的現(xiàn)狀，參考咨詢人員應加強調查研究，尋找解決良策。如借助即時通訊工具定期發(fā)布信息公告，發(fā)送資訊短信，促進學生參與咨詢服務活動；與重點大學開展聯(lián)合咨詢和文獻傳遞服務，邀請校內外學科專家進行專家咨詢服務等。
　　2.1.3　改進圖書檢索系統(tǒng)，加強設備硬件管理和維護
　　本校圖書館紙質圖書檢索和電子圖書檢索是分臺操作，不便于讀者查找。圖書館擬將電子圖書檢索與紙質圖書檢索整合在同一平臺，實現(xiàn)同步檢索。這樣，學生在檢索時一次查全紙質圖書和電子圖書，會有助于提高電子圖書的使用率。
　　在保證PC機數(shù)量的同時，加強管理和維護是提高電子資源利用率的關鍵。要指導學生嚴格遵守計算機操作規(guī)程和數(shù)據庫使用規(guī)則，及時排除故障，確保硬件運行正常。
　　
　　2.2　電子圖書商
　　2.2.1　宣講電子圖書優(yōu)勢，讓大學生喜愛電子圖書電子圖書具有功能、載體和傳播三大優(yōu)勢，電子圖書商應加強對學生的宣講，使學生充分認識電子圖書的優(yōu)勢，讓學生真正喜歡電子圖書。
　　傳統(tǒng)的紙質圖書呈現(xiàn)給讀者的只是文字、符號和圖片，屬于靜態(tài)信息。電子圖書的呈現(xiàn)形式是多樣化的，既有靜態(tài)信息，也有動態(tài)信息。電子圖書能發(fā)音，滿足讀者聽書的需要；也可以播放，讀者視覺和聽覺同時接收信息，使讀者的閱讀興趣濃厚，不會產生困意。電子圖書的檢索功能可以快速準確地幫助查找，其超鏈接功能還可以給自學讀者當老師，擁有一款電子圖書便可暢游知識海洋。
　　數(shù)字化信息的出現(xiàn)，是一場信息革命，為人類文明翻開了新的一頁。電子圖書以電子技術存儲、顯示、傳播文字、圖片、音頻和視頻等信息，存儲載體是磁盤、光盤、u盤等。這種磁光電存儲載體具有簡易復制、攜帶輕便、海量存儲等優(yōu)點，是紙質圖書無法比及的。
　　電子圖書的傳播免去了印刷、裝訂、運輸程序，節(jié)約大量人力物力，通過點擊鍵盤就可以輕松獲取圖書資料。電子圖書出版和傳播周期短，修改容易，交易便捷，而且無庫存風險。
　　2.2.2　改善閱讀條件，拓展閱讀途徑
　　人們已經習慣于傳統(tǒng)圖書閱讀方式和翻書頁的感覺，而電子圖書必須在計算機或便攜式閱讀器上閱讀。借助計算機終端閱讀有很多不便，沒有電腦的學生必需到圖書館去閱讀。由于專用閱讀器比較昂貴，學生使用的主要閱讀工具是手機和MP3，這些電子媒體視屏窄小，閱讀效率低，長時間閱讀還會影響視力，制約了電子圖書的普及。學生們期待類似于紙質書頁大小和厚度的電子圖書伴隨他們的學習生活。毋庸置疑，隨著信息技術的發(fā)展，一定會出現(xiàn)物美價廉、使用舒適的電子圖書閱讀設備，電子圖書會成為大學生樂于接受的學習工具。
　　2.2.3　提高電子圖書質量，促進電子圖書出版業(yè)的發(fā)展
　　圖書質量是電子圖書發(fā)展的生命力。目前，國家對電子圖書質量的管理和評價雖然沒有統(tǒng)一規(guī)范，但電子圖書商應給予重視和自律。從表1可知，方正和書生公司的電子圖書點擊率比較高，很受學生歡迎，主要原因是其圖書年代比較新，圖書質量比較好。其他公司的電子圖書點擊率較低，其原因是學生反映圖書質量有問題。另外，由于九羽圖書是掃描頁面，不能復制粘貼，所以點擊率特別低。目前，國內電子圖書出版商還較少，出版數(shù)量不大，還有很大的上升空間。只要抓住機遇，把握質量，一定會促進圖書市場有序發(fā)展。
　　
　　2.3　管理層
　　據《第四次中國電子圖書發(fā)展趨勢報告》的統(tǒng)計：2009年我國電子圖書交易冊數(shù)5370萬冊，實現(xiàn)銷售收入3.27億元，同比分別增長8.48％和39.89％；但近4年高學歷讀者群(�？埔陨蠈W歷者)電子圖書閱讀率均呈下降趨勢，如表2所示。
　　由此說明鑒賞能力比較強的讀者對電子圖書的認同度下降，這與電子圖書的技術難題和質量問題不無關系。管理層應盡快出臺相關政策和規(guī)范，扭轉閱讀格式混亂、技術標準不統(tǒng)一、市場交易不規(guī)范現(xiàn)狀；監(jiān)督電子圖書商提高電子圖書的制作水平，降低電子圖書編校差錯率，確保電子圖書質量合格，早日實現(xiàn)電子圖書出版的科學化和標準化管理。
　　
　　3　結語
　　
　　大學生對電子圖書的認知度還有很大的上升空間，各高校圖書館電子圖書資源比例會不斷增大；手機作為閱讀終端的使用率不斷提高，使移動閱讀興起；電子圖書定會成為未來圖書市場的主流。隨著時光的推移，人們會逐漸習慣于熒光屏閱讀。伴隨著計算機技術的發(fā)展，多媒體設備極大普及，大學生人學時領到的教科書就是一本輕便的電子教材，體會移動學習的新感受。展望未來，電子出版業(yè)市場前景樂觀，電子圖書發(fā)展空間廣闊。

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