[摘要]從信號(hào)的涵義和分類(lèi)、產(chǎn)生和發(fā)現(xiàn)、搜集和處理、分析和辨識(shí)、理論及應(yīng)用5個(gè)方面介紹中外學(xué)者的研究成果，旨在引起企業(yè)情報(bào)人員和情報(bào)理論工作者的興趣和關(guān)注，結(jié)合情報(bào)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的理論與實(shí)踐，進(jìn)一步拓展該研究方向。
　　[關(guān)鍵詞]信號(hào)分析情報(bào)分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
　　[分類(lèi)號(hào)]G350
　　
　　經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域研究的信號(hào)，主要指市場(chǎng)信號(hào)。在情報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)事件出現(xiàn)的各種跡象進(jìn)行解釋、質(zhì)疑、假設(shè)、數(shù)據(jù)補(bǔ)充、驗(yàn)證和評(píng)價(jià)的過(guò)程稱(chēng)為信號(hào)分析。就企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，了解自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)或采取先發(fā)制人的行動(dòng)等，所有這一切，都可以都通過(guò)獲取和釋放某種信號(hào)來(lái)構(gòu)筑行動(dòng)的條件。如果對(duì)信號(hào)缺乏辨識(shí)，沒(méi)有恰當(dāng)?shù)慕庾x方法，則將降低情報(bào)預(yù)測(cè)和預(yù)警的準(zhǔn)確性。
　　
　　1　信號(hào)研究的對(duì)象
　　
　　對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)和定義，進(jìn)而揭示其特征，是研究工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，但正如一切尚未成熟的課題一樣，國(guó)外對(duì)信號(hào)的內(nèi)涵也沒(méi)有統(tǒng)一的界定。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為信號(hào)是有助于理性人做出價(jià)值判斷的信息集合。Porter將信號(hào)定義為“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所表現(xiàn)出來(lái)的能夠直接或間接表現(xiàn)其意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)或內(nèi)部情況的行為”。Heil和Robertson將(市場(chǎng))信號(hào)定義為“對(duì)潛在行動(dòng)的宣告和預(yù)演”。他們把市場(chǎng)信號(hào)與市場(chǎng)行為分開(kāi)，認(rèn)為市場(chǎng)信號(hào)只是預(yù)示可能的市場(chǎng)行為，并不一定發(fā)生。Fahey對(duì)信號(hào)的解釋則是“個(gè)人在某種具體環(huán)境背景下由競(jìng)爭(zhēng)者過(guò)去、當(dāng)前或未來(lái)的狀態(tài)或行為的數(shù)據(jù)和信息而得出的推論”，它由數(shù)據(jù)和信息、得出推論的個(gè)人和得出推論的環(huán)境背景構(gòu)成。與Hell的觀點(diǎn)不同的是，F(xiàn)ahey將信號(hào)和行動(dòng)聯(lián)系在一起，如重要的價(jià)格變動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、新產(chǎn)品推介、擴(kuò)大生產(chǎn)能力、并購(gòu)、法律行動(dòng)等，而且認(rèn)為“不作為”(inaction)本身就是一種信號(hào)，如一位沒(méi)有參與降價(jià)行動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)際上是在發(fā)出“不介入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”或“有能力不降價(jià)而仍能保持市場(chǎng)份額”的信號(hào)。
　　對(duì)研究對(duì)象更有意義的分類(lèi)是按揭示趨勢(shì)的信息量大小分為強(qiáng)信號(hào)和弱信號(hào)。Pierre Masse將弱信號(hào)定義為“在現(xiàn)在的環(huán)境中非常不明顯但在未來(lái)會(huì)造成巨大后果的信息”。Ansoff將弱信號(hào)定義為“用來(lái)預(yù)測(cè)不可知變化的信息”，是揭示外部環(huán)境變化的最不確定、最難以理解和觀察到的信號(hào)。弱信號(hào)概念的提出有特別的意義。Blanco和Lesca指出，弱信號(hào)的預(yù)見(jiàn)性表現(xiàn)在與未來(lái)可能影響企業(yè)生存的潛在事件相關(guān)，可從仍未發(fā)生的事件中推斷出來(lái)，一般不需要量化的數(shù)據(jù)。Day和Schoemaker認(rèn)為，弱信號(hào)往往是模糊的、不相關(guān)的、不確定的，與大量“噪音”混雜在一起。忽視這些信號(hào)可能意味著喪失一個(gè)市場(chǎng)，將絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)奉送給對(duì)手，或者喪失了將問(wèn)題解決于萌芽階段的最好時(shí)機(jī)。準(zhǔn)確地抓住這些弱信號(hào)并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)付諸行動(dòng)并不是一件容易的事。根據(jù)一項(xiàng)對(duì)150位高層CEO的調(diào)研表明，80％高層主管缺乏獲取這些信號(hào)的能力，在現(xiàn)實(shí)的能力和理想的能力之間存在著一個(gè)“警覺(jué)力差距”(vigilance gap)。因此，Day和Schoe―maker提出了7個(gè)步驟來(lái)提高警覺(jué)力。這些理論和方法對(duì)于情報(bào)工作者服務(wù)于開(kāi)辟新市場(chǎng)的戰(zhàn)略是非常有意義的。
　　市場(chǎng)信號(hào)可以視為市場(chǎng)戰(zhàn)略的一部分，因?yàn)榘l(fā)信者可以從發(fā)信號(hào)中獲得經(jīng)濟(jì)利益，無(wú)論其對(duì)象是顧客、渠道成員還是合作者。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)信者的基本動(dòng)機(jī)是影響其行為――阻止攻擊、阻擋進(jìn)入、懲戒出格者、降低競(jìng)爭(zhēng)行為的強(qiáng)度、分割市場(chǎng)和虛張聲勢(shì)等。市場(chǎng)信號(hào)可分為3種類(lèi)型：敵意(或威脅)信號(hào)、承諾信號(hào)和結(jié)果信號(hào)。敵意信號(hào)是指給利益相關(guān)者帶來(lái)嚴(yán)重負(fù)面效應(yīng)的信息，如介紹新產(chǎn)品的方式或方法、價(jià)格滲透、高強(qiáng)度的廣告、頻繁的促銷(xiāo)活動(dòng)等都可能被看作敵意信號(hào)；承諾信號(hào)是指對(duì)新產(chǎn)品的承諾，如聲明對(duì)某品牌施以高投入，意在通過(guò)承諾阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入或使?jié)撛诟?jìng)爭(zhēng)者望而卻步；結(jié)果信號(hào)被定義為行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有公司覺(jué)察到新產(chǎn)品的進(jìn)入對(duì)他們的利潤(rùn)造成的影響，如進(jìn)入新市場(chǎng)、購(gòu)并、聯(lián)盟等被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為是帶有結(jié)果的信號(hào)。信號(hào)接受者對(duì)這3類(lèi)信號(hào)的反應(yīng)與被影響市場(chǎng)的依賴(lài)程度和與行動(dòng)者在戰(zhàn)略和資源方面的相似程度有關(guān)，對(duì)被攻擊的市場(chǎng)依賴(lài)性越大，反應(yīng)的可能性就越大。反應(yīng)最大和最快的是敵意信號(hào)和承諾信號(hào)，反應(yīng)最小和最慢的是結(jié)果信號(hào)。
　　按發(fā)送信息的意圖，還可以將信號(hào)分為真實(shí)信號(hào)和虛假信號(hào)(偽信號(hào))。后續(xù)市場(chǎng)行為一般符合信號(hào)所預(yù)示的謂之真實(shí)信號(hào)，反之則是虛假信號(hào)。這類(lèi)信號(hào)的主要作用在于暗示和告示：發(fā)送真實(shí)信號(hào)的目的是讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前了解發(fā)信者的行為，其前提是發(fā)信者往往是行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者或有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者，有較強(qiáng)的實(shí)力或較大的市場(chǎng)份額，意圖通過(guò)提前預(yù)告自己的行為，在競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。發(fā)送真實(shí)信號(hào)有利有弊，其風(fēng)險(xiǎn)包括：①向?qū)κ终故玖烁?jìng)爭(zhēng)意圖和計(jì)劃，為對(duì)手迎戰(zhàn)或仿效打開(kāi)了方便之門(mén)；②戰(zhàn)略部署(如產(chǎn)品計(jì)劃)被對(duì)手打亂；③如果不能達(dá)到信號(hào)所預(yù)示的目的，則商譽(yù)受損。發(fā)送虛假信號(hào)的目的在于試探對(duì)手或迷惑對(duì)手，或誘使對(duì)手表現(xiàn)出其競(jìng)爭(zhēng)意圖，或通過(guò)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)來(lái)分析其未來(lái)的戰(zhàn)略動(dòng)向，從而有針對(duì)性地做出自己的戰(zhàn)略決策。發(fā)布虛假信號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)也很大――不僅導(dǎo)致發(fā)布同類(lèi)信號(hào)受到冷落，而且發(fā)布真實(shí)信號(hào)也會(huì)受到質(zhì)疑。虛假信號(hào)的出現(xiàn)，還為情報(bào)分析人員提出了一系列值得研究的課題，如：①模糊信號(hào)、弱信號(hào)和偽信號(hào)的區(qū)別；②信號(hào)的連續(xù)性、長(zhǎng)期一致性及其可信度；③信號(hào)的目的性、欺騙性、可逆性、合作性、攻擊性；④事先宣示和后續(xù)行動(dòng)的比較；⑤信號(hào)發(fā)送方式和渠道選擇；⑥相關(guān)信號(hào)的相互印證；⑦信號(hào)接受者的反應(yīng)強(qiáng)度、反應(yīng)速度及影響反應(yīng)的因素；⑧作為反饋的試探性或回應(yīng)性信號(hào)的發(fā)布，等等。
　　總之，對(duì)信號(hào)本身的研究需要以多種方式加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)戰(zhàn)略或其他行為的預(yù)測(cè)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)者改變其戰(zhàn)略或調(diào)整活動(dòng)的意圖，主動(dòng)進(jìn)行證據(jù)搜集和推理，并對(duì)這些判斷進(jìn)行持續(xù)反思和質(zhì)疑。這些工作不僅將促成市場(chǎng)預(yù)測(cè)的研究，也將為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法論的研究開(kāi)辟新的途徑。
　　
　　2　信號(hào)產(chǎn)生和發(fā)現(xiàn)的研究
　　
　　信息是信號(hào)產(chǎn)生的本源。但是，僅有信息還不足以產(chǎn)生信號(hào)，信號(hào)必須經(jīng)過(guò)人的感知、分析和思考才能得出。此外，如果信號(hào)的環(huán)境背景是不具體的、模糊的，也同樣難以對(duì)信號(hào)做出解釋。因此，信息、人和環(huán)境是信號(hào)產(chǎn)生的必要條件。
　　許多信號(hào)隱藏在現(xiàn)象、數(shù)據(jù)、文字和談話中，大多由于缺乏支持性數(shù)據(jù)、有說(shuō)服力的邏輯和足夠的信號(hào)容量而被忽視，不利用一定的方法進(jìn)行信息整理和分析是很難發(fā)現(xiàn)的。從操作的角度而言，發(fā)現(xiàn)信號(hào)的條件之一是確定信號(hào)分析的指標(biāo)，即“關(guān)于什么的信號(hào)”。按照Fahey的觀點(diǎn)，對(duì)于表示各種現(xiàn)象的信息進(jìn)行整理，明確從哪些角度加以分析，這一步驟稱(chēng)為分析維度的確定，其結(jié)果是指標(biāo)的產(chǎn)生。確定指標(biāo)不僅有助于信息的搜集或補(bǔ)充，更有助于揭示各種信號(hào)之間 的聯(lián)系，而指標(biāo)的確定是對(duì)紛繁復(fù)雜的信息進(jìn)行質(zhì)疑、假設(shè)和分類(lèi)的結(jié)果。
　　指標(biāo)確立后，按照指標(biāo)分類(lèi)的數(shù)據(jù)即為指標(biāo)值，它們經(jīng)過(guò)補(bǔ)充、核實(shí)和組織成為構(gòu)成信號(hào)內(nèi)容的信息，這些信息經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、揭示和判斷，就成為決策所依據(jù)的情報(bào)。一般而論，反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所處的環(huán)境、發(fā)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手本身的現(xiàn)象、事件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行動(dòng)和陳述是獲取信號(hào)的主要指標(biāo)，這些指標(biāo)可以視情況和需要進(jìn)一步細(xì)分成更為詳細(xì)的二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)。如關(guān)于現(xiàn)象和事件的三級(jí)指標(biāo)包括反映利潤(rùn)水平升降的銷(xiāo)售比率、投資回報(bào)率，反映行業(yè)趨勢(shì)的企業(yè)銷(xiāo)量，反映會(huì)計(jì)政策變化的年報(bào)公布時(shí)間，反映管理問(wèn)題的人才流失情況等。與市場(chǎng)指標(biāo)相關(guān)的行動(dòng)信號(hào)包括在產(chǎn)品變更、顧客信息和競(jìng)爭(zhēng)方式之中，而新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)信號(hào)則表現(xiàn)為新產(chǎn)品的提前宣告、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施行動(dòng)和結(jié)果、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的公開(kāi)討論等。與組織指標(biāo)相關(guān)的行動(dòng)信號(hào)指競(jìng)爭(zhēng)者的決策、資源投入、內(nèi)部政策調(diào)整、程序和實(shí)踐的改變、新任命和重大組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等組織邊界內(nèi)的行動(dòng)。
　　
　　3　信號(hào)搜集和處理的研究
　　
　　關(guān)于信號(hào)的收集，F(xiàn)ahey和Day都不約而同地提出，首要的問(wèn)題是審視多大范圍以及需要關(guān)注哪些問(wèn)題。任何問(wèn)題都要審視等于什么都看不到。因此，需要借助一套指引性問(wèn)題(guiding questions)將其注意力引導(dǎo)到需要關(guān)注的范圍。這些問(wèn)題包括：過(guò)去審視環(huán)境的盲點(diǎn)是什么?是否存在來(lái)自其他行業(yè)的可供類(lèi)比的啟迪性例子(或教訓(xùn))?有哪些重要的信號(hào)被“合理地”忽略了?何種新出現(xiàn)的技術(shù)會(huì)改變游戲規(guī)則?處于業(yè)務(wù)外圍或邊緣的顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在想什么?大部分經(jīng)理認(rèn)為他們已經(jīng)深入地了解了市場(chǎng)，卻不知這種了解只是基于當(dāng)前客戶(hù)和當(dāng)前對(duì)手，并不包括處于邊緣地帶的潛在客戶(hù)和潛在對(duì)手。“分享錢(qián)包”和“分享市場(chǎng)”是兩種不同的視角，前者要考慮還有哪些購(gòu)買(mǎi)力以及流失到了何處，哪些顧客是被忽視的；而后者僅考慮總體市場(chǎng)是如何分割的。
　　掃描方法是捕捉信號(hào)的關(guān)鍵。被動(dòng)地掃描是坐等外界信息，在一大堆商業(yè)傳言、銷(xiāo)售報(bào)告、趨勢(shì)分析和技術(shù)預(yù)測(cè)中獲取信號(hào)；而主動(dòng)地掃描則關(guān)注特殊的問(wèn)題，常常利用假設(shè)方法，強(qiáng)調(diào)在邊緣地帶搜尋信號(hào)。主動(dòng)掃描應(yīng)始于企業(yè)內(nèi)部。在許多組織里，內(nèi)部知識(shí)并沒(méi)有很好地與決策者相聯(lián)系，單位越大，觸及邊緣交叉地帶的接觸點(diǎn)就越多――銷(xiāo)售人員經(jīng)常同客戶(hù)打交道，研發(fā)人員從展銷(xiāo)會(huì)聽(tīng)到消息，零售員工了解顧客的抱怨和對(duì)新產(chǎn)品的需求……每個(gè)觸點(diǎn)都有潛在的價(jià)值，問(wèn)題是缺乏專(zhuān)家識(shí)別和詮釋各種弱信號(hào)。因此，提高捕獲組織內(nèi)外信號(hào)能力的條件是：①有恰當(dāng)?shù)�、可行的信息共享渠道；②指�?dǎo)掃描的知識(shí)和問(wèn)題；③共享有用信息的激勵(lì)機(jī)制。
　　
　　4　信號(hào)分析和辨識(shí)的研究
　　
　　信號(hào)分析的困難之處在于信號(hào)的模糊性會(huì)以多科方式反映出來(lái)：言語(yǔ)、行動(dòng)和組織屬性，直接或間接的，正式或非正式的，令人困惑的或相互矛盾的。信號(hào)的發(fā)送亦可能是隨意的或故意的，對(duì)信號(hào)描述也可能存在不一致的情況。在信號(hào)傳輸理論中，“噪聲”扮演著消極的作用――它不僅會(huì)降低信號(hào)的可探測(cè)性，還可能會(huì)淹沒(méi)信號(hào)而使信號(hào)的傳輸發(fā)生錯(cuò)誤和曲扭。有的發(fā)信者為了自身的利益和信息傳輸?shù)陌踩�，故意用“噪聲”掩蓋真實(shí)的信號(hào)。因此，情報(bào)分析工作要從“噪聲”中讀出有用信號(hào)，將雜亂無(wú)章的信息按事物發(fā)生的規(guī)律進(jìn)行過(guò)濾處理，將信息碎片“拼合”、“還原”出原來(lái)的面目。從這個(gè)意義上講，信號(hào)分析更注重從表面現(xiàn)象和支零破碎的信息中去把握事物發(fā)展的規(guī)律，要求特別關(guān)注觀察事物顯現(xiàn)的方式，了解特殊的現(xiàn)象和隨時(shí)間推移而產(chǎn)生的變化，解釋現(xiàn)象的意義，理解現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系。
　　信號(hào)分析最初是從破譯文字信息開(kāi)始的，如辨識(shí)文本中使用頻率高、與科學(xué)技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，將幾年中高頻率出現(xiàn)的詞加以對(duì)比，發(fā)現(xiàn)研究興趣的增加或減弱。如果出現(xiàn)了過(guò)去沒(méi)有出現(xiàn)的新詞，可能預(yù)示新的研究方向。定量方法如時(shí)間序列法、趨勢(shì)外推法、季節(jié)變動(dòng)預(yù)測(cè)法、動(dòng)態(tài)規(guī)劃和決策樹(shù)法等，在環(huán)境比較穩(wěn)定、有大量的歷史數(shù)據(jù)、事件的發(fā)展較有規(guī)律性的情況下比較有效，但在動(dòng)蕩多變、錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境下有局限性。一項(xiàng)研究指出，在對(duì)未來(lái)事件的預(yù)測(cè)中，最好的數(shù)學(xué)模型的準(zhǔn)確率也只有50％。關(guān)鍵在于要善于把握事件之間存在的接近之處、相似之點(diǎn)、因果之緣、伴生關(guān)系、形式和模式的相似性等，將已掌握的信息(知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、消息等)同新信息組合起來(lái)。
　　釋讀來(lái)自模糊的外圍地帶的弱信號(hào)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，因?yàn)榻邮艿男畔⒋蠖既狈��?zhǔn)確的細(xì)節(jié)，很容易導(dǎo)致片面的、錯(cuò)誤的結(jié)論。要開(kāi)展這方面的研究，認(rèn)知學(xué)理論也許可以提供指導(dǎo)。認(rèn)知學(xué)認(rèn)為，影響正確的判斷往往是由當(dāng)時(shí)的情境、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，或兩者共同產(chǎn)生的期望引導(dǎo)所致，即人們常說(shuō)的思維定勢(shì)。其他影響正確解讀信號(hào)的因素還有如選擇性理解(selective per―ception，以希望看到的代替實(shí)際看到的)、偏向性推論(biased irfference)、知覺(jué)合理化(rationalization，向自己和他人證明自己的選擇是正確且合理的)，等等。從這個(gè)意義上看，問(wèn)題的核心不是缺乏關(guān)鍵信息，而是缺乏好的視角――在問(wèn)題的引導(dǎo)下采用不同方向的信息加工，擴(kuò)大分析視角，尋找相關(guān)信息，正確的判斷方法才有可能產(chǎn)生。
　　
　　5　信號(hào)利用的研究
　　
　　積極回應(yīng)一個(gè)新出現(xiàn)的信號(hào)取決于這樣一些因素：靈活選擇的可能性、信號(hào)的清晰程度、行動(dòng)的代價(jià)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和不作為的風(fēng)險(xiǎn)。而Robertson認(rèn)為，信號(hào)接受者將從以下方案中采取一個(gè)：①不回應(yīng)信號(hào)；②采取反應(yīng)前觀察發(fā)生的事件；③發(fā)送反擊信號(hào)；④采取行動(dòng)。
　　權(quán)衡上述因素進(jìn)行決策需要進(jìn)行更為細(xì)致的研究，大量的信號(hào)應(yīng)用理論不僅可供情報(bào)人員借鑒，而且可補(bǔ)充競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理論。如Hell和Robertson認(rèn)為，信號(hào)的敵對(duì)性程度和接受信號(hào)的企業(yè)的反應(yīng)速度以及反應(yīng)的次數(shù)有正相關(guān)關(guān)系。實(shí)證研究證實(shí)，敵意信號(hào)能產(chǎn)生更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)。同時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信號(hào)的反應(yīng)也依賴(lài)于接受信號(hào)者對(duì)信號(hào)的判斷――如果決策者認(rèn)為該信號(hào)對(duì)本企業(yè)具有攻擊性意圖，則不論是否造成危害，反應(yīng)的可能性都會(huì)更大，更迅速，并且更有可能采取同樣敵對(duì)性的行動(dòng)。Moore運(yùn)用博弈論來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，合作性的信號(hào)可能增加在競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)過(guò)程中合作的可能性，而競(jìng)爭(zhēng)性信號(hào)更容易產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)性的反應(yīng)。Chen和MacMillan的研究證明，如果信號(hào)是高不可逆性的，則反應(yīng)的次數(shù)會(huì)有增加的傾向，即高可信度信號(hào)體現(xiàn)了發(fā)送信號(hào)企業(yè)的良好聲譽(yù)和信號(hào)事件本身的不可逆性，因而其有效性更容易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)行為，且反應(yīng)速度也將更快。Jaideep等用歸因理論研究信號(hào)的強(qiáng)度與企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)度之間的關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，信號(hào)的強(qiáng)度與公司反應(yīng)的力度是匹配的，信號(hào)強(qiáng)度越大，公司越有可能采取其他方式的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)行為來(lái)進(jìn)行回應(yīng)。竇彬、田志龍將這些理論應(yīng)用于國(guó)內(nèi)鋼鐵業(yè)。他們對(duì)十多家鋼鐵企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行了調(diào)研，就如何接收并發(fā)送市場(chǎng)信號(hào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)技術(shù)創(chuàng)新信號(hào)做出的反應(yīng)、不同市場(chǎng)信號(hào)特性對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生的影響等問(wèn)題進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)有81％的管理人員關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)創(chuàng)新方面的競(jìng)爭(zhēng)信號(hào)，其中21％認(rèn)為將會(huì)采取反應(yīng)行為，76。6％認(rèn)為應(yīng)采取同樣行為反應(yīng)。信號(hào)敵對(duì)性越強(qiáng)，信號(hào)強(qiáng)度越大，則反應(yīng)可能性越大。
　　各種反映機(jī)會(huì)或危機(jī)的信號(hào)會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化，能否識(shí)別和捕捉轉(zhuǎn)瞬即失的信號(hào)，除了情報(bào)人員本身的敏感、洞察力，對(duì)行業(yè)和對(duì)企業(yè)的深刻了解以及對(duì)決策者情報(bào)需求的準(zhǔn)確把握，關(guān)鍵還在于組織的領(lǐng)導(dǎo)者能否將信號(hào)的掃描、解讀、探究和利用落實(shí)在行動(dòng)計(jì)劃中。George Day指出，制定行動(dòng)計(jì)劃的要點(diǎn)包括：①將注意力集中于具有挑戰(zhàn)性的外圍信號(hào)，而非所有的信號(hào)；②主動(dòng)跟蹤變化和潮流；③制定對(duì)策，找出并改進(jìn)探測(cè)弱信號(hào)的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是注意縮小警覺(jué)力差距；④落實(shí)責(zé)任，相關(guān)職能部門(mén)如戰(zhàn)略部門(mén)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)研究和技術(shù)預(yù)測(cè)部門(mén)都必須擔(dān)任相應(yīng)的任務(wù)。
　　信號(hào)分析只是情報(bào)分析方法的一種，本身也有其局限性：首先，信號(hào)是一種推論，分析過(guò)程與直覺(jué)、聯(lián)想和合情理的推測(cè)交織在一起。因此，它并不能給用戶(hù)一個(gè)非常肯定的結(jié)論，不能告知用戶(hù)未來(lái)一定會(huì)發(fā)生的事件。只能說(shuō)明未來(lái)可能發(fā)生什么，分析的結(jié)論只具有相對(duì)可能性。即使作為分析加工過(guò)的結(jié)論，也只能讓決策者知道所有可選方案的相對(duì)可能性。其次，信號(hào)分析是一個(gè)充滿(mǎn)了假設(shè)一驗(yàn)證反復(fù)循環(huán)的過(guò)程，是與不斷變化的外界環(huán)境動(dòng)態(tài)性和分析對(duì)象的相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)交織在一起的。為方便分析而屏蔽各種外界信號(hào)會(huì)忽視和掩蓋了外部環(huán)境的變化對(duì)于最終結(jié)果的影響。因此在分析過(guò)程中，要觀察外部環(huán)境的各種變化，同時(shí)將各種線索融人分析過(guò)程，使之盡可能達(dá)到更加精確的結(jié)果。

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